Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
3.51
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL KOLABORASI Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia JURNAL PENDIDIKAN TAMBUSAI JAKP (Jurnal Administrasi dan Kebijakan Publik) Journal Sampurasun : Interdisciplinary Studies for Cultural Heritage Publica: Jurnal Pemikiran Administrasi Negara Jurnal E-Bis: Ekonomi Bisnis Jurnal Ilmu Administrasi dan Studi Kebijakan (JIASK) Tax Literacy and Leadership Agility: Indigenous Peoples Awareness in Paying Taxes Journal of Economics and Business UBS Jurnal Ekonomi International Journal Administration, Business & Organization JURNAL EKONOMI BISNIS DAN MANAJEMEN (EKO-BISMA) Padma: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, dan Akuntansi) Jurnal Ekbis (Ekonomi & Bisnis) JURNAL ABDIMAS PLJ Jurnal Identitas Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah Jurnal Penelitian Pendidikan Indonesia
NUNUNG, AI
Unknown Affiliation
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Chemistry Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Environmental Science Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Public Health Social Sciences Other

Published : 25 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 25 Documents
Search

 1   2   3 
Bill Payment And Package Delivery Procedure At The Company Pt Pos Indonesia Cikutra Branch Office Ai Nunung; Dian Candra Fatihah; Euis Hernawati; Sandy Ramadan Ismail
Jurnal Ekonomi Vol. 13 No. 02 (2024): Jurnal Ekonomi, Edition April - June 2024
Publisher : SEAN Institute

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This research aims to determine the Bill Payment and Package Delivery Procedure at the PT Pos Indonesia Company, Cikutra Branch Office. The research method used is a qualitative method with a descriptive approach, data collection techniques using interviews, observation and literature review which have close relevance to the procedure. From the research results, it is clear that the online system at PT POS Indonesia Cikutra Branch Office will only start in 2021 with the release of Pospay and PosAja PT Pos Indonesia, which currently still have a period of development. PT Pos Indonesia's Pospay and Pos Aja applications are not fully running perfectly, so there are still many people who use them offline, namely visiting the nearest post office for reasons of limited ability and knowledge in using the Pospay application. Most people, especially those who are elderly, prefer to visit the post office to send packages because the PosAja application cannot make deliveries outside the city with a maximum weight that cannot exceed 5 kg. The problem encountered is that the server often experiences downtime in the Pospay application, causing long queues and taking a long time to complete. The advice that the author can give is to upgrade offline and online service procedures for bill payments and package delivery as well as routinely and periodically upgrade the service system on the Pospay and PosAja applications so that it is hoped that the application developers from PT Pos Indonesia can continue to demonstrate their abilities so that the application is successful. now it can be continuously updated for the sake of a digital era that is practical and easy.
Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah Kredit Pada Bank BJB KCP Gedebage Nunung, Ai; Candra Fatihah, Dian; Hernawati, Euis; Azka Savvana, Fadhia
Journal of Economics and Business UBS Vol. 12 No. 2 (2023): Regular Issue
Publisher : Cv. Syntax Corporation Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52644/joeb.v12i2.176

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah kredit pada Bank BJB KCP Gedebage. Metode yang digunakan yaitu metode deskriptif verifikatif dengan pendekatan kuantitatif serta pengumpulan data melalui studi lapangan, kuesioner, dan studi pustaka. Berdasarkan hasil penelitian diperoleh nilai koefisienkorelasi sebesar 0,828 yang menyatakan bahwa kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah kredit Bank BJB dikategorikan sangat kuat karena berada pada rentang 0,80 – 1,000. Hasil uji hipotesis t menunjukkan besarnya t hitung terhadap t tabel (9,888 > 0,288) yang berarti terdapat pengaruh antara kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah kredit pada Bank BJB KCPGedebage. Berdasarkan hasil perhitungan koefisien determinasi diperoleh R square sebesar 68,5% memiliki arti bahwa kepuasan nasabah kredit pada Bank BJB KCP Gedebage dipengaruhi oleh kualitas pelayanan sebesar 68,5%. Hambatan yang terjadi adalah kurangnya sosialisasi dari pihak Bank mengenai produk kredit sehingga kurangnya informasi yang didapat oleh debitur. Serta pelayanan yang diberikan Bank kurang cepat dan efisien mengenai permintaan nasabah. Solusi yang disarankan adalah sudah seharusnya karyawan Bank mempelajari serta memahami produk yang tersedia, agar nasabah mendapatkan informasi secaralengkap dan jelas. Serta karyawan Bank harus sering mengikuti pelatihan-pelatihan seperti pelatihan pelayanan prima, agar dapatmemberikan pelayanan yang terbaik kepada nasabah.
PELATIHAN DAN PENDAMPINGAN PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN WISATA DI DESA KARYAMEKAR, KABUPATEN GARUT Susanto, Susanto; Baskara, Ika; Purwati, Sri; Nunung, Ai; Wuryan, Sophiyanto
JURNAL ABDIMAS PLJ Vol. 5 No. 2 (2025): JURNAL ABDIMAS PLJ, DESEMBER 2025
Publisher : POLITEKNIK LP3I JAKARTA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.34127/japlj.v5i2.1988

