Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
3.753
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Silvikultur Tropika (JST) Biota: Jurnal Ilmiah Ilmu-Ilmu Hayati JURNAL DINAMIKA MANAJEMEN DAN BISNIS QARDHUL HASAN: MEDIA PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT Awang Long Law Review Jurnal Ekonomi Bisnis, Manajemen dan Akuntansi (JEBMAK) Tematik Jurnal Inovasi Bisnis Manajemen dan Akuntansi ADM : Jurnal Abdi Dosen dan Mahasiswa The Indonesian Journal of Computer Science Human Capital Development Panorama Nusantara Buitenzorg: Journal of Tropical Science Ekonomipedia: Jurnal Ekonomi Manajemen dan Bisnis SITEDI SITEDI (Sistem Informasi dan Teknologi Digital) Jurnal DIMASTIK
Surono
Unknown Affiliation
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Energy Engineering Environmental Science Health Professions Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Social Sciences Other

Published : 25 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : Panorama Nusantara

 1 
Pengaruh Kualitas Pelayanan, Promosi, dan Harga terhadap Kepuasan Pelanggan untuk meningkatkan Re-Purchasing di Matahari Department Store alhadias digdjaya; Surono
Panorama Nusantara Vol 18 No 1 (2023): Panorama
Publisher : LPPM Universitas Asa Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menginvestigasi bagaimana harga, promosi, dan kualitas pelayanan memengaruhi kepuasan pelanggan untuk meningkatkan re-purchasing di Matahari Department Store. Metode regresi linier berganda digunakan dalam penelitian ini. Sampel sebanyak 130 responden dipilih dengan teknik accidental sampling dari seluruh populasi pelanggan Matahari Department Store. Data yang terkumpul diolah dengan uji validitas dan reliabilitas, di ikuti oleh uji asumsi klasik, uji F, dan uji t. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan, promosi, dan harga layanan secara positif dan signifikan akan memengaruhi kepuasan pelanggan untuk meningkatkan re-purchasing di Matahari Department Store. Selain itu, ketiga variabel independen tersebut juga terbukti berpengaruh positif dan signifikan secara bersamaan terhadap kepuasan pelanggan untuk meningkatkan re-purchasing di Matahari Department Store.
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN UNTUK MENINGKATKAN KEPUTUSAN MENGINAP BERULANG DI APARTEMEN GRAND KAMALA LAGOON BEKASI Nunung Maryati; Surono
Panorama Nusantara Vol 18 No 2 (2023): Panorama
Publisher : LPPM Universitas Asa Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan dari studi ini untuk mengidentifikasi efek kualitas pelayanan dan citra merek pada kepuasan pelanggan untuk meningkatkan keputusan menginap berulang. Metode yang digunakan dalam menganalisis data yaitu PLS SEM. Dan pengujian hipotesis dengan menggunakan analisis jalur, pengaruh langsung dan tidak langsung. Populasi dalam studi ini yaitu pelanggan yang telah mengunjungi Apartemen Grand Kamala Lagoon Bekasi, yang diperoleh dari 120 responden. Metode yang digunakan yaitu metode kuantitatif, dengan cara penyebaran kuesioner. Dengan nilai model fit 65% sehingga dapat dikatakan kesesuaian model baik. Hasil dari studi ini secara keseluruhan yaitu, kualitas pelayanan dan citra merek berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan melalui keputusan menginap berulang. Peran mediasi ini dapat mempengaruhi kepuasan pelanggan terhadap keputusan menginap berkunjung.
Co-Authors Akhir, Jumadil Al Faridhi, Dio Fahmi alhadias digdjaya Alma, Lulu Haini Arfin Ariskaa, Riska Astari, Melya Putri Azis, Mohammad Taufik Badroe Zaman Basworo Ardi Pramono Elis Nina Herliyana Fitriya Sari Fitriya Sari Galet Guntoro Setiaji Hamim Harry Safari Margapradja Ikmi Nur Oktavianti Irawan, Azzam Firdausi Itat Tatmimah Krida Pandu Gunata Mohamad Djadjuli Mohamad Djadjuli Muhamad Ibnu Fadhilah Muhammad Alam Firmansyah Muhammad Alam Firmansyah Muzayyanah Nunung Maryati Nur Halimahtusyahdiyah Nuryuliani, Putri Rinni Indriyani Rizana, D Sa'adah, Hamilatus Sagita, Wulan Fitri Septian Damar Hakiki Siagian, Elda Fuji Riskyani Sihombing, Maya Angelica Lamtiur Sihombing Soiful Hadi Sri Wilarso Budi Sukmawati, Dahlia Sulistyaningsih, Yohana Caecilia Theana, Elena Triyoga, Arilia Wicaksana, Dinar Anggit Wulan Fitri Sagita