cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Ahmad Ulil Albab Al Umar
Contact Email
ahmadulil.asfebi@gmail.com
Phone
+6287831398687
Journal Mail Official
peshum.jurnal@gmail.com
Editorial Address
Slendro rt 02/01,gesi,sragen
Location
Kab. sragen,
Jawa tengah
INDONESIA
PESHUM
Published by CV ULIL ALBAB CORP
ISSN : -     EISSN : 28288017     DOI : 10.56799
Core Subject : Humanities, Education, Social,
Humanities Education Social Sciences
PESHUM: Jurnal Pendidikan, Sosial, dan Humaniora diterbitkan oleh CV. ULIL ALBAB CORP. PESHUM : Jurnal Pendidikan, Sosial, dan Humaniora menerbitkan artikel bidang: (1) Pendidikan: Pendidikan dan Pembelajaran, Pendidikan Karakter, Pendidikan Inklusi, Kurikulum Pendidikan. (2) Sosial: Ekonomi, Sosiologi, Psikologi, Sosial, Budaya, Antropologi. (3) Humaniora: Sastra, Sejarah, Bahasa, Seni, Filsafat, Agama, Hukum. PESHUM: Jurnal Pendidikan, Sosial, dan Humaniora terbit setiap 6 kali dalam setahun.
Arjuna Subject : Ilmu Sosial - Pendidikan
Articles 1,697 Documents
 155   156   157   158   159 
Analisis Peran Customer Service Dalam Dinamika Pelayanan Publik di PT Pos Indonesia Serang Prameswari, Aurellia Pretty; Muhammad Irfan Djamzuri; Faikoh Umairoh
PESHUM : Jurnal Pendidikan, Sosial dan Humaniora Vol. 5 No. 1: Desember 2025
Publisher : CV. Ulil Albab Corp

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/peshum.v5i1.12624

Abstract

Abstract: Penelitian ini dilatarbelakangi oleh semakin kompleksnya kebutuhan masyarakat terhadap pelayanan publik, ditambah dengan kualitas pelayanan di Indonesia masih rendah dan persaingan yang semakin ketat antara perusahaan logistik BUMN dan ekspedisi swasta, serta perkembangan teknologi yang menuntut perusahaan untuk beradaptasi. Dalam konteks ini, customer service memiliki peran strategis sebagai ujung tombak dalam memberikan pelayanan yang cepat, responsif, dan berkualitas. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui peran customer service serta mengidentifikasi tantangan yang dihadapi dalam menangani dinamika pelayanan publik di PT Pos Indonesia Serang. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa customer service di PT Pos Indonesia Serang customer service tidak hanya menangani keluhan, tetapi juga membangun hubungan baik dengan pelanggan, menjaga citra perusahaan, dan mendukung pencapaian target penjualan. Penanganan keluhan dilakukan dengan pendekatan kekeluargaan yang tetap memerhatikan prinsip kualitas pelayanan seperti reliability, responsiveness, empathy, assurance, dan tangibles. Dalam upaya meningkatkan layanan, customer service bekerja sama antardivisi dan memanfaatkan teknologi digital. Meskipun demikian, tantangan masih ditemui dalam menghadapi keberagaman karakter pelanggan dan penggunaan teknologi yang belum optimal
Pengaruh Investasi Dan Tenaga Kerja Terhadap Pendapatan Provinsi Melalui Pertumbuhan Ekonomi Di Sumatera Utara (2001-2021) Zai, Brigita; Vega Surbakti, Nadia; Natalia
PESHUM : Jurnal Pendidikan, Sosial dan Humaniora Vol. 5 No. 1: Desember 2025
Publisher : CV. Ulil Albab Corp

