Claim Missing Document
Check
Articles

Found 14 Documents
Search
Journal : eProceedings of Management

Pengaruh Kualitas Produk Dan Citra Merek Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Produk Helm Merek KYT Luthfiansyah Razany; Imanuddin Hasbi
eProceedings of Management Vol 10, No 4 (2023): Agustus 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini dilakukan berdasarkan masalah brand helm KYT yang mengalami banyak keluhan dengankonsumennya dari segi kualitas sehingga mempengaruhi citra merek dengan konsumennya dimanabrand helm KYT mempunyai rasa yang kurang puas terhadap produk helm KYT. Namun brand helmKYT yang sudah terkenal di seluruh kalangan konsumen sehingga dibutuhkan adanya strategi untukKembali meningkatkan kepuasan terhadap konsumennya. Tujuan dilakukannya penelitian ini adalahuntuk mengetahui adanya pengaruh kualitas produk dan citra merek terhadap kepuasan konsumen padaproduk helm KYT. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini yaitu pengguna helm KYT. Penelitianini dilakukan menggunakan metode kuantitatif dengan jenis penelitian deskriptif. Teknik analisis datayang digunakan adalah analisis linear berganda dengan menggunakan metode survei penyebarankuesioner. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yang berasal dari respondenyang telah mengisi kuesioner dengan jumlah 100 orang, dengan menggunakan metode nonprobabilitysampling jenis purpose sampling. Berdasarkan hasil pengujian hipotesis secara parsial seluruh variabelindependen berpengaruh secara signifikan terhadap variabel dependen kepuasan konsumen terhadappengguna helm KYT. Sedangkan berdasarkan hasil penelitian uji f (simultan) ditemukan f hitung > ftabel (19,425> 3,09). Yang menunjukan bahwa kualitas produk dan citra merek memiliki pengaruhsignifikan secara simultan terhadap kepuasan konsumen pada pengguna produk helm KYT.Kata Kunci-kualitas produk, citra merek, kepuasan konsumen, KYT
Analisis Pengaruh Bauran Pemasaran Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen (Studi Kasus Pada Skyways Coffee & Creative Space Payakumbuh) Hasbi, Imanuddin; Anilawati, Hizrina
eProceedings of Management Vol. 12 No. 2 (2025): April 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

AbstractThe coffee shop business sector in Indonesia continues to grow rapidly, including in smaller cities such asPayakumbuh. Skyways Coffee & Creative Space offers a unique concept that not only serves a variety of coffee butalso provides a creative space for visitors to collaborate. However, Skyways faces the challenge of declining salesover the past year. Customer reviews and pre-survey results indicate a significant gap between customer perceptionsof the marketing mix and the quality of service provided. This study aims to analyze the influence of the marketing mixand service quality on purchasing decisions at Skyways. Using a quantitative approach, the research involved 300respondents selected through non-probability sampling methods. The data were analyzed using statistical techniques,including multiple linear regression, with the aid of SPSS software. The study results show that both the marketingmix and service quality have a significant influence, both partially and simultaneously, on purchasing decisions.Nevertheless, to enhance competitiveness and attract more customers, attention is needed on other factors such asconsumer income levels, the presence of competitors, customer loyalty programs, and the use of digital technology inproduct innovation, promotions, and services.Keywords-marketing mix, service quality, consumer purchasing decisions
Analisis Merancang Bmc Tel U Store Aji, Ariko Zharfan; Hasbi, Imanuddin
eProceedings of Management Vol. 12 No. 3 (2025): Juni 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

