Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
3.802
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Fair Value: Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Keuangan KREATIF : Jurnal Ilmiah Prodi Manajemen Universitas Pamulang JURNAL SeMaRaK Abdi Laksana : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat International Journal Of Science, Technology & Management (IJSTM) JURNAL ABDIMAS TRIDHARMA MANAJEMEN Jurnal Disrupsi Bisnis International Journal of Business and Applied Economics (IJBAE) Jurnal Ilmiah Swara MaNajemen (Swara Mahasiswa Manajemen) Jurnal ASIK: Jurnal Administrasi, Bisnis, Ilmu Manajemen & Kependidikan International Journal Multidisciplinary Science Cakrawala: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Bisnis
Rahayu, Suharni
Unknown Affiliation
Aerospace Engineering Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Automotive Engineering Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Chemistry Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Energy Engineering Industrial & Manufacturing Engineering Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Mechanical Engineering Physics Social Sciences Transportation Other

Published : 28 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search
Journal : JURNAL SeMaRaK

 1 
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN BRAND IMAGE TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (STUDI KASUS HOTEL ARYADUTA LIPPO VILLAGE) Rahayu, Suharni
JURNAL SeMaRaK Vol 3, No 2 (2020): Jurnal Semarak
Publisher : universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/smk.v3i2.5625

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh secara parsial kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan Hotel Aryaduta Lippo Village, Untuk mengetahui pengaruh brand image terhadap kepuasan pelanggan Hotel Aryaduta Lippo Village, Untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan brand image secara bersama - sama terhadap kepuasan pelanggan Hotel Aryaduta Lippo Village. Metode yang di gunakan penulis dalam penelitian ini metode deskriptif kuantitatif yaitu melakukan penelitian permasalahan yang dihadapi oleh Hotel Aryaduta Lippo Village, sedangkan pengolahan data bersifat kuantitatif dengan menggunakan software SPSS statistik. Populasi dan sampel dalam penelitian ini adalah responden yang pernah menginap di Hotel Aryaduta Lippo Village, dan penentuan jumlah sampel menggunakan metode slovin didapat 97,17 responden dan jumlah tersebut dibulatkan jumlahnya menjadi 100 orang responden, dengan cara pengambilan data menggunakan kuisioner yang diberikan kepada responden, metode pengambilan data menggunakan non Probability Sampling. Hasil penelitian menunjukan bahwa secara parsial tidak terdapat pengaruh signifikan antara kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan Hotel Aryaduta Lippo Village, yaitu dengan Sig > 0.110 > dari 0.05 Brand Image secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan, yaitu sebesar 0.041 < dari 0.05, dan secara bersama-sama/simultan kualitas pelayanan dan Brand Image berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan Hotel Aryaduta Lippo Village dengan Sig sebesar 0.000 dengan uji t dan uji F di dapat hasil sebagai berikut: t hitung > tabel > 0.361 dan uji F r hitung > dari r tabel 0.6.
PENGARUH ATRIBUT PRODUK TERHADAP SIKAP KONSUMEN SURAT KABAR SINDO Rahayu, Suharni
JURNAL SeMaRaK Vol. 1 No. 2 (2018): Jurnal SeMARAK
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/smk.v1i2.1807

Abstract

ABSTRAK Tujuan penelitian ialah untuk mengetahui pengaruh Atribut produk (sebagai variabel X)terhadap Sikap Konsumen (sebagai variabel Y) pada Masyarakat Kelurahan Halim Perdana Kusuma.Metode penelitian yang digunakan pada tulisan ini ialah metode kuantittaif asosiatif (korelatif) sedangkan pengolahan data kuantitatif dengan menggunakan analisis statistik. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh warga Kelurahan Halim Perdana Kusuma, Kecamatan Makasar, Jakarta Timur yang berlangganan Koran Sindo yang berjumlah 70 konsumen. Sampel dalam penelitian ini menggunakan sampel jenuh, jadi sampel sebanyak 70 responden. Terdapat pengaruh yang cukup kuat dan positif antara Atribut produk terhadap Sikap Konsumen pada Masyarakat Kelurahan Halim Perdana Kusuma, Jakarta yang ditunjukkan dengan koefisien korelasi sebesar= 0,545, koefisien determinasi sebesar 0.2969, Hal ini menunjukkan hubungan variabel X Atribut produk terhadap Variabel Y Sikap Konsumen adalah sebesar 29.69% sedangkan sisanya 70.31% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti maka thit> ttab yaitu 8,15> 1,99 yang artinya bahwa H0 ditolak dan H1 diterima, Y = 23.92+ 0.459X. Kata Kunci: Atribut produk dan Sikap Konsumen
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN BRAND IMAGE TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (STUDI KASUS HOTEL ARYADUTA LIPPO VILLAGE) Rahayu, Suharni
JURNAL SeMaRaK Vol. 3 No. 2 (2020): JURNAL SeMaRaK
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/smk.v3i2.5625

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh secara parsial kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan Hotel Aryaduta Lippo Village, Untuk mengetahui pengaruh brand image terhadap kepuasan pelanggan Hotel Aryaduta Lippo Village, Untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan brand image secara bersama - sama terhadap kepuasan pelanggan Hotel Aryaduta Lippo Village. Metode yang di gunakan penulis dalam penelitian ini metode deskriptif kuantitatif yaitu melakukan penelitian permasalahan yang dihadapi oleh Hotel Aryaduta Lippo Village, sedangkan pengolahan data bersifat kuantitatif dengan menggunakan software SPSS statistik. Populasi dan sampel dalam penelitian ini adalah responden yang pernah menginap di Hotel Aryaduta Lippo Village, dan penentuan jumlah sampel menggunakan metode slovin didapat 97,17 responden dan jumlah tersebut dibulatkan jumlahnya menjadi 100 orang responden, dengan cara pengambilan data menggunakan kuisioner yang diberikan kepada responden, metode pengambilan data menggunakan non Probability Sampling. Hasil penelitian menunjukan bahwa secara parsial tidak terdapat pengaruh signifikan antara kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan Hotel Aryaduta Lippo Village, yaitu dengan Sig > 0.110 > dari 0.05 Brand Image secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan, yaitu sebesar 0.041 < dari 0.05, dan secara bersama-sama/simultan kualitas pelayanan dan Brand Image berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan Hotel Aryaduta Lippo Village dengan Sig sebesar 0.000 dengan uji t dan uji F di dapat hasil sebagai berikut: t hitung > tabel > 0.361 dan uji F r hitung > dari r tabel 0.6.
Co-Authors Ahyani, Ahyani Angga Pratama Asmalah, Lia Astria, Kenny Elburdah, Risza Putri Febriansyah, Rian HENDRI PRASETYO Herawati, Sri Purni Horas V. Purba, Jan Ishak, Gos Jamaludin . Januarsyah, Rizki Jati, Waluyo Maghfiroh Yanuarti Metarini, Raden Roro Ayu Metarini, Rr. Ayu Muhammad Ramdhan Muliawati, Lili Mulyani, Nani Nabila Jahro , Asri Nandan Limakrisna Nuraldy, Hafis Laksmana Nurmin Arianto, Nurmin Pasaribu, Veta Lidya Delimah Priadi, Andri Qurbani, Derita Sairin, Sairin Septiani, Fauziah Septiani, Yeni Suandi, Tiara Anjelita Sularmi, Lili SULISTIANI, SINTA Tanjung, Asridah Warni Utomo, Achmad Rizky Narita Utomo, Styo Budi