Claim Missing Document
Check
Articles

Found 83 Documents
Search
Journal : EMAS

PENGARUH PELAKSANAAN PERSONAL SELLING, KEPERCAYAAN PELANGGAN DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ULANG PRODUK ASURANSI BERUPA PREMI ASURANSI (Studi pada PT. Asuransi Allianz Life Indonesia, Unit Genteng Biru Denpasar) Luh Ketut Ari Anggarawati; Ni Wayan Eka Mitariani; I Gusti Ayu Imbayani
EMAS Vol. 3 No. 9 (2022): EMAS
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mahasaraswati Denpasar.

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Insurance is a business that provides services to its customers. As with other businesses engaged in the service industry, insurance that operates on the basis of trust is also required to show better performance, reputation, and service. This study aims to determine and analyze the effect of the implementation of Personal Selling, Customer Trust and Service Quality on the Decision to Repurchase Insurance Products at PT. Allianz Life Insurance Indonesia, Denpasar Blue Tile Unit. The population in this study were all customers who had purchased insurance products. Sampling in this study using purposive sampling method, obtained 70 respondents. The analytical method used is Multiple Linear Regression Analysis. The results of the study indicate that Personal Selling, Customer Trust and Service Quality have a positive and significant effect on Repurchase Decisions. Further researchers are expected to use a wider sample at PT Asuransi Allianz Life Indonesia, Denpasar Blue Tile Unit to become PT Asuransi Allianz Life Indonesia in Bali.
PENGARUH KEPUASAN KERJA, MOTIVASI DAN KOMITMEN ORGANISASI TERHADAP TURNOVER INTENTION KARYAWAN PADA PT. INNDOKARYA OPTOMED Ni Putu Ayu Sari Kusumaeni; Ni Wayan Eka Mitariani; I Gusti Ayu Imbayani
EMAS Vol. 3 No. 9 (2022): EMAS
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mahasaraswati Denpasar.

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepuasan kerja terhadap turnover intention, untuk mengetahui pengaruh motivasi terhadap turnover intention dan untuk mengetahui pengaruh komitmen organisasi terhadap turnover intention pada PT. Inndokarya Optomed. Populasi dalam penelitian ini adalah karyawan pada PT. Inndokarya Optomed. Pengambilan sampel menggunakan metode penelitian sensus yaitu sejumlah 46 responden. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda, analisis korelasi berganda, uji model fit (Uji F), analisis koefisien determinasi (R2) dan uji t dengan menggunakan SPSS version 23 For Windows. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepuasan kerja berpengaruh negatif dan signifikan terhadap turnover intention, motivasi berpengaruh negatif dan signifikan terhadap turnover intention dan komitmen organisasi berpengaruh negatif dan signifikan terhadap turnover intention. Disarankan kepada PT. Inndokarya Optomed untuk memperhatikan kinerja para karyawannya, dengan memberikan penghargaan karyawan akan termotivasi dan bersemangat dalam bekerja sehingga tingkat turnover intention akan menurun.
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN ATAS PEMASANGAN MESIN CCM NIPPON PAINT DI UD ADI JAYA DENPASAR Ni Komang Emi Tri Widanti; Ni Wayan Eka Mitariani; I Gusti Ayu Imbayani
EMAS Vol. 3 No. 10 (2022): EMAS
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mahasaraswati Denpasar.

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Dalam setiap bangunan yang dibuat atau di service pasti membutuhkan cat, berbicara mengenai cat tidak lepas dari selera konsumen mengenai warna maka dari itu Ud Adi Jaya menawarkan tekhnologi berbasis komputer untuk menghasilkan warna cat lebih dari 10.000 warna. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan promosi terhadap kepuasaan pelanggan atas pemasangan mesin CCM di Ud Adi Jaya Denpasar. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dan kualitatif dengan teknik pengambilan sampel purposive sampling, dengan jumlah sampel 70 responden dengan pengumpulan data melalui kuisoner. Analisis data di dalam penelitian ini menggunakan uji instrument, regresi linier berganda, uji asumsi klasik, korelasi berganda, uji kelayakan model. Hasil penelitian menunjukan kualitas pelayanan dan promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasaan pelanggan di UD Adi Jaya Denpasar.
PENGARUH DISIPLIN KERJA DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA KSU FAJAR EMAS SEJAHTERA I Gusti Ngurah Putu Yana; Ni Wayan Eka Mitariani; I Gusti Ayu Imbayani
EMAS Vol. 3 No. 10 (2022): EMAS
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mahasaraswati Denpasar.

