Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
4.95
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Aplikasi Bisnis dan Manajemen (JABM) E-Journal Jurnal Manajemen Indonesia Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) The Accounting Journal of Binaniaga Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Kurs : Jurnal Akuntansi, Kewirausahaan dan Bisnis Bilancia : Jurnal Ilmiah Akuntansi International Journal of Trends in Accounting Research Journal of Applied Business and Technology PROCEEDING OF INTERNATIONAL CONFERENCE ON BUSINESS MANAGEMENT AND ACCOUNTING JUDIKAT: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat
Suyono
Institut Bisnis Dan Teknologi Pelita Indonesia
Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Languange, Linguistic, Communication & Media Social Sciences Other

Published : 42 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 42 Documents
Search

 1   2   3   4   5 
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI RETURN ON ASSET PADA PERUSAHAAN OTOMOTIF YANG TERDAFTAR DI BEI Suyono Suyono; Yohana Widya Rossa S
Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 8 No 2 (2020): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen
Publisher : Institut Bisnis dan Teknologi Pelita Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This purposes of this research is to analyze the impact current ratio, total asset turnover, debt to asset ratio, and firm size on return on asset. The population in this research are automotive companies were listed on the Indonesia Stock Exchange in 2014 until 2018 many as 13 companies. Sampling uses a purposive sampling method that produces 9 companies as samples. The data analysis technique used is multiple linear regression. The result of this research show that current ratio have a positive but not significant influence of return on asset. Meanwhile total asset turn over and firm size have a positive and significant influence of return on asset. And debt to asset ratio have a negative but not significant influence of return on asset. Penelitian ini bertujuan untuk mengeetahui pengaruh current ratio, total asset turnover, debt to asset ratio, size perusahaan terhadap return on asset. Populasi dalam penelitian ini adalah perusahaan-perusahaan otomotif yang terdaftar di BEI tahun 2014- 2018 sebanyak 13 perusahaan. Dalam pengambilan sampel menggunakan metode purposive sampling yang menghasilkan 9 perusahaan sebagai sampel. Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa current ratio tidak signifikan terhadap return on asset. Sementara total asset turnover dan size perusahaan signifikan terhadap return on asset, dan debt to asset ratio tidak signifikan terhadap return on asset.
ANALISIS PENGARUH LINGKUNGAN KERJA, KOMPENSASI, DAN KECERDASAN EMOSIONAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA HOTEL GRAND ELITE PEKANBARU Mukhsin Mukhsin; Yunia Sari; Suyono Suyono; Santa Serena Muliangga
Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 9 No 4 (2021): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen
Publisher : Institut Bisnis dan Teknologi Pelita Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35145/procuratio.v9i4.1814