AbstrakPenelitian ini membahas tentang analisis merancang Business Model Canvas (BMC) Tel U Store, Tel U Store adalah toko yangmenyediakan berbagai merchandise resmi Telkom University. Tujuan utama dari pendirian Tel U Store adalah untukmendorong semangat kewirausahaan, komersialisasi produk inovatif, serta menjadi wadah uji coba bagi inovasi peneliti daninovator di Telkom University. Namun, model bisnis yang diterapkan saat ini belum mendorong semangat kewirausahaan danmenunjukkan adanya beberapa tantangan seperti minimnya aktivitas promosi, keterbatasan sumber daya manusia, sistempencatatan yang tidak efisien, keterbatasan produk eksklusif, kurangnya upaya mempertahankan pelanggan lama, dan distribusiterbatas. Model bisnis saat ini belum menjangkau semangat kewirausahaan seluruh mahasiswa Telkom University, hanyamahasiswa FIK.Penelitian ini melibatkan tiga narasumber yang memiliki peran penting dalam memberikan informasi terkait operasional danpengembangan di Tel U Store. Penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif deskriptif. Dalam konteks ini, paradigmakualitatif dipilih untuk memahami lebih dalam tentang pengelolaan Business Model Canvas (BMC) pada Tel U Store, terutamadalam kaitannya dengan identifikasi kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman (SWOT). Data yang diperoleh meliputi dataprimer berupa hasil wawancara dan data sekunder yang berupa informasi internal Tel U Store. Penelitian ini mendeskripsikanfakta-fakta yang ditemukan di lapangan secara sistematis dan faktual, yang kemudian dianalisis untuk ditarik kesimpulan.Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan yang telah dipaparkan, tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisiselemen-elemen Business Model Canvas (BMC) yang ada pada Tel U Store kemudian mengidentifikasi kendala dan tantanganutama yang dihadapi Tel U Store dalam pengelolaannya lalu melakukan analisis SWOT terhadap Business Model Canvas(BMC) untuk merancang model bisnis BMC yang optimal untuk Tel U Store guna meningkatkan kinerja dan daya saingnya. Kata kunci: Business Model Canvas (BMC), analisis SWOT, Tel U Store.
Analisis Strategi Pengembangan Bisnis dengan Pendekatan Analisis Swot Di Nominus Start-Up Jakadika, Jeulian; Hasbi, Imanuddin
eProceedings of Management Vol. 11 No. 4 (2024): Agustus 2024
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Second-hand clothing is currently trending among the public, especially among young people. The interesting thing isthere is an Online Thrift Shop which is one of the trending businesses by selling used clothes online.online. The clothes sold at Online Thrift Shop are clothes that have been worn by someone who is still of high quality and has a unique style.someone who is still of high quality and has its own uniqueness. So that a business idea emergedStartup NoMinus, is a technology-based platform where users can sell and buy new and pre-loved clothes.As for the objectives of this study, among others, are Knowing the SWOT Analysis of Startup No Minus.SWOT Analysis of Start Up No Minus and Formulate a Business Development Strategy for Start Up No Minus.The theory used in this research is Business Model Canvas and SWOT analysis and SWOT Matrix.The method used in this research is descriptive using qualitative analysis. MethodsData collection methods in this study used interviews, observations, documentation, and questionnaires.The results of this study show that the SWOT analysis and SWOT Matrix produce alternative strategies where NoMinus can digitize its business model.NoMinus can digitize by utilizing telecommunications and information technology to expand its business.The results of this alternative strategy become a new foundation where the development strategy is carried out in all building blocks with the followingThe results of the alternative strategy become a new foundation where the development strategy is carried out in all building blocks by implementing a market penetration strategy, development pa
Analisis Validasi Produk Dengan Menggunakan Value Proposition Canvas Pada Startup Nominus Taufiqurrohman, Muhammad Rizal; Hasbi, Imanuddin
eProceedings of Management Vol. 11 No. 4 (2024): Agustus 2024
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