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Globalisasi pada masa kini membawa pengaruh yang sangat besar. Teknologi berperan penting dalam perkembangan industry masa kini. Pengaruh globalisasi membawa perkembangan teknologi yang sangat pesat. Hal ini mendorong terjadinya persaingan antar perusahaan sehingga mengakibatkan peluang usaha yang semakin kecil. Keberadaan sumber daya manusia merupakan faktor terpenting karena semua kegiatan operasional dalam perusahaan dikerjakan oleh karyawan dalam melakukan kinerja karyawan yang baik. Untuk mencapai kinerja yang baik, dibutuhkan adanya peningkatan kerja yang optimal dan mampu mendayagunakan potensi sumber daya manusia yang dimiliki oleh karyawan guna menciptakan tujuan perusahaan, sehingga akan memberikan kontribusi positif bagi perkembangan perusahaan. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui (1) pengaruh disiplin kerja terhadap kinerja karyawan pada KSU Fajar Emas Sejahtera dan (2) pengaruh komitmen organisasi terhadap kinerja karyawan pada KSU Fajar Emas Sejahtera. Teknik penentuan sampel yang digunakan adalah sampling jenuh sehinngga jumlah sampel yang diperoleh adalah 40 orang. Penelitian ini menggunakan teknik analisis data regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukan bahwa: (1) disiplin kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan KSU Fajar Emas Sejahtera dengan nilai signifikansi sabesar 0,015 dan (2) budaya organisasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan KSU Fajar Emas Sejahtera dengan nilai signifikasi sebesar 0,022.
PENGARUH KEPERCAYAAN MEREK, CITRA MEREK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA JASA PADA PT. SICEPAT EKSPRES DENPASAR Ni Made Sakha Dwi Ariesta; Ni Wayan Eka Mitariani; I Gusti Ayu Imbayani
EMAS Vol. 3 No. 11 (2022): EMAS
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mahasaraswati Denpasar.

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Consumer satisfaction with service company is defined as a situation where consumer expectations for a service are in accordance with received about the services that provide to consumers. This study aims to determine the effect of brand trust, brand image, and service quality on service user satisfaction at PT. Sicepat Express Denpasar. The population of this research is consumer have used the services of PT. Sicepat Express Denpasar, with samples determined based on the number of indicators multiplied by five. The sample used was 75 respondents. The analytical technique is used multiple linear regression analysis, classical assumption test, and appropriate model test. The results of this study showed that brand trust has a positif and significant effect on consumer satisfaction at PT. Sicepat Express Denpasar. Brand Image has a positive and significant effect on consumer satisfaction at PT. Sicepat Express Denpasar. Service quality has a positive and significant effect on consumer satisfaction at PT. Sicepat Express Denpasar.
PENGARUH MOTIVASI KERJA DAN PENGALAMAN KERJA TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN PADA CV. WAJA MOTOR CABANG SUKAWATI I Ketut Agus Suweca; Ni Wayan Eka Mitariani; I Gusti Ayu Imbayani
EMAS Vol. 3 No. 11 (2022): EMAS
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mahasaraswati Denpasar.

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Work productivity is defined as a concrete result (product) produced by individuals or groups, during a certain unit of time in a work process. In order for employees to be productive at work, an organization or company needs to pay attention to the factors that affect employee productivity. The purpose of this study was to determine the effect of work motivation and work experience on employee work productivity at CV. Waja Motor Sukawati Branch. This research was conducted on CV. Waja Motor Sukawati Branch. The number of samples taken as many as 30 employees using saturated samples. Data was collected by means of interviews, documentation, observation and distributing questionnaires. The research instrument used is validity test and reliability test. The analytical technique used is the classical assumption test, multiple correlation test, analysis of determination, multiple linear regression analysis, F test and t test. Based on the results of the analysis obtained that work motivation has a positive and significant effect on employee work productivity at CV. Waja Motor Sukawati Branch. work experience has a positive and significant effect on employee work productivity on CV. Waja Motor Sukawati Branch. Determination is obtained from the amount of R Square in Table 5.11 which is 0.701 or 70.10%. Determination of 70.10%, meaning that the variable of Work Motivation (X1) and the variable of Work Experience (X2) is able to explain the variable of Employee Work Productivity (Y) is 70.10%. The remaining 29.90% (100% - 70.10%) was explained by other factors not included in this study.
PENGARUH BEBAN KERJA, DISIPLIN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA KANTOR KECAMATAN BLAHBATUH GIANYAR Ni Wayan Murnia; Ni Wayan Eka Mitariani; I Gusti Ayu Imbayani
EMAS Vol. 3 No. 12 (2022): EMAS
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mahasaraswati Denpasar.

