Claim Missing Document
Check
Articles

Found 25 Documents
Search

ANALISIS KINERJA PERAWAT RUANG ISOLASI DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN PADA PASIEN Sarwidi, Sarwidi; Wikaningtyas, Suci Utami; Setyawati, Rufaida
Jurnal Riset Manajemen Akuntansi Indonesia Vol 3 No 2 (2025): Jurnal Riset Manajemen Akuntansi Indonesia
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Widya Wiwaha

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32477/jrima.v3i2.1192

Abstract

Hospitals are healthcare institutions providing comprehensive services including inpatient, outpatient, and emergency care, relying on a cadre of medical and non-medical personnel. Quality healthcare services are essential for enhancing public health, necessitating continuous improvement in service standards. Nursing services play a critical role, representing a significant portion of healthcare delivery. The performance evaluation of nurses, based on established standards, is vital for reflecting the overall service quality in hospitals and must be supported by effective management practices. This qualitative descriptive study examines nursing services for patients in the isolation room at RSI Banjarnegara. Utilizing primary data from interviews and secondary data from hospital regulations and observations, it aims to systematically describe patient care and nursing performance. Rumah sakit merupakan institusi pelayanan kesehatan yang menyediakan layanan komprehensif meliputi rawat inap, rawat jalan, dan gawat darurat, dengan mengandalkan kader tenaga medis dan non medis. Pelayanan kesehatan yang bermutu sangat penting untuk meningkatkan kesehatan masyarakat, sehingga memerlukan peningkatan standar pelayanan secara terus-menerus. Pelayanan keperawatan memegang peranan penting, mewakili sebagian besar dari pemberian pelayanan kesehatan. Evaluasi kinerja perawat, berdasarkan standar yang ditetapkan, sangat penting untuk mencerminkan mutu pelayanan secara keseluruhan di rumah sakit dan harus didukung oleh praktik manajemen yang efektif. Penelitian deskriptif kualitatif ini mengkaji pelayanan keperawatan pada pasien di ruang isolasi RSI Banjarnegara. Dengan memanfaatkan data primer dari wawancara dan data sekunder dari peraturan dan observasi rumah sakit, penelitian ini bertujuan untuk menggambarkan secara sistematis pelayanan pasien dan kinerja keperawatan.
ANALISIS PENGARUH KUALITAS MAKANAN, KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN, LINGKUNGAN FISIK SEBAGAI VARIABEL MEDIASI STUDY KASUS BALE AYU RESTO GIWANGAN YOGYAKARTA Pratama, Fauzi; Wikaningtyas, Suci Utami
Jurnal Ekonomi dan Bisnis (EK&BI) Vol 8 No 1 (2025)
Publisher : Politeknik Bisnis Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37600/ek&bi.v8i1.1891

Abstract

Analysis of the effect of food quality, service quality on customer satisfaction. This study aims to analyse the effect of food quality, service quality on customer satisfaction with the physical environment as a mediating variable at Bale Ayu Resto Giwangan Yogyakarta. Using a quantitative approach, data was collected through questionnaires from 100 customers, analysed using partial least square (PLS) The results of this study show: food quality has a positive effect on customer satisfaction , food quality has a positive effect on the physical environment, service quality has a positive effect on customer satisfaction, service quality has a positive effect on the physical environment, the physical environment has no direct effect on customer satisfaction, food quality does not mediate the physical environment through customer satisfaction, service quality does not mediate the physical environment through customer satisfaction.
ISLAMIC PERSPECTIVE: PENINGKATAN SERVICE QUALITY USAHA MIKRO KECIL MENENGAH Wikaningtyas, Suci Utami
Jurnal Pengabdian Masyarakat Widya Wiwaha Vol. 3 No. 1 (2025): Jurnal Pengabdian Masyarakat Widya Wiwaha
Publisher : Jurnal Pengabdian Masyarakat Widya Wiwaha

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32477/jpm.v3i1.1222

Abstract

UMKM mempunyai peluang, tetapi menghadapi tantangan yang tinggi. Salah satu strategi yang efektif adalah kualitas layanan. Untuk itu UMKM diberi pelatihan dan diskusi, guna meningkatkan kualitas layanan, agar mampu memenangkan persaingan yang sangat ketat, bahkan hypercompetition. Metode pelatihan dan diskusi ini menghasilkan bahwa kondisi kualitas layanan masih perlu ditingkatkan. Akan tetapi mengingat UMKM beragama Islam, maka UMKM sebaiknya menerapkan Islamic Service Quality.
FOCUS GROUP DISCUSSION: PEMETAAN SUBSTANSI PERMASALAHAN YANG DIHADAPI UMKM DI KAMPUNG TUDUNG Insiatiningsih, Insiatiningsih; Sutrischastini, Ary; Widyayanti, Evi Rosalina; Wikaningtyas, Suci Utami; Ambarwati, Lilik
Jurnal Pengabdian Masyarakat Widya Wiwaha Vol. 3 No. 2 (2025): Jurnal Pengabdian Masyarakat Widya Wiwaha
Publisher : Jurnal Pengabdian Masyarakat Widya Wiwaha

