Claim Missing Document
Check
Articles

Pengaruh Kualitas Produk dan Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Di Advan Store Mall Ambasador Muhammad Faisal Basri; Nurvi Oktiani; Syahrir Syahrir
Journal of Innovative and Creativity Vol. 5 No. 3 (2025)
Publisher : Fakultas Ilmu Pendidikan Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/joecy.v5i3.4363

Abstract

This study aims to analyze the effect of product quality and service quality on customer satisfaction at Advan Store Mall Ambasador. The research method used is a quantitative approach with a survey technique to 80 respondents who are Advan customers. Data were collected using a closed questionnaire with a five-point Likert scale and processed using multiple linear regression analysis through the SPSS version 25 program. The results of the study indicate that both product quality and service quality have a positive and significant effect on customer satisfaction partially and simultaneously. The t-test value for the product quality variable is 2.737 (significance 0.008) and for the service variable is 2.450 (significance 0.017), which means both have a significant effect on customer satisfaction. Meanwhile, the F-test result of 10.699 with a significance value of 0.000 <0.05 indicates that together product quality and service have a significant effect on customer satisfaction. The coefficient of determination of 49.76% indicates that almost half of the variation in customer satisfaction can be explained by these two variables, while the rest is influenced by other factors outside the study. Thus, improving product and service quality is an important factor for Advan in building customer satisfaction and loyalty amidst increasingly tight competition in the electronics market.
PENGARUH DISIPLIN KERJA DAN KOMPENSASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN DAILY WORKER HOTEL BOGOR Vidya Prameswari; Nurvi Oktiani; Syahrir
Al-Idarah Vol 7 No 1 (2026): Al-Idarah : Jurnal Manajemen dan Bisnis Islam
Publisher : Fakultas Syariah dan Ekonomi Islam Universitas Ibrahimy

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35316/idarah.2026.v7i1.34-47

Abstract

Dalam dunia kerja yang berdaya saing, mencapai capaian kerja karyawan yang optimal adalah kunci keberhasilan perusahaan. Meskipun performa karyawan sangat penting untuk keberhasilan organisasi, ketidakdisiplinan dan ketidakpuasan kompensasi sering menurunkan kinerja karyawan. Dalam riset ini bertujuan mengetahui pengaruh disiplin kerja dan kompensasi pada kinerja karyawan secara parsial serta simultan. Populasi penelitian terdiri dari 31 karyawan yang bekerja di salah satu Hotel Bogor. Menurut hasil penelitian, nilai uji t pertama, t-hitung 2,352 > t-tabel 2,04841 dan nilai signifikasi 0,028 < 0,05, dengan kata lain variabel disiplin kerja memengaruhi kinerja karyawan secara signifikan. Hasil uji t-hitung 3,290 > t-tabel 2,04841 dan nilai signifikasi 0,003 < 0,05, menunjukkan variabel kompensasi juga memengaruhi kinerja karyawan. Uji F memperlihatkan 26,780 > 3,34 dengan nilai signifikasi 0,000 < 0,05 artinya secara bersamaan variabel disiplin kerja serta kompensasi memiliki pengaruh terhadap kinerja karyawan.
Pengaruh Disiplin dan Beban Kerja terhadap Produktivitas Pegawai Direktorat BRPH Kementerian Kehutanan RI Mutiara Istiqomah; Nurvi Oktiani
Jurnal Akuntansi, Manajemen dan Ilmu Ekonomi (Jasmien) Vol. 5 No. 11 (2026): Jurnal Akuntansi, Manajemen dan Ilmu Ekonomi (Jasmien)
Publisher : Cattleya Darmaya Fortuna

