Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
4.219
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JOURNAL OF SCIENCE AND SOCIAL RESEARCH YUME : Journal of Management Jurnal Riset Terapan Akuntansi Ecobisma (Jurnal Ekonomi, Bisnis dan Manajemen) JURNAL PEMBELAJARAN DAN MATEMATIKA SIGMA (JPMS) Megasains International Journal Of Science, Technology & Management (IJSTM) Economics and Digital Business Review Lumbung Inovasi: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat JURNAL MANAJEMEN AKUNTANSI (JUMSI) Jurnal Ilmiah Teunuleh: The International Journal of Social Sciences ALEXANDRIA: Journal of Economics, Business, and Entrepreneurship BASHAIR IKA BINA EN PABOLO : PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT Geosfera: Jurnal Penelitian Geografi Innovative: Journal Of Social Science Research Jurnal Akuntansi, Keuangan dan Perpajakan MEUSEURAYA : JURNAL PENGABDIAN MASYARAKAT Kajian Akuntansi IIJSE Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Jurnal IAKP : Jurnal Inovasi Akuntansi Keuangan & Perpajakan
Syahputra, Rizki
Unknown Affiliation
Religion Aerospace Engineering Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Automotive Engineering Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Chemistry Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Energy Engineering Environmental Science Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Mathematics Mechanical Engineering Public Health Social Sciences Transportation Other

Published : 35 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search
Journal : YUME : Journal of Management

 1 
Analisis Kepuasan Pelanggan Tentang Kualitas Barang, Harga, Tempat Dan Pelayanan Pada Bengkel Motor Edi Rizki Di Desa Sei Lumut Kecamatapan Panai Hilir Rambe, Ismayani; Syahputra, Rizki; Simanjuntak, Daslan
YUME : Journal of Management Vol 8, No 1 (2025)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v8i1.8522

Abstract

Memaksimalkan kepuasan pelanggan merupakan cara utama dalam agar pelanggan tetap bertahan di Bengkel Edi Rizki, Sei Lumut, Kecamatan Panai Hilir. Kepuasan pelanggan disebabkan oleh berbagai faktor, seperti, mutu barang, harga, lokasi, dan mutu pelayanan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas barang, harga, lokasi, dan kualitas pelayanan dalam kaitannya dengan kepuasan pelanggan, baik secara individu maupun secara keseluruhan di Bengkel Edi Rizki. Sampel penelitian berjumlah Sebanyak 78 responden dipilih dengan menggunakan teknik purposive random sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel kualitas barang, harga, lokasi, dan kualitas pelayanan pada Bengkel Motor Edi Rizki di Sei Lumut, Kecamatan Panai Hilir, secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan dengan nilai signifikansi 0,000 < 0,05. Secara simultan, keempat variabel tersebut memberikan kontribusi sebesar 81,5% terhadap kepuasan pelanggan. Dengan demikian, peningkatan mutu barang, penetapan harga kompetitif, serta pelayanan optimal secara bersamaan dapat menumbuhkan kepuasan pelanggan di Bengkel Edi Rizki. 
Pengaruh Kualitas Produk, Strategi Harga, Pengalaman Belanja Dan Store Athmosfer Terhadap Kepuasan Pelanggan Di Basri Shop Munawaroh, Munawaroh; Syahputra, Rizki; Zufrie, Zufrie
YUME : Journal of Management Vol 8, No 1 (2025)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v8i1.8669

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk, strategi harga, pengalaman belanja, dan store atmosphere terhadap kepuasan pelanggan pada Basri Shop di Rantauprapat. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei dan teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner kepada 96 responden yang merupakan pelanggan Basri Shop. Analisis data dilakukan dengan regresi linier berganda menggunakan aplikasi SPSS versi 23. Hasil penelitian menunjukkan bahwa keempat variabel independen, yaitu kualitas produk, strategi harga, pengalaman belanja, dan store atmosphere berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, baik secara parsial maupun simultan. Kualitas produk memiliki pengaruh dominan terhadap kepuasan pelanggan. Temuan ini mengindikasikan pentingnya peningkatan mutu produk, penerapan strategi harga yang kompetitif, penciptaan pengalaman belanja yang menyenangkan, serta pengelolaan suasana toko yang menarik untuk meningkatkan loyalitas dan kepuasan pelanggan di sektor ritel. Penelitian ini dilakukan pada tahun 2025.Kata kunci: Kualitas Produk, Strategi Harga, Pengalaman Belanja, Store Atmosphere, Kepuasan Pelanggan, Ritel
Pengaruh Ketersediaan Barang, Display Product Dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Di Toko Baju Rizki Elvira, Elvira; Syahputra, Rizki; Prayoga, Yudi
YUME : Journal of Management Vol 8, No 1 (2025)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v8i1.8608