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32477/jpm.v3i2.1228

Abstract

Focus Group Discussion (FGD) merupakan salah satu metode untuk mengumpulkan data atau pengumpulan data yang melibatkan diskusi kelompok kecil dengan peserta yang memiliki karakteristik atau pengalaman tertentu. Fokus grup diskusi ini ditujukan untuk mendapatkan sejumlah informasi yang berkaitan dengan potensi-potensi serta permasalahan-permasalahan yang terjadi yang ada di desa Grujugan Kebumen. FGD dilakukan dengan mengadakan diskusi antara pihak-pihak untuk dapat mengidentifikasi kekuatan, potensi, peluang dan kelemahan-kelemahan yang ada di Kampung Tudung dan hasilnya dipergunakan sebagai dasar untuk menentukan langkah-langkah strategis demi kemajuan Kampung Tudung. Desa Grujugan di Petanahan Kebumen merupakan desa yang kaya akan potensi pariwisata alam yang indah dan produk lokal berupa anyaman bambu yang dihasilkan berupa Tudung, dan selanjutnya disebut dengan nama Kampung Tudung. FGD dilakukan antara LP2M, WWTC (Widya Wiwaha Training Center) STIE Widya Wiwaha dengan kelompok masyarakat yang ada di desa Grujugan yang terdiri dari Tim Perangkat Desa, Tim Kelompok Darwis, Tim Pemuda Karang Taruna, Tim Desa Online, dan Ketua Pemasar Produk Tudung. Kegiatan ini merupakan program Kerjasama Pengabdian kepada Masyarakat antara LP2M, WWTC dengan Desa Grujugan Petanahan Kebumen. Hasil dari FGD ini diperoleh informasi-informasi antara lain permasalahan-permasalahan yang terjadi diantaranya: Bidang Ekonomi, khususnya potensi pengembangan UMKM yang masih terbuka luas dan menjadi prioritas utama, Pokdarwis, Produksi dan Pemasaran digital yang belum maksimal dan memadai. Dari permasalahan yang terjadi selanjutnya dipetakan untuk mendapatkan saran dan solusi sebagai dasar untuk membuat program PkM diwaktu yang akan datang.
Pengaruh Beauty Influencer Dan Electronic Word Of Mouth Terhadap Purchase Decision Melalui Brand Image Sebagai Variabel Intervening Studi Pada Konsumen Gen Z Cushion Skintific Di Yogyakarta Sari, Anggita Devintya; Wikaningtyas, Suci Utami
JURNAL EKOBIS DEWANTARA Vol 8 No 3 (2025): JURNAL EKOBIS DEWANTARA
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi UST

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30738/ed_en.v8i3.4387

Abstract

Industri kecantikan saat ini tengah mengalami perkembangan yang pesat baik berasal dari lokal maupun luar negri dengan konsumen utamanya adalah Gen Z. Oleh karena itu, seiring dengan perilaku Gen Z yang lebih informatif dan mengeksplor segala aspek sangat penting untuk mencari tau faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen dalam melakukan Keputusan pembelian. Penelitin ini bertujuan untuk menguji pengaruh Beauty Influencer dan Electronic Word Of Mouth terhadap Purchase Decision melalui Brand Image Sebagai Variabel Intervening. Populasi pada penelitian ini adalah konsumen Cushion Skintific di Kota Yogyakarta. Penelitian ini menggunakan jenis kuisioner menggunakan Google Form sebagai alat penelitian yang diberikan kepada 100 responden. Penelitian ini menggunakan metode pengambilan sampel non-probability sampling dengan teknik purposive sampling. Analisis data menggunakan structural equation model (SEM) SmartPLS 4.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa : Beauty Influencer tidak berpengaruh terhadap Brand Image, Beauty Influencer tidak berpengaruh terhadap Purchase Decision, Brand Image berpengaruh positif kuat terhadap Purchase Decision, E-WOM berpengaruh positif kuat terhadap Brand Image, E-WOM berpengaruh positif cukup kuat terhadap Purchase Decision, Brand Image memediasi secara penuh (full mediation) pengaruh  Beauty Influencer terhadap Purcahse Decision,  Brand Image memediasi secara parsial (partial mediation) pengaruh E-WOM terhadap Purchase Decision.
PENGARUH DISTRIBUTIVE JUSTICE DAN JOB SATISFACTION TERHADAP TURNOVER INTENTION DENGAN ORGANIZATIONAL COMMITMENT SEBAGAI VARIABEL INTERVENING KARYAWAN PT. VIRMA ARTHA SEJAHTERA Vitasari , Diana; Wikaningtyas, Suci Utami
Jurnal Riset Manajemen Akuntansi Indonesia Vol 3 No 3 (2025): Jurnal Riset Manajemen Akuntansi Indonesia
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Widya Wiwaha