NoMinus is a StartUp that provides a platform in the form of an Instagramshop where users can sell and buy new andpre-loved clothes. NoMinus offers a variety of products, including men's, women's, and children's clothing. ProductValidation Analysis needs to be carried out by NoMinus to minimize the risk of failure and find out which areas needimprovement and adjustment. Product validation analysis in this research uses the Value Proposition Canvas. Datacollection in this study used questionnaire, interview and observation methods. Respondents in this study totaled 100people. The results showed that customers were satisfied with the products and services offered by NoMinus. but thereare several areas that need more attention. therefore the Value Proposition Canvas can be used to create aninnovation to help NoMinus minimize the risk of failure.Keywords-NoMinus, pre-loved, value proposition canvas and product validation analysis
Implementasi Figma Dalam Pengembangan Prototipe Situs Usaha Rintisan Nominus Juang Prayoga Jati, Surya; Hasbi, Imanuddin
eProceedings of Management Vol. 11 No. 4 (2024): Agustus 2024
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

In creating a website, designers are required to create a website that suits human needs, habits, and capabilities. Tofulfill these requirements, designers need tools that can be used, one of which is Figma because this software hasseveral advantages. In developing the NoMinus online shop. Writer uses the Empathy Map to provide comprehensiveinformation about user satisfaction and disappointment when interacting with existing online buying and sellingwebsites. The results of testing through quisionnaries showed that the user interface and user experience of the existingonline shop website received a variety of responses from users. After getting that result, writer created a websiteprototype based on the existing test results. The prototype that the writer has created is an online shop website that isexpected to meet customer needs and make the NoMinus online shop website be a user-friendly website.Keywords-NoMinus, website, empathy map, Figma, prototype
Pengaruh Sales Promotion Flash Sale dan Price Discount Terhadap Perilaku Impulse Buying Pada Marketplace Tokopedia Hasbi, Imanuddin; Iftikhar, Farhan Dhiya
eProceedings of Management Vol. 11 No. 4 (2024): Agustus 2024
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tokopedia, as one of the largest marketplace platforms in Indonesia, offers various shopping conveniences forconsumers. This is proven by previous research which found that Tokopedia has a high level of ease of use comparedto other e-commerce platforms. The convenience offered encourages consumers to shop impulsively. Based on thephenomenon found on social media, it shows that consumers make impulse buying on Tokopedia because of the flashsale sales promotion program and also price discounts. This study aims to determine: (1) the effect of sales promotionflash sales on impulse buying behavior in the Tokopedia marketplace, (2) the effect of price discounts on impulsebuying behavior in the Tokopedia marketplace, (3) the effect of sales promotion flash sales and price discounts onimpulse buying behavior in the Tokopedia marketplace simultaneously. This research is quantitative research withmultiple linear regression analysis with support from SPSS Statistics 26 software. In this study using a survey methodwith a sample size of 150 Tokopedia user respondents. The results of this study: partially there is a positive andsignificant effect of the flash sale variable on the impulse buying variable, and partially there is a positive andsignificant effect of the price discount variable on the impulse buying variable. Simultaneously, it shows that the flashsale and price discount variables jointly affect the impulse buying variable (based on the results of the F test). Keywords-flash sale, price discount, impulse buying
Analisis Strategi Pemasaran Dalam Meningkatkan Penjualan Di Soto Betawi Djimat BSD Tangerang Hasbi, Imanuddin; Septian, Faisal
eProceedings of Management Vol. 11 No. 6 (2024): Desember 2024