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis dampak ketersediaan barang, display product (penataan produk) dan harga terhadap kepuasan pelanggan di Toko Baju Rizki. Berdasarkan hasil analisis data, ditemukan bahwa ketiga variabel yang diteliti yakni ketersediaan barang, display product, dan harga memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap tingkat kepuasan pelanggan. Ketersediaan barang terbukti memainkan peran yang sangat penting dalam meningkatkan kepuasan pelanggan. Produk yang tersedia sesuai dengan kebutuhan konsumen memastikan harapan pelanggan terpenuhi, yang menciptakan kepuasan dan loyalitas terhadap toko. Display product atau penataan produk juga menunjukkan dampak positif yang signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Penataan produk yang rapi, menarik, dan mudah dijangkau meningkatkan pengalaman berbelanja, yang selanjutnya mempengaruhi persepsi pelanggan terhadap kualitas toko dan produk yang ditawarkan. Selain itu, harga juga terbukti memiliki dampak signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Harga yang dianggap wajar dan sesuai dengan kualitas produk yang diterima meningkatkan kepuasan pelanggan, karena mereka merasa mendapatkan nilai yang sebanding dengan uang yang dibayar. Secara keseluruhan, temuan penelitian ini menegaskan bahwa ketersediaan barang, display product dan harga adalah faktor-faktor yang saling terkait dan memberikan kontribusi besar terhadap kepuasan pelanggan di Toko Baju Rizki. Oleh karena itu, pengelola toko dapat menggunakan hasil ini untuk merancang strategi pemasaran yang lebih efektif, dengan mempertimbangkan ketiga faktor tersebut untuk meningkatkan pengalaman berbelanja dan kepuasan pelanggan. Hasil ini juga diharapkan dapat memperkaya literatur tentang faktor-faktor yang memengaruhi kepuasan pelanggan, khususnya dalam konteks ritel pakaian, serta memberikan wawasan baru untuk penelitian lebih lanjut di bidang ini. Kata Kunci: Ketersedian, display, harga, kepuasan umkm
Co-Authors Abdul Rahman Ade Parlaungan Nasution, Ade Parlaungan Agung Hari Saputra Andhika, M. Rezki Andrean, Keke Anita Putri, Anita Anita Sri Rejeki Hutagaol, Anita Sri Rejeki Arianti, Gusva Asnora, Fazhil Hanafi Darmawati Simanjuntak - Deliana , Deliana Deliana, Deliana Dewi Astuti Dina Arfianti Siregar - Eka Nurmala Sari Elvina Elvina Elvira Elvira Ernidawati, Ernidawati Fakhruddin Fakhruddin Giananti, Attiya Shakila Hanggadireksa, Bimo Hasanah, Diah Hasanuddin Hasanuddin Hasibuan, Irwansyah Hasibuan, Nur aida Hutagalung, Geby Tarina Idris Idris Indra, Aulia Jamaludin, Mohd Faizal Bin Januriansyah, Yudis Listia, Engla Lubis, Abdul Leman Lubis, Junita Lukcyhasnita, Andam Lumbantoruan, Peronika M. Rezki Andhika Manurung, Mindo Marpaung, Rian Rinaldi Mayanti, Riska Melia, Yona Mgh, Tagun Multi, Sri Indah Mulya, Dara Eka Permata Munawaroh Munawaroh Napitupulu, Ilham H. Napitupulu, Ilham Hidayah Neni Hermita Nova Jayanti Harahap Nur Lena Nurfadila, Anya Panggabean, Tara Sri Melati br Panjaitan, Ahmad Padlan Pasaribu, Alfredo Flarianus Pasaribu, Laili Habibah Pasaribu, Sari Adinda Pebriani, Nur Syifa Pitriyani Pitriyani Purba, Sadaukur Aeroki Putri, Indah Widya Rambe, Ayu Nurzannah Rambe Nurzannah Rambe, Bhakti Helvi Rambe, Ismayani Rizal, Adilla Alya Rizanty, Nurul Rahmadani Rohman, Muhammad Faisal Sabda, Rozianti Salsabila, Febry Defma Samosir, Syahnita Saragih, Siti Zahara Satria, Defni Septiani, Viona Shella, Melda Okta Simanjorang, Elida Florentina Sinaga Simanjuntak, Daslan Sinambela, Tasya Siregar, Zulkifli Musanip Sitopu, Chintya Lauren Situngkir, Anggiat Surianti, Meily Suroto Suroto Ulfa, Zulia Yudi Prayoga Yusuf, Fadel Yusuf, Fahri Zufrie, Zufrie Zulkarnain Zulkarnain