Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Innovative: Journal Of Social Science Research

Pelayanan Pembuatan Sertifikat Hak Milikt Tanah Di Kantor Badan Pertanahan Kota Ambon Olii, Putri Zharifatul Rahmadiani; Rengifurwarin, Zainal Abidin; Normawati, Normawati
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 5 No. 2 (2025): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v5i2.18461

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis dan menjelaskan gambaran mengenai kualitas pelayanan pembuatan sertifikat hak milik tanah, serta apa faktor – faktor pendukung dan penghambatnya di Kantor Pertanahan Kota Ambon. Rumusan masalah ini adalah: 1) Bagaimana kualitas pelayanan pembuatan sertifikat hak milik di kantor Badan pertanahan Kota Ambon? 2) Apa faktor – faktor yang mempengaruhi kualitas pelayanan pembuatan sertifikat hak milik tanah di kantor Badan Pertanahan Kota Ambon? Informan penelitian ini berjumlah 10 orang informan. Data dibutuhkan dalam penelitian ini dikumpulkan melalui teknik observasi, wawancara mendalam, dan dokumentasi. Data yang berhasil dikumpulkan dari penelitian ini, diolah dan dianalisis menggunakan teknis analisis kualitatif. Temuan hasil penelitian ini bahwa, kualitas pelayanan pembuatan sertifikat hak milik tanah bagi warga masyarakat yang membutuhkan berada dalam kondisi yang cukup memadai, terutama dari dimensi: tangibles pelayanan, daya tanggap pelayanan, kehandalan pelayanan, dan kredibilitas pelayanan, hal ini dipengaruhi oleh faktor sosialisasi, kesadaran kerja petugas, aturan kerja, dan kemampuan kerja petugas dii Kantor Badan Pertanahan Kota Ambon.Kata Kunci: Kata kunci berisi ide-ide atau konsep dasar yang mewakili bidang yang diteliti.