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/peshum.v5i1.12662

Abstract

Studi ini mengkaji pengaruh investasi dan tenaga kerja terhadap pendapatan provinsi dengan menggunakan pertumbuhan ekonomi Provinsi Sumatera Utara dari tahun 2001 hingga 2021. Penelitian ini didasarkan pada pentingnya investasi dan tenaga kerja sebagai bagian penting dari pertumbuhan ekonomi dan peningkatan pendapatan sebuah daerah. Studi ini menggunakan pendekatan kuantitatif dan Analisis jalur. Data dokumenter yang digunakan diperoleh dari Badan Pusat Statistik (BPS) dan Kementerian Investasi/BKPM. Data yang diperoleh diuji melalui dua substruktur: pengaruh pertumbuhan ekonomi dan investasi terhadap pendapatan provinsi dan pengaruh pertumbuhan ekonomi, tenaga kerja, dan investasi terhadap pendapatan provinsi. Pada hasil penelitian mengindikasikan bahwa pertumbuhan ekonomi memiliki pengaruh secara positif dan signifikan oleh investasi dan tenaga kerja, dan pertumbuhan ekonomi dipengaruhi secara positif dan signifikan oleh keduanya serta pendapatan provinsi secara bersamaan. Meskipun pertumbuhan ekonomi memfasilitasi hubungan antara tenaga kerja dan pendapatan provinsi, hubungan ini tidak sepenuhnya dimediasi olehnya. Hasil studi ini mengindikasikan bahwa penguatan kualitas tenaga kerja dan investasi produktif berperan penting untuk mengakselerasi pertumbuhan ekonomi yang inklusif dan berkelanjutan sekaligus memperkuat efektivitas kebijakan daerah dalam mencapai pemerataan pendapatan di Provinsi Sumatera Utara.
Pengaruh Ketimpangan Gender dan Tingkat Pendidikan terhadap Partisipasi Angkatan Kerja di Pulau Sumatera Tahun 2019-2023 Ginting, Hilkia; Hartato Rianto
PESHUM : Jurnal Pendidikan, Sosial dan Humaniora Vol. 5 No. 2: Februari 2026
Publisher : CV. Ulil Albab Corp

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/peshum.v5i2.12787

Abstract

This study aims to analyze the influence of gender inequality and educational attainment on labor force participation in Sumatra from 2019 to 2023. Gender disparities and limited access to quality education are key factors affecting low workforce participation, particularly among women and individuals with lower education levels. The research employs a quantitative approach using secondary data from the Central Bureau of Statistics (BPS).
Gambaran Kesehatan Mental Remaja di SMA Negeri 2 Banguntapan: Kesehatan Mental Remaja Norra Hendarni Wijaya
PESHUM : Jurnal Pendidikan, Sosial dan Humaniora Vol. 5 No. 2: Februari 2026
Publisher : CV. Ulil Albab Corp

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/peshum.v5i2.12794

Abstract

Masalah kesehatan mental umumnya dialami remaja adalah cemas, depresi, perasaan takut, hiperaktifitas, konflik dengan teman sebaya. Apabila tidak segera teratasi maka berdampak tidak baik bagi kesehatan seperti mudah menangis atau marah, memberontak, merasa tidak bahagia, dan juga berdampak secara fisik misalnya gangguan tidur, lelah, mudah gelisah, tegang, perilaku bullying. Tujuan penelitian untuk mengetahui gambaran kesehatan mental remaja. Jenis penelitian deskriptif kuantitatif dengan metode purposive sampling berjumlah 72 responden. Penelitian dilakukan pada bulan Mei 2025 di SMA Negeri 2 Banguntapan. Instrumen yang digunakan adalah strength and difficulties questionnaire (SDQ). Analisis data yang digunakan adalah analisis univariat dengan distribusi frekuensi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa responden jumlah rentang normal pada 5 kategori yaitu kemampuan prososial sejumlah 49 responden (68,1%), masalah emosional 51 responden (70,8%), masalah perilaku 38 responden (52,8%), masalah teman sebaya 34 responden (47,2%), dan hiperaktivitas 44 responden (61,1%). Kesimpulan: Sebagian besar responden memiliki skor gejala emosi pada kategori normal dari 5 variabel mulai dari variabel kemampuan prososial, masalah emosional, masalah perilaku, masalah teman sebaya dan hiperaktivitas. Data ini dapat menjadi dasar dalam pengembangan upaya peningkatan dan pencegahan masalah kesehatan jiwa remaja serta perlunya dilakukan deteksi dini kesehatan mental pada remaja di sekolah dengan menggunakan instrument Strengths & Difficulties Questionnaire (SDQ)
The Influence Of Social Media Marketing, Customer Experience, And Perceived Value On Purchase Intention Through Relationship Quality Valentina, Febry; Wicaksana, Harits Hijrah
PESHUM : Jurnal Pendidikan, Sosial dan Humaniora Vol. 5 No. 2: Februari 2026
Publisher : CV. Ulil Albab Corp