Abstract

Employee performance problems always attract interest to be studied, because employee performance is the spearhead for measuring the achievement of company goals. The success in achieving the goals of a company is very much determined by the workforce factor who has adequate work performance, especially in the current intense business competition. Likewise in hotels engaged in accommodation services, where the contact between guests and hotel employees is relatively intensive, the employee performance of hotel employees is one of the key factors determining the success of the hotel. The purpose of this study was to examine the influence of the Work Environment, Compensation, and Emotional Intelligence on Employee Performance at Hotel Grand Elite Pekanbaru. The respondents of this research were 103 hotel employees. As exogenous variables are Work Environment, Compensation, and Emotional Intelligence. While the endogenous variable is Employee Performance. The analytical tool used in this research is multiple linear regression using SPSS. Hypothesis test results show that the work environment and compensation have a significant effect on employee performance while emotional intelligence has no significant effect on employee performance. The results of this study can be used as a decision-making policy for the company for employees at the Grand Elite Hotel Pekanbaru, to further optimize their work environment, compensation, and emotional intelligence. Permasalahan kinerja karyawan selalu menarik minat untuk dikaji, karena kinerja karyawan merupakan ujung tombak untuk mengukur pencapaian tujuan perusahaan. Keberhasilan pencapaian tujuan suatu perusahaan sangat ditentukan oleh faktor tenaga kerja yang mempunyai prestasi kerja yang memadai, apalagi dalam persaingan bisnis yang ketat seperti saat ini. Demikian juga halnya pada hotel yang bergerak di bidang jasa akomodasi, dimana kontak antara tamu dan karyawan hotel relatif intensif, kinerja karyawan pada karyawan hotel menjadi salah satu faktor kunci penentu keberhasilan hotel. Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh Lingkungan Kerja, Kompensasi, dan Kecerdasan Emosional terhadap Kinerja Karyawan pada Hotel Grand Elite Pekanbaru. Responden penelitian ini adalah karyawan hotel sebanyak 103 orang. Sebagai variabel eksogen adalah Lingkungan Kerja, Kompensasi, dan Kecerdasan Emosional. Sedangkan variabel endogen yaitu Kinerja Karyawan. Alat analisis yang akan digunakan dalam penelitian ini adalah regresi linear berganda dengan menggunakan SPSS. Hasil uji hipotesis menunjukkan bahwa Lingkungan Kerja dan Kompensasi berpengaruh signifikan terhadap Kinerja karyawan sedangkan Kecerdasan Emosional tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan. Hasil dari penelitian ini dapat dijadikan suatu kebijakan pengambilan keputusan bagi perusahaan untuk karyawan pada Hotel Grand Elite Pekanbaru, untuk lebih mengoptimalkan lingkungan kerja, kompensasi, dan kecerdasan emosional yang dimiliki.
ANALISIS PENGARUH RASIO LIKUIDITAS, RASIO AKTIVITAS, RASIO MODAL KERJA, DAN RASIO SOLVABILITAS TERHADAP PROFITABILITAS PADA PERUSAHAAN TELEKOMUNIKASI YANG TERDAFTAR DI BEI (PERIODE 2011-2016) Suyono Suyono; Alexander Gani
Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 6 No 1 (2018): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen
Publisher : Institut Bisnis dan Teknologi Pelita Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (293.41 KB)

Abstract

This study aims to analyze the influence of Current Ratio (CR), Total Asset Turnover (TAT), Working Capital Turnover (WCTO), Debt To EquityRatio (DER) on Return On Assets (ROA) at the telecommunications company listed. The population which is the object of this research is the sixth telecommunications company listed on the Stock Exchange. The number of samples used is 5 telecommunications company listed on the Stock Exchange. The sample used is purposive sampling with certain criteria are adapted to the purpose of research. Year study period 2011-2016. The method used in this research is multiple linear regression, t test hypothesis test, before using a multiple linear regression, performed classical assumption beforehand. From the results of partial hypothesis test (t test) showed that the variables CR and TAT have a significant influence on ROA, while variable DER WCTO and has no influence on ROA. The value of R2 in the panel regression showed that the influence of the independent variables CR, TAT, WCTO and DER to ROA of 80.2% and the remaining 19.8% influenced by other factors, in addition to the variable CR, TAT, WCTO, DER. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh dari Current Ratio (CR), Total Asset Turnover (TAT), Working Capital Turnover (WCTO), Debt To EquityRatio (DER) terhadap Return On Asset (ROA) pada perusahan telekomunikasi yang terdaftar. Populasi yang menjadi objek dalam penelitian ini adalah 6 perusahaan telekomunikasi yang terdaftar di BEI. Jumlah sampel yang digunakan adalah 5 perusahaan telekomunikasi yang terdaftar di BEI. Sampel yang digunakan adalah purposive sampling dengan kriteria tertentu yang disesuaikan dengan tujuan penelitian. Periode penelitian tahun 2011-2016. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah regresi linear berganda, uji hipotesis uji t, sebelum menggunakan regresi linear berganda, dilakukan uji asumsi klasik terlebih dahulu. Dari hasil uji hipotesis secara parsial (uji t) menunjukkan bahwa variabel CR dan TAT memiliki pengaruh signifikan terhadap ROA, sedangkan variabel WCTO dan DER tidak memiliki pengaruh terhadap ROA. Nilai R2 dalam regresi panel menunjukkan bahwa besar pengaruh variabel independen CR, TAT, WCTO dan DER terhadap ROA sebesar 80,2 % dan sisanya 19,8 % dipengaruhi faktor lain, selain variabel CR, TAT, WCTO, DER
PENGARUH MOTIVASI, PELATIHAN, BUDAYA ORGANISASI, DAN KOMITMEN ORGANISASI TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN KINERJA GURU DI SMK NEGERI KOTA PEKANBARU Rizaldi Putra; Nyoto Nyoto; Suyono Soyono; Evi Wulandari
Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 7 No 3 (2019): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen
Publisher : Institut Bisnis dan Teknologi Pelita Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (429.122 KB)

