Garuda - Garba Rujukan Digital

Pengaruh Kualitas Pelayanan Dokter Terhadap Kepuasan Pasien di Rumah Sakit Kanker Dharmais (RSKD) Tesmanto, Joni; Subarja, Nijan
Jurnal Manajemen, Bisnis dan Kewirausahaan Vol. 2 No. 1 (2022): APRIL : Jurnal Manajemen, Bisnis dan Kewirausahaan
Publisher : Pusat Riset dan Inovasi Nasional

Bisnis dalam bidang kesehatan atau rumah sakit semakin tajam di era globalisasi. Hal ini menuntut pengelola atau perusahaan rumah sakit kanker dharmais untuk siap bersaing. Pelaksanaan pelatihan pelayanan dokter pada Rumah Sakit Kanker Dharmaissudah berjalan sesuai dengan SOP.Rumah Sakit Kanker Dharmais telah menetapkan standar fasilitas Rumah Sakit dan pelayanan dokter yang baik, serta pengaruhnya terhadap tingkat kepuasan pasien pada Rumah Sakit Kanker Dharmais sangat berhubungan. Pelayanan yang baik merupakan penentu keberhasilan tingkat kepuasan pasien. Meski begitu, fasilitas yang lengkap tetap menjadi prioritas. Pelayanan dan fasilitas yang semakin baik akan berbanding lurus dengan kepuasan pasien, namun sebaliknya jika menurun maka akan berdampak pada jumlah pasien. Kualitas pelayanan dokter secara simultan berpengaruh positif terhadap kepuasan pasien. Berdasarkan hasil analisis yang telah dilakukan maka saran yang diberikan adalah fasilitas rumah sakit merupakan salah satu faktor yang mempengaruhi kepuasan pasien di Rumah Sakit Kanker Dharmais. Rumah sakit harus selalu meningkatkan fasilitas dari waktu ke waktu dan mengikuti perkembangan teknologi kedokteran terkini. RS Kanker Dharmais juga diharapkan mampu mempertahankan bahkan meningkatkan kualitas pelayanan dokter kepada pasien agar pasien tidak berpindah ke rumah sakit lain dan dapat meningkatkan jumlah pasien. Sebisa mungkin ciptakan suasana yang aman, nyaman, dan bersahabat bagi pasien sehingga pasien merasa dihargai dan dihormati.

Pengaruh Kualitas Pelayanan Sistem Informasi Akademik (SIAKAD) Terhadap Kepuasan Mahasiswa Sebagai Pengguna Di Universitas Panca Sakti Bekasi Thiodora, Tania Alexandra; Iskandar, Rhoma; Tesmanto, Joni
Economics and Digital Business Review Vol. 7 No. 1 (2025): Agustus - Januari
Publisher : STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/ecotal.v7i1.2989

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan Sistem Informasi Akademik (SIAKAD) terhadap kepuasan mahasiswa sebagai pengguna di Universitas Panca Sakti Bekasi. Metode yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui kuesioner yang disebarkan kepada 77 responden. Instrumen penelitian telah diuji validitas dan reliabilitasnya dengan menggunakan uji korelasi Pearson dan Cronbach’s Alpha yang dilakukan, diketahui bahwa kualitas pelayanan yang diberikan melalui SIAKAD berpengaruh secara positif dan nyata terhadap kepuasan mahasiswa. Mahasiswa merasa terbantu dalam berbagai aktivitas akademik, seperti pengisian KRS, pengecekan nilai, dan pembayaran kuliah, berkat adanya sistem yang dinilai mudah diakses dan cukup informatif. Hasil analisis regresi linier sederhana menunjukkan bahwa kualitas pelayanan SIAKAD berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan mahasiswa. Hal ini ditunjukkan oleh nilai koefisien regresi sebesar 0,534 dengan nilai signifikansi 0,000 (p < 0,05). Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,452, yang berarti bahwa 45,2% variasi kepuasan mahasiswa dapat dijelaskan oleh kualitas pelayanan SIAKAD, sedangkan sisanya 54,8% dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian ini. Dari hasil tersebut, dapat disimpulkan bahwa peningkatan kualitas pelayanan sistem informasi akademik berdampak langsung pada peningkatan kepuasan mahasiswa sebagai pengguna layanan akademik digital.