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Sebuah perusahaan bisa berkembang dengan sangat pesat apabila di dalamnya memilik banyak sumber daya manusia yang berkompeten di bidangnya, sebaliknya apabila sumber daya manusia yang bekerja di sebuah institusi atau perusahaan itu tidak berkualitas maka perkembangan institusi atau perusahaan tersebut juga akan terhambat. Pengelolaan sumber daya manusia yang baik dapat berperan untuk meningkatkan kinerja pegawai. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menjelaskan pengaruh beban kerja, disiplin kerja dan komitmen organisasi terhadap kinerja pegawai pada Kantor Kecamatan Blahbatuh Gianyar. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pegawai Kantor Kecamatan Blahbatuh Gianyar yang berjumlah 35 pegawai. Teknik pengambilan sampel yaitu metode sampel jenuh, sehingga jumlah sampelnya adalah 35 pegawai. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa beban kerja berpengaruh negatif dan signifikanterhadapkinerja pegawai, yang artinya semakin tinggibeban kerja yang dirasakan oleh pegawaimaka kinerja pegawai semakin menurun. Disiplin kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadapkinerja pegawai, yang berarti semakin tinggi disiplin kerja makakinerja pegawai semakin tinggi. Komitmen organisasi berpengaruh positif dan signifikan terhadapkinerja pegawai, yang berarti semakin tinggi komitmen organisasi maka kinerja pegawai semakin tinggi. Bagi peneliti selanjutnya disarankan serta diharapkan memperluas objek penelitian sehinga memberikan suatu pandangan yan lebih serta mampu diimplementasikan secara umum.
PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DAN PENGAWASAN TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA KANTOR BADAN PERTANAHAN NASIONAL DI KABUPATEN KLUNGKUNG Ni Komang Sri Megantari; Ni Wayan Eka Mitariani; I Gusti Ayu Imbayani
EMAS Vol. 3 No. 12 (2022): EMAS
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mahasaraswati Denpasar.

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Performance is a result of work achieved by an employee in accordance with predetermined standards and criteria within a certain period of time. The purpose of this study was to determine the effect of leadership style and the influence of supervision on employee performance at the National Land Agency Office in Klungkung district. The number of samples taken was 35 employees at the National Land Agency Office in Klungkung Regency with the saturated sampling method. Data was collected by observation, interviews, documentation studies and distributing questionnaires. The research instrument used is validity test and reliability test. The analysis technique used is the classical assumption test, multiple correlation test, analysis of determination, multiple linear regression analysis, F test and t test. Based on the results of the analysis of leadership style has a positive and significant effect on employee performance at the National Land Agency Office of Klungkung Regency. This is evidenced by the significance value of the t-test statistic of 0.001 < 0.050. Supervision has a positive and significant effect on employee performance at the National Land Agency Office of Klungkung Regency. This is evidenced by the significance value of the t-test statistic of 0.005 < 0.050. Leadership and supervision styles have a positive and significant effect on employee performance at the National Land Agency Office of Klungkung Regency. This is evidenced by the significance value of the F statistical test 0.000 < 0.050.
PENGARUH KUALITAS PRODUK, CITRA MERK DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP MINAT PEMBELIAN ULANG PRODUK STARBUCKS DENPASAR Ni Kadek Risna Dwi Kartika; I Gusti Ayu Imbayani; I Made Surya Prayoga
EMAS Vol. 4 No. 1 (2023): EMAS
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mahasaraswati Denpasar.