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54209/jasmien.v5i09.2158

Abstract

Produktivitas pegawai merupakan faktor penting dalam mendukung efektivitas kinerja instansi pemerintah. Produktivitas dipengaruhi oleh berbagai faktor, di antaranya disiplin kerja dan beban kerja. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh disiplin kerja dan beban kerja terhadap produktivitas pegawai di Direktorat BRPH Kementerian Kehutanan Republik Indonesia. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode sensus terhadap seluruh pegawai Direktorat BRPH sebanyak 32 responden. Data primer diperoleh melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan aplikasi SPSS versi 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial disiplin kerja tidak berpengaruh signifikan terhadap produktivitas pegawai, sedangkan beban kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap produktivitas pegawai. Namun, secara simultan disiplin kerja dan beban kerja berpengaruh signifikan terhadap produktivitas pegawai. Temuan ini menunjukkan bahwa pengelolaan beban kerja yang tepat berperan penting dalam meningkatkan produktivitas pegawai.
Analisis Pengaruh Pelatihan dan Lingkungan Kerja serta Kaitannya Terhadap Peningkatan Kinerja Pegawai Kementerian Ketenagakerjaan Republik Indonesia M. Reza; Nurvi Oktiani
EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Vol. 3 No. 6: September 2024
Publisher : CV. Ulil Albab Corp

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/ekoma.v3i6.5178

Abstract

Human resources have a very important role in determining the progress of an organization, the goals of an agency are largely determined by the performance of human resources or the performance of employees within it. To improve employee work performance, one way is to provide training to employees and pay attention to the work environment around employees. The aim of this research is to determine the effect of training and work environment simultaneously on the performance of employees of the Directorate General of Binalavotas. The method used in this research is a quantitative method which uses a sample of 50 respondents and the sampling in this research is a non-probability technique with census sampling, data collection was carried out using a questionnaire. The results of research using the t test show that the training variable partially has a positive and significant effect on employee performance, namely the value of T-count > T-table (8.581 > 2.012) with a significance level of 0.000 < 0.05 and the work environment variable partially has a positive and significant effect on employee performance, namely obtained T-count>T-table value (10,227 > 2,012) with a significance level of 0.000 < 0.05. The results of the F test for the training and work environment variables can be concluded that the training and work environment variables simultaneously have a positive and significant effect on employee performance, namely the value obtained Fcount>Ftable (58.725 > 3.20) with a significance level of 0.000 <0.05.
Pengaruh Disiplin Kerja Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Klinik Lamina Pain And Spine Center Sita Rismawati; Nurvi Oktiani
EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Vol. 4 No. 3: Maret 2025
Publisher : CV. Ulil Albab Corp

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/ekoma.v4i3.7581

Abstract

Dalam mencapai keunggulan di tengah persaingan dunia bisnis tidak dapat dicapai hanya dengan mengandalkan sistem perusahaan yang baik, infrastruktur yang memadai, tetapi juga bergantung pada kualitas sumber daya manusia yang mengimplementasikan strategi dan rencana perusahaan. Tujuan penelitian ini untuk menganalisis pengaruh disiplin kerja dan lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan pada Klinik Lamina Pain and Spine Center Jakarta. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kuantitaif dengan sampling jenuh Non-Probability Sampling yang digunakan untuk mengumpulkan sampel berjumlah 62 responden. Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan software SPSS 24. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial disiplin kerja berpengaruh posistif dan signifikan terhadap kinerja karyawan dengan nilai t hitung 5.092 > t tabel 2.001. Lingkungan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan dengan nilai t hitung 2.325 > t tabel 2.001. Pengaruh disiplin kerja dan lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan secara simultan memiliki pengaruh positif dan signifikan dengan nilai F hitung 40.249 > F tabel 3.15.
Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Dalam Menggunakan Jasa Transportasi Online Grab Di Jakarta Pusat Hanyfah Nur Aidah; Nurvi Oktiani; Syahrir Syahrir
EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Vol. 4 No. 6: September 2025
Publisher : CV. Ulil Albab Corp

