Claim Missing Document
Check
Articles

Pengaruh Kualitas Pelayanan, Nilai Konsumen Terhadap Kepuasan Layanan Khasanah, Naziatul; Oktiani, Nurvi
JIBEMA: Jurnal Ilmu Bisnis, Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi Vol. 1 No. 3 (2024): January
Publisher : CV. Muris Global Education

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62421/jibema.v1i3.20

Abstract

Kepuasan layanan merupakan salah satu hal utama yang perlu diwujudkan oleh perusahaan atau instansi. Kepuasan layanan dipengaruhi oleh beberapa faktor, diantaranya adalah kualitas pelayanan dan nilai konsumen. Puskesmas Marga Jaya Bekasi Selatan perlu mencapai kepuasan layanan untuk bisa menarik masyarakat agar bersedia menggunakan jasa pelayanan tersebut. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh signifikan secara simutan dan parsial anatara Kualitas Pelayanan dan Nilai Konsumen terhadap Kepuasan Layanan puskesmas Marga Jaya Bekasi Selatan. Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat umum yang menggunakan jasa puskesmas Marga Jaya Bekasi Selatan. Penentuan sampel menggunakan metode random sampling. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 260 responden. Metode pengambilan data penelitian ini menggunakan kuesioner yang dibagikan kepada responden. Sedangkan untuk analisis data menggunakan metode regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan kualitas pelayanan dan nilai konsumen secara simultan dan parsial berpengaruh signifikan terhadap kepuasan layanan. Pada uji koefisien determinasi dihasilkan nilai R square sebesar 0,760 yang artinya pengaruh variabel kualitas layanan dan nilai konsumen terhadap kepuasan layanan adalah sebesar 76% sedangkan sisanya yaