Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
2.162
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Geografi JURNAL MUQODDIMAH : Jurnal Ilmu Sosial, Politik dan Hummaniora Community Development Journal: Jurnal Pengabdian Masyarakat All Fields of Science Journal Liaison Academia and Sosiety Journal Liaison Academia and Society
Situmeang, Mahyudin
Unknown Affiliation
Religion Aerospace Engineering Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Astronomy Automotive Engineering Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Chemistry Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Dentistry Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Energy Engineering Environmental Science Health Professions Immunology & microbiology Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Materials Science & Nanotechnology Mathematics Mechanical Engineering Medicine & Pharmacology Neuroscience Nursing Physics Public Health Social Sciences Transportation Veterinary Other

Published : 11 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 11 Documents
Search

 1   2 
Pengaruh Kepercayaan Masyarakat Dan Kemudahan Akses Informasi Terhadap Kepuasan Masyarakat Melalui Kualitas Pelayanan Sebagai Variabel Intervening Di Kantor Kelurahan Deli Tua Fau, Jonas Stifan; Situmeang, Mahyudin; Tampubolon, Khairuddin
Jurnal Ilmiah Muqoddimah: Jurnal Ilmu Sosial, Politik dan Hummaniora Vol 10, No 1 (2026): Februari 2026
Publisher : Universitas Muhammadiyah Tapanuli Selatan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31604/jim.v10i1.2026.667-675

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh ketidakpuasan masyarakat akibat keterbatasan akses terhadap informasi yang transparan terkait kebijakan dan program kerja di tingkat kelurahan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kepercayaan masyarakat dan kemudahan akses informasi terhadap kepuasan masyarakat melalui kualitas pelayanan di Kantor Kelurahan Deli Tua. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan populasi sebanyak 13.170 penduduk dan melibatkan 109 responden sebagai sampel yang ditentukan menggunakan rumus Slovin. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, kuesioner, dan dokumentasi dengan penyebaran kuesioner berskala Likert. Analisis data menggunakan uji t, uji R, uji F, dan analisis jalur (path analysis) yang dibantu dengan perangkat lunak IBM SPSS versi 27. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepercayaan masyarakat dan kemudahan akses informasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan masyarakat. Selain itu, kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan masyarakat serta berperan sebagai variabel intervening yang memperkuat pengaruh kepercayaan masyarakat dan kemudahan akses informasi terhadap kepuasan masyarakat. Penelitian ini memiliki keterbatasan karena hanya menggunakan pendekatan kuantitatif dan belum menggali aspek kualitatif secara mendalam. Secara teoretis, penelitian ini berkontribusi pada pengembangan ilmu administrasi publik, sedangkan secara praktis dapat menjadi masukan bagi pemerintah kelurahan. Penelitian ini diharapkan menjadi referensi pengembangan pelayanan publik kelurahan berkelanjutan.
Co-Authors Adriansyah Adriansyah Chairina Chairina, Chairina Derlini, Derlini Dian Kemala Dewi Elazhari, Elazhari Fau, Jonas Stifan Hani, Sheila Hutagaol, Jarungjung Ida Zulfida, Ida Ikrar Budi Khairuddin Tampubolon Magdalena Magdalena Mahuli, Jenda Ingan Nadhira, Ahmad nur subiantoro Nurmayana, Nurmayana Parinduri, Ramadha Yanti Rahmaniah, Rahmaniah Razali, Muhammad Reis, Cristovao Reza Nurul Ichsan RINI RINI Riyanti Riyanti Robiyanti, Dewi S, M. Ali Musri Sairun, Aryani Samah, Eri Sriyanto, Darmawan Subaktiar, Subaktiar Syaiful Khoiri Harahap Tampubolon, Manner Tulim, Anto