Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
3.752
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Manajemen dan Agribisnis Asia-Pacific Management and Business Application Jurnal Manajemen Indonesia Forum Ekonomi : Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi International Journal of Applied Sciences in Tourism and Events INTERACTION: Jurnal Pendidikan Bahasa Jurnal Ilmiah Edunomika (JIE) Journal of Robotics and Control (JRC) JIIP (Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan) Akrab Juara : Jurnal Ilmu-ilmu Sosial Prosiding Konferensi Nasional PKM-CSR Media Bina Ilmiah eProceedings of Applied Science Jurnal Indonesia Sosial Teknologi Journal of Business on Hospitality and Tourism Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah Momentum Matrix: International Journal of Communication, Tourism, and Social Economic Trends
Ersy Ervina
Telkom University
Aerospace Engineering Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemistry Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Environmental Science Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Mathematics Mechanical Engineering Medicine & Pharmacology Nursing Public Health Social Sciences Other

Published : 31 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 31 Documents
Search

 1   2   3   4 
Pelatihan General Cleaning Fasilitas Masjid Al-Ikhlas Sarijadi Kota Bandung” Ervina, Ersy Ervina; Taufiq, Riza; Raharjo, Tito Pandu
Prosiding Konferensi Nasional Pengabdian Kepada Masyarakat dan Corporate Social Responsibility (PKM-CSR) Vol 6 (2023): INOVASI PERGURUAN TINGGI & PERAN DUNIA INDUSTRI DALAM PENGUATAN EKOSISTEM DIGITAL & EK
Publisher : Asosiasi Sinergi Pengabdi dan Pemberdaya Indonesia (ASPPI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37695/pkmcsr.v6i0.1859

Abstract

Mesjid merupakan sarana ibadah tempat suci yang seharusnya dapat memberikan rasa nyaman bagi para jamaah penggunanya. Rasa nyaman ini tentunya tidak terlepas dari Kebersihan fasilitas mesjid seperti Karpet (tempat solat), tempat wudhu dan Toilet, namun pada kenyataannya sebagian besar mesjid di seluruh Indonesia masih jauh dari rasa nyaman. Hal ini tentunya berdampak pada aktivitas ibadah dan kurang maksimalnya kualitas ibadah. Untuk menjaga kebersihan yang optimal tidak hanya dilakukan secara berkala perlu dilakukan ‘General Cleaning’ yang proses pembersihan mendalam dengan metode yang dan efektif dan efisien. Mesjid All- Ikhlas di Sarijadi Kota Bandung meruapak merupakan tempat ibadah yang selalu ramai digunakan bagi aktivitas iibdah dan keagamaan. Berdasarkan hasil observasi lapangan Dari hasil survey awal diketahui bahwa rata – rata masjid dibersihkan satu hingga dua minggu sekali dan terlihat bahwa dari kondisi fasilitas mesjid tersebut belum pernah dilakukan secara mendalam. Hal ini dapat dilihat dari tempat wudhu dengan kerak air yang tebal pada keramik dan lantai, karpet yang hanya di sapu /vacuum dan toilet yang tidak terawat. Terlebih karpet di masjid belum pernah dilakukan shampooing carpet. General Cleaning adalah metode pembersihan mendalam dan menyeluruh dengan metode pembersihan yang tepat pada setiap objek tertentu.Proses pembersihan mendalam ini dapat diaplikasikan pada fasilitas mesjid terutama di Tempat wudhu, toilet dan proses shampooing pada karpet (sajadah solat) Dengan pelatihan Deep Cleaning Fasilitas Mesjid ini diharapkan mampu pemahaman, dan memberikan hasil nyata pembersihan menyeluruh sehingga pengurus mesjid dan remaja masjid dapat mengimplementasikan program tersebut secara berkesimbungan dengan proses pembersihan yang efektif dan efisien. Kata Kunci : Masjid, General Cleaning, Housekeeping
Implementasi Website sebagai Media Promosi Desa Wisata Kemawi Kusuma, Guntur Prabawa; Prima Kurniati, Angelina; Atastina, Imelda; Maharani, Warih; Ervina, Ersy; Aji Gunadi, Gagah; Wijaya, Yaffazka Afazillah; Purwanto, Zadosaadi Brahmantio; Al Giffari, Muhammad Zacky
Prosiding Konferensi Nasional Pengabdian Kepada Masyarakat dan Corporate Social Responsibility (PKM-CSR) Vol 6 (2023): INOVASI PERGURUAN TINGGI & PERAN DUNIA INDUSTRI DALAM PENGUATAN EKOSISTEM DIGITAL & EK
Publisher : Asosiasi Sinergi Pengabdi dan Pemberdaya Indonesia (ASPPI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37695/pkmcsr.v6i0.2060