Pengaruh Kompetensi Pemasaran Digital Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Di Pt Sumber Alfaria Trijaya, TBK (Alfamart) Kota Bekasi Rahmasari, Sri Panny; Permadi, Hendra; Tesmanto, Joni
Economics and Digital Business Review Vol. 7 No. 1 (2025): Agustus - Januari
Publisher : STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/ecotal.v7i1.3041

Perkembangan teknologi digital mendorong perusahaan ritel untuk mengoptimalkan strategi pemasaran berbasis digital, yang menuntut karyawan memiliki kompetensi pemasaran digital memadai. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kompetensi pemasaran digital terhadap kepuasan kerja karyawan PT Sumber Alfaria Trijaya, Tbk (Alfamart) di Kota Bekasi. Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain survei, melibatkan populasi 3.387 karyawan. Sampel sebanyak 97 responden ditentukan melalui teknik simple random sampling. Data dikumpulkan dengan kuesioner tertutup dan dianalisis menggunakan regresi linear sederhana. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kompetensi pemasaran digital berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja (B = 0,802; p < 0,001; R² = 0,407). Hal ini berarti 40,7% variasi kepuasan kerja dapat dijelaskan oleh kompetensi digital. Temuan ini sejalan dengan teori Herzberg, Job Characteristics Model, Self-Determination Theory, TAM/UTAUT, dan Social Exchange Theory. Penelitian ini memberikan kontribusi teoritis pada literatur hubungan kompetensi digital dan kepuasan kerja, serta implikasi praktis bagi manajemen sumber daya manusia. Penelitian selanjutnya disarankan menambahkan variabel mediasi atau moderasi dengan desain longitudinal. Kata Kunci: kompetensi pemasaran digital, kepuasan kerja.

Pengaruh Konten Marketing dan Persepsi Nilai (Perceived Value) Terhadap Keputusan Pembelian Produk Fashion di TikTok: Studi Kuantitatif di Kalangan Generasi Z Hafidz Maulana, Arya; Prayetno, Sugeng; Tesmanto, Joni
Economics and Digital Business Review Vol. 7 No. 1 (2025): Agustus - Januari
Publisher : STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/ecotal.v7i1.3065

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh konten marketing dan persepsi nilai (perceived value) terhadap keputusan pembelian produk fashion di TikTok pada Generasi Z. Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik survei melalui kuesioner online kepada 84 responden yang merupakan mahasiswa Generasi Z aktif pengguna TikTok dan pernah melakukan pembelian produk fashion melalui platform tersebut. Data dianalisis dengan uji validitas, reliabilitas, uji asumsi klasik, regresi linier berganda, dan uji hipotesis menggunakan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa konten marketing dan persepsi nilai berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, baik secara parsial maupun simultan. Temuan ini mengindikasikan bahwa kreativitas, relevansi, serta autentisitas konten mampu meningkatkan persepsi nilai dan mendorong konsumen Generasi Z untuk melakukan pembelian produk fashion. Penelitian ini memberikan kontribusi teoritis pada kajian perilaku konsumen digital serta implikasi praktis bagi industri fashion dalam merancang strategi pemasaran berbasis konten di media sosial.

Pengaruh Pelayanan Rumah Sakit Terhadap Minat Pasien Untuk Rawat Inap Di Rs Abdul Radjak Salemba Prasetyo, Rezka Dimas; Prayetno, Sugeng; Tesmanto, Joni
Jurnal Tadbir Peradaban Vol. 5 No. 3 (2025): Jurnal Tadbir Peradaban
Publisher : Prodi Manajemen STIE Hidayatullah Depok

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55182/jtp.v5i3.597

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pelayanan rumah sakit terhadap minat pasien dalam memilih layanan rawat inap di RS Abdul Radjak Salemba. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada pentingnya kualitas pelayanan kesehatan dalam meningkatkan minat dan loyalitas pasien. Teori yang digunakan adalah Expectation Confirmation Theory yang menunjukkan bahwa persepsi terhadap pelayanan yang memenuhi atau melebihi ekspektasi akan berdampak positif terhadap minat pasien. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan asosiatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pasien yang memiliki potensi menggunakan layanan rawat inap. Pengambilan sampel dilakukan dengan teknik purposive sampling dan diperoleh 84 responden. Teknik analisis data menggunakan uji validitas, reliabilitas, normalitas, linearitas, regresi linear sederhana, dan uji t. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelayanan rumah sakit berpengaruh signifikan terhadap minat pasien dengan nilai signifikansi 0,000 < 0,05 dan nilai koefisien determinasi sebesar 0,372. Artinya, kualitas pelayanan memberikan kontribusi sebesar 37,2% terhadap minat pasien dalam memilih layanan rawat inap.

