Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
5.268
P-Index
This Author published in this journals
All Journal GEMA TEKNOLOGI Jurnal Ilmiah Informatika Komputer Semantik Jurnal Intelektualita: Keislaman, Sosial, dan Sains POSITIF JOIV : International Journal on Informatics Visualization International Journal of Artificial Intelligence Research Jurnal Informatika JURNAL MEDIA INFORMATIKA BUDIDARMA Jurnal Ilmiah Matrik Jusikom : Jurnal Sistem Komputer Musirawas Jurnal Sisfokom (Sistem Informasi dan Komputer) Jurnal Teknologi Informasi MURA Jurnal Informatika Global JUSIM (Jurnal Sistem Informasi Musirawas) Jurnal Tekno Kompak Jurnal Pendidikan dan Konseling Jurnal Ilmiah Betrik : Besemah Teknologi Informasi dan Komputer Sains, Aplikasi, Komputasi dan Teknologi Informasi Budapest International Research and Critics Institute-Journal (BIRCI-Journal): Humanities and Social Sciences Jurnal Teknologi Informatika dan Komputer SPEKTA (Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat : Teknologi dan Aplikasi) Teknika Jurnal Nasional Ilmu Komputer Informanika Journal of Software Engineering Ampera Jurnal Pengembangan Sistem Informasi dan Informatika International Journal of Basic and Applied Science Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Bina Darma Jurnal Pengabdian Mandiri Jurnal Bina Komputer Jurnal Teknologi Informasi Mura Jurnal Ilmiah Betrik : Besemah Teknologi Informasi dan Komputer E-Amal: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Kesejahteraan Bersama : Jurnal Pengabdian dan Keberlanjutan Masyarakat Jurnal Sistem Informasi Komputer dan Teknologi Informasi
Widya Cholil
Program Pasca Sarjana Tekni Informatika Universitas Bina Darma Palembang
Religion Aerospace Engineering Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Energy Engineering Environmental Science Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Materials Science & Nanotechnology Mathematics Physics Social Sciences Other

Published : 55 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : Jurnal Informatika Global

 1 
Evaluasi Tata Kelola Teknologi Informasi Menggunakan Framework Simcobit, Studi Kasus pada Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan Bina Husada Palembang Rendi Septriadi; Firdaus Firdaus; Widya Cholil
Jurnal Informatika Global Vol 10, No 1
Publisher : UNIVERSITAS INDO GLOBAL MANDIRI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (341.533 KB) | DOI: 10.36982/jiig.v10i1.747

Abstract

ABSTRACKThe Information technology governance that is mostly used is COBIT 5 . in order to simply the process domain mapping SIMCOBIT was used as a framework . it was used to find out the information technology governance at Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan Bina Husada Palembang and to give the improvement of the information technology governance itself. This study was quantitative descriptive evaluation research. In this study questionnaries were used in order to measure the capability level. Based on the result it can be concluded that  STIK Bina Husada Palembang was at the level 1 capability (Performed process)for TIPO01 process managing the IT Management framework, TIPO05 Managing program and project , and TIPO07 managing operations and achieving the process objective with achieved scale, and organizations in both processes.Keywords : An Evaluation of Governance,SIMCOBIT, TIPO01,TIPO05,TIPO07ABSTRAKTata kelola teknologi informasi yang banyak digunakan yaitu COBIT 5. Namun untuk menyederhanakan dalam pemetaan domain proses digunakanlah sebuah framework yang disebut SIMCOBIT, yang akan mengetahui kondisi tata kelola teknologi informasi di Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan Bina Husada Palembang dan memberikan perbaikan tata kelola teknologi inforasi.penelitian ini adalah peneilitian evaluasi deskriptif kuantitatif. Hasil pengukuran tingkat kapabilitas melalui metode kuesioner. Dapat disimpulkan bahwa STIK Bina Husada Palembang berada pada tingkat kapabilitas level 1 (performed process) untuk proses TIPO01 Mengelola Kerangka Kerja dan Manajemen, TIPO05 Mengelola Program dan Project, dan TIPO07 Mengelola Operasi dapat mencapai tujuan prosesnya dengan skala Partially Achieved, serta organisasi akan meningkatkan nilai Capability Level menjadi naik 1 level dari hasil yang telah dicapai.Kata kunci : Evaluasi Tata Kelola, SIMCOBIT, TIPO01,TIPO05,TIPO07
Perancangan Helpdesk Sistem Model Berbasis Itil Versi 3 Domain Problem Management Dan Incident Management Ali Imron; Widya Cholil; Linda Atika
Jurnal Informatika Global Vol 11, No 1
Publisher : UNIVERSITAS INDO GLOBAL MANDIRI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36982/jiig.v11i1.1065