Abstract

Desa wisata merupakan salah satu jenis destinasi wisata yang berpotensi meningkatkan kegiatan ekonomi suatu desa. Namun sering kali informasi tentang potensi desa hanya tersebar terbatas dengan metode promosi lisan. Hasil identifikasi awal diKelompok Sadar Wisata Desa Kemawi di Kecamatan Sumowono, Jawa Tengah, telah menunjukkan bahwa desa mereka memiliki potensi wisata alam, pertanian, perkebunan, dan budaya. Salah satu yang dibutuhkan adalah sarana promosi desa wisata menggunakan website. Website dapat menyebarkan informasi secara cepat dan menjadi “landing page” sebagai muara jalur informasi yang disebarkan melalui media sosial seperti Instagram. Website sebagai sarana promosi desa wisata perlu dipelihara agar dapat berjalan dengan baik secara terus-menerus. Pengelolaan website desa wisata oleh tenaga-tenaga lokal desa wisata sangat diperlukan untuk menjamin keberlanjutan konten website. Selain itu, diperlukan pula pelatihan tentang penyusunan paket wisata secara komprehensif untuk mempromosikan seluruh potensi wisata dan meningkatkan kualitas layanan. Kegiatan pengabdian masyarakat ini memberikan kontribusi berupa pembangunan website sebagai sarana promosi Desa Wisata Kemawi, pembentukan tim pengelola website, pelatihan pengelola website, dan peningkatan kualitas layanan desa wisata. Aparat desa dan tim pengelola website telah merasakan manfaat dari kegiatan pengabdian masyarakat ini dan menyatakan siap untuk: 1) melanjutkan pengelolaan website sebagai media promosi desa wisata, serta 2) memasarkan potensi desa wisata.
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI WISATAWAN DALAM MEMILIH HOTEL BUDGET DI KOTA BANDUNG Nandina Restu Febriana; Ersy Ervina
JURNAL ILMIAH EDUNOMIKA Vol 7, No 2 (2023): EDUNOMIKA
Publisher : ITB AAS Indonesia Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29040/jie.v7i2.10160

Abstract

Bandung city is a preferred destination for both local and international tourists, who have diverse preferences influencing their choices. Therefore, a research study is necessary to analyze the factors influencing tourists' decisions in selecting budget hotels in Bandung. This study employs a quantitative approach with a survey and factor analysis to examine the factors influencing tourists' decisions in choosing budget hotels in Bandung. Data was collected through the distribution of questionnaires to tourists who have stayed in budget hotels in Bandung. The independent variables observed in this study are price, location, facilities, service, and promotion, while the dependent variable is the decision to choose a budget hotel. The results indicate that all independent variables significantly influence the decision to select budget hotels in Bandung. Price emerges as the most dominant factor, followed by location, facilities, service, and promotion. The conclusion of this research is that both local and international tourists visiting budget hotels in Bandung are primarily influenced by the factor of price.
The Development of a Room Division Application Implementing an Intelligent Planning System (IPS) to Enhance Hotel Operational Performance Ersy Ervina; Bethani Suryawardani; Guntur Prabawa; Fanni Khusnul Hanifa; Annisa Khoirul Husna
Momentum Matrix: International Journal of Communication, Tourism, and Social Economic Trends Vol. 1 No. 2 (2024): May : Momentum Matrix: International Journal of Communication, Tourism, and Soc
Publisher : Asosiasi Penelitian dan Pengajar Ilmu Sosial Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62951/momat.v1i2.32

Abstract

Businesses, regardless of size, must continuously adjust to fast-paced technological advancements to remain competitive, particularly in the hotel industry. The Room Division plays a vital role as the heart of the hotel business, serving as the frontliner. A significant number of hotels have implemented technological advancements inside their operational room divisions, particularly in the front office and housekeeping departments. However, there are only a limited number of apps that can provide automation for analyzing the effectiveness of room attendants using delegation systems. A prototype of the hotel room division application based on the Intelligent Planning System (IPS). The IPS module provides automated analysis with rapid and precise outcomes, minimizing human involvement and reducing the likelihood of human mistakes. The research is conducted by applying the Software Development Life Cycle (SDLC) with the waterfall model, which includes planning, development, testing, and implementation stages. The prototype's anticipated outcome is to serve as a viable solution, with innovative features potentially benefiting the hotel's operational room division.
PENGARUH BAURAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN TAMU MENGINAP DI HARRIS HOTEL KOTA BANDUNG Michelle Felicia Vanka; Ersy Ervina
Media Bina Ilmiah Vol. 18 No. 6 (2024): Januari 2024
Publisher : LPSDI Bina Patria

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33758/mbi.v18i6.718

Abstract

Persaingan Industri hotel sangat tinggi, tiap-tiap hotel berupaya memberikan promosi terbaik. Harris Hotel adalah salah satu hotel yang berada pada naungan TAUZIA Management yang telah diakuisisi oleh The Ascott Limited yang mengedepankan pelayanan prima kepada pelanggan melalui media sosial maupun media offline. Hal tersebut menjadikan Harris Hotel & Convention festival citylink salah satu pilihan hotel terbaik di kota Bandung, namun pada pelaksanaan bauran promosi yang dilakukan belum optimal. Beragam kegiatan promosi telah dilakukan, namun tingkat okupansi belum menunjukkan kenaikan yang signifikan oleh karena itu diperlukan tinjauan mengenai penerapan bauran promosi yang digunakan. Penelitian ini bertujuan menguji pengaruh bauran promosi terhadap keputusan tamu menginap di Hotel Harris. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan jumlah responden sebanyak 151. Teknik analisis menggunakan regresi sederhana, pengujian hipotesis menggunakan uji t, uji f dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif antara bauran promosi terhadap keputusan tamu menginap di Harris Hotel & Conventions Festival Citylink Bandung. Penerapan bauran promosi yang dilakukan Harris Hotel diantaranya, menyediakan beberapa layanan dan insentif gratis. Kegiatan bauran promosi yang paling dominan dilakukan oleh Harris Hotel & Conventions Festival Citylink Bandung dan berpengaruh kepada tamu adalah promosi melalui media iklan dan penawaran potongan harga kepada tamu pemesanan melalui aplikasi atau website hotel. Kegiatan promosi diterapkan melalui media cetak seperti brosur, baliho dan media sosial. Promosi personal selling melalui kegiatan sales call/sales blitz dan melakukan berbagai event menarik. Walaupun demikian, terdapat beberapa hal yang perlu ditingkatkan terutama promosi offline seperti sales blitz maupun melalui diskon atau berbagai promo menarik. Penelitian ini bermanfaat bagi industri hotel dalam penerapan bauran promosi di era pandemi Covid-19
STANDARD OPERATING PROCEDURE HANDLING ROOM SERVICE BY PHONE HYATT REGENCY YOGYAKARTA Muhammad Fakhri Fadhlurrohman; Ersy Ervina
Media Bina Ilmiah Vol. 19 No. 02: September 2024
Publisher : LPSDI Bina Patria