Pengaruh Desain Kemasan, Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Minyak Goreng : (Studi Kasus UMKM Pada Kelurahan Bintara Jaya Kota Bekasi) Sari, Tika Novita; Darmeinis, Darmeinis; Tesmanto, Joni
Jurnal Tadbir Peradaban Vol. 5 No. 3 (2025): Jurnal Tadbir Peradaban
Publisher : Prodi Manajemen STIE Hidayatullah Depok

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55182/jtp.v5i3.598

Dalam menjaga daya saing UMKM di Kota Bekasi di pasar minyak goreng 3 yang kompetitif, penting untuk menilai dampak desain kemasan dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian konsumen. Desain kemasan yang menarik bukan hanya sebagai pelindung, tetapi juga sebagai alat komunikasi visual yang dapat meningkatkan daya tarik produk dan mendukung citra positif di benak konsumen. Selain desain, kualitas produk juga penting dalam menentukan preferensi kepuasan dan loyalitas pelanggan, yang merupakan tujuan utama dalam pemasaran konsumen. Data menunjukan bahwa konsumen lebih memilih produk dengan kualitas terjamin dan desain kemasan yang menarik, sehingga kedua variabel ini harus menjadi fokus utama bagi UMKM dalam mengembangkan startegi pemasaran serta dapat memberikan keuntungan kompetitif yang berkelanjutan bagi UMKM di Kota Bekasi, sehingga integrasi strategi yang efektif sangat penting untuk keberhasilan pemasaran produk minyak goreng. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh desain kemasan dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian minyak goreng pada UMKM di kelurahan Bintara Jaya. Metode yang digunakan berupa metode kuantitatif dan desain asosiatif. Metode dalam pengambilan sampel menggunakan rumus slovin. Sampling dengan jumlah responden 87 responden. Analisis yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian ini secara parsial menunjukan bahwa desain kemasan, kualitas produk berpengaruh terhadap Keputusan pembelian minyak goreng pada UMKM di Kelurahan Bintara Jaya. Sedangkan secara simultan memberikan hasil bahwa Desain kemasan, Kualitas produk memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian minyak goreng pada UMKM di Kelurahan Bintara Jaya.

Implementasi Person-Organizational Fit Pada Tahap Rekrutmen Dan Seleksi Di PT. Izone Indonusa Jakarta Herawati, Wiwi; Tanjung, Boma Jonaldy; Tesmanto, Joni
Jurnal Tadbir Peradaban Vol. 5 No. 3 (2025): Jurnal Tadbir Peradaban
Publisher : Prodi Manajemen STIE Hidayatullah Depok

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55182/jtp.v5i3.599

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan prinsip Implementasi person Organizational Fit dalam tahap rekrutmen dan seleksi karyawan di PT. Izone Indonusa Jakarta. Pendekatan yang digunakan adalah kualitatif deskriptif dengan metode observasi, wawancara mendalam, dan triangulasi sumber. Fokus penelitian terletak pada bagaimana kesesuaian antara nilai-nilai individu dan nilai-nilai organisasi dipertimbangkan dalam proses seleksi, khususnya untuk posisi Sales Assistant. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perusahaan telah mengintegrasikan konsep Implementasi Person Organizational Fit ke dalam kebijakan dan praktik seleksi karyawan, dengan mempertimbangkan aspek karakter, nilai, dan kecocokan budaya kerja. Kesesuaian ini berdampak positif terhadap loyalitas, kenyamanan kerja, serta kontribusi jangka panjang karyawan terhadap perusahaan. Meskipun demikian, proses seleksi masih menghadapi tantangan terkait obyektivitas dan keterbatasan dalam standar pengukuran. Penelitian ini menyimpulkan bahwa penerapan Implementasi Person Organizational Fit dapat meningkatkan efektivitas rekrutmen dan menurunkan tingkat turnover karyawan.

Pengaruh Partisipasi Masyarakat Dan Kualitas Pelayanan Publik Terhadap Kepuasan Warga Di Desa Bojongkulur Kecamatan Gunungputri Kabupaten Bogor Muriyah, Muriyah; Permadi, Hendra; Tesmanto, Joni
Jurnal Tadbir Peradaban Vol. 5 No. 3 (2025): Jurnal Tadbir Peradaban
Publisher : Prodi Manajemen STIE Hidayatullah Depok

