cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Ari Zulsafar
Contact Email
journals@telkomuniversity.ac.id
Phone
+6282262130800
Journal Mail Official
library@telkomuniversity.ac.id
Editorial Address
Jl. Telekomunikasi Terusan Buah Batu, Bandung, Provinsi Jawa Barat, 40257
Location
Kota bandung,
Jawa barat
INDONESIA
eProceedings of Management
Published by Universitas Telkom
ISSN : 23559357     EISSN : -     DOI : https://doi.org/10.34818/eoe
Core Subject : Economy, Science,
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance
merupakan media publikasi karya ilmiah lulusan Universitas Telkom yang berisi tentang kajian management. Karya Tulis ilmiah yang diunggah akan melalui prosedur pemeriksaan (reviewer) dan approval pembimbing terkait.
Arjuna Subject : Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (semua kategori) - Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (Lain-Lain)
Articles 1,862 Documents
 33   34   35   36   37 
Pengaruh Aesthetic Judgment dan Flow Experience terhadap Behavioral Outcomes pada Saung Angklung Udjo Pratama, Rizki Rama; Hasanah, Yulia Nur
eProceedings of Management Vol. 12 No. 3 (2025): Juni 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

AbstrakIndonesia merupakan negara kepulauan yang kaya akan sumber daya alam dan budaya, sehingga menjadikannya salah satutujuan wisata paling populer di dunia. Saung Angklung Udjo merupakan salah satu wisata budaya paling terkenal di Jawa Baratyang melestarikan dan mengembangkan budaya Sunda, khususnya Angklung. Penelitian ini bermaksud untuk mengetahuipengaruh aesthetic judgment dan flow experience terhadap behavioral outcomes di Saung Angklung Udjo. Penelitian inimenggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang dibagikan kepada385 wisatawan sebagai sampel, serta data sekunder dari penelitian terdahulu dan sumber lainnya. Analisis data dilakukanmenggunakan teknik deskriptif dan Partial Least Square Structural Equation Model (PLS-SEM) dengan SmartPLS 4.0. Hasilpenelitian menunjukkan bahwa aesthetic judgment, flow experience, dan behavioral outcomes berada pada kategori sangatbaik. Uji hipotesis mengungkapkan adanya pengaruh positif dan signifikan antara aesthetic judgment dan flow experience,antara aesthetic judgment dan behavioral outcomes, serta antara flow experience dan behavioral outcomes. Selain itu,ditemukan pula pengaruh tidak langsung aesthetic judgment terhadap behavioral outcomes melalui flow experience. Kata kunci: Aesthetic judgment, Flow experience, Behavioral outcomes
Pengaruh Bauran Pemasaran (7p) Terhadap Keputusan Berlangganan Mahasiswa Dalam Mengikuti Bimbingan Belajar (Studi Pada Mahasiswa Bimbingan Belajar Matrix Tutoring Tahun 2023) Amin, Muhammad Syauqi; Artadita, Sherly
eProceedings of Management Vol. 12 No. 3 (2025): Juni 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

AbstrakDi era globalisasi, peningkatan kompetensi manusia semakin penting, terutama di industri bimbingan belajar yangmembantu siswa SD, SMP, dan SMA mencapai nilai yang diharapkan. Namun, bimbingan belajar khusus mahasiswamasih jarang, padahal tantangan dan tingkat kesulitannya lebih tinggi. Matrix Tutoring menawarkan les privat offlinesesuai kurikulum sekolah dan universitas. Namun, dalam lima tahun terakhir, Matrix Turoring menghadapi penurunanpembelian, dengan hasil survei menunjukkan kesenjangan signifikan antara persepsi pelanggan dan bauran pemasaranyang diterima.Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui analisis pengaruh bauran pemasaran terhadap keputusan berlanggananmahasiswa pada bimbingan belajar mahasiswa Matrix Tutoring. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatifdeskriptif. Dalam penelitian ini mengambil responden sampel menggunakan teknik non-probability sampling dengantotal sampel 100 responden. Dalam pengelolahan data dilakukakn analisis melalui teknik analisis data dan analisisregresi linier sederhana penelitian menggunakan SPSS.Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa bauran pemasaran berada pada kategori sangat baik. Berdasarkan hasilpengujian hipotesis dapat disimpulkan bahwa variabel bauran pemasaran memiliki pengaruh signifikan terhadapkeputusan pembelian. Penelitian lebih lanjut diperlukan untuk mengidentifikasi faktor lain yang mungkin berperan,seperti brand quality, service quality, brand image, brand trust, dan digital marketing dalam meningkatkan inovasiproduk, promosi, dan efisiensi pelayanan. Kata Kunci: Matrix Tutoring, Bauran Pemasaran, Keputusan Berlangganan
Pengaruh Brand Loyalty dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Pizza Hut Indonesia Pada Masa Boikot Azhari, Nadya Dewi; Wardhana, Aditya
eProceedings of Management Vol. 12 No. 3 (2025): Juni 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