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Standard Operating Procedure (SOP) is a crucial tool for ensuring consistency and efficiency in job execution, as well as maintaining the quality and effectiveness of services. Hyatt Regency Yogyakarta has established the SOP Handling Room Service by Phone to ensure high work standards. However, several challenges and lapses by waiters/waitresses have led to a decrease in guest satisfaction and an increase in complaints. This study aims to evaluate the implementation of the SOP Handling Room Service by Phone at Hyatt Regency Yogyakarta, focusing on identifying issues and analyzing adherence to the established procedures. Using a quantitative approach, the research involves data collection through a questionnaire distributed to 10 respondents and direct observation. The findings are expected to provide insights into SOP implementation, identify existing challenges, and suggest preventive measures to improve service quality and guest satisfaction
CREATIVE TOURISM SATISFACTION (STUDI KASUS DI KAMPUNG KREATIF DAGO POJOK KOTA BANDUNG) Octaviany, Vany; Ervina, Ersy; Dyah Utami, Dwiesty
Akrab Juara : Jurnal Ilmu-ilmu Sosial Vol. 4 No. 4 (2019)
Publisher : Yayasan Azam Kemajuan Rantau Anak Bengkalis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This study aims to determine the gap between the expectations and challenges of tourists who come to Dago Pojok Creative Village in Bandung, so that all stakeholders involved can increase the value of tourism products in Dago Pojok Creative Village in Bandung. The research method in this study uses the Importance-Performance Analysis method. The sample in this study were tourists who visited the Dago Pojok Creative Village in Bandung as many as 100 people. From the research results obtained from the research results obtained from the expectations and assessments submitted for Dago Pojok Creative Village, with an average value of 4.64 expectations while the performance received by tourists with an average value of 3.78. Dago Pojok Bandung City still has not provided an average rating of expectations that is greater than the expectations of tourists towards the Creative Village. However, Quadrant B attributes that have been implemented well by the manager of Dago Pojok Creative Village Bandung City Item 2, namely the design of building murals, Item 3 is the design of the art performance space, Item 6 is a source of information obtained after searching the art. and Item 10, the Athmosphere in Dago Pojok Creative Village in Bandung.
Modul Praktikum Reservasi Untuk Front Office D3 Perhotelan Telkom University Zahirah, Sabrina Zahrah; Ervina, Ersy
eProceedings of Applied Science Vol. 10 No. 6 (2024): Desember 2024
Publisher : eProceedings of Applied Science

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Abstrak - Modul Praktikum Front Office untuk programstudi D3 Perhotelan Telkom University ini dirancang untukmemberikan pemahaman dan keterampilan praktis kepadamahasiswa dalam mengelola operasi Front Office di industriperhotelan. Modul ini mencakup konsep dasar Front Office,prosedur Check-in dan Check-out, manajemen reservasi,penanganan tamu, serta penggunaan perangkat lunakmanajemen hotel. Metode pembelajaran yang digunakanmencakup kuliah interaktif, diskusi kelompok, simulasi kasus,dan praktik langsung di lingkungan Front Office hotel. Padamodul ini membahas terkait menangani reservasi sertabeberapa tahapan praktikum dan materi mulai dari peraturanyang perlu mahasiswa ikuti dalam pelaksanaan praktikum,materi menangani reservasi hotel, pembayaran reservasi,tahapan menangani reservasi melalui sistem hotel, sertaparameter penilaian mulai dari Multiple Choice, True or False,Essay dan Reservation by Phone Checklist. Lewat modul inidiharapkan akan membantu mahasiswa dalammempersiapkan diri untuk menghadapi tantangan di duniakerja industri perhotelan yang terus mengalami perubahanserta inovasi dalam mempermudah tamu melakukan reservasi,Check-in dan Check-out, hasil evaluasi dan umpan balik darimahasiswa serta pembaruan konten modul akan terusdiperhatikan untuk meningkatkan kualitas dan relevansimodul praktikum ini. Kata Kunci: Modul Praktikum, Reservasi, Perhotelan,Sistem Hotel.
Non-Intrusive Real-Time Tourist Crowd Monitoring for Overtourism Mitigation using YOLOv8-Based Head Detection and Tracking Wijayanti, Kurnia; Mutiara, Giva Andriana; Suryawardani, Bethani; Ervina, Ersy; Kusuma, Guntur Prabawa
Journal of Robotics and Control (JRC) Vol. 6 No. 4 (2025)
Publisher : Universitas Muhammadiyah Yogyakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.18196/jrc.v6i4.26396