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Minat pembelian sangat dibutuhkan oleh setiap perusahaan, agar kelangsungan hidup perusahaan terus tercapai dalam menumbuhkan minat beli dan akhirnya mengunggah niat untuk melakukan pembelian ulang produk jasa tidaklah mudah.Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, citra merk dan persepsi harga terhadap minat pembelian ulang Starbucks Denpasar. Penelitian ini merupakan penelitian dengan kuantitatif. Populasi penelitian ini adalah masyarakat yang pernah berbelanja di Starbucks lebih dari sekali yang dimana populasinya tidak diketahui. Teknik sampling yang digunakan dalam penelitian untuk memilih banyaknya sampel yang akan diteliti yaitu non probability sampling dengan jumlah 120 responden. Sampel yang akan diteliti akan didasarkan pada metode accidental sampling, ialah penentuan jumlah sampel yang dipilih dengan cara incidental, yaitu siapa saja yang bertemu dan dirasa cocok sebagai sumber data dalam penelitian. Teknik pengumpulan data menggunakan kuisioner yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya. Teknik analisis data yang digunakan untuk menjawab hipotesis adalah analisis linier berganda. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat pembelian ulang, citra merk berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat pembelian ulang dan persepsi harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat pembelian ulang Starbucks Denpasar.
PENGARUH KOORDINASI , KOMUNIKASI DAN PENGAWASAN TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA DINAS PARIWISATA DI KABUPATEN GIANYAR Putu Anik Junia Artawan; I Gusti Ayu Imbayani; I Made Surya Prayoga
EMAS Vol. 4 No. 1 (2023): EMAS
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mahasaraswati Denpasar.