Abstract

The purpose of this study is to analyze the influence of motivation, training, organizational culture, organizational commitment into job satisfaction and working performance in SMK Negeri Pekanbaru. Data collection techniques is by transferring questionnaires and data from teachers. The population in this study were teachers in SMK Negeri Pekanbaru with 206 number of partisipants. Data analysis techniques is using Structural Equation Modeling (SEM). The results showed motivation had significant influence into job satisfaction and working performance, training had no significant influence into job satisfaction and working performance, organizational culture had significant influence into job satisfaction and working performance, organizational commitment had no significant influence into job satisfaction and working performance and work satisfaction had significant influence into working performance. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh motivasi, pelatihan, budaya organisasi, komitmen organisasi terhadap kepuasankerja dan kinerja guru di SMK Negeri Kota Pekanbaru. Teknik pengumpulan data dengan cara penyebaran angket dan data guru. Populasi dalam penelitian ini adalah guru SMK Negeri Kota Pekanbaru dengan jumlah sampel 206 orang. Teknik analisis data menggunakan Structural Equation Modeling (SEM). Hasil penelitian menunjukkan motivasi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan dan kinerja guru, pelatihan tidak berpengaruh terhadap kepuasan kerja dan kinerja guru, budaya organisasi berpengaruh signifikan terhadap kepusan kerja dan kinerja guru, komitmen organisasi tidak berpengaruh terhadap kepuasan kerja dan kinerja guru dan kepuasan kerja berpengaruh terhadap kinerja guru.
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PROFITABILITAS PERBANKAN (STUDI BANK UMUM DI INDONESIA PRIODE 2006-2010) Suyono Suyono; Teddy Chandra; Irawati Irawati
Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 5 No 2 (2017): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen
Publisher : Institut Bisnis dan Teknologi Pelita Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (562.864 KB)

Abstract

This studyaimed toanalyze the influence ofEconomic Growth, Interest Rates, Operating ExpenseRatioOperating IncomeAgainst(ROA) of theBankingProfitability(ROA). The population ofthe objectin this study islistedcommercial banksin Indonesiadirectorybankingperiod2006-2010.The number ofsamples usedare 30bankslistedbankingIndonesiadirectory. The research samplewas takenby purposivesamplingto certain criteria, namely banking firmbasedranking ofbanks withthe largesttotalassetsduring 2011whichhave been registereddirectoryIndonesiabanking, andthe bankhas publishedits financial statementsin the year2006-2010.The method usedin this researchis to useregression, to determinethe accuracy ofthe modelneeds tobe testedonsome of the assumptionsunderlying theclassicalregression model. The results ofthis study indicatethat the variableGrowthshowed no effectandnosignificant effect onprofitability (ROA). VariableInterest Ratedoes not affectP andnosignificant effect onprofitability (ROA). The variableCARhad no effectandnosignificant effect onprofitability (ROA). NPLvariablehas no effectandnosignificant effect onprofitability (ROA). VariableBOPOnegativeand significant impact onprofitability (ROA). LDRvariable isnegativeand significant impact onprofitability (ROA). NIMvariableshave a positive andsignificant effect onprofitability (ROA). Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Pertumbuhan Ekonomi, Suku Bunga, Rasio Operasional Rasio Operasional Laba (ROA) terhadap Profitabilitas Perbankan (ROA). Populasi dalam penelitian ini adalah bank umum yang tercatat di direktori perbankan Indonesia periode 2006-2010. Jumlah sampel yang digunakan adalah 30 bank yang terdaftar dalam direktori perbankan indonesia. Sampel penelitian diambil menggunakan metode purposive sampling dengan kriteria tertentu, yaitu peringkat bank dengan total aset terbesar selama tahun 2011 yang telah terdaftar di bank Indonesia, dan bank tersebut telah menerbitkan laporan keuangannya pada tahun 2006-2010. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah menggunakan regresi, untuk mengetahui keakuratan model yang perlu diuji pada beberapa asumsi yang mendasari model regresi klasik. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel Pertumbuhan Ekonomi tidak berpengaruh signifikan terhadap profitabilitas (ROA). Variabel Suku Bunga tidak berpengaruh signifikan terhadap profitabilitas (ROA). Variabel CAR tidak berpengaruh signifikan terhadap profitabilitas (ROA). Variabel NPL tidak berpengaruh signifikan terhadap profitabilitas (ROA). Variabel BOPO berpengaruh negatif dan signifikan terhadap profitabilitas (ROA). Variabel LDR berpengaruh negatif dan signifikan terhadap profitabilitas (ROA). Variabel NIM berpengaruh positif dan signifikan terhadap profitabilitas (ROA).
PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN, MOTIVASI, DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN KINERJA GURU PADA SMKN 4 PEKANBARU Rizaldi Putra; Ernila Ernila; Dadi Komardi; Suyono Suyono
Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 7 No 4 (2020): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen
Publisher : Institut Bisnis dan Teknologi Pelita Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