Abstract

Overtourism has emerged as a critical issue in popular tourist destinations, often leading to environmental strain, reduced visitor satisfaction, and safety concerns. Traditional methods such as ticket counts, or vehicle estimation fail to provide real-time insights or adapt effectively to dynamic outdoor environments. This study proposes a privacy-aware, real-time visitor capacity monitoring system for smart tourism, utilizing YOLOv8-based head detection and Centroid Tracking to ensure accurate, non-intrusive people counting in dense and complex crowd scenarios. Head detection is employed specifically to preserve personal privacy without compromising on detection performance. The system was trained on a custom dataset comprising over 3,000 annotated frames with diverse lighting conditions, occlusion levels, and viewing angles. Deployment at Wana Wisata Kawah Putih, an open-air tourist destination in Indonesia, demonstrated strong performance with 94.2% accuracy, 95.1% precision, and 90.6% recall, while sustaining >60 FPS for real-time execution. The integration of Centroid Tracking enables lightweight, frame-to-frame identity association with minimal computational overhead, making the system suitable for deployment on moderate-performance hardware. Despite its robustness, the system's performance slightly degrades under extreme weather (e.g., fog, direct glare) and rapid lighting transitions, which remain challenges for visual models. Moreover, the current model requires further evaluation for cross-location generalizability. Future research will explore the integration of predictive analytics for visitor flow forecasting, and further optimization of energy efficiency and adaptive detection under environmental uncertainty. This work contributes a scalable, ethical solution for real-time crowd monitoring to support informed, sustainable tourism management.
Peranan Divisi Executive Lounge Bagi Operasional JW Marriott Hotel Surabaya Kusumo, Rio Febrian; Ervina, Ersy
eProceedings of Applied Science Vol. 11 No. 4 (2025): Agustus 2025
Publisher : eProceedings of Applied Science

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Berkembangnya industri pariwisata, khususnya pada hotel bintang lima, menjadi tolak ukur meningkatnya kebutuhan akan pelayanan prima dan eksklusif. Salah satu bentuk layanan tersebut hadir melalui fasilitas Executive Lounge yang terdapat di JW Marriott Hotel Surabaya yang dirancang untuk memberikan pengalaman menginap yang lebih personal bagi tamu-tamu eksklusif. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui peranan divisi Executive Lounge dalam mendukung operasional hotel, khususnya dalam meningkatkan kualitas pelayanan dan kepuasan tamu. Penelitian ini menunjukkan bahwa Executive Lounge berperan penting sebagai wajah eksklusif hotel yang mampu meningkatkan kualitas pelayanan, namun juga menghadapi tantangan operasional seperti kesenjangan ekspektasi tamu, keterbatasan kapasitas, serta peralihan peran staf. Hasil dari penelitian ini diharapkan dapat menjadi masukan strategis bagi pengelolaan layanan eksklusif di industri perhotelan. Kata kunci — Pelayanan eksklusif, operasional hotel, loyalitas tamu, Executive Lounge
Co-Authors Adrian Agoes Aji Gunadi, Gagah Al Giffari, Muhammad Zacky Angelina Prima Kurniati Annisa Khoirul Husna Anwari Masatip Asep Saepulloh Bethani Suryawardani Bethani Suryawardani Caroline Christy Cindy Aurellia Dasril Indra Dwiesty Dyah Utami Fanni Khusnul Hanifa Gabriela L Silalahi Giva Andriana Mutiara Guntur Prabawa Guntur Prabawa Kusuma Imelda Atastina Istefa Suci Andari Putri Heng Kurnia Wijayanti Kusumo, Rio Febrian Michelle Felicia Vanka Muhammad Fakhri Fadhlurrohman Nabila Rizqy Fahira Nandina Restu Febriana Purwanto, Zadosaadi Brahmantio Rahma Rosdiana Ratna Gema Maulida Ratu Ratna Risma Puspita Dewi Riza Taufiq Tapiuray Alhira Sandra Tito Pandu Raharjo Umi Sumarsih Umi Sumarsih Umi Sumarsih Vany Octaviany Warih Maharani Wijaya, Yaffazka Afazillah Wulung, Shandra Rama Panji Zahirah, Sabrina Zahrah