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32477/jrima.v3i3.1217

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji dan menganalisis: 1) Pengaruh distributive justice terhadap turnover intention karyawan PT. Virma Artha Sejahtera. 2) Pengaruh job satisfaction terhadap turnover intention karyawan PT. Virma Artha Sejahtera. 3) Pengaruh organizational commitment terhadap turnover intention karyawan PT. Virma Artha Sejahtera. 4) Pengaruh distributive justice terhadap organizational commitment karyawan PT. Virma Artha Sejahtera. 5) Pengaruh job satisfaction terhadap organizational commitment karyawan PT. Virma Artha Sejahtera. 6) Pengaruh distributive justice terhadap turnover intention karyawan PT. Virma Artha Sejahtera dengan organizational commitment sebagai variabel intervening. 7) Pengaruh job satisfaction terhadap turnover intention karyawan PT. Virma Artha Sejahtera dengan organizational commitment sebagai variabel intervening. Desain penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Dalam penelitian dilakukan analisis deskriptif, metode analisis Partial Least Square (PLS) dan Structural Equation Modelling (SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa: 1) Distributive justice tidak berpengaruh terhadap turnover intention karyawan PT. Virma Artha Sejahtera. 2) Job satisfaction tidak berpengaruh terhadap turnover intention karyawan PT. Virma Artha Sejahtera. 3) Organizational commitment berpengaruh terhadap turnover intention karyawan PT. Virma Artha Sejahtera. 4) Distributive justice berpengaruh terhadap organizational commitment karyawan PT. Virma Artha Sejahtera. 5) Job satisfaction berpengaruh terhadap organizational commitment karyawan PT. Virma Artha Sejahtera. 6) Organizational commitment mampu berperan baik dalam memediasi hubungan antara distributive justice terhadap turnover intention di PT. Virma Artha Sejahtera. 7) Organizational commitment mampu berperan baik dalam memediasi hubungan antara job satisfaction terhadap turnover intention di PT. Virma Artha Sejahtera.
PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN, BUDAYA ORGANISASI, DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA YOGYAKARTA DENGAN KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING Nugroho, Desi; Wikaningtyas, Suci Utami
Jurnal Riset Manajemen Akuntansi Indonesia Vol 1 No 4 (2023): Jurnal Riset Manajemen Akuntansi Indonesia
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Widya Wiwaha

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32477/jrima.v1i4.805

Abstract

This study entitled The Influence of Leadership Style, Organizational Culture, and Motivation on the Performance of Yogyakarta Primary Service Office Employees with Job Satisfaction as an Intervening Variable. The purpose of this study was to examine and analyze the influence of Leadership Style, Organizational Culture, and Motivation partially or simultaneously on the Performance of Yogyakarta Primary Service Office Employees with Job Satisfaction as an Intervening Variable. The population in this study are employees of the Yogyakarta Primary Tax Service Office in 2023, of which there are 105 employees. This study used a saturated sample so that all populations were sampled. The data used in this study are primary data obtained directly from research subjects by distributing questionnaires to 105 respondents. This research was conducted using the Structural Equation Model (SEM) through the Partial Least Square (PLS) approach with the help of the SmartPLS ver. 3.2.9 for Windows.The results of this study indicate that leadership style has no effect on employee performance but has a positive and significant effect on job satisfaction. Organizational Culture Has No Influence on Employee Performance but Has a Positive and Significant Influence on Job Satisfaction. Motivation has a positive and significant impact on both employee performance and job satisfaction. Job Satisfaction Has a Positive and Significant Influence on Employee Performance. Job Satisfaction as an Intervening variable is able to mediate the Influence of Leadership Style, Organizational Culture, and Motivation on Employee Performance.
UPAYA PENINGKATAN KINERJA PEGAWAI NEGERI SIPIL PADA DINAS PERHUBUNGAN KABUPATEN PACITAN Trisnamurti , Tutik Ani; Wikaningtyas, Suci Utami
Jurnal Riset Manajemen Akuntansi Indonesia Vol 2 No 1 (2024): Jurnal Riset Manajemen Akuntansi Indonesia
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Widya Wiwaha

