Claim Missing Document
Check
Articles

Found 24 Documents
Search

Pengaruh Citra Merek dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Toko Kopi Tuku Cipete Levi, Miriam; Hasanah, Aulia
Esensi Daruna : Jurnal Komunikasi Vol. 4 No.2 (2025)
Publisher : Lembaga Riset dan Pengabdian Masyarakat Institut Bisnis Nusantara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56943/daruna.v4i1.368

Abstract

This study aims to analyze the influence of brand image and service quality on customer satisfaction at Toko Kopi Tuku Cipete. The background of this research is the increasing competition in Indonesia’s local coffee industry, which drives businesses to optimize the strategies of brand image and service quality to reach customer satisfaction. This study is based on the grand theory of behaviorism, which emphasizes that consumer behavior is influenced by external stimuli, such as brand image and service quality, which then elicit responses in the form of satisfaction. The relationship between these variables is also supported by previous research by Monika Dwi Kristianta & Asminah Rachmi, which shows that brand image has a significant effect on consumer satisfaction, as well as research by Fitria Ariyani & M. Yusuf Kurniawan, which proves that service quality also directly increases satisfaction. The results show that brand image has a positive effect on customer satisfaction with a coefficient of +0.354, while service quality also has a positive effect with a coefficient of +0.253. The coefficient of determination value of 70.3% indicates the contribution of both variables to customer satisfaction, with a significant influence both partially and simultaneously (Sig. < 0.05). In conclusion, the stronger the brand image and the better the service quality, the higher the customer satisfaction. This study recommends that local coffee businesses maintain consistency between brand communication strategies and service quality to sustain competitiveness. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh citra merek dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen Toko Kopi Tuku Cipete. Latar belakang penelitian ini adalah meningkatnya persaingan industri kopi lokal di Indonesia, yang mendorong pelaku usaha untuk mengoptimalkan strategi terkait citra merek dan kualitas pelayanan untuk mencapai kepuasan konsumen. Penelitian ini dilandasi oleh grand theory behavioristik yang menekankan bahwa perilaku konsumen dipengaruhi oleh stimulus eksternal, seperti citra merek dan kualitas pelayanan, yang kemudian memunculkan respons berupa kepuasan. Keterkaitan antar variabel ini juga didukung oleh penelitian sebelumnya dari Monika Dwi Kristianta & Asminah Rachmi yang menunjukkan bahwa citra merek berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen, serta penelitian Fitria Ariyani & M. Yusuf Kurniawan yang membuktikan bahwa kualitas pelayanan turut meningkatkan kepuasan secara langsung. Hasil analisis menunjukkan citra merek berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen dengan koefisien +0,354, sedangkan kualitas pelayanan juga berpengaruh positif dengan koefisien +0,253. Nilai koefisien determinasi sebesar 70,3% menunjukkan kontribusi kedua variabel terhadap kepuasan konsumen, dengan pengaruh signifikan baik secara parsial maupun simultan (Sig. < 0,05). Kesimpulannya, semakin kuat citra merek dan semakin baik kualitas pelayanan, maka kepuasan konsumen akan meningkat. Penelitian ini merekomendasikan agar pelaku usaha kopi lokal menjaga konsistensi antara strategi komunikasi merek dan kualitas pelayanan untuk mempertahankan daya saing.
Efektivitas Sistem Rekrutmen Online dalam Efisiensi Proses Seleksi Hasanah, Aulia; Pujianti, Ninit; Salsabila, Irsa; Gistituati, Nurhizrah; Anisah, Anisah; Achyar, Novriyanti
JGK (Jurnal Guru Kita) Vol. 10 No. 1: Desember 2025
Publisher : Universitas Negeri Medan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24114/jgk.v10i1.70915