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/peshum.v5i2.12815

Abstract

This research seeks to examine how social media marketing, customer experience, and perceived value impact purchase intention, with relationship quality serving as a mediating factor among TikTok Shop users in Tangerang Regency. A total of 165 respondents aged 17 to 35, who have made purchases via TikTok Shop, participated in the study. Data were gathered through an online survey and analyzed using the PLS-SEM approach. The findings reveal that social media marketing, customer experience, and perceived value positively contribute to enhancing relationship quality. Moreover, these variables affect purchase intention both directly and indirectly through their impact on relationship quality. These results emphasize the significance of digital marketing efforts that prioritize building strong relationships, delivering positive user experiences, and enhancing perceived value to boost consumer purchase intention. The study provides valuable insights for developing more effective digital marketing strategies on the TikTok platform.
Analysis Of The Influence Of Corporate Social Responsibility On Consumer Loyalty Through Brand Image, Brand Equity, And Consumer Satisfaction Fadhilah, Siti; Anggraeni, Dewi
PESHUM : Jurnal Pendidikan, Sosial dan Humaniora Vol. 5 No. 2: Februari 2026
Publisher : CV. Ulil Albab Corp

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/peshum.v5i2.12817

Abstract

This study aims to analyze the influence of corporate social responsibility on consumer loyalty, mediated by brand image, brand equity, and consumer satisfaction. The research involved 208 respondents selected through purposive sampling, with criteria including consumers who had used Lifebuoy products for at least 6 months, aged between 20 - 40 years, and residing in Tangerang. Data were collected online through a Google Form questionnaire and analyzed using the PLS-SEM method. The results indicate that corporate social responsibility does not have a direct effect on consumer loyalty. However, corporate social responsibility has a positive influence on brand image, brand equity, and consumer satisfaction. Among these three mediating variables, only consumer satisfaction is found to significantly mediate the relationship between corporate social responsibility and consumer loyalty. These findings suggest that companies should integrate corporate social responsibility into their marketing strategies, with an emphasis on effective communication to enhance consumer satisfaction and foster stronger emotional connections.
Pengaruh Pemasaran Media Sosial Terhadap Ekuitas Merek Berbasis Konsumen, Pengalaman Merek Dan Niat Pembelian Produk Smartphone Maulana, Muhamad Ari; Diatmika, Anak Agung Ketut
PESHUM : Jurnal Pendidikan, Sosial dan Humaniora Vol. 5 No. 2: Februari 2026
Publisher : CV. Ulil Albab Corp

