Garuda - Garba Rujukan Digital

IDENTIFYING CUSTOMER BEHAVIOR IN HOSPITALITY TO DELIVER QUALITY SERVICE AND CUSTOMER SATISFACTION Harnjo, Edward; Rudy, Rudy; Simamora, Javerson; Hutabarat, Linda Rotua; Juliana, Juliana
Journal of Industrial Engineering & Management Research Vol. 2 No. 4 (2021): August 2021
Publisher : AGUSPATI Research Institute

Hospitality is the largest and fastest growing industry in the world. The hospitality industry offers the best service and the best foods which provide in hotel. Many ways are done to increase the quality of service and food in hotel to get customerâ€™s satisfaction. A hotel has many departments for its operational activities. One of them is Food and Beverage Department. Food and Beverage Department has important responsibility to maintain the quality of food and beverage service and product. Food and Beverage Department has many subdivisions that are responsible for maintaining the duties of each division. Consumer behavior is the decision-making process by consumers in selecting, buying, using, and taking advantage of product service or experience to satisfy consumersâ€™ needs and desires. In this research, the author will discuss Customer Behavior at the Hotel JW Marriott Medan that aims to know more about customer characteristics and how to deal with them to give customer satisfaction. Based on the research, the authors also discussed about the regular guest who stayed in our hotel, about what they expect in five star hotels and how the staff look affect the perception of the hotel that in the end hotel to all these solutions that might be used as a input to the hotel. This research is expected to give a boost for hotel to resolve the problem and improve the quality of service the banquet aims to get customer satisfaction. The reader is expected to end this task can give information about the customers at JW Marriott Medan.. Keywords: Hospitality, quality service, customer satisfaction, customer behavior

Pelatihan Microsoft Excel di Smp Santo Petrus Medan Javerson Simamora; Diana Afriani; Gloria Cahaya Julida Hutabarat; Linda Rotua Hutabarat; Lenny Gurning
Jurnal Peradaban Masyarakat Vol. 2 No. 5 (2022): Jurnal Peradaban Masyarakat (JPM)
Publisher : LPPM STIE Hidayatullah Depok

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55182/jpm.v2i5.213

Dalam Pengabdian Masyarakat ini, materi yang diberikan dalam pelatihan ini adalah pengenalan lembar sebar, mulai dari lembar kerja sampai dengan penggunaan fungsi Dn rumus-rumus untuk menyelesaikan masalah. Kegiatan dilakukan berdasarkanberdasarkan pembagian tingkat kemampuan atau skill masing-masing guru. Guru yang telah mahir dikelompokkan tersendiri dari guru yang masih awam tentang komputer supaya pelatihan lebih intensif. Guru yang masih awam dibimbing dan ditemani instruktur mulai dari prosedur menyalakan komputer, membuka file, menyimpan file, menggunakan mouse, mengetik dasar, pengenalan bagian-bagian komputer sampai pada prosedur mematikan komputer. Pengenalan materi lembar sebar diawali dengan menjelaskan lembar kerja, fungsi-fungsi menu, dan cara membuat border, pengenalan cell alignment, serta pengenalan rumus dan fungsi Microsoft Excel untuk menyelesaikan suatau masalah/kasus tertentu.

THE INFLUENCE OF JOB SATISFACTION TOWARDS ORGANIZATIONAL COMMITMENT AT BENGKEL SAMARINDA, MEDAN Javerson Simamora; Edward Harnjo; Eddy Gunawan; Sri Aprianti Tarigan; Susanto Susanto
Jurnal Cakrawala Ilmiah Vol. 2 No. 4: Desember 2022
Publisher : Bajang Institute

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.53625/jcijurnalcakrawalailmiah.v2i4.4307