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Produk makanan nusantara mendominasi penjualan UMKM di Indonesia, mencerminkan permintaan tinggi terhadapkuliner lokal yang kaya rasa. Soto Betawi Djimat, sebuah UMKM kuliner yang menyajikan Soto Betawi khas DKIJakarta, menghadapi penurunan penjualan di tengah persaingan bisnis kuliner yang ketat di BSD City Tangerang.Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi kekuatan, kelemahan, peluang, dan tantangan yang dihadapi SotoBetawi Djimat serta merumuskan strategi pemasaran yang efektif untuk meningkatkan penjualannya. Selanjutnya,pengaruh bauran pemasaran 7P terhadap repurchase intention juga dinilai dalam studi ini.Untuk mengembangkan strategi pemasaran dan meningkatkan penjualan, penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasikelebihan, kekurangan, peluang, dan masalah Soto Betawi Djimat. Selanjutnya, dampak bauran pemasaran 7Pterhadap repurchase intention juga dikaji dalam studi ini. Metode yang dimanfaatkan meliputi studi lapangan denganpendekatan kualitatif melalui wawancara mendalam diolah menggunakan Nvivo14 dan kuantitatif dari survei terhadap100 responden diolah dengan SPSS. Hasil menunjukkan bahwa variabel Process, Promotion, Product, dan Pricesignifikan memengaruhi repurchase intention. Kekuatan utama terletak pada kualitas produk dan suasana, sedangkankelemahan pada pelayanan saat sibuk dan persepsi harga. Peluang perbaikan meliputi aksesibilitas dan promosi digital,sementara tantangan operasional terkait efisiensi layanan di saat ramai. Rekomendasi strategi mencakup peningkatanlayanan, promosi digital, dan perbaikan operasional untuk meningkatkan loyalitas dan penjualan. Kata Kunci-strategi pemasaran, repurchase intention, bauran pemasaran, kuliner nusantara.
Pengaruh Atmosfir Kedai Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan: Studi Kasus Kedai Kopi Nitro Ventura, Bandung Hasbi, Imanuddin; Ismail, Muhammad Syauqy
eProceedings of Management Vol. 11 No. 6 (2024): Desember 2024
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Pada masa pasca pandemi COVID-19, sektor industri coffee shop mengalami pertumbuhan yang pesat dengan fokuspada pelayanan terbaik dan desain kekinian yang bisa menjadi tempat nongkrong, mengadakan pertemuan kerja,menghabiskan waktu luang bahkan menyelesaikan pekerjaan. Hal ini, juga meningkatkan persaingan yang tingggi diindustri ini mendorong para pengusaha untuk terus berinovasi untuk kompetitif. Namun, Nitro Ventura Coffeemengalami penurunan penjualan pada tahun 2022 hingga 2023 karena meningkatnya persaingan di industri ini. Tujuandari penelitian ini adalah untuk menyelidiki faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan dan loyalitas pelangganNitroventura Coffee, dan untuk mengetahui bagaimana suasana di dalam kedai dan kualitas layanan memengaruhikepuasan dan loyalitas pelanggan dalam lingkup yang kompetitif. Data yang dikumpulkan dari 182 responden berasaldari penyebaran kuesionel online dan dianalisis menggunakan teknik Partial Least Squares-Structural EquationModeling (PLS-SEM). Penelitian ini menunjukkan bahwa suasana di sebuah kedai memiliki pengaruh yang signifikanterhadap kepuasan pelanggan. Demikian pula kualitas layanan mempunyai pengaruh yang besar dan signifikanterhadap kepuasan pelanggan. Terdapat pula uji suasana kedai kopi Nitro Ventura Coffee terhadap loyalitas pelangganmelalui kepuasan dan uji kualitas pelayanan Nitro Ventura Coffee Shop yang secara tidak langsung mempunyaipengaruh yang signifikan. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa hipotesis diterima dalam penelitian ini. Olehkarena itu, pelanggan merasa dengan pelayanan yang berkualias, seperti dapat diandalkan ketika pelanggan adamasalah, waktu penyajian yang cepat, bersikap sopan, melayani dengan sepenuh hati, dan penampilan yang menarikserta dengan menciptakan lingkungan yang nyaman dan menyenangkan dapat memebuat pelanggan rileks dan nyamandalam menghabiskan waktu di Nitro Ventura Coffee, dan pada akhiranya memperkuat loyalitas pelanggan. Kata Kunci-suasana kedai, kualitas pelayanan, kepuasan pelanggan, dan loyalitas pelanggan.