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi efektivitas sistem rekrutmen online dalam meningkatkan efisiensi proses seleksi karyawan, ditinjau dari aspek waktu, pengelolaan data pelamar, kualitas kandidat, dan pengalaman pelamar. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif. Subjek penelitian terdiri atas 50 manajer Human Resource Development (HRD) dan 100 pelamar kerja yang terlibat dalam proses rekrutmen online pada beberapa Perusahaan XYZ di Sumatera Barat. Pengambilan sampel dilakukan secara purposive dengan kriteria perusahaan yang telah menggunakan sistem rekrutmen online minimal satu tahun dan pelamar yang mengikuti seleksi dalam enam bulan terakhir. Teknik pengumpulan data meliputi penyebaran kuesioner tertutup dan terbuka, wawancara singkat untuk klarifikasi, serta dokumentasi berupa laporan proses seleksi dan biaya rekrutmen. Analisis data dilakukan menggunakan statistik deskriptif untuk data kuantitatif dan analisis konten untuk data kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem rekrutmen online mampu mempercepat waktu proses seleksi, mempermudah dan mengefektifkan pengelolaan data pelamar, meningkatkan kesesuaian dan kualitas kandidat, serta memberikan pengalaman seleksi yang lebih baik bagi pelamar. Kesimpulannya, sistem rekrutmen online terbukti efektif sebagai sarana seleksi karyawan yang efisien, terstruktur, dan profesional.
Adsorption Study of Crystal Violet Using Natural Zeolite of Indonesia Hasanah, Aulia
Molekul Vol 21 No 1 (2026)
Publisher : Universitas Jenderal Soedirman

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.20884/1.jm.2026.21.1.11029

Abstract

ABSTRACT. Indonesia has a lot of Natural Zeolite potential, one of which is Ende’s natural zeolite(EZ) from Nusa Tenggara Timur Province, which is known to have the main components of mordenite, clinoptilolite, and quartz. EZ can be used as an adsorbent for Crystal Violet(CV) dye waste, which is often used as a dye in the textile industry, veterinary medicine, and dermatology, that can be teratogenic, carcinogenic, and mutagenic. EZ were then tested under three conditions: 100 mesh size(EZ), nano-modification with planetary milling using alumina balls (200 rpm/12 hours)(EZN), and recrystallization(EZM). Each EZ were characterized by XRF, FTIR, SEM, XRD, and Zeta Potential measurements. Optimum conditions for CV adsorption using 0.01 gram of each EZ were achieved at pH 6 and a contact time of 90 min using a volume of 10 mL solution, with the batch method. The CV adsorption process followed the pseudo-second-order adsorption kinetics model and the Langmuir isotherm model with a maximum adsorption capacity of 151.327 mg/g and an R2 value = 0.9635 for EZ, 74.166 mg/g and an R2 value = 0.9128 for sample EZN and a capacity the maximum adsorption was 311.357 mg/g and the R2 value = 0.9752 for sample EZM. The thermodynamic study indicated that the process was spontaneous and endothermic and that the degree of orderliness of the system increased. Keywords: Adsorption, Crystal Violet, Mechanochemistry, Natural Zeolite.
Makna Nyanyian Lagu Sitalasari dalam Acara Tradisi Pernikahan Adat Batak Simalungun Daely, Apriliani; Hasanah, Aulia; Aini, Retno Anggelica; Amanda, Riva; Marbun, Shela Jenari; Wulandari, Ayu Nadira
Journal of Education Technology Information Social Sciences and Health Vol 5, No 1 (2026): March 2026
Publisher : CV. Rayyan Dwi Bharata

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57235/jetish.v5i1.8150

Abstract

Lagu Sitalasari merupakan salah satu bentuk sastra lisan yang terdapat dalam tradisi pernikahan adat Batak Simalungun. Lagu ini tidak hanya berfungsi sebagai hiburan dalam upacara adat, tetapi juga mengandung berbagai nilai budaya dan pesan moral yang diwariskan secara turun-temurun dalam masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji makna yang terkandung dalam lirik lagu Sitalasari yang dinyanyikan dalam tradisi pernikahan adat Batak Simalungun. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Data penelitian berupa lirik lagu Sitalasari yang dianalisis berdasarkan makna yang terkandung di dalamnya. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui studi pustaka dan dokumentasi terhadap sumber-sumber yang relevan dengan penelitian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa lirik lagu Sitalasari mengandung berbagai nilai budaya yang berkaitan dengan kehidupan masyarakat Batak Simalungun, seperti nilai penghormatan terhadap orang tua, pentingnya menjaga adat istiadat, serta harapan akan kehidupan rumah tangga yang harmonis bagi pasangan pengantin. Selain itu, lagu ini juga memiliki fungsi sosial sebagai media penyampaian nasihat dan doa dalam upacara pernikahan adat. Dengan demikian, lagu Sitalasari tidak hanya memiliki nilai estetika sebagai karya seni musik tradisional, tetapi juga memiliki fungsi sosial dan budaya dalam kehidupan masyarakat Batak Simalungun.