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/peshum.v5i2.12864

Abstract

Dalam lingkungan digital yang sangat kompetitif saat ini, pemasaran media sosial telah muncul sebagai metode penting untuk membangun hubungan dengan pelanggan dan mengubah persepsi merek. Penelitian ini didorong oleh kebutuhan untuk memahami bagaimana konsumen memandang aktivitas pemasaran media sosial dan bagaimana pandangan ini memengaruhi ekuitas merek berbasis konsumen, pengalaman merek, dan niat pembelian, khususnya untuk perangkat Smartphone. Tujuan studi ini adalah untuk menyelidiki dampak langsung dan tidak langsung dari faktor-faktor tersebut, dengan pengalaman merek bertindak sebagai variabel perantara. Studi ini menggunakan pendekatan kuantitatif, dengan menyebarkan kuesioner online kepada 140 responden di Kabupaten Tangerang. Data dianalisis menggunakan PLS-SEM dan perangkat lunak SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kegiatan pemasaran media sosial memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap pengalaman merek dan ekuitas merek, yang pada gilirannya meningkatkan niat pembelian. Pengalaman merek juga ditemukan memoderasi hubungan antara pemasaran media sosial dan ekuitas merek. Rekomendasi penelitian masa depan meliputi perluasan cakupan studi untuk mencakup area dan jenis produk lain. Kontribusi penelitian ini memberikan wawasan praktis bagi pemasar dalam merancang strategi media sosial yang lebih efektif untuk membangun ekuitas merek dan mendorong pembelian konsumen.
Pengaruh Kualitas Informasi, Kepuasan Konsumen Dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Loyalitas Konsumen Abdilah, Ilham Sofyan; Muslim
PESHUM : Jurnal Pendidikan, Sosial dan Humaniora Vol. 5 No. 2: Februari 2026
Publisher : CV. Ulil Albab Corp

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/peshum.v5i2.12868

Abstract

Penelitian ini melihat bagaimana kualitas informasi, kepuasan konsumen, dan kepercayaan konsumen mempengaruhi loyalitas konsumen pada platform e-commerce. Penelitian ini bermaksud untuk berkontribusi pada pengembangan teori di bidang perilaku konsumen digital sekaligus memberikan implikasi manajemen yang relevan bagi operator sektor e-commerce yang ingin mempertahankan loyalitas konsumen. Penelitian ini mengambil pendekatan kuantitatif dengan teknik analisis jalur (path analysis). Pengumpulan data dilakukan secara online melalui Google Form dengan jumlah responden sebanyak 160 orang yang diperoleh melalui teknik purposive sampling, yang kemudian dianalisis dengan menggunakan pendekatan Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Temuan penelitian mengungkapkan bahwa kualitas informasi dan kepuasan konsumen berpengaruh positif terhadap kepercayaan konsumen. Kualitas informasi, kepuasan konsumen dan kepercayaan konsumen berpengaruh terhadap loyalitas konsumen. Penelitian ini berkontribusi dalam memahami bagaimana kualitas informasi, kepuasan, dan kepercayaan membentuk loyalitas konsumen di e-commerce. Penelitian selanjutnya disarankan melibatkan platform lain dan pendekatan metode yang lebih beragam agar hasilnya lebih menyeluruh.
Peran Kesadaran Merek Terhadap Niat Beli Ulang Produk Parfum Pria Azis, Aditya; Astuti, Puji
PESHUM : Jurnal Pendidikan, Sosial dan Humaniora Vol. 5 No. 2: Februari 2026
Publisher : CV. Ulil Albab Corp

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/peshum.v5i2.12869

Abstract

Aktivitas pemasaran media sosial merupakan elemen yang penting dalam membangun hubungan antara merek dan konsumen, terutama pada industry produk seperti parfum. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh aktivitas pemasaran media sosial terhadap niat beli ulang, melalui citra merek, kesadaran merek dan loyalitas merek. Studi ini menggunakan Structural Equation Modeling berbasis Covariance (CB-SEM) dengan menggunakan SmartPLS 4. Penelitian ini dilakukan pada konsumen yang berusia 17 – 50 tahun di wilayah Jabodetabek sebanyak 252 responden yang dipilih dengan metode purposive sampling. Temuan utama dari studi ini aktivitas pemasaran media sosial memberikan pengaruh paling besar terhadap citra merek dan kesadaran merek. Kesadaran merek berpengaruh positif terhadap loyalitas merek, dan loyalitas merek berpengaruh positif terhadap niat beli ulang. Tetapi citra merek tidak berpengaruh positif terhadap loyalitas merek. Penelitian selanjutnya diharapkan dapat mengembangkan indikator aktivitas pemasaran media sosial secara lebih mendalam, memperluas cakupan wilayah penelitian menambah variabel lain yang relevan.
Pengaruh Citra Destinasi Terhadap Keaslian Destinasi, Kepuasan Wisatawan Dan Loyalitas Wisatawan Di Taman Impian Jaya Ancol Okbertu, Heri Magitua; Muniroh, Muniroh
PESHUM : Jurnal Pendidikan, Sosial dan Humaniora Vol. 5 No. 2: Februari 2026
Publisher : CV. Ulil Albab Corp

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/peshum.v5i2.12899

Abstract

Dalam persaingan industri pariwisata perkotaan, memahami persepsi wisatawan menjadi kunci untuk membangun loyalitas jangka panjang. Penelitian ini menganalisis pengaruh citra destinasi terhadap keaslian destinasi, kepuasan, dan loyalitas wisatawan domestik di Taman Impian Jaya Ancol. Metode yang digunakan adalah kuantitatif dengan teknik purposive sampling, melibatkan 162 responden dari wilayah Jabodetabek yang telah mengunjungi Taman Impian Jaya Ancol minimal tiga kali dalam dua tahun terakhir. Analisis menggunakan Structural Equation Modeling. Hasil menunjukkan bahwa citra destinasi berpengaruh positif terhadap keaslian destinasi, kepuasan wisatawan, dan loyalitas wisatawan. keaslian destinasi berpengaruh positif terhadap loyalitas wisatawan dan kepuasan wisatawan juga berpengaruh positif terhadap loyalitas wisatawan. Temuan ini menegaskan pentingnya pelayanan yang ramah, suasana yang sesuai minat pengunjung, serta pengalaman yang memenuhi harapan untuk membentuk kesan positif. Implikasi manajerial yang disarankan meliputi peningkatan kemudahan akses, pengayaan unsur keaslian, perawatan fasilitas, serta inovasi atraksi dan promosi. Dengan mempertahankan citra positif, memperkuat keaslian, dan meningkatkan kualitas layanan, pengelola dapat menciptakan pengalaman wisata yang berkesan, mendorong kunjungan ulang, dan memperkuat loyalitas jangka panjang wisatawan.

Page 157 of 170 | Total Record : 1697

 155   156   157   158   159 

Filter by Year

2021 2026


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol. 5 No. 2: Februari 2026 Vol. 5 No. 1: Desember 2025 Vol. 4 No. 6: Oktober 2025 Vol. 4 No. 5: Agustus 2025 Vol. 4 No. 4: Juni 2025 Vol. 4 No. 3: April 2025 Vol. 4 No. 2: Februari 2025 Vol. 4 No. 1: Desember 2024 Vol. 3 No. 6: Oktober 2024 Vol. 3 No. 5: Agustus 2024 Vol. 3 No. 4: Juni 2024 Vol. 3 No. 3: April 2024 Vol. 3 No. 2: Februari 2024 Vol. 3 No. 1: Desember 2023 Vol. 2 No. 6: Oktober 2023 Vol. 2 No. 5: Agustus 2023 Vol. 2 No. 4: Juni 2023 Vol. 2 No. 3: April 2023 Vol. 2 No. 2: Februari 2023 Vol. 2 No. 1: Desember 2022 Vol. 1 No. 6: Oktober 2022 Vol. 1 No. 5: Agustus 2022 Vol. 1 No. 4: Juni 2022 Vol. 1 No. 3: April 2022 Vol. 1 No. 2: Februari 2022 Vol. 1 No. 1: Desember 2021 More Issue