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55182/jtp.v5i3.635

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh partisipasi masyarakat dan kualitas pelayanan publik terhadap kepuasan warga di Desa Bojongkulur, Kecamatan Gunungputri, Kabupaten Bogor. Metode yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan penyebaran kuesioner kepada 87 responden yang merupakan warga penerima layanan desa. Uji validitas dan reliabilitas menunjukkan bahwa seluruh item kuesioner valid dan 1 cm. harus menyampaikan latar belakang asalah, tujuan penelitian, dan pentingnya penelitian dilakukan reliabel. Metode penelitian yang di gunakan adalah metode pendekatan kuantitatif, dengan Analisis regresi linier berganda. Menggunakan alat hitung statistik SPSS27. Hasil penelitian ini secara uji parsial variabel Partisipasi Masyarakat berpengaruh dan signifikan terhadap Kepuasan Warga P. Value dan secara uji parsial Variabel Kualitas Pelayanan Publik berpengaruh dan signifikan terhadap Kepuasan Warga P. Value . Secara uji simultan variabel Partisipasi Masyarakat dan Kualitas Pelayanan Publik berpengaruh dan signifikan terhadap Kepuasan Warga P. Value. Dengan demikian, keterlibatan aktif Masyarakat serta peningkatan Kualitas Layanan menjadi faktor penting dalam membangun kepuasan Warga di tingkat desa.

Implementasi Putusan Mahkamah Konstitusi (Mk) Mengenai Waktu Kerja 5 Hari Terhadap Dampak Kualitas Tenaga Kerja Di CV. Mitra Cerdas Indonesia Tambingon, Zefanya Imanuel; Iskandar, Rhoma; Tesmanto, Joni
Jurnal Tadbir Peradaban Vol. 5 No. 3 (2025): Jurnal Tadbir Peradaban
Publisher : Prodi Manajemen STIE Hidayatullah Depok

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55182/jtp.v5i3.639

Penerapan sistem kerja lima hari berdasarkan Putusan Mahkamah Konstitusi No. 168/PUU-XXI/2023 bertujuan meningkatkan kesejahteraan dan produktivitas tenaga kerja di Indonesia. Namun dalam praktiknya, implementasi kebijakan ini di beberapa perusahaan masih menghadapi berbagai kendala. CV Mitra Cerdas Indonesia menjadi salah satu studi kasus menarik karena perusahaan ini mulai menerapkan sistem tersebut di lingkungan kerja. Penelitian ini bertujuan untuk memahami bagaimana implementasi sistem kerja lima hari dijalankan di CV Mitra Cerdas Indonesia serta dampaknya terhadap kualitas tenaga kerja. Fokus utama penelitian mencakup persepsi tenaga kerja, kendala pelaksanaan, serta pengaruh kebijakan terhadap produktivitas, motivasi, dan keseimbangan kerja-kehidupan (work-life balance). Melalui pendekatan kualitatif dengan wawancara mendalam, ditemukan bahwa sebagian besar tenaga kerja merasakan manfaat positif dari sistem kerja lima hari. Produktivitas, kepuasan kerja, dan kedisiplinan meningkat, sementara kelelahan dan stres cenderung menurun. Meskipun terdapat tantangan dalam adaptasi awal, penerapan kebijakan ini secara umum memberikan dampak positif terhadap kualitas tenaga kerja dan layak dipertimbangkan sebagai standar operasional yang berkelanjutan. Penelitian ini dilakukan di CV Mitra Cerdas Indonesia yang berlokasi di Bekasi pada tahun 2025.

Pengaruh Brand Image Dan Kualitas Produk Terhadap Minat Beli Konsumen Produk Skincare Brand X Renvil, Muhammad; Sarikusumaningtyas, Winna; Tesmanto, Joni
Jurnal Tadbir Peradaban Vol. 5 No. 3 (2025): Jurnal Tadbir Peradaban
Publisher : Prodi Manajemen STIE Hidayatullah Depok

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55182/jtp.v5i3.640

Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh brand image dan kualitas produk terhadap minat beli konsumen skincare brand X, salah satu merek skincare terkenal di Indonesia. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan data statistik, melibatkan 100 responden yang dipilih secara random sampling dan metode pengumpulan data dengan kuesioner. Analisis data meliputi uji validitas, reliabilitas, asumsi klasik, regresi linear berganda, uji t, uji f, dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa brand image berpengaruh signifikan terhadap minat beli, dibuktikan dengan t hitung 2,339 > t tabel 1,661 dan sig 0,021 < 0,05, dengan R Square sebesar 0,524. Kualitas produk juga memiliki pengaruh signifikan, dengan t hitung 6,148 > t tabel 1,661 dan sig 0,000 < 0,05, serta R Square yang sama sebesar 0,524. Hal ini berarti brand image dan kualitas produk secara bersama-sama berkontribusi sebesar 52,4% terhadap minat beli, sedangkan 47,6% sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian ini. Temuan ini menegaskan bahwa persepsi positif terhadap brand image dan kepuasan terhadap kualitas produk menjadi faktor penting dalam mendorong minat beli konsumen skincare brand X di pasar Indonesia.

Title

Found 15 Documents
Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title Search

Found 15 Documents Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title

Found 15 Documents
Search