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32477/jrima.v2i1.878

Abstract

The performance of employees of the Pacitan Regency Transportation Agency needs to be improved, this can be seen from the activities of employees who are still lacking discipline in coming to work. This research method uses qualitative research methods, where data that cannot be calculated or data in the form of information, obtained from interviews with leaders and other employees, so the research method is descriptive in nature supported by data obtained by observation, interviews and involvement with the object of research. The result is that the performance of the Pacitan Regency Transportation Office is still not optimal, due to the low professionalism and specialization of tasks, the lack of time discipline, and the slow process of adoption and adaptation of advanced technology. Meanwhile, the obstacles faced in improving the performance of employees of the Pacitan Regency Transportation Office are the lack of employee motivation and infrastructure, especially computer technology. Efforts to improve the performance of employees of the Pacitan Regency Transportation Agency in this study are viewed from performance which is a multi-dimensional concept covering 3 aspects, namely attitude, ability and achievement. As well as increasing cooperation with the regional government in organizing good training which will later be held by internal and external from the regional government in an effort to improve employee performance at the Pacitan Regency Transportation Office.Kinerja pegawai Dinas Perhubungan Kabupaten Pacitan perlu ditingkatkan lagi, hal ini dapat dilihat dari kegiatan pegawai yang masih kurang disiplin masuk kerja. Metode penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif, dimana data yang tidak dapat dihitung atau data yang berbentuk informasi, yang diperoleh dari hasil wawancara dengan pimpinan dan pegawai lain, jadi dalam metode penelitiannya bersifat deskriptif yang didukung dengan data yang diperoleh dengan cara observasi, wawancara dan keterlibatan dengan obyek penelitian. Hasilnya kinerja Dinas Perhubungan Kabupaten Pacitan masih belum optimal, karena masih rendahnya profesionalisme dan spesialisasi tugas, masih kurangnya disiplin waktu, dan lambanya proses adopsi dan adaptasi teknologi maju. Sedangkan kendala yang dihadapi dalam peningkatan kinerja pegawai Dinas Perhubungan Kabupaten Pacitan adalah kurangnya motivasi kerja pegawai dan sarana prasarana terutama teknologi computer masih kurang. Upaya peningkatan kinerja pegawai Dinas Perhubungan Kabupaten Pacitan dalam penelitian ini di tinjau dari kinerja yang merupakan suatu konsep yang multi dimensional mencakup 3 aspek yaitu sikap (attitude), kemampuan (ability) dan prestasi (accompllishment). Serta meningkatkan kerja sama dengan pemda dalam penyelenggaraan diklat baik yang nantinya akan diselenggarakan oleh intern dan ekstern dari pemda dalam upaya peningkatan kinerja pegawai di Dinas Perhubungan Kabupaten Pacitan.
OPTIMALISASI KINERJA PEGAWAI DINAS KEPEMUDAAN DAN OLAH RAGA DAN PARIWISATA KABUPATEN KEBUMEN Setyarini, Arie; Wikaningtyas, Suci Utami
Jurnal Riset Manajemen Akuntansi Indonesia Vol 2 No 2 (2024): Jurnal Riset Manajemen Akuntansi Indonesia
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Widya Wiwaha

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32477/jrima.v2i2.980

Abstract

The employees as the main component in an organization have a very important role to determine the success of the organization’s gools. Because of the importance of them to reach the goals. They should have good competence, responsibility, independence, creativity and spirit to plan and to do the programs which are planned by the organization. The organization often get difficultiesin providing human resources. There are many problems because of the lack of good human resources. They impact to reach the goals of the organization.The goals of this research are to identify the factors of unoptimal employee performance, to analyze the factors that cause unoptimal employee performance, to evaluate the factors of unoptimal employee performance, and to find the solution to solve the problems to improve the employee performance of Dinas Kepemudaan dan Olah Raga dan Pariwisata. To search the factors cousing unoptimal employee performance will be started by identifying them of Dinas Kepemudaan dan Olah Raga dan Pariwisata, analyzing them, evaluating them and solving them to improve optimal employee performance. The other hand, it searchesbiography characteristic, individual characteristic, and the perception of the employees. The result of employee performance will be evaluated by SKP and Perilaku Kerja.
STRATEGI PENINGKATAN KINERJA PEGAWAI NEGERI SIPIL BIDANG PRASARANA TRANSPORTASI DINAS PERHUBUNGAN KABUPATEN PACITAN Kurius, Jonni Tri; Wikaningtyas, Suci Utami
Jurnal Riset Manajemen Akuntansi Indonesia Vol 2 No 3 (2024): Jurnal Riset Manajemen Akuntansi Indonesia
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Widya Wiwaha

