p-Index From 2021 - 2026
7.987
P-Index
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Journal of Integrated System

Peningkatan Service Level pada Sistem Antrian Pengambilan Obat di Puskesmas Bojong Rawalumbu Menggunakan Metode Simulasi Mukhammad Azhari Isfirory; Agustian Suseno; Winarno Winarno
Journal of Integrated System Vol. 4 No. 1 (2021): Journal of Integrated System Vol. 4 No. 1 (Juni 2021):
Publisher : Universitas Kristen Maranatha

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.28932/jis.v4i1.3031

Abstract

Antrian adalah keadaan di mana sekumpulan orang yang membutuhkan pelayanan harus menunggu dalam suatu urutan baris tertentu sebelum memperoleh pelayanan. Hal ini disebabkan oleh kemampuan memberikan pelayanan lebih kecil bila dibandingkan dengan kebutuhan akan suatu pelayanan. Permasalahan yang dihadapi oleh Puskesmas Bojong Rawalumbu adalah adanya antrian yang panjang pada loket pengambilan obat khususnya pada jam 08:00-09:00 WIB. Tujuan penelitian ini adalah untuk memperbaiki kinerja sistem antrian dan menentukan jumlah petugas loket pengambilan obat yang terbaik. Metode penyelesaian yang digunakan adalah metode simulasi sistem dan analisis workload indicator staffing needs. Berdasarkan hasil perhitungan menunjukkan bahwa kinerja awal sistem antrian pada Puskesmas Bojong Rawalumbu dengan jumlah petugas loket pengambilan obat sebanyak satu orang dengan waktu tunggu antrian selama 2,70 menit. Selanjutnya, berdasarkan usulan perbaikan kinerja sistem antrian, jumlah petugas loket sebanyak dua orang dan rata-rata waktu menunggu dalam antriannya turun menjadi 0,16 menit. Hal ini didukung dengan hasil analisis metode Workload Indicators Staffing Needs yang menunjukkan bahwa kebutuhan tenaga kerja untuk loket pengambilan obat sebanyak dua sampai tiga orang. Kata kunci: Simulasi Antrian; Workload Indicators Staffing Needs; Optimasi Sistem Antrian
Co-Authors Agustin, Ardita Dwi Amelia Mikhalin Amin, Moh. Rizha Fauzi Aminatin, Nita Arafat, Yasir Ari Teguh Septiansyah Arief Wahyu Pamungkas Aripin Aripin Aulia Fashanah Hadining Billy Nugraha Billy Nugraha Bimo Setyo Wibowo Dede Andriyan Dhani Ilham Abdilah Dhimas Igo Pratomo Putro Haniswanto Dimas Nurwinata Rinaldi Donny A. Ferdiansyah Endang Endang, Endang Erdin Arya Perwira Fahriza Nurul Azizah Fajar Tri Aji Fernando Agusto P Firmansyah, Ryan Fitriani, Risma Hamidah, Putri Sekar Hanan, Ahmad Irfan Fauzi Hengky Hengky Hisyam Al Ghifary Ikhsan Galih Prayoga Ilman Firmansyah Jauhari Arifin Jauhari Arifin Jauhari Arifin Jauhari Arifin Kurnia, Mutiara Kusnadi Kusnadi, Kusnadi Lestari, Lugina Lumayani, Puri M. Dhiemas Agung Kurnia Maulana Alfin Faiz Maulidin, Wildan Fatchan Momon S, Ade Muhammad Harun Muhammad Harun Muhammad Rais Budiman Muhammad Ridwan Muhammad Ridwan Muhammad Ridwan Mukhammad Azhari Isfirory Muslimah Ayu Anggraini Nugraha, Asep Erik Nugraha, Asep Erik Nugraha, Billy Prasetyo, Permadi Gilang Reza Setiawan Rianita Puspa Sari Rifki Achmad Rizaldi Risma Fitriani Rizaldi Muarif Ramadhan Rodison Malau Satria, Soma Silvia Indah Lestari Sindy Anggraeni Siti Nurrohmah Steven Andeas Sukanta Sukanta Sukanta Sulthan Ariefta Sunakalis, Geraldo Cikal Surya Kancana, Raden Mas Galih Sutanto, Agung Dwi Sutrisna Sunjaya Stepanus Pamungkas Sitorus Sutrisno Sutrisno Sutrisno Sutrisno, Sutrisno Talsania Pratiwi Vera Pangni Fahriani Wahyudin Wahyudin Wahyudin Wahyudin Winarno Winarno Yulianty, Eka