Abstract

Karyamekar Village, Garut Regency, has significant potential in natural and cultural tourism; however, the quality of tourism services provided by the community has not been optimal. The main problems include limited knowledge and skills in providing services, low understanding of tourism service standards, and insufficient guidance in managing village tourism destinations. This community service program aims to improve tourism service quality through training and direct mentoring for the community and tourism managers. The methods include participatory training, material delivery, discussions, service simulations, and field mentoring. The training focused on service excellence, effective communication, service ethics, cleanliness and comfort of tourist destinations, and the application of Sapta Pesona. The results indicate increased  knowledge,  skills,  and  awareness  of  the  community  in  delivering  professional tourism services, which positively impact tourist satisfaction and support sustainable village tourism development.
Analisis Implementasi Kebijakan Sistem Informasi Manajemen Kepegawaian (SIMPEG) Pada Kantor Sekretariat Dpd Ri Provinsi Kepulauan Riau Nunung, Ai; Fatihah, Dian Candra; Sulastri, Lalas; Mareta, Eka
Jurnal Ilmu Administrasi dan Studi Kebijakan (JIASK) مجلد 8 عدد 2 (2026): Jurnal Ilmu Administrasi dan Studi Kebijakan (JIASK) (Maret 2026)
Publisher : MAP Program Pascasarjana Universitas Sjakhyakirti

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.48093/jiask.v8i2.346

Abstract

The Personnel Management Information System, known as SIMPEG, is an element of e-Government designed to oversee data, administration, and personnel management within local governments. When utilized effectively, SIMPEG can deliver precise and readily available information, as the data collection method is swift and accurate, provided there are no mistakes during entry. The purpose of this study is to evaluate the execution of the SIMPEG policy at the DPD RI Secretariat Office located in the Riau Islands Province. The findings of this research indicate that SIMPEG has been implemented fairly well, but a significant issue that must be addressed pertains to human resources. There is a need for dedicated IT personnel to oversee the performance of all software and hardware operations at the DPD RI Secretariat Office for the Riau Islands Province.
Partisipasi Publik Dalam Formulasi Kebijakan: Strategi Meningkatkan Kepercayaan Publik Terhadap Pemerintah Daerah Jawa Barat Latifah, Latifah; Nunung, Ai; Fatmawati, Fatmawati
Jurnal Ilmu Administrasi dan Studi Kebijakan (JIASK) مجلد 8 عدد 2 (2026): Jurnal Ilmu Administrasi dan Studi Kebijakan (JIASK) (Maret 2026)
Publisher : MAP Program Pascasarjana Universitas Sjakhyakirti

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.48093/jiask.v8i2.355

Abstract

Partisipasi Publik adalah aspek penting dalam proses pembuatan kebijakan, khususnya dalam membangun keabsahan dan meningkatkan kepercayaan publik terhadap pemerintah daerah. Penelitian ini mengkaji strategi untuk meningkatkan Partisipasi Publik dalam Formulasi kebijakan Strategi Meningkatkan kepercayaanTerhadap di Pemerintah Daerah Jawa Barat sebagai upaya untuk memperkuat kepercayaan Masyarakat. Tinjauan literatur menunjukkan bahwa partisipasi publik tidak hanya dipahami sebagai keterlibatan resmi lewat forum musyawarah, tetapi juga mencakup akses informasi, konsultasi, kolaborasi, serta proses pengambilan keputusan bersama seperti yang dijelaskan oleh Arnstein (1969) dan Huntington dan Nelson (1976). Metodologi penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan studi kasus pada beberapa kebijakan yang diterapkan di Jawa Barat. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam dengan pejabat pemerintah, tokoh masyarakat, serta analisis dokumen kebijakan. Temuan penelitian menunjukkan bahwa partisipasi publik di Jawa Barat masih menghadapi berbagai tantangan pada tahap akses informasi dan konsultasi, meskipun ada usaha dari pemerintah melalui saluran digital dan forum-partisipatif. Namun, kepercayaan masyarakat menunjukkan peningkatan yang signifikan ketika partisipasi publik dilakukan secara kolaboratif dan menghasilkan kebijakan yang responsif terhadap kebutuhan warga. Pembahasan menyiratkan bahwa strategi yang efektif mencakup transparansi informasi, perluasan saluran komunikasi, peningkatan kapasitas aparat dalam mengelola partisipasi, serta pembangunan mekanisme evaluasi yang melibatkan partisipasi. Sebagai kesimpulan, partisipasi publik yang berarti memberikan kontribusi terhadap peningkatan kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah daerah, sekaligus memperbaiki kualitas pembuatan kebijakan di Jawa Barat.
Co-Authors Anjani Pratiwi Azka Savvana, Fadhia Basith Sukarno, Hasbi Candra Fatihah, Dian Dyah Bayu Framesthi Elmi Nurvianti Fatmawati Fatmawati Fatmawati, Fatmawati Gojali, Taufan Hani Hatimatunnisani Hernawati, Euis Ika Baskara Indrawan, Bisma irhamuddin, muhammad Julpah, Julpah Kahfi Kaufua, Al Kustyanti Kusnadi, Hani Latifah Latifah Mareta, Eka Maulana Yusup, Rikki Oktaviani, Debi Pebrianti, Febi Permana, Ibar Adi Pujihartanti, Erna Purnomo Purnomo Ranti Rosalina, Resmi Ratna H, Yunyun Riza, Akmalul Rizki Gumelar Rudiana, Rana Safrizal Wildan, Ari Sandy Ramadan Ismail Setiawati, Popong Sodikin Sonia Azizah Putri Solihah Sophiyanto wuryan Sri Purwati, Sri Sudrartono, Tiris Sulastri, Lalas Susanto Susanto Tati Tati Veranita, Mira