Abstract

AbstractThe management of information technology service management at this time is very influential for the organization in achieving its strategic objectives. A large ITIL collection of best practices, tools and methods used in the management and handling of IT services. In this paper, the emphasis will be placed on the Operations Services field at ITIL on the incident management process used to manage the IT incident life cycle. The main idea is to find solutions for optimal planning of interventions that are automated in the incident management process. Indeed, despite the number of software solutions for the incident management process, intervention planning is still the user's task due to the high complexity of its automation. In this paper, we propose two solutions for optimal automated planning of interventions in incident management. The first is inspired by vehicle routing problems and the second is inspired by obstacle-based problems. Finally, we will compare the results of the two solutions. This research will analyze and design the service problems that occur in seconds by using the domain problem management and incident management contained in the service operation which is a sub domain of ITIL. ITIL in the concept of research data collection using interviews and literature studies, in which the data generated from this method there are several incidents that often occur in seconds, so that will be presented a result. System helpdesk that will provide a conclusion of several incidents that often occur and are complained of by system users. From the results of the incident that occurred, it will be carried out according to the flow of the helpdesk that has been built and if an incident occurs repeatedly, it will become a management problem.Keywords :  ITIL, IT design, problem management, incident management, and service operationAbstrakPengendalian manajemen pelayanan teknologi informasi pada saat ini sangat berpengaruh untuk organisasi dalam mencapai tujuan strateginya. Sekumpulan ITIL besar praktik, alat, dan metode terbaik yang digunakan dalam pengelolaan dan penanganan layanan TI. Dalam tulisan ini, akan menempatkan penekanan pada field Layanan Operasi di ITIL pada proses manajemen insiden yang digunakan untuk mengelola siklus hidup insiden TI. Gagasan utamanya adalah menemukan solusi untuk perencanaan optimal intervensi yang otomatis dalam proses manajemen insiden. Memang, meskipun jumlah solusi perangkat lunak untuk proses manajemen insiden, perencanaan intervensi masih merupakan tugas pengguna karena kompleksitas tinggi otomatisasi nya. Dalam tulisan ini, kami mengusulkan dua solusi untuk perencanaan optimal otomatis intervensi dalam pengelolaan insiden. Yang pertama terinspirasi oleh masalah perutean kendaraan dan yang kedua terinspirasi oleh masalah berbasis kendala. Akhirnya, kita akan membandingkan antara hasil dua solusi tersebut.Penelitian ini akan menganalisa dan melakukan desain perancangan terhadap masalah pelayanan yang terjadi pada detik sumsel dengan menggunakan domain problem management dan incident management yang terdapat pada service operation yang merupakan sub domain dari ITIL.  ITIL  dalam konsep penelitian pengumpulan data menggunakan metode wawancara dan studi literatur, yang mana data yang dihasilkan dari metode ini terdapat beberapa insiden yang sering terjadi pada detik sumsel, sehingga akan disajikan sebuah hasil. Helpdesk sistem yang akan memberikan sebuah kesimpulan dari beberapa insiden yang sering terjadi dan dikeluhkan oleh pengguna sistem. Dari hasil insiden yang terjadi maka akan dilakukan sebuah penanganan sesuai alur dari helpdesk yang telah dibangun dan jika sebuah insiden terjadi berulang kali maka semua itu akan dijadikan sebuah problem management.Kata kunci :  ITIL, desain TI, problem management,  incident managemant,  dan service operation
Co-Authors A.Haidar Mirza Ade Ramadhan Dalimunthi Adiktia Adiktia Agiyani, Gina Ali Imron Amin, Zulius Akbar Andriani, Nia Andryani, Ria Anita Muliawati Antoni, Darius AR, Hasmawaty Aristian Aristian Asmanita . Azim Zaliha binti Abd Aziz Bayu Hardiono Binti Mohamad, Mumtazimah Chairul Mukmin Chindi Seftylia Darius Antoni Darius Antoni Darius Antoni Darusalam, Darusalam Dea Vitara Dedy Syamsuar Dedy Syamsuar DP, Catur Nugrahaeni duince fernande Dwi Mardiana Edi Surya Negara Erly Krisnanik Eva Eva Evi Novilia Fajar Prayoga Fandy Kurniawan Febriyanti Panjaitan Firdaus Fitria Rahmadayanti Fosu , Agyei Friska Aryani Hadi Syaputra Herdiansyah, M. Izman Herdiansyah, M. Izman Ilham Muammar Choiri Ilham, Mohammad Indri Endang Lestari Isnainiyah, Ika Nurlaili Jayanta Jayanta Kraugusteeliana Kraugusteeliana Lestari, Indri Endang Lily Pebriana. S Linda Atika Linda Atika Linda Atika Lingga Tiara Mahardika, Billi Mahdalena, Desi Mohammad Ilham Muhamad Akbar Muhammad Adrezo Muhammad Akbar Muhammad Izman Herdiansyah Muhammad Kamil Mukron Roni Mutia Mawardah Nizar Firliansa Nizar Firliansa Nurmayanti Nurmayanti Prihandoko . Raden Muhammad Mirza Prasetyo Rama Andriya Saputra Renaldi dwi putra Renal Rendi Septriadi Reni Septiyanti Ria Aprinda Ria Astriratma Rolia Wahasusmia Rolia Wahasusmiah Rumondang Martha Ambarita Ryan Andrian Safta Hastini Siti Ratu Delima Siti Sauda Sukmawati, Ade Susan Dian Purnamasari Syahril Rizal, Syahril Tata Sutabri Timur Dali Purwanto Harkespan Tjahjanto Tjahjanto Tri Basuki Kurniawan Tri Basuki Kurniawan Usman Ependi Widi Pradnyana, I Wayan Wulandari, Intan Fitriana Yesi Novaria Kunang Yoga Pratama Yupika, Eva Zaid Amin, Zaid Zaidiah, Ati Zulius Akbar Amin