Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
7.441
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ekonomi Ilmu Administrasi Publik Jurnal Bisnis dan Manajemen Jurnal Computech & Bisnis (e-Journal) Jurnal Manajemen Teori dan Terapan MIX : Jurnal Ilmiah Manajemen Ekonomi Bisnis Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) NUSANTARA : Jurnal Ilmu Pengetahuan Sosial JURNAL PENDIDIKAN TAMBUSAI ILTIZAM Journal of Sharia Economic Research Jurnal Ekonomi dan Manajemen Jurnal Mantik JURNAL EKSBIS JURNAL LENTERA BISNIS Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis Jurnal Informatika Ekonomi Bisnis Revitalisasi : Jurnal Ilmu Manajemen Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Enrichment : Journal of Management Jurnal Marketing Journal of Industrial Engineering & Management Research (JIEMAR) Entrepreneurship Bisnis Manajemen Akuntansi (E-BISMA) ISTIKHLAF: Jurnal Ekonomi, Perbankan & Manajemen Syariah Jurnal Manajemen dan Profesional Mejuajua Relevance: Journal of Management and Business Kompeten: Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Bisnis Melati: Jurnal Media Komunikasi Ilmu Ekonomi SJEE (Scientific Journals of Economic Education) Pena Dimas Jurnal Informatika Ekonomi Bisnis MULTIPLE: Journal of Global and Multidisciplinary Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Manajemen Jurnal Bisnis dan Komunikasi Digital Neraca Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah El-Mal: Jurnal Kajian Ekonomi & Bisnis Islam JURNAL RUMPUN MANAJEMEN DAN EKONOMI Jurnal Ekonomi Manajemen Dan Bisnis (JEMB) JURNAL AKADEMIK EKONOMI DAN MANAJEMEN Asian Journal of Management, Entrepreneurship and Social Science Journal of Ekonomics, Finance, and Management Studies Strada Jurnal Ilmiah Kesehatan (SJIK) Ekopedia: Jurnal Ilmiah Ekonomi Jurnal Ecogen
Amelindha Vania
Fakultas Ekonomi Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Chemistry Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Dentistry Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Mathematics Public Health Social Sciences Other

Published : 61 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 61 Documents
Search

 3   4   5   6   7 
Paradoks Pengalaman Berkesan: Peran Mediasi Kepuasan Pelanggan terhadap Loyalitas Pengguna RedDoorz Amelindha Vania; Okta Fajar Nuraini; Naila Karim Sabrina; Muhammad Roihan Mahesa Putra
Media Komunikasi Ilmu Ekonomi Vol 42 No 1 (2025): MELATI: Jurnal Media Komunikasi Ilmu Ekonomi Juni 2025
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat Institut Teknologi dan Bisnis Ahmad Dahlan Lamongan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58906/melati.v42i1.262

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis hubungan antara pengalaman berkesan, kepuasan pelanggan, dan loyalitas pelanggan pada penginapan berbasis aplikasi berbiaya rendah, dengan studi kasus pada pengguna RedDoorz di wilayah Malang. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain survei kausal eksplanatori. Data dikumpulkan melalui kuesioner daring dari responden yang memiliki pengalaman menginap di RedDoorz, kemudian dianalisis menggunakan Partial Least Squares Structural Equation Modeling. Hasil penelitian menunjukkan adanya fenomena paradoks pengalaman berkesan, di mana pengalaman yang dianggap berkesan tidak secara langsung meningkatkan kepuasan maupun loyalitas pelanggan. Kepuasan pelanggan terbukti berperan sebagai determinan utama loyalitas sekaligus memediasi secara penuh hubungan antara pengalaman berkesan dan loyalitas pelanggan. Temuan ini menunjukkan bahwa pengalaman berkesan hanya dapat mendorong loyalitas apabila mampu menghasilkan kepuasan pelanggan melalui pemenuhan ekspektasi dasar layanan. Secara teoretis, penelitian ini menegaskan bahwa peran pengalaman pelanggan bersifat kontekstual dan dapat bersifat paradoksal. Secara praktis, hasil penelitian ini menyarankan agar pengelola layanan penginapan digital memprioritaskan konsistensi kualitas layanan inti sebagai dasar pembentukan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
Co-Authors Amelia, Adinda Rizqy Anisyah, Chumairoh Nur Ardiansyah Muhammad Arifa, Ziada Elma Arliyah, Regina Sukma Arwin Yafi Rahmatullah Asadiyah, Elia Asna Ulya Rosidah Bahtiarachim, Bagas Barkhoya, Muhammad Alfin Brilliantama Aulia Hakim Prasetyo Cahyani, Rania Defriza, Diaz Dwi Prasetyo, Benny Dzikhrullah, Harits Dijani Ellisa Fadia Laili Fajar Pranata Fard, Ahmad Muhlis Fanmaddamkhul Fatchur Rohman Fikriah, Nur Laili Hariyono Hasyim, Muhammad Hafidz Hidayat, Syuhdan Ahmad Ikhsan Maksum Indriani, Arsita Kamila, Putri Muhtarisa Sahda Kartika Anggraeni Sudiono Putri Kayla Nazmeen Khoirotunnisaa, Nurul Latifah, Rahmi Yanuar Liizza Diana Manzil Li’izza Diana Manzil M Muti Udin Maya Aulia Ilma Mega Noerman Ningtyas Mei Monika Putri Mifta, Husni Nur Muhammad Hilmi Assydqi Muhammad Roihan Mahesa Putra Muhammad Roihan Mahesa Putra Naila Karim Sabrina Nila Nailatul Magfiroh Nilam Fathia Nunuk Maf'idayu Nur Laili Fikriah Nur Rahmah Ningsih Okta Fajar Nuraini Putri, Lidya Cahyaning Rahmi Yanuar Latifah Ratna Nabila Permataningrum Romiza, Kurnia Salsabila, Kamaludin Ahmad Setiani Setiani, Setiani Sholeha, Amialia Sri Wahyuni Sumiati Sumiati Sumiati Sumiati Usmani, Nadhia Mananda Vanessa Devistian Kurnia Efendi Vivin Maharani Ekowati Wesilaturrohimieh, Wesilaturrohimieh Yuly Peristiowati Yuni Kartika Wulandari Zayyi Natul Ainin