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/ekoma.v4i6.10998

Abstract

Penelitian dilakukan guna mengevaluasi sejauh mana kualitas pelayanan serta struktur harga memengaruhi tingkat kepuasan pengguna layanan transportasi. online Grab di wilayah Jakarta Pusat. Mengingat ekspansi pesat sektor transportasi berbasis digital di lingkungan perkotaan, penyedia layanan harus Dalam Penelitian ini, pendekatan kuantitatif diterapkan guna mengevaluasi berbagai faktor yang berdampak pada tingkat kepuasan pengguna layanan transportasi online , dengan mengumpulkan data dari 200 pengguna GrabBike dan GrabCar yang dipilih sebagai sampel. Responden ini berada di wilayah Jakarta Pusat. Proses akumulasi data dijalankan melalui distribusi kuesioner online pada responden, lalu data diolah menggunakan perangkat lunak statistik SPSS. Temuan dari analisis ini mengindikasikan bahwa kualitas layanan dan harga, secara individual ataupun bersamaan, memiliki dampak yang kuat dan positif terhadap kepuasan pengguna. Meskipun variabel tersebut tidak signifikan dalam konteks variabel yang ada. Secara ringkas, penyedia layanan seperti Grab harus memprioritaskan kualitas dan harga sebagai elemen penting dalam mengoptimalkan bentuk kepuasan pengguna jasa Grab
Determinasi Niat Kunjungan Wisatawan Pada Ekowisata Mangrove: Peran Need Recognition, Attitude, Dan Perceived Value Nurvi Oktiani; Sugiyah Sugiyah; Kartika Yuliantari; Nurhidayati Nurhidayati
EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Vol. 5 No. 4: Mei 2026
Publisher : CV. Ulil Albab Corp

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/ekoma.v5i4.16133

Abstract

Taman wisata Mangrove pantai kapuk merupakan destinasi atau tujuan wisata yang juga merupakan wilayah konservasi yang memiliki dampak langsung terhadap pelestarian lingkungan, adapun latar belakang penelitian ini dilakukan didasarkan adanya potensi besar ekowisata mangrove sebagai salah satu destinasi yang berbasis konservasi lingkungan yang masih mengalami tantangan dan kendala dalam pengelolaannya, seperti pengelolaan sarana dan prasarana serta upaya dalam peningkatan jumlah kunjungan khususnya, adapun tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor determinasi niat kunjungan wisatawan pada ekowisata Mangrove pantai kapuk, dengan melibatkan variabel need recognition, attitude dan perceived value .Penelitian ini menggunakan pendekatan metode kuantitatif dengan melakukan survey terhadap wisata yang pernah mengunjungi taman wisata mangrove pantai kapuk, dengan jumlah sampel sebanyak 135 orang responden yang mana data tersebut di dapatkan melalui penyebaran kuesioner, untuk analisis data digunakan SEM, hasil penelitian menunjukan need recognition memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap attitude dan perceived value, selain itu perceived value juga memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap visit intention, namun sebaliknya attitude tidak memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap visit intention, adapun temuan ini menunjukan bahwa diperlukan suatu peningkatan persepsi nilai dan attitude dalam upaya peningkatan kunjungan wisata
Financial Literacy dan Financial Technology Serta Pengaruhnya Terhadap Keputusan Berinvestasi di Reksa Dana Melalui Aplikasi Bibit Pada Generasi Z: Financial Literacy and Financial Technology and Their Influence on Investment Decisions in Reksadana the Bibit Application Among Generation Z Aisa Rahma; Nurvi Oktiani; Syahrir
Jurnal Ilmiah Produktif Vol. 13 No. 2 (2025): JURNAL ILMIAH PRODUKTIF
Publisher : Fakultas Ekonomi, Universitas Tompotika Luwuk

