cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Ari Zulsafar
Contact Email
journals@telkomuniversity.ac.id
Phone
+6282262130800
Journal Mail Official
library@telkomuniversity.ac.id
Editorial Address
Jl. Telekomunikasi Terusan Buah Batu, Bandung, Provinsi Jawa Barat, 40257
Location
Kota bandung,
Jawa barat
INDONESIA
eProceedings of Management
Published by Universitas Telkom
ISSN : 23559357     EISSN : -     DOI : https://doi.org/10.34818/eoe
Core Subject : Economy, Science,
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance
merupakan media publikasi karya ilmiah lulusan Universitas Telkom yang berisi tentang kajian management. Karya Tulis ilmiah yang diunggah akan melalui prosedur pemeriksaan (reviewer) dan approval pembimbing terkait.
Arjuna Subject : Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (semua kategori) - Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (Lain-Lain)
Articles 1,862 Documents
 34   35   36   37   38 
Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Repurchase intention Pelanggan di Yoga Nature Class Podomoro Melalui Kepuasan Pelanggan Salsabila, Sabrina Fitri; Rubiyanti, R. Nurafni
eProceedings of Management Vol. 12 No. 3 (2025): Juni 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

AbstrakPenelitian ini bertujan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap repurchase intention pelanggan diYoga Nature Class Podomoro melalui kepuasan pelanggan. Strategi penelitian ini menggunakan metode kuantitatifdeskriptif. Populasi studi ini ialah pelanggan Yoga Nature Class Podomoro yang pernah berkunjung setidaknya satuhingga dua kali sehingga dikumpulkan 100 sampel menggunakan pendekatan non-probability sampling berdasarkanrumus Cochran. Penelitian ini memakai teknik analisis Structural Equation Modelling-Partial Least Square (SEMPLS) kemudian diolah menggunakan aplikasi SmartPLS Versi 4.0. Hasil tinjaun penelitian ini Yoga Nature ClassPodomoro menunjukkan bahwa kualitas pelayanan positif dan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan,kualitas pelayanan positif dan berpengaruh signifikan terhadap minat beli pelanggan, kepuasan pelanggan positif danberpengaruh signifikan terhadap repurchase intention, serta kualitas pelayanan positif dan berpengaruh signifikanterhadap repurchase intention dimediasi oleh kepuasan pelanggan. Kata Kunci: Pemasaran, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Pelanggan, Repurchase intention
Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga Dan Lokasi Terhadap Kepuasan Konsumen Z Babershop Di Kota Bekasi Pelitahati, Puguh; Wardhana, Aditya
eProceedings of Management Vol. 12 No. 3 (2025): Juni 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

AbstrakBabershop merupakan bisnis yang sedang meroket. Mengambil momentum kembalinya tren rambut era klimisdengan menggunakan pomade, fenomena menjamurnya Babershop seolah tak terbendung. Tak hanya di kotabesar, di daerah-daerah kecil di beberapa provinsi bermunculan gerai-gerai tempat cukur rambut yang bergaya unikdan keren. Lokasinya pun tersebar dari yang di dalam mall hingga yang memiliki gerai khusus sendiri. Babershopmuncul menjadi sebuah tren dalam bidang gaya rambut pria dan juga bisnis. Penelitian ini bertujuan untukmengetahui pengaruh kualitas pelayanan, harga dan lokasi terhadap kepuasan konsumen di Z Barbershop.Metodeyang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif dengan jenis penelitian deskriptif dan kausal. Populasidalam penelitian ini adalah konsumen Z Barbershop. Pengambilan sampel menggunakan teknik random samplingdengan jumlah responden sebanyak 100 orang. Teknik analis data yang digunakan dalam penelitian ini adalahanalisis deskriptif, uji asumsi klasik dan analisis regresi linier berganda. Hasil analisis regresi linier bergandamenyatakan bahwa kualitas pelayanan, harga dan lokasi berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen di ZBarbershop. Hasil uji koefisien determinasi menunjukan bahwa variabel kualitas pelayanan, harga dan lokasiberpengaruh terhadap kepuasan konsumen sebesar 82,1% sedangkan sisanya sebesar 17,9% dipengaruhi ataudijelaskan oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Dapat disimpulkan bahwa kualitas pelayanan,harga dan lokasi secara simultan maupun parsial berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen di ZBarbershop. Maka sebaiknya, untuk peneliti selanjutnya disarankan untuk melakukan penelitian dengan variabellain yang belum diteliti pada penelitian ini, seperti citra merek, promosi, green marketing, minat beli dan keputusanpembelian. Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Harga, Lokasi dan Kepuasan Konsumen
Pengaruh Kualitas Produk Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Pada Konsumen Mie Gacoan Cabang Mansyur Kota Medan) Praja, Dimas Wira; Jamiat, Nuslih
eProceedings of Management Vol. 12 No. 3 (2025): Juni 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