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Koordinasi, komunikasi dan pengawasan mempunyai peran penting untuk meningkatkan kinerja para pegawai untuk meningkatkan sumber daya manusia yang lebih bermutu.Menyadari betapa pentingnya koordinasi, komunikasi dan pengawasandalam upaya meningkatkan kinerja pegawai, maka Dinas Pariwisiata di Kabupaten Gianyar dengan segala keterbatasan yang dimiliki mencoba untuk melaksanakan program tersebut.Adanya perhatian dan temuan mengenai permasalahan Koordinasi, komunikasi dan pengawasandalam upaya untuk memperbaiki dan meningkatkan kinerja pegawai sesuai dengan tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh Koordinasi, komunikasi dan pengawasanterhadap kinerja pegawai pada Dinas Pariwisata Kabupaten Gianyar. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode teknik sampling jenuh dengan jumlah sampel sebanyak 90 orang pegawai.Analisis data pada penelitian ini menggunakan Analisis Regresi Linier Berganda yang pengolahan data dibantu dengan menggunakan aplikasi IBM SPSS Statistic 25.Hasil penelitian menunjukkan bahwa Koordinasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai pada Dinas Pariwisata di Kabupaten Gianyar Komunikasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai pada Dinas Pariwisata di Kabupaten Gianyar Pengawasan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai pada Dinas Pariwisata di Kabupaten Gianyar.
Co-Authors Ade Riski Agus Wahyudi Salasa Gama Anak Agung Ketut Ari Mahendra ANGGRAINI , Ni Putu Nita Atmaja, I Made Johan Wirya Bayu rifa’I Cahyani, Ni Putu Fiska D. G. Agung Krisna Permana Desak Putu Eka Citra Dewi Desak Putu Harum Sari Dewa Ayu Putu Febriyanti Dewa Gede Agung Artha Swikara Putra Febriyanti, Dewa Ayu Putu Gregorius Paulus Tahu Gusti Ayu Intan Viani Gusti Ayu Komang Tri Wahyuni Gusti Ayu Rita Devi Marchela Handayani, Ni Kadek Indah Handayani, Ni Made Ari Putri I Gede Ariasa Putra I Gede Irfan Asmara Wijaya I Gede Suparsa I Gede Tangkas Sandika I Gede Yudha Dharma Putra I Gusti Agung Tri Purnami I Gusti Ayu Kadek Yuni Elayanti I Gusti Ngurah Putu Yana I Gusti Ngurah Wahyu Cahyadi I Kadek Andi Ria Gunawan I Kadek Budi Astawan I Kadek Budiantara I Ketut Agus Suweca I Komang Ngurah Mudita I Komang Sudarpa Galung I Made Surya Prayoga I Made Surya Prayoga I Made Surya Prayoga3 I Made Tamba I Nyoman Andika Permana I Putu Aditya Surya Pratama I Putu Apriana Wahyu Setiawan I Putu Ariawan I Putu Aris Wirananda I Putu Eka Sastrawan Dewantara I Putu Gede Abdi Sudiatmika I Putu Krisna I Putu Rendi Bayu Krisnawan I Wayan Adi Juniarta I Wayan Arik Krisna I Wayan Aris Mahendra I Wayan Egi Permana I Wayan Ekastana Senadwipa Perteka Ida Bagus Agung Mahaputra Pemaron Ida Bagus Ardita Dwipayadnya Juniantari, Ni Made Rai Juniari, Ni Kadek Dwi Kadek Anggi Trisnayanti Luh Ketut Ari Anggarawati Luh Putu Budi Wijayani Luh Wulan Krisna Aryanti Made Agus Ari Santana Mahatama, I Putu Candra Ma’ruf Hidayat Muhammad Hercahya Abadi Musholikhah Nengah Landra Ni Kadek Anita Putri Ni Kadek Dian Winda Sari Ni Kadek Indriani Ni Kadek Matriani Ni Kadek Mea Wandari Ni Kadek Puspitasari, Ni Kadek Ni Kadek Ria Dwi Wandasari Ni Kadek Risna Dwi Kartika Ni Kadek Tara Wahyuni Ni Kadek Vidia Krisna Devi Ni Kadek Yuni Suantari, Kadek Julia Praba Dewi, Ni Ketut Ledys Sri Rahayu Ni Ketut Nopianti Ni Ketut Okta Widia Astuti Ni Ketut Sri Diana Wati Ni Komang Alisa Andriani Ni Komang Alit Vikananda Ni Komang Dian Andarista Wati Ni Komang Emi Tri Widanti Ni Komang Juliantari Ni Komang Sri Megantari Ni Komang Tri Utami Dewi Ni Komang Trinanda Saradewi Ni Luh Bayu Okadiani Ni Luh Bayu Okadiani Ni Luh Dian Wulandari Ni Luh Gede Lora Pranciska Ni Luh Putu Fitri Apsari Ni Luh Sinta Krisna Dewi Ni Made Anggara Cipta Dewi Ni Made Dwi Widya Kencana Wati Ni Made Indri Septiantini Ni Made Mira Yurika Ni Made Puspita Dewi Ni Made Ratih Safitri Ni Made Sakha Dwi Ariesta Ni Nyoman Ari Novarini Ni Nyoman Ayu Widyawati Ni Putu Anggi Damayanti Ni Putu Ayu Sari Kusumaeni Ni Putu Cempaka Dharmadewi Atmaja Ni Putu Dian Sulistyawati Ni Putu Dian Tresmiana Ni Putu Eka Rosi Febby Diana Ni Putu Melani Gita Sari Ni Putu Nita Anggraini Ni Putu Nita Anggraini Ni Putu Risa Ayu Ni Putu Sintya Garini Dewi Ni Putu Sita Krisna Dewi Ni Putu Yeni Astiti Ni Wayan Cahya Ayu Pratami Ni Wayan Candra Dewi Ni Wayan Cantika Verginia Ni Wayan Eka Mitariani Ni Wayan Ekayanti Ni Wayan Murnia Ni Wayan Noviana Safitri Ni Wayan Srijuli Artini Novyantari, Ni Putu Widya Okadiani, Ni Luh Bayu Pande Ketut Ribek Payanti, Ni Made Ari Dewi PRAMUDIAH, Desak Dwita Amanda Prayoga, I Gusti Ngurah Tresna Diva Prayoga, I Nyoman Adi Triyana Prayoga, Made Surya Putri, Ida Ayu Made Diah Kencana Putri, Made Ayu Metania Mertiari Putu Andrian Wijaya Putu Anik Junia Artawan Putu Devita Pradnyasari Putu Ety Trisnayani Sang Ayu Made Apriantini Suparmiati, Ni Ketut Tirtawati, Ni Luh Sari Wathi, Komang Ayu Cintya Widari, I Gusti Ayu Widyawati, Ni Made Putri Winnie Chika Fernanda S YANI, Luh Komang