Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Innovative: Journal Of Social Science Research

Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Produk Simpanan Haji dengan Kepercayaansebagai Variabel Intervening (Studi Kasus Bank Syariah Indonesia Kantor Cabang Pembantu (KCP) Tebing Tinggi) Hakim, Arief Rahman; Reynanda, Abbie; Purba, Rakhmawati; Mardayanti, Imelda
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 5 No. 3 (2025): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v5i3.19151

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh kualitas pelayanan dan Citra merek terhadap keputusan pembelian produk simpanan Haji dengan kepercayaan sebagai variabel intervening pada Bank Syariah Indonesia (KCP) Tebing Tinggi pengaruh yang ingin di ketahui adalah pengaruh langsung dan tidak langsung. Jenis penelitian ini menggunakan penelitian survei. Populasi dalam penelitian diambil para nasabah Bank Syariah Indonesia terutama para nasabah Tabungan Haji sebanyak 96 nasabah dengan menggunakan teknik purposive sampling. Alat uji yang digunakan adalah Software SmartPLS versi 3.0. Dari hasil pengujian tersebut dapat disimpulkan bahwa Citra Merek berpengaruh terhadap Kepercayaan pelanggan, Citra Merek berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian pada pembelian produk simpanan Haji, Kepercayaan berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian produk simpanan Haji, Kualitas Pelayanan berpengaruh terhadap kepercayaan pelanggan, Kualitas Pelayanan berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian pada produk simpanan Haji, Kepercayaan mampu memediasi Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian, Kepercayaan mampu memediasi Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian pada pembelian produk simpanan Haji. Kata kunci :Kualitas pelayanan, Citra merek, Keputusuan pembelian, Kepercayaan
Co-Authors -, Bagus -, Bayu Ade Rahma Adinda, Rizki Adriani, Tiara Afifi, Dinda Nora Putri Akbar, Rafly Putra Amanda, Fatia Andika Andika Antika, Tiara Ari Syahputra Arief Rahman Hakim Arneta, Yaumi Arfah Noor Batubara, Rizki Wulanita Bawamenewi, Benedikta M. Bobby Hartanto, Bobby Cittaro, Michael Damanik, Ayu Zurlaini Damanik, Sri Winda Hardiyanti Damanik, Zaki Dede Jailani Dewi, Kumala Vera Effendy, Yudi Etri Jayanti.S, Suci Fahlevi, Mhd. Aswad Fahrozi, Gilang Habibi, Setia Suci Hakim, Alimul Handoko, Diki Harahap, Hastuty Handayani Haratika, Haya Hardiyanti Damanik, Sri Winda Himawati, Bella Imelda Mardayanti JAYANTI, SUCI ETRI Juwita Juwita, Juwita Ketaren, Abednego Khairullah, Fikri Laisa, Nurmayladzi Lubis, Mhd Ridho Akbar Lumban Tobing, Maria Magdalena Marbun, Tesya Prysilia Marpaung, Josua Nainggolan, Mika Rulas Nainggolan, Pinondang Nasution, Ibnu Fajar Nasution, Roni Nasution, Umar Hamdan Ngatemin, Ngatemin Nur Mala Nur, Fauziah Piter Sony Hutauruk, Rapat Pradytia, Adji Arifanda Pratama, Muhammad Azdril Prayoga, Ardi Nanang Putri, Nina Rianda R, Riinawati Rahmah Hidayati, Rahmah Rahmat Darmawan, Rahmat Reynanda, Abbie Rico Nur Ilham Rini, Aurelia Sekar Roni, Shofyan Sarwoto Sarwoto, Sarwoto Siahaan, Rumiris Sihaloho, Japenton Simanjuntak, Tegarma Agafe Simaremare, Tesya Prysilia Claudia M. Sinurat, Mangasi Siregar, Aisyah Siregar, Fikri Arizal Sofyan, Mhd. Hafiq Suwadi Suwadi Syahputra, Andry Tania, Safira Teguh Wibowo Vera Dewi, Kumala Victor Victor Winda Hardiyanti Damanik, Sri Zurlaini, Ayu