Pengaruh Harga Dan E-Kualitas Layanan Terhadap E-Kepuasan Pelanggan Shopeefood Pada Generasi Z Hasbi, Imanuddin; Sanjaya, Ikhsan
eProceedings of Management Vol. 11 No. 6 (2024): Desember 2024
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Teknologi berkembang secara besar menyebabkan perubahan pada berbagai aspek, salah satunya merupakan kuliner.Online food delivery merupakan layanan online yang menghubungkan konsumen dengan penjual makanan.Shopeefood merupakan layanan Shopee yang bergerak dibidang pesan antar makanan online. Kepuasan pelangganmenjadi alasan konsumen kembali menggunakan produk. Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui pengaruhharga dan e-kualitas layanan terhadap e-kepuasan pelanggan Shopeefood pada Generasi Z. Metode penelitian yaitukuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Teknik sampling yang digunakan nonprobability sampling dan purposivesampling. Kriteria responden merupakan pengguna layanan Shopeefood yang termasuk dalam Generasi Z. Penelitianini menggunakan SPSS untuk menganalisis regresi linier berganda. Hasilnya adalah harga dan e-kualitas layananberpengaruh signifikan terhadap e-kepuasan pelanggan Shopeefood pada Generasi Z. Harga dan e-kualitas layananmemiliki pengaruh 70,3% terhadap e-kepuasan. Kata Kunci-online food delivery, harga, e-kualitas layanan, e-kepuasan
Co-Authors -, Danendra Erico Rafifata Tiyasa A, Ratu Nailah A, Sifa Sarifatul Agus Maolana Hidayat Aji Pamoso Aji, Ariko Zharfan Al Irsyad Nur Anilawati, Hizrina Arif Kuswanto Arry Widodo Brady Rikumahu Citra Kusuma Dewi Deandrie Ramadhanti Dhea Marcella Dicky Hidayat Diskanadia, Kharina Djorgi, Rozul Moehammad Fauzan Aziz Feti Anggraeni Fida Fadhilah Firdaus, Rizal Maidan gita medinna Gumelar, Gilang Gustira, Herdiansyah Hania Salsabila Hanifan, hsan Asfari Herdiansyah Gustira Pramudia Suryono ida Ayu Gede Pramesthya Praba Sari Iftikhar, Farhan Dhiya Ilahi, Vinca Restu Irfan Nurdiansyah Ismail, Muhammad Syauqy Ismi Avia Febriyanti Jakadika, Jeulian Jamiat, Nuslish Juang Prayoga Jati, Surya Khalila Widyaseta Khairunnisa Kharina Diskanadia Kristina Sisilia Lovanto, Rifky Luthfiansyah Razany Mahir Pradana Maria Cyntia Damayanti Marselina, Sheren Maya Alda Lestari Meilyna Rachmawaty Mira Kania Sabariah Monica Luciana Indriawati Muchamad Ridwan Muhammad Yahya Arwiyah Nadia Salsabila Nur Sa’aadah Nur Sheha Gunawan, Ahmad Nuslih Jamiat Pratidhina, Khurotul Aeni Widya Putri Berlianti Putu Nina Madiawati Rahmah, Diefta Agniyya Rahman, Muhammad Ghiffari Rahman, Muhammad Rafli Ramadhani Laila Puspa Rini Ramadhani, Annisa Octaviola Rasyid, Rafika Isya Rosdianah Sultan Ruqoyyah, Ruqoyyah Sabariah , Mira Kania Safira Aghna Salsabila Permana Salsabila, Nadia Salwa Rizki Desi Ayunda Sari Sangia, Rohib Adrianto Sanjaya, Ikhsan Sardjana Orba Manullang Septian, Faisal Sultan, Rosdianah Suryono, erdiansyah Gustira Pramudia Syarifuddin Syarifuddin Syifa Agustini Fauziah Taufiqurrohman, Muhammad Rizal Wijaya, Wandi Z. Mohammad, Lukman