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56072/jip.v13i2.1008

Abstract

Bibit is an investment fund application designed to help beginners start investing. This application allows users to start investing optimally according to their desired level of risk without requiring any prior experience. This study is helpful for examining how financial technology and financial knowledge affect mutual fund investing choices made via the Bibit app among generation z. The research method used involves quantitative primary data, using a questionnaire provided through Google Forms, and 150 respondents were selected using the Hair formula. Purposive sampling was used to sampling methode for this study., and SPSS version 22 was utilised to analyse the data. There are multiple testing phases in the data analysis process, including hypothesis testing, Coefficient of determination testing, linear regression testing, and conventional assumptions. The findings of this investigation demonstrate that they both strongly and favourably affect investment choices.
Stress Kerja dan Motivasi Kerja dan Dampaknya Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Adfam Skala Teknindo Ipane Pramana; Nurvi Oktiani
Jurnal Administrasi Bisnis Vol. 5 No. 1 (2025): Mei 2025
Publisher : LPPM Universitas Bina Sarana Informatika

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31294/jab.v5i1.8118

Abstract

Penelitian bertujuan mengetahui serta menganalisis atas seberapa besar dampak variabel stress dan motivasi kerja terhadap kinerja karyawan pada PT Adfam Skala Teknindo. Penelitian menggunakan metode kuantitatif, dan data primer yang diperoleh dengan menggunakan daftar pertanyaan (kuesioner), dan observasi lapangan, untuk skala pengukuran  adalah skala likert. Penelitian dilakukan dengan pengambilan sampel melalui teknik sampel jenuh, dimana seluruh populasi karyawan dijadikan sampel sebanyak 45 karyawan, analisis data menggunakan perangkat lunak SPSS versi 26 melalui analisis regresi linear berganda dengan pengujian validitas dan reliabilitas asumsi klasik, normalitas, multikoliniaritas, heterokedasitas, Uji T dan Uji F serta koefisien determinasi,  hasil penelitian menunjukkan bahwa stress Kerja dan motivasi kerja  berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja Karyawan. Motivasi Kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja Karyawan, begitu dari hasil penelitian dapat di berikan rekomendasi bahwa pihak manajemen sebaiknya dapat mengelola tingkat kadar stress kerja pada situasi yang stabil dan aman serta menjembatani hubungan yang baik antar pegawai, selain itu perusahaan dapat memberikan arahan dalam meningkatkan motivasi kerja untuk mendorong peningkatan kinerja karyawan
Analisis Elemen Ekuitas Merek Pada Platform E- Commerce Shopee Nurvi Oktiani; Kartika Yuliantari; Jumiyati; Maria Lapriska Dian Ela Revita
Jurnal Administrasi Bisnis Vol. 5 No. 2 (2025): November 2025
Publisher : LPPM Universitas Bina Sarana Informatika

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31294/jab.v5i2.9877

Abstract

Indonesia merupakan pasar yang sangat menjanjikan bagi platform belanja online, pertumbuhan besar disektor e- Commerce ini menjadi fenomena mendominasi pasar indonesia secara komersial, berdasarkan nilai Gross Merchadise Value (GMV), Platform e- Commerce shopee merupakan e- Commerce yang mendominasi pasar e- Commerce sekarang ini dan memiliki nilai GMV tertinggi, namun terdapat kendala yang dihadapi oleh shopee dalam meempertahankan pasar, dimana terdapat dinamika persaingan yang cukup tinggi, berbagai upaya yng dilakukan diantaranya melalui memaksimalkan ekuitas merek, tujuan penelitian ini untuk menganalisa serta mengukur tingkat Ekuitas Merek(Brand Equity) untuk platform e- Commerce Shopee, metode penelitian berupa metode kuantitatif dan teknik analisa data yang digunakan berupa pengukuran elemen ekuitas merek yakni brand awareness, brand association, perceived quality, dan brand loyalty, dari hasil penelitian yang diperoleh bahwa dalam brand awareness, platform shopee menempati top of Mind, untuk brand association , berdasarkan uji cohran dinyatakan semua sosiasi saling berhubungan, sedaangkan perceived quality masih perlu adanya perbaikan dari sisi performance guna memenuhi kepentingan konsumen, sedangkan brand loyalty nilai terendah terletak pada analisis switcher dan commited buyer, dan masukan bagi platform shopee sebaiknya meningkatkan kembali perceived quality dan juga commited buyer