The purpose of this study was to determine the effect of leadership style, motivation and organizational culture on job satisfaction and teacher performance at SMKN 4 Pekanbaru. Data collection techniques are by distributing questionnaires, conducting observations, interviews and collecting documentations. The population in this study were teachers at SMKN 4 Pekanbaru with 92 total number of participants. With data analysis techniques using Structural Equation Modeling, the results showed that leadership style had significant effect on job satisfaction, motivation had no significant effect on job satisfaction, organizational culture had significant effect on job satisfaction, leadership style had no significant effect on teacher performance, motivation had significant effect on teacher performance , organizational culture had significant effect on teacher performance, job satisfaction had no significant effect on teacher performance. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh gaya kepemimpinan, motivasi, dan budaya organisasi terhadap kepuasan kerja dan kinerja guru di SMKN 4 Pekanbaru. Tehnik pengumpulan data adalah dengan menyebarkan kuesioner, melakukan observasi, wawancara dan mengumpulkan dokumentasi. Populasi dalam penelitian ini adalah guru di SMKN 4 Pekanbaru dengan 92 orang jumlah peserta. Dengan tehnik analisis data menggunakan Structural Equation Modeling dengan bantuan software SMART PLS, hasil penelitian menunjukkan bahwa gaya kepemimpinan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan kerja, motivasi tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan kerja, budaya organisasi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan kerja, gaya kepemimpinan tidak berpengaruh signifikan terhadap guru kinerja, motivasi berpengaruh signifikan terhadap kinerja guru, budaya organisasi berpengaruh signifikan terhadap kinerja guru, kepuasan kerja tidak berpengaruh secara signifikan terhadap kinerja guru.
PENGARUH CELEBRITY ENDORSER, KUALITAS PRODUK, DESAIN PRODUK TERHADAP MINAT BELI SMARTPHONE ASUS PADA MAHASISWA PELITA INDONESIA Andi Andi; Suyono Suyono; Putra Al Hafis; Hendri Hendri
Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 8 No 1 (2020): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen
Publisher : Institut Bisnis dan Teknologi Pelita Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

The purpose of this study is to find out and analyze the influence of Celebrity Endorser, product quality, and product design on the interest in buying an Asus smartphone. in Indonesian Pelita students The method used is multiple linear regression analysis. The sample used was 95 respondents. The results of this study indicate that Celebrity Endorser has no significant effect on Buying Interests while Product Quality and Product Design have a significant effect on buying interest, asus smartphones for Pelita Indonesia students. Tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh Celebrity Endorser, Kualitas Produk, dan Desain Produk terhadap minat beli smartphone Asus pada mahasiswa Pelita Indonesia. Metode yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda. Sampel yang digunakan sebanyak 95 responden. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Celebrity Endorser tidak berpengaruh signifikan terhadap Minat Beli sedangkan Kualitas Produk dan Desain Produk berpengaruh signifikan terhadap minat beli smartphone Asus pada mahasiswa Pelita Indonesia.
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY DAN NILAI PERUSAHAAN Suyono Suyono; Suhardjo Suhardjo; Nicholas Renaldo; Sudarno Sudarno; Suci Fitria Sari
Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 9 No 1 (2021): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen
Publisher : Institut Bisnis dan Teknologi Pelita Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35145/procuratio.v9i1.1110