AbstrakGlobalisasi telah mengubah tren makanan cepat saji secara signifikan, mendorong perkembangan restoran sepertiPizza Hut Indonesia. Namun, persaingan ketat di industri F&B dan seruan boikot terhadap merek terafiliasi Israelmenimbulkan tantangan. Penelitian ini penting guna memahami pengaruh brand loyalty dan brand image padakeputusan pembelian konsumen saat adanya krisis global. Penelitian bertujuan mengukur brand loyalty, brand image,serta keputusan pembelian Pizza Hut Indonesia selama boikot, dan menganalisis pengaruh keduanya secara parsialmaupun simultan. Metode kuantitatif digunakan dengan analisis deskriptif, pengujian asumsi klasik, regresi linierberganda, pengujian hipotesis, serta koefisien determinasi. Data dikumpulkan melalui survei kuesioner terhadap 390responden dengan menggunakan purposive sampling. Hasil analisis SPSS menunjukkan brand loyalty dan brandimage berpengaruh positif dan signifikan pada keputusan pembelian, secara parsial ataupun simultan. Secaradeskriptif, brand loyalty dan brand image dengan kategori baik, sementara keputusan pembelian sangat baik.Penelitian menyarankan Pizza Hut fokus menjaga loyalitas konsumen dan memperkuat citra merek selama isu boikot.Penelitian lanjutan dapat mengeksplorasi faktor lain yang memengaruhi keputusan pembelian. Kata Kunci: Brand Loyalty, Brand Image, Keputusan Pembelian, Boikot
Pengaruh Customer Review Dan Celebrity Endorsement Terhadap Purchase Intention Dengan Trust Sebagai Variabel Moderasi Pada Produk Skintific Di Tiktok Saputera, Aditya Bayu; Dewi, Citra Kusuma
eProceedings of Management Vol. 12 No. 3 (2025): Juni 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

AbstrakPenelitian ini dilatarbelakangi oleh meningkatnya tren penggunaan skincare di Indonesia, khususnya produksunscreen. Skintific, brand skincare asal Kanada yang masuk ke Indonesia pada akhir 2021, menghadapipersaingan ketat dalam industri skincare. Strategi pemasaran digital melalui TikTok khususnya melalui customerreview dan celebrity endorsement, menjadi salah satu faktor kunci dalam memengaruhi purchase intention. Studiini menerapkan metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif dan kausal untuk menyelidiki dampak customerreview dan celebrity endorsement terhadap purchase intention produk Skintific di TikTok, serta peran trust sebagaivariabel moderasi. Pengumpulan data melalui teknik non-probability sampling dengan 398 responden dandianalisis menggunakan metode deskriptif serta Structural Equation Modeling-Partial Least Square (SEM-PLS)dengan SmartPLS versi 4.0. Hasil penelitian memperlihatkan bahwa customer review dan celebrity endorsementberdampak positif dan signifikan terhadap purchase intention, dengan kontribusi masing-masing sebesar 33% dan53%. Namun, trust tidak terbukti memoderasi hubungan tersebut. Penelitian ini memberikan rekomendasi bagiSkintific untuk meningkatkan strategi customer review melalui insentif dan pemilihan celebrity endorser yangrelevan. Untuk penelitian selanjutnya, disarankan mengeksplorasi variabel moderasi seperti brand awareness atauperceived quality, serta menambahkan variabel independen seperti product quality atau social media marketing.Analisis juga dapat diperluas ke platform lain seperti Instagram dan YouTube untuk memahami efektivitas strategipemasaran di berbagai media sosial. Kata Kunci: customer review, celebrity endorsement, purchase intention, trust, pemasaran TikTok, Skintific
Pengaruh E-Service Innovation Dan E-Service Quality Terhadap Customer Satisfaction Aplikasi Mytelkomsel Di Kota Bandung Nisa, Intan Khairun; Prasetiyo, Budi
eProceedings of Management Vol. 12 No. 3 (2025): Juni 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