AbstrakMie Gacoan merupakan salah satu restaurant di Indonesia yang menjadikan produk Mie sebagai menu andalanutamanya yang menyajikan varian Mie dengan tingkat kepedasan yang berbeda. Berdasarkan berbagai tinjauanyang telah diperoleh serta hasil penyebaran kuesioner pra-penelitianPenelitian ini mengkaji peran kualitas produkdan strategi promosi dalam mempengaruhi keputusan konsumen untuk membeli Mie Gacoan di cabang Mansyur,Medan. Fokus utama penelitian ini adalah untuk mengevaluasi seberapa besar pengaruh kualitas produk dan upayapromosi terhadap minat beli konsumen, dengan menggunakan pendekatan kuantitatif dan skala Likert sebagai alatukur. Sampel yang diambil berjumlah 140 orang, yang merupakan pelanggan Mie Gacoan di cabang Mansyur,Medan. Analisis data dilakukan dengan regresi linear sederhana, menggunakan SPSS 23 for Windows. Hasil ujikoefisien determinasi menunjukkan bahwa kualitas produk dan promosi berpengaruh terhadap keputusanpembelian konsumen sebesar 26,1%. Dengan demikian, kedua faktor ini berkontribusi secara signifikan terhadapkeputusan pembelian di cabang tersebut. Kata kunci: Kualitas Produk, Promosi, Keputusan Pembelian, Kuantitatif, Skala Likert
Pengaruh Motivasi Kerja Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Perusahaan Kreditplus Cabang Cileungsi Setiawan, Bayu; Winarno, Alex
eProceedings of Management Vol. 12 No. 3 (2025): Juni 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

AbstrakPeneitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh motivasi kerja dan ingkungan kerja terhadap kinerja karyawanKreditpus cabang Cieungsi. Studi ini mengidentifikasi faktor-faktor kunci yang mempengaruhi motivasi dan kondisitempat kerja, menganaisis hubungannya dengan kinerja karyawan. Dengan menggunakan pendekatan kuantitatif,data dikumpukan meaui survei yang dibagikan kepada karyawan. Anaisis statistik, termasuk regresi inier berganda,digunakan untuk mengevauasi pengaruh parsia dan simutan dari motivasi dan ingkungan kerja terhadap kinerja.Hasi peneitian menunjukkan bahwa kedua variabe secara signifikan mempengaruhi kinerja karyawan, menggarisbawahi pentingnya menciptakan ingkungan kerja yang mendukung dan meningkatkan motivasi. Hasi Peneitian inimemberikan wawasan yang dapat ditindakanjuti untuk perbaikan organisasi, yang bertujuan untuk mengoptimakankinerja tenaga kerja dan menyearaskan dengan tujuan perusahaan.Kata Kunci : kinerja, motivasi kerja, ingkungan kerja.
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PRODUK AZARINE Hafifah, Ariqah Nur; Wardhana, Aditya
eProceedings of Management Vol. 12 No. 3 (2025): Juni 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Pertumbuhan era digital, kualitas produk menjadi aspek utama dalam mempengaruhi keputusan pembelianproduk Azarine, didukung oleh peran electronic word of mouth yang semakin signifikan melalui media sosial. Azarine,sebagai brand skincare lokal, menghadapi tantangan terkait klaim produk dan persepsi konsumen, baik positif maupunnegatif. Perilaku konsumen yang mengutamakan efektivitas dan keamanan produk menunjukkan pentingnya kualitasproduk yang unggul dan e-WOM untuk mempertahankan kepercayaan konsumen. Penelitian ini mempunyai tujuandalam rangka mengidentifikasi pengaruh kualitas produk dan electronic word of mouth pada keputusan pembelianpada produk Azarine.Metode penelitian ini mempergunakan metode kuantitatif dengan jenis penelitian deskriptif dan kausalitas.Teknik sampling yang dipergunakan yaitu non-probability sampling dengan jenis purposive sampling dan jumlahpartisipan sejumlah 385 orang. Analisis data dengan dua metode statistik adalah analisis deskriptif dan regresi linear berganda.Bedasarkan hasil studi ini mengindikasikan bahwasanya variabel kualitas produk dan electronic word ofmouth menimbulkan dampak signifikan pada keputusan pembelian pada produk Azarine, baik dalam konteks parsialataupun bersamaan. Variabel kualitas produk dan electronic word of mouth menimbulkan dampak dalam angka 55,9%pada keputusan pembelian, dan sisanya mendapat pengaruh dari sejumlah faktor yang tidak terdapat pada riset ini. Kata Kunci- Kualitas Produk, Electronic Word Of Mouth, Keputusan Pembelian.
Pengaruh Pengetahuan Kewirausahaan Terhadap Minat Wirausaha Atlet: Studi Pada Klub Voli Tectona Di Kota Bandung Dahlan, Iman Wahyudi; Aziz, Fauzan
eProceedings of Management Vol. 12 No. 3 (2025): Juni 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

AbstrakDi Indonesia sudah banyak pembinaan olahraga bola voli, yaitu salah satunya adalah Bandung Tectona sebagai klubbola voli yang berbasis di Kota Bandung. Berperan aktif dalam pembinaan atlet bola voli dari mulai usia dini sampaiprofesional. Kondisi fisik seperti cedera kronis atau kelelahan fisik sering menjadi alasan utama yang mendasari atletlebih memilih pensiun di usia muda. Transisi ke kehidupan setelah karier profesional, adalah salah satu alasan utamabagi atlet untuk memulai berwirausaha sebelum penisun. Kondisi ini menarik peneliti untuk mengetahui lebih jauhkesiapan masa transisi ini yaitu bagaimana bekal pengetahuan wirausaha para atlet dan bagaimana pengaruh nyaterhadap minat berwirausaha mereka.Penelitian ini menerapkan metode descriptive causality research, dengan objek penelitian berupa atlet voli yangtergabung dalam klub voli Tectona di Kota Bandung. Sampel penelitian berjumlah 100 responden, yang dipilihmenggunakan teknik Lameshow. Pendekatan yang digunakan meliputi metode deskriptif serta analisis regresi liniersederhana. Temuan penelitian mengindikasikan bahwa tingkat pemahaman atlet terhadap kewirausahaan tergolongbaik, dengan persentase sebesar 74,4%. Selain itu, minat atlet dalam berwirausaha juga menunjukkan hasil yangpositif, dengan nilai sebesar 79,90%. Lebih lanjut, pengetahuan kewirausahaan terbukti memiliki pengaruh yangsignifikan dan positif terhadap minat berwirausaha. Dengan nilai t hitung = 11.859 dari t tabel = 1,694. dengansignifikasi = 0,00, dengan kontribusi pengaruh sebesar: 58, 90%.Kesimpulan penelitian ini adalah bahwa pengetahuan dan minat atlet Bandung Tecona tentang kewirausahaan cukupbaik dan pengetahuan kewirausahaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat berwirausaha para atlet. Kata kunci : kewirausahaan, minat berwirausaha, transisi karir.
Boikot atau Setia? Konsumen Starbucks di Tengah Krisis Nilai Hidayanti, Salsawinnie; Rubiyanti, R. Nurafni
eProceedings of Management Vol. 12 No. 3 (2025): Juni 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

AbstrakPenelitian ini menganalisis pengaruh religiusitas terhadap keputusan boikot konsumen terhadap Starbucks diIndonesia serta dampaknya terhadap persepsi merek, dengan loyalitas merek sebagai variabel moderator. Menggunakanpendekatan kuantitatif, data dikumpulkan melalui survei terhadap 150 konsumen Starbucks dan dianalisis dengan SEM-PLSmenggunakan SmartPLS 3.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa religiusitas berpengaruh positif dan signifikan terhadapkeputusan boikot, namun loyalitas merek tidak memoderasi hubugan tersebut. Selain itu, keputusan untuk memboikotberdampak negatif terhadap persepsi merek. Temuan ini memberikan wawasan bagi perusahaan dalam mengelola risikoreputasi dan strategi mitigasi dalam menghadapi isu sosial-politik, serta membantu pemangku kepentingan memahamiperilaku konsumen dalam konteks geopolitik sensitif. Kata Kunci- Religiusitas, loyalitas merek, keputusan boikot, persepsi merek, Starbucks
Pengaruh Review Beauty Vlogger Tasya Farasya Di Youtube Serta Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Produk Parfum Merek Mykonos Di Kota Bandung Kameswari, Varra Awaliah Pinus; Wardhana, Aditya
eProceedings of Management Vol. 12 No. 3 (2025): Juni 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Studi ini membahas pengaruh ulasan Beauty Vlogger Tasya Farasya di YouTube dan Brand Image terhadap keputusanpembelian parfum merek Mykonos di Kota Bandung. Tujuan penelitian adalah untuk menguji sejauh mana ulasanbeauty vlogger dan brand image memengaruhi keputusan pembelian, baik secara individu maupun bersama-sama.Metode kuantitatif digunakan dengan analisis regresi linear berganda guna melihat hubungan antar variabel. Datadikumpulkan melalui survei kuesioner terhadap 100 responden parfum Mykonos di Kota Bandung. Temuan penelitianmenunjukkan bahwa ulasan Tasya Farasya dan Brand Image berpengaruh positif serta signifikan terhadap keputusanpembelian, baik secara parsial maupun simultan. Ini terbukti dari Fhitung yang lebih besar daripada Ftabel (101,182> 3,09) serta tingkat signifikansi 0,000 < 0,005. Selain itu, berdasarkan koefisien determinasi, kedua variabel tersebutberkontribusi sebesar 67,6% terhadap keputusan pembelian, sisa proporsi sebesar 32,4% yang dipengaruhi faktor atauvariabel lain yang tidak termasuk di kajian penelitian. Kata Kunci: Beauty Vlogger Review, Brand Image, Keputusan Pembelian ,Parfum Mykonos
Pengaruh Servicescape Terhadap Customer Experience Pada Bagikopi Signature Dago Isprimanto, Geza; Saputri, Marheni Eka
eProceedings of Management Vol. 12 No. 3 (2025): Juni 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Servicescape merupakan elemen layanan yang diimplementasikan melalui tatanan fisik yangdiciptakan oleh pelaku usaha untuk memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan. Tujuanpenelitian ini adalah untuk mengkaji bagaimana servicescape Bagikopi Signature Dago di KotaBandung memengaruhi pengalaman pelanggan. Tujuan khusus penelitian ini adalah untukmengevaluasi servicescape Bagikopi Signature Dago, mengkaji kepuasan pelanggan, danmenentukan bagaimana communicative staging dan substance staging memengaruhi dimensikenyamanan, kepedulian, dan undangan dalam pengalaman pelanggan.Gagasan yang dikemukakan adalah bahwa servicescape dan pengalaman pelanggan memilikipengaruh yang besar satu sama lain. Penelitian ini mengkaji hubungan antara variabel servicescapedan pengalaman pelanggan dengan menggunakan metode kuantitatif dan pendekatan deskriptifkausal. Berdasarkan toleransi kesalahan 5%, sampel sebanyak 400 responden dipilih dari populasi39.015 pengunjung yang terdaftar sebagai anggota Bagikopi Signature Dago. Strategi samplinginsidental yang dikombinasikan dengan teknik nonprobability sampling digunakan untuk memilihresponden. Pengamatan langsung, penyebaran kuesioner, dan wawancara digunakan untukmengumpulkan data.Berdasarkan hasil penelitian, servicescape secara signifikan memengaruhi pengalaman pelanggandalam 62,9% kasus, sedangkan sisanya 37,1% dipengaruhi oleh faktor lain di luar cakupan modelpenelitian ini. Diharapkan temuan ini akan mendukung strategi pengembangan layanan BagikopiSignature Dago, khususnya dalam upaya meningkatkan kepuasan pelanggan melalui pengelolaanservicescape yang lebih baik. Kata Kunci: servicescape, pengalaman pelanggan, substance & communicative staging
Pengaruh Shopee Affiliate Marketing Dan Online Review Produk Kecantikan Pada Sosial Media X Terhadap Impulsive Buying Konsumen (Studi Pada Generasi Z Di Indonesia) Kinasih, Sekar Tanjung; Sisilia, Kristina
eProceedings of Management Vol. 12 No. 3 (2025): Juni 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Shopee adalah aplikasi e-commerce yang banyak digunakan dan baru-baru ini memperkenalkan strategi pemasaran baru.Salah satu strategi tersebut adalah pembelian impulsif. Penelitian ini berupaya menjawab pertanyaan, bagaimana pemasaranafiliasi dan ulasan online Shopee berdampak pada pembelian impulsif produk kecantikan di kalangan konsumen generasi zyang menggunakan media sosial X.Penelitian ini memanfaatkan pendekatan kuantitatif melaui kuesioner dalam memperoleh data primer. Sebanyak 130responden dipilih secara purposive sampling. Instrumen penelitian menjalani analisis deskriptif, uji validitas, dan reliabilitas.Selanjutnya dilakukan analisis regresi linier berganda, uji koefisien determinasi, dan uji hipotesis melalui uji f dan uji t.Asumsi klasik t.Hasil ini menyatakan variabel Affiliate Marketing produk kecantikan berdampak signifikan dan parsial terhadap ImpulsiveBuying Buying konsumen generasi z pengguna sosial media X. Selanjutnya, Variabel Online Review produk kecantikanberpengaruh secara signifikan dan parsial terhadap Impulsive Buying Buying konsumen generasi z pengguna sosial media X.Variabel affiliate marketing dan Online review produk kecantikan secara simultan berpengaruh terhadap Impulsive Buyingkonsumen generasi z pengguna sosial media X. Kata Kunci: Pemasaran Afiliasi, Ulasan Online, Pembelian Impulsif, Shopee, X.

Page 36 of 187 | Total Record : 1862

 34   35   36   37   38 

Filter by Year

2023 2025


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol. 12 No. 5 (2025): Oktober 2025 Vol. 12 No. 4 (2025): Agustus 2025 Vol. 12 No. 3 (2025): Juni 2025 Vol. 12 No. 2 (2025): April 2025 Vol. 12 No. 1 (2025): Februari 2025 Vol. 11 No. 6 (2024): Desember 2024 Vol. 11 No. 5 (2024): Oktober 2024 Vol. 11 No. 4 (2024): Agustus 2024 Vol. 11 No. 3 (2024): Juni 2024 Vol. 11 No. 2 (2024): April 2024 Vol. 11 No. 1 (2024): Februari 2024 Vol. 10 No. 6 (2023): Desember 2023 Vol. 10 No. 5 (2023): Oktober 2023 Vol. 10 No. 4 (2023): Agustus 2023 Vol. 10 No. 3 (2023): Juni 2023 Vol. 10 No. 2 (2023): April 2023 Vol. 10 No. 1 (2023): Februari 2023 More Issue