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32477/jrima.v2i3.1036

Abstract

The performance condition of Civil Servants in the Transportation Infrastructure Sector of the Pacitan Regency Transportation Office still needs to be optimized, because there are several things that deviate from their duties and functions. This research is qualitative research. The purpose of the study is to identify the performance of Civil Servants in the Transportation Infrastructure Sector of the Pacitan Regency Transportation Office that has not been optimal, identify the factors causing the performance of Civil Servants in the Transportation Infrastructure Sector of the Pacitan Regency Transportation Office has not been optimal and to formulate strategies to improve the performance of Civil Servants in the Transportation Infrastructure Sector of the Pacitan Regency Transportation Office. The cause of the performance of Civil Servants in the Transportation Infrastructure Sector of the Pacitan Regency Transportation Office has not been optimal because employee competence is still low, lack of knowledge at work, limited infrastructure, lack of discipline at work, employees who are reluctant to continue S1, lack of understanding of changes in Government Regulations. The performance assessment of Civil Servants in the Transportation Infrastructure Sector of the Pacitan Regency Transportation Office is good with an average value of 2.77, but when viewed from each element, there are still things that need to be developed, namely elements of knowledge about work, creativity and independence. Strategies to improve the performance of Civil Servants in the Transportation Infrastructure Sector of the Pacitan Regency Transportation Office, according to the SWOT analysis, are (1) Alternative SO Strategies with continuous guidance from the government and increasing employee participation in education and training activities (2) Alternative WO Strategies by means of sustainable coaching and improving employee competence (3) Alternative ST Strategy by approaching the community and following the socialization of government regulations in the field of transportation (4) Alternative ST Strategy by increasing employee discipline and improving infrastructure. Kondisi kinerja Pegawai Negeri Sipil Bidang Prasarana Transportasi Dinas Perhubungan Kabupaten Pacitan masih perlu dioptimalkan, karena terdapat beberapa hal yang menyimpang dari tugas dan fungsinya. Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif. Tujuan Penelitian adalah untuk mengidentifikasi kinerja Pegawai Negeri Sipil Bidang Prasarana Transportasi Dinas Perhubungan Kabupaten Pacitan yang belum optimal, mengidentifikasi faktor-faktor penyebab kinerja Pegawai Negeri Sipil Bidang Prasarana Transportasi Dinas Perhubungan Kabupaten Pacitan belum optimal dan untuk merumuskan strategi guna meningkatkan kinerja Pegawai Negeri Sipil Bidang Prasarana Transportasi Dinas Perhubungan Kabupaten Pacitan. Penyebab Kinerja Pegawai Ngeri Sipil Bidang Prasarana Transportasi Dinas Perhubungan Kabupaten Pacitan belum optimal karena kompetensi pegawai masih rendah, kurangnya pengetahuan dalam pekerjaan, sarana prasarana yang terbatas, kurang disiplin dalam bekerja, pegawai yang enggan melanjutkan S1, kurangnya pemahaman perubahan Peraturan Pemerintah. Penilaian kinerja Pegawai Negeri Sipil di Bidang Prasarana Transportasi Dinas Perhubungan Kabupaten Pacitan sudah baik dengan nilai rata-rata 2,77, namun apabila ditinjau dari tiap unsurnya masih ada yang perlu dikembangkan kinerjanya yaitu unsur pengetahuan tentang pekerjaan, kreativitas dan kemandirian. Strategi peningkatkan kinerja Pegawai Negeri Sipil di Bidang Prasarana Transportasi Dinas Perhubungan Kabupaten Pacitan, menurut analisis SWOT adalah (1) Alternatif Strategi SO dengan pembinaan berkelanjutan dari pemerintah dan meningkatkan keikutsertaan pegawai dalam kegiatan pendidikan dan pelatihan (2) Alternatif Strategi WO dengan cara pembinaan berkelanjutan dan peningkatkan kompetensi Pegawai (3) Alternatif Strategi ST dengan melakukan pendekatan kepada masyarakat dan mengikuti sosialisasi regulasi pemerintah di bidang perhubungan (4) Alternatif Strategi ST dengan meningkatkan kedisiplinan Pegawai dan peningkatan sarana prasarana.