Abstract

The development, technology, and the rapidly growing economy in Indonesia have an impact on corporate social responsibility and corporate value. This study aims to determine whether ROA, CR, DER affect Corporate Social Responsibility and Company Value. The population in this study were 22 textile and garment manufacturing companies listed on the Indonesia Stock Exchange in 2015-2019. The sample of this research is 17 companies selected based on the purposive sampling technique. Secondary data obtained on the IDX and Finance.yahoo.com. The exogenous variables used are ROA, CR, and DER. The data analysis technique used is multiple linear regression analysis using SmartPLS software. The results of this study indicate that the variables ROA and DER have no significant effect on CSR, while CR has a significant effect on CSR. The ROA, CR, and DER variables have a significant effect on Firm Value, while CSR has no significant effect on Firm Value. Manufacturing companies, especially the textile and garment sub-sector, are expected to continue to increase their CSR activities in accordance with the GRI-G4 disclosure standards, and be transparent in disclosing information about company activities related to corporate social responsibility (Corporate Social Responsibility) in their annual reports. Perkembangan pembangunan, teknologi serta perekonomian di Indonesia yang semakin berkembang pesat berdampak pada tanggung jawab sosial perusahaan dan nilai perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah ROA, CR, DER berpengaruh terhadap Corporate Social Responsibility dan Nilai Perusahaan. Populasi penelitian ini adalah 22 perusahaan manufaktur sub sektor tekstil dan garmen yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia tahun 2015-2019. Sampel penelitian ini sebanyak 17 perusahaan yang diseleksi berdasarkan teknik purposive sampling. Data sekunder yang diperoleh di BEI dan Finance.yahoo.com. Variabel eksogen yang digunakan adalah ROA, CR, dan DER. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda dengan menggunakan software SmartPLS. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel ROA dan DER tidak signifikan terhadap CSR, sedangkan CR berpengaruh signifikan terhadap CSR. Pada variabel ROA, CR, dan DER berpengaruh signifikan terhadap Nilai Perusahaan, sedangkan CSR berpengaruh tidak signifikan terhadap Nilai Perusahaan. Perusahaan manufaktur khususnya sub sektor tekstil dan garmen diharapkan terus menambah aktivitas CSR sesuai dengan standar pengungkapan GRI-G4, dan transparan dalam mengungkapkan informasi tentang kegiatan-kegiatan perusahaan yang berhubungan dengan tanggung jawab sosial perusahaan (Corporate Social Responsibility) pada laporan tahunan
ANALISIS PENGARUH RASIO FUNDAMENTAL TERHADAP HARGA SAHAM PADA PERUSAHAAN TRANSPORTASI TERDAFTAR DI BEI PERIODE 2011-2016 Suyono Suyono; Yoki Yoki
Kurs : Jurnal Akuntansi, Kewirausahaan dan Bisnis Vol 3 No 1 (2018): Kurs : Jurnal Akuntansi, Kewirausahaan dan Bisnis
Publisher : Institut Bisnis dan Teknologi Pelita Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (482.942 KB)