AbstrakPenelitian ini dilatarbelakangi oleh semakin tingginya tingkat konsumsi masyarakat terhadap suatu produk ataumerek sehingga perusahaan dituntut untuk menjaga kepuasan konsumen. Telkomsel sebagai penyedia jasa jugadituntut untuk menjaga kepuasan pelanggan dengan cara menjaga kualitas pelayanan atau inovasi dalampelayanan. Sampel yang diambil adalah 100 responden yang menggunakan kartu Telkomsel dan membeli paketdata aktif. Analisis Regresi Berganda digunakan sebagai teknik analisis data dengan bantuan sistem pengolahandata SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa inovasi layanan elektronik dan kualitas layanan elektronikmemiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan terhadap aplikasi MyTeam. Variabelvariabel mediator seperti efficiency dan responsibility memainkan peran penting dalam hubungan antara inovasidan kualitas layanan elektronik dan kepuasan pelanggan. Kesimpulan dari penelitian ini dapat digunakan sebagaibahan masukan bagi Telkomsel untuk meningkatkan kualitas layanan aplikasi MyTelkomsel dan mempertahankanloyalitas pelanggan. Kata kunci: Inovasi E-service, Kualitas E-service, Kepuasan Pelanggan, MyTelkomsel, Kota Bandung
Pengaruh Electronic Word Of Mouth Terhadap Purchase Intention Pada Produk N’Pure Yang Dimediasi Berdasarkan Attitude di Indonesia Khairani, Dira; Rubiyanti, Raden Nurafni
eProceedings of Management Vol. 12 No. 3 (2025): Juni 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

AbstrakIndustri kecantikan berkembang pesat, didorong oleh kesadaran akan pentingnya perawatan diri, tren gaya hidup sehat, danproduk inovatif berkelanjutan. Meski banyak produk kecantikan tersedia, edukasi tentang manfaat perawatan kulit masihdiperlukan. Electronic word of mouth memiliki dampak langsung terhadap purchase intention, sehingga perusahaan perlumengoptimalkan fitur komentar dengan menyediakan informasi yang relevan dan tidak perlu disaring terlebih dahulu bahwae-WOM memiliki pengaruh yang lebih besar dibandingkan dengan strategi pemasaran dan periklanan lainnya.Penelitian inimenggunakan SEM PLS dimana jumlah responden 401. Hasil analisisnya berupa Hasil penelitian (e-WOM) memilikipengaruh positif dan signifikan terhadap purchase intention, e-WOM juga berpengaruh signifikan terhadap attitude , attitudememiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap purchase intention dan e-WOM berpengaruh signifikan terhadap purchaseintention melalui mediasi attitudeKata Kunci: Electronic Word Of Mouth,Purchase Intention,Attitude
Pengaruh Flash Sale dan Live Streaming Terhadap Impulsive Buying Pada Emina di Kota Bandung (Survei Kasus di Kota Bandung) Melvani, Belvana Putri; Wardhana, Aditya
eProceedings of Management Vol. 12 No. 3 (2025): Juni 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

AbstrakPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana penjualan flash dan live streaming memengaruhi pembelianimpulsif produk Emina di Tiktok. Hasilnya memberikan pemahaman tentang dampak Tiktok sebagai platform untukiklan. Jenis metodologi deskriptif-kausal digunakan dalam penelitian ini sebagai pendekatan kuantitatif. Di Bandung,metode sampling targeted dan non-probability digunakan untuk memilih 400 responden yang membeli produk Eminadan menggunakan platform Tiktok. Sementara variabel penjualan flash (X1) mendapatkan nilai 6.129, variabellivestreaming mendapatkan nilai 4.903. Hasil F hitungnya adalah 20.378, dengan nilai signifikasi yang diketahuisebesar 0,001, dan pengaruh penjualan flash dan live streaming terhadap pembelian impulsif sebesar 79,3%. Variabellivestreaming memiliki nilai t-hitung sebesar 4.903, sedangkan variabel flash sale (X1) memiliki nilai t-hitung sebesar6.129. Pengaruh variabel X1 dan variabel X2 mendapatkan perolehan hasil F hitung yaitu 20.378 dan diketahui nilaisignifikasi <,001, pengaruh X1 dan X2 terhadap Y sebesar 79,3%. Menurut penelitian, peneliti menyarankan bahwautnuk mempertimbangkan faktor penjualan flash sebagai salah satu faktor impulsif pembelian. Kata Kunci: Tiktok, Flash Sale, Live Streaming, Impulsive Buying
Pengaruh Herding Behavior, Risk Tolerance, Dan Inklusi Keuangan Terhadap Keputusan Investasi Generasi Z Di Dki Jakarta Dengan Gender Sebagai Variabel Moderasi Syifa, Khalisha Amanda; Akbar, Aldi
eProceedings of Management Vol. 12 No. 3 (2025): Juni 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

AbstrakFenomena meningkatnya investor Generasi Z menarik perhatian karena pola investasinya yang unik, dipengaruhioleh teknologi dan akses informasi. Sebagai generasi digital, mereka cenderung memperoleh informasi keuanganmelalui media sosial dan tertarik pada instrumen investasi modern. Pola ini mencerminkan generasi yang adaptifdan lebih berani mengambil resiko dibandingkan generasi sebelumnya. Penelitian ini menganalisis peran gendersebagai moderasi dalam hubungan herding behavior, risk tolerance, dan inklusi keuangan terhadap keputusaninvestasi Generasi Z di DKI Jakarta. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan teknik purposivesampling, melibatkan 250 responden, terdiri dari 125 laki-laki dan 125 perempuan. Data dikumpulkan melaluikuesioner online dan dianalisis menggunakan regresi linear berganda dengan SPSS versi 29. Hasil penelitianmenunjukkan bahwa gender tidak memoderasi hubungan herding behavior, risk tolerance, dan inklusi keuanganterhadap keputusan investasi. Setelah interaksi dengan gender, herding behavior tetap berpengaruh positif tetapitidak signifikan, risk tolerance menjadi negatif, sedangkan inklusi keuangan tidak berpengaruh signifikan. Temuanini menegaskan bahwa gender bukan faktor pembeda dalam keputusan investasi Generasi Z di DKI Jakarta. Kata Kunci: Generasi Z, Gender, Herding Behavior, Risk Tolerance, Inklusi Keuangan, Keputusan Investasi
Pengaruh Kepercayaan Merek dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Glad2Glow di Kota Bandung Gunawan, Kusuma Pertiwi Praja; Rubiyanti, R. Nurafni
eProceedings of Management Vol. 12 No. 3 (2025): Juni 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini memiliki tujuan guna memahami ada tidaknya pengaruh kepercayaan merek dan promosi merekGlad2Glow pada putusan beli di Kota Bandung. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan tujuanasosiatif kausal serta desain penelitian deskriptif. Data dikumpulkan dengan menyebarkan kuesioner kepada 160 orangresponden yang merupakan pengguna merek Glad2Glow, dan berdomisili di Kota Bandung. Purposive samplingadalah teknik pengambilan sampel non-probabilitas. Temuan menunjukkan, secara parsial dan bersamaan, pembelianproduk Glad2Glow dipengaruhi positif serta signifikan oleh kepercayaan merek dan iklan. Dengan hasil uji 2 dengan memperoleh nilai 25,3%. Oleh karena itu, al ini mengindikasikan bahwa terdapat pengaruh kepercayaan merek serta promosi terhadap putusan pembelian Glad2Glow di Kota Bandung sebesar 25,3% serta 74,7% sisanya dipengaruhi variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Kata Kunci: Kepercayaan Merek, Promosi, Keputusan Pembelian
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Konsumen Solaria di Kota Bandung Kautsar, Raisya Ayu; Wardhana, Aditya
eProceedings of Management Vol. 12 No. 3 (2025): Juni 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

AbstrakTujuan dari penelitian ini yaitu dalam rangka menguji bagaimana harga dan kualitas pelayanan mempengaruhikepuasan pelanggan pada pelanggan Solaria Kota Bandung dan untuk menilai dampak dalam konteks parsial dansimultan kedua faktor tersebut terhadap kepuasan pelanggan. Pendekatan penelitian ini memadukan teknik kuantitatifdengan desain penelitian kausal dan deskriptif. Responden berjumlah 97 orang, dan strategi sampel yang dipergunakanyaitu non-probability sampling dengan purposive sampling. Analisis deskriptif dan regresi linier berganda merupakandua teknik statistik yang dipergunakan dalam analisis data. Temuan penelitian mengindikasikan bahwasanya secaraparsial dan bersamaan, harga dan kualitas pelayanan menimbulkan dampak yang besar pada kepuasan pelangganSolaria Kota Bandung. Faktor harga dan kualitas pelayanan menyumbang 98,8% dari total keseluruhan, dan sisanyamendapat pengaruh dari faktor-faktor yang tidak terdapat pada penelitian ini. Kata Kunci: kualitas pelayanan, harga, kepuasan pelanggan

Page 35 of 187 | Total Record : 1862

 33   34   35   36   37 

Filter by Year

2023 2025


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol. 12 No. 5 (2025): Oktober 2025 Vol. 12 No. 4 (2025): Agustus 2025 Vol. 12 No. 3 (2025): Juni 2025 Vol. 12 No. 2 (2025): April 2025 Vol. 12 No. 1 (2025): Februari 2025 Vol. 11 No. 6 (2024): Desember 2024 Vol. 11 No. 5 (2024): Oktober 2024 Vol. 11 No. 4 (2024): Agustus 2024 Vol. 11 No. 3 (2024): Juni 2024 Vol. 11 No. 2 (2024): April 2024 Vol. 11 No. 1 (2024): Februari 2024 Vol. 10 No. 6 (2023): Desember 2023 Vol. 10 No. 5 (2023): Oktober 2023 Vol. 10 No. 4 (2023): Agustus 2023 Vol. 10 No. 3 (2023): Juni 2023 Vol. 10 No. 2 (2023): April 2023 Vol. 10 No. 1 (2023): Februari 2023 More Issue