Nowadays, most of the companies focus on increasing the commitment of their employees toward the companies themselves through motivation programs and incentives without paying attention to other factors that play a role in increasing the commitment of the employees. In this research, the writer does a research on Bengkel Samarinda which is addressed at Gang Perjuangan No 42N, Titi Kuning, Medan, North Sumatra. Bengkel Samarinda is a workshop that produces furniture and house equipment made from metal. To calculate variable X (Job Satisfaction), the writer uses environmental factor and individual factor as the indicator and variable Y (Organizational Commitment), the writer uses role stress, empowerment, job insecurity and employability, and distribution of leadership as the indicator. In doing this research, the writer uses questionnaire filled with 9 questions and each question consists of 5 answers that can be chosen, and the questionnaire is distributed to 40 respondents. The coefficient of correlation (r) obtained in this research is 0.63, which means that there is a moderate positive relationship. To test the hypothesis, writer uses a valid validity test, reliable reliability test, correlation coefficient test that is found 0.63 representing that there is a significant relationship between each variable, the z-test that shows the z-count is 3.93, z-table is 1.96. This result shows that the z-count>z-table so the null hypothesis is rejected, the multiple regression with the equation y = -0.09 + 0.788x and coefficient of determination is 39.7. It means that job satisfaction only influences around 39.7% towards the organizational commitment. The rest of 60.3% would be affected by other factors.

Penggunaan Waktu Terhadap Peningkatan Prestasi Belajar di SMA Bhayangkari 1 Medan Edward Harnjo; Eddy Gunawan; Javerson Simamora; Sri Aprianti Tarigan; Erni Dewi Munte
Nanggroe: Jurnal Pengabdian Cendikia Vol 2, No 5 (2023): Agustus (In progress)
Publisher : Yayasan Daarul Huda Kruengmane

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.5281/zenodo.8232425

Tujuan pengabdian ini adalah untuk membantu memberikan arahan kepada anak-anak SMA Bhayangkari 1 Medan mengenai manajemen waktu terhadap peningkatan prestasi belajar serta membuka paradigma mengenai dampak buruk media sosial tanpa manajemen waktu yang baik terhadap prestasi belajar. Metode pelaksanaan pengabdian ini dilakukan dalam beberapa kegiatan yaitu tahap surveiyaitu sosialisasi dilakukan dengan menyusun berbagai hal yang akan disampaikan pada saat kegiatan pengabdian yang akan dilakukan yang meliputi: penyusunan materi yang akan diberikan, penyusunan jadwal pemberian materi, pembagian tugas tim pengabdian dan survei ke lokasi pengabdian. Tahap sosialisasi yaitusebelum kegiatan pengabdian dilaksanakan terlebih dahulu dilakukan tahap sosialisasi yaitu melakukan silaturahmi dengan pihak sekolah, menyampaikan maksud dan tujuan pengabdian ini. Pada tahap ini juga dilakukan jalinan kerjasama dan menentukan jadwal kegiatan pengabdian. Tim pelaksana kegiatan pengabdian pada masyarakat adalah dosen di bidang ekonomi. Tim pengabdian memberikan materi tentang Penggunaan Manajemen Waktu Terhadap Peningkatan Prestasi Belajar di SMA Swasta Bhayangkari 1 Medan. Kesimpulan dari pengabdian ini adalah para siswa belum memahami dengan baik mengenai manajemen waktu dalam kegiatan pembelajaran. Selain itu para siswa mengaku bahwa lebih banyak menghabiskan waktu belajarnya untuk mengakses sosial media yang tidak berhubungan dengan pendidikan. Harapan kami dengan pengabdian ini dapat membuka wawasan bagi para siswa bahwa manajemen waktu dalam peningkatan prestasi harus dilakukan sejak dini dan dilakukan dengan disiplin.