Abstract

The purpose of this research is to analyze and test the influence of Net Profit Margin (NPM), Debt to Equity Ratio (DER), Current Ratio (CR), Total Asset Turnover Ratio (TATO), and Earning Per Share (EPS) on Share Price of Transportation Companies listed on Indonesia Stock Exchange (BEI) from the year 2011-2016 which amounted to 33 companies in Indonesia. The research data was obtained from the annual financial report for the period 2011-2016. Based on purposive sampling method, the sample obtained included 15 companies. The hypothesis in this Research was tested using multiple regression analysis. The result of this research showed that Debt to Equity Ratio (DER), Current Ratio (CR), and Total Asset Turnover Ratio (TATO) have significant negative influence, Earning Per Share (EPS) has significant positive effect, while Net Profit Margin (NPM) have no significant influence on stock price. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan menguji pengaruh Net Profit Margin (NPM), Debt to Equity Ratio (DER), Current Ratio (CR), Total Aset Turnover Ratio (TATO), dan Earning Per Share (EPS) terhadap Harga Saham Perusahaan Transport Listing di Bursa Efek Indonesia (BEI) dari tahun 2011-2016yang berjumlah33 perusahaan di Indonesia. Data penelitian diperoleh dari laporan keuangan tahunan periode 2011-2016. Berdasarkan metode purposive sampling, sampel yang diperoleh sebanyak 15 perusahaan. Hipotesis dalam penelitian ini diuji menggunakan analisis regresi berganda. Dari hasil penelitian, menunjukkan bahwa Debt to Equity Ratio (DER), Current Ratio (CR), Total Aset Turnover Ratio (TATO) berpengaruh signifikan negatif dan Earning Per Share (EPS) signifikan positif, sedangkan NetProfit Margin (NPM) tidak berpengaruh signifikan terhadap Harga Saham.
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI MCDONALD’S PEKANBARU Suyono Suyono; Mario Paska Halim; Mukhsin Mukhsin; Peri Akri
Kurs : Jurnal Akuntansi, Kewirausahaan dan Bisnis Vol 5 No 1 (2020): Kurs : Jurnal Akuntansi, Kewirausahaan dan Bisnis
Publisher : Institut Bisnis dan Teknologi Pelita Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Consumer satisfaction is something that must be considered by any specialized company in the culinary field. By maintaining and giving satisfaction to consumers, they will need to make repeat purchases for the products they have consumed. This study aims to analyze the quality of service, product quality, and price on consumer satisfaction at McDonald's McDonald's. Selected respondents are consumers who come with accidental sampling method where the number of samples is 100 respondents. The method of data analysis uses multiple linear regression analysis with the help of SPSS software. The results of the study prove that the variable of service quality is significantly negative on customer satisfaction. Product quality variables are positive and significant to customer satisfaction. The variable price of satisfaction is positive and significant to customer satisfaction. 58.2% of customer satisfaction variables can be accepted by the variables of service quality, product quality and price, while the remaining 0.418 or 41.8% customer satisfaction is requested by other variables that do not support this research such as places, advertisements, and brand image Kepuasan konsumen merupakan suatu hal yang harus diperhatikan oleh setiap perusahaan khususnya di bidang kuliner. Dengan mempertahankan dan memberikan kepuasan kepada konsumen maka mereka akan cenderung untuk melakukan pembelian ulang atas produk yang telah mereka konsumsi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas pelayanan, kualitas produk, dan harga terhadap kepuasan konsumen di McDonald’s Pekanbaru. Responden yang dipilih adalah konsumen yang datang berbelanja dengan metode accidental sampling dimana jumlah sample sebanyak 100 responden. Metode analisis data menggunakan analisis regresi linier berganda dengan bantuan software SPSS. Hasil penelitian membuktikan bahwa variabel kualitas pelayanan signifikan negative terhadap kepuasan konsumen. Variabel kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Variabel harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Sebesar 58,2% variabel kepuasan konsumen dapat dijelaskan oleh variabel kualitas pelayanan, kualitas produk dan harga, sedangkan sisanya 0,418 atau 41,8% kepuasan konsumen dipengaruhi oleh variabel-variabel lainnya yang tidak diteliti dalam penelitian ini seperti tempat, iklan, dan citra merek
Co-Authors Achmad Tavip Junaedi Alexander Gani Andi Andi Andi Anggi Firmansyah Bambang Rianto Rustam Chris Yanti Dadi Komardi Dania Ayu Lestari David David Denisa Syahriza Dian Utari Efi Rofianto Hia Enjelina Juniaty Ermina Rusilawati Ernila Ernila Etty Murwaningsari Evelyn Wijaya Evi Wulandari Fadrul Fadrul Febdwi Suryani Grece Valency Hairudin Hairudin Harry Patuan Panjaitan Hendri Hendri Ienne Yoseria Putri Intan Purnama Irawati Irawati Jennifer Chandra Kristy Veronica Marice Br Hutahuruk Marina Marina Mario Paska Halim Megawati Pakpahan Muhammad Nuryatno Amin Muhammad Ridwan Muhammad Wan Kudri Mujiono Mujiono Mukhsin Mukhsin Nicholas Renaldo Novi Wiliani Novita Yulia Putri Nyoto Pamuji Hari Santoso Peri Akri Peri Akri Putra Al Hafis Rini Meiriana Rizaldi Putra Robert David Rosa Linda Santa Serena Muliangga Selfina Selfina Selly Oktaviani Septi Solekhatun Sherly The Siti Ngatikoh Stevany Stevany Suci Fitria Sari Sudarno Suhardjo Suharjo Suharjo Suharti Tandy Sevendy Teddy Chandra Wan Muhamad Kudri Yenny Wati Yohana Widya Rossa S Yoki Yoki Yuni Shara Sitompul Yunia Sari Yusrizal Yvonne Augustin S