The Relationship of Leadership Effectiveness towards Volunteers Behavior in Tzuchi Foundation Medan Branch: Hubungan Efektivitas Kepemimpinan Terhadap Perilaku Relawan di Yayasan Tzuchi Cabang Medan Edward Harnjo; Javerson Simamora; Diana Afriani; Gloria
Jurnal Kolaboratif Sains Vol. 6 No. 7: JULI 2023 - Jurnal Kolaboratif Sains (JKS)
Publisher : Universitas Muhammadiyah Palu

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56338/jks.v6i7.3936

Nowadays, Indonesia is living in a world of growth and competition. Therefore, leadership is vially important at all levels within the company. An effective leadership must develop the leadership qualities among individuals within the organization. To learn more about leadership effectiveness in volunteers ‘behavior improvement, the writer chose the title of skripsi, “The Relationship Leadership Effectiveness Towards Volunteers Behavior in TzuChi Foundation Medan Branch” Leadership effectiveness is concentrated in personal perception and personal judgment of others, subordinates’ satisfaction, goal attainment, preparedness to address challenges or crisis, types of decisions and implementation of change. And to volunteers’ behavior is concentrated in job task fulfillment, working relationships, innovative spirit, individual creativity, personality, ethical thinking, professional and social responsibility. Resarch design that writer used is descriptive method and casual method. After getting the data, the writer makes the tabulation to calculate and analyse it to determine the mean, meridian, mode, correlation, validation, reliability, normality, linear regression, determination and test of hypothesis. The results obtained by the writer is Leadership Effectiveness towards Volunteers’ Behavior at TzuChi Foundation Medan Branch.

Penggunaan Waktu Terhadap Peningkatan Prestasi Belajar di SMA Bhayangkari 1 Medan Edward Harnjo; Eddy Gunawan; Javerson Simamora; Sri Aprianti Tarigan; Erni Dewi Munte
Nanggroe: Jurnal Pengabdian Cendikia Vol 2, No 5 (2023): Agustus (In progress)
Publisher : Yayasan Daarul Huda Kruengmane

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.5281/zenodo.8232425

Tujuan pengabdian ini adalah untuk membantu memberikan arahan kepada anak-anak SMA Bhayangkari 1 Medan mengenai manajemen waktu terhadap peningkatan prestasi belajar serta membuka paradigma mengenai dampak buruk media sosial tanpa manajemen waktu yang baik terhadap prestasi belajar. Metode pelaksanaan pengabdian ini dilakukan dalam beberapa kegiatan yaitu tahap surveiyaitu sosialisasi dilakukan dengan menyusun berbagai hal yang akan disampaikan pada saat kegiatan pengabdian yang akan dilakukan yang meliputi: penyusunan materi yang akan diberikan, penyusunan jadwal pemberian materi, pembagian tugas tim pengabdian dan survei ke lokasi pengabdian. Tahap sosialisasi yaitusebelum kegiatan pengabdian dilaksanakan terlebih dahulu dilakukan tahap sosialisasi yaitu melakukan silaturahmi dengan pihak sekolah, menyampaikan maksud dan tujuan pengabdian ini. Pada tahap ini juga dilakukan jalinan kerjasama dan menentukan jadwal kegiatan pengabdian. Tim pelaksana kegiatan pengabdian pada masyarakat adalah dosen di bidang ekonomi. Tim pengabdian memberikan materi tentang Penggunaan Manajemen Waktu Terhadap Peningkatan Prestasi Belajar di SMA Swasta Bhayangkari 1 Medan. Kesimpulan dari pengabdian ini adalah para siswa belum memahami dengan baik mengenai manajemen waktu dalam kegiatan pembelajaran. Selain itu para siswa mengaku bahwa lebih banyak menghabiskan waktu belajarnya untuk mengakses sosial media yang tidak berhubungan dengan pendidikan. Harapan kami dengan pengabdian ini dapat membuka wawasan bagi para siswa bahwa manajemen waktu dalam peningkatan prestasi harus dilakukan sejak dini dan dilakukan dengan disiplin.

The Urgency of Ratifying the Appraiser Law in the Context of Providing Legal Protection for Public Appraisers in Indonesia Javerson Simamora; Nanda Dwi Rizkia; Hardi Fardiansyah
Indonesian Journal of Contemporary Multidisciplinary Research Vol. 2 No. 4 (2023): July 2023
Publisher : PT FORMOSA CENDEKIA GLOBAL

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55927/modern.v2i4.5110

As the scope and role of public experts continue to expand and with the increasing risks involved in carrying out public opinion work, a balance needs to be struck between legal certainty and awareness of the legal responsibility of public experts for the opinions they provide. Acquisition activities are carried out for development for the benefit of society. Public appraisers are required to be accountable for their assessments at all times. The type of research contained in this work is a type of normative legal research using statutory and case approaches. Normative legal research is research that provides a systematic explanation of the rules that apply to certain categories of laws, analyzes the relationships between rules, describes problem areas, and possibly predicts future developments. Based on the audit results, the public appraiser refers to the Regulation of the Minister of Finance

Pelatihan Microsoft Word di PKBM-Emphaty Medan Diana Afriani; Javerson Simamora; Gloria Cahaya Julida Hutabarat; Linda Rotua Hutabarat; Lenny Gurning
ULINA: Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Vol 1 No 1 (2023): Januari
Publisher : Universitas Mandiri Bina Prestasi (UMBP)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58918/ulina.v1i1.189

Mengelola data dan menyimpan informasi (data storage) dengan praktis dan efisien. Pada era serba digital saat ini, teknologi informasi dan komunikasi berbasis komputer telah mempengauhi berbagai aspek kehidupan termasuk pendidikan tidak dapat disangkal lagi. Kegiatan pengabdian ini bertujuan untuk memberi pendampingan kepada peserta didik di PKBM Emphaty Medan dalam mengaplikasikan Microsoft Word dan Microsoft PowerPoint. Dengan adanya kegiatan ini diharapkan dapat mempermudah peserta didik dalam melakukan pengolahan kata dan pembuatan media presentasi yang berguna untuk mempermudah proses pembelajaran. Metode yang digunakan dalam upaya mencapai target atau tujuan yang telah direncanakan adalah ceramah, praktek (unjuk kerja) dan tanya jawab. Peserta pelatihan dibagi dalam kelompok. Setiap kelompok didampingi oleh seorang mentor. Untuk mengetahui keberhasilan program kegiatan yang telah dilaksanakan dilakukan evaluasi. Evaluasi dilakukan dengan cara memberikan ujian praktek untuk mengetahui tingkat pemahaman peserta didik terkait materi dan pelatihan yang telah diberikan. Kesimpulan dari kegiatan ini bahwa pengabdian telah berhasil meningkatkan pengetahuan peserta didik dalam pengaplikasian Microsoft Word dan PowerPoint. Peserta didik di PKBM Emphaty Medan merasa terbantu dengan adanya pelatihan yang dilakukan sehingga mereka dapat menggunakan komputer atau laptop dalam mengerjakan tugas sekolah dengan baik, seperti membuat makalah dan power point untuk memudahkan dalam kegiatan presentasi. Peserta didik memberikan respon yang sangat positif terhadap kegiatan yang dilakukan dan menilai kegiatan ini sangat bermanfaat.

Pendampingan Penyusunan Laporan Keuangan PT. Bank Perkreditan Rakyat NBP 25 Deli Serdang Sumatera Utara Eddy Gunawan; Javerson Simamora; Edward Harnjo; Diana Afriani; Gloria Cahaya Julida Hutabarat
Jurnal Pengabdian Masyarakat Mandira Cendikia Vol. 3 No. 1 (2024)
Publisher : YAYASAN PENDIDIKAN MANDIRA CENDIKIA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Tujuan penelitian ini adalah untuk membantu Mitra PT. Bank Perkreditan Rakyat NBP 25 Deli Serdang Sumatera Utara yang bergerak di bidang perbankan untuk menyusun laporan keuangan. Jenis penelitian yang digunakan adalah jenis penelitian kualitatif. Berdasarkan karakteristik masalah yang diangkat oleh peneliti, maka penelitian ini diklarifikasikan sebagai penelitian kualitatif deskriptif. Data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu data primer yang diperoleh langsung dari pihak PT. Bank Perkreditan Rakyat NBP 25 Deli Serdang Sumatera Utara seperti data hasil wawancara dengan pihak PT. Bank Perkreditan Rakyat NBP 25 Deli Serdang Sumatera Utara serta data berupa informasi berupa bukti-bukti transaksi-transaski keuangan selama satu periode. Sedangkan untuk data sekunder diperoleh dari buku, jurnal, internet yang mendukung penelitian ini. Luaran wajib dari hasil Pengabdian Kepada Masyarakat ini adalah proceeding seminar nasional sebagai pemakalah. Metode yang dipakai dalam kegiatan ini adalah metode pendampingan langsung penyusunan laporan keuangan Mitra. Pelaksanaan kegiatan ini dilakukan dengan memberikan penjelasan mengenai bagaimana menyusun laporan keuangan PT. Bank Perkreditan Rakyat NBP 25 Deli Serdang Sumatera Utara sesuai dengan Standar Akuntansi EMKM, sehingga Mitra dapat mempraktekkan langsung membuat laporan keuangannya untuk di distribusikan kepada pihak pemegang kepentingan (stakeholder).

Transformasi Sosial dan Peran Tokoh Alkitab: Refleksi Kontekstual Nehemia 2 dalam Kerangka Model Praksis Samuel Abdi Hu; Javerson Simamora; Edward Arief Hidayat
SOPHIA: Jurnal Teologi dan Pendidikan Kristen Vol. 6 No. 2 (2025): SOPHIA: Jurnal Teologi dan Pendidikan Kristen
Publisher : Institut Agama Kristen Negeri Toraja

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.34307/sophia.v6i2.334

Social transformation is a complex process involving fundamental changes in the social, cultural, and normative structures of society. In this context, effective leadership is key to driving positive and sustainable change. This study explores Nehemiah’s role as a symbol of social transformation through approaches of leadership, collaboration, and community participation. This qualitative case study analyzes Nehemiah’s strategy in rebuilding the walls of Jerusalem while revitalizing the identity of the Israeli community. The results show that Nehemiah’s success lay not only in physical reconstruction but also in strengthening the collective spirit through the community’s in-depth observation of the situation, resource mobilization, and active community collaboration. This approach integrates values of social justice, spirituality, and community empowerment, which are relevant to address modern social challenges such as injustice and poverty. The study recommends that today’s leaders adopt a values-based approach that prioritizes thorough situational analysis, active participation, and sustainable social transformation strategies so that Nehemiah’s historical experience can inspire effective and meaningful social change. Transformasi sosial adalah proses kompleks yang melibatkan perubahan Transformasi sosial adalah proses kompleks yang melibatkan perubahan mendasar dalam struktur sosial, budaya, dan norma masyarakat. Dalam konteks ini, kepemimpinan yang efektif menjadi kunci untuk mendorong perubahan positif dan berkelanjutan. Penelitian ini mengeksplorasi peran Nehemia sebagai simbol transformasi sosial melalui pendekatan kepemimpinan, kolaborasi, dan partisipasi masyarakat. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif berdasarkan kajian kasus untuk menganalisis strategi Nehemia dalam membangun kembali tembok Yerusalem sekaligus merevitalisasi identitas komunitas Israel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa keberhasilan Nehemia tidak hanya terletak pada rekonstruksi fisik tetapi juga pada penguatan semangat kolektif, melalui observasi mendalam masyarakat terhadap situasi, mobilisasi sumber daya, dan kolaborasi aktif masyarakat. Pendekatan ini mengintegrasikan nilai-nilai keadilan sosial, spiritualitas, dan pemberdayaan komunitas, yang relevan untuk diterapkan dalam menghadapi tantangan sosial modern seperti ketidakadilan dan kemiskinan. Penelitian ini merekomendasikan agar pemimpin masa kini mengadopsi pendekatan berbasis nilai yang mengutamakan analisis situasi secara menyeluruh, partisipasi aktif, dan strategi transformasi masyarakat yang berkelanjutan, sehingga pengalaman historis dari Nehemia dapat menjadi inspirasi dalam menciptakan perubahan sosial yang efektif dan bermakna.

Title

Found 20 Documents
Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title Search

Found 20 Documents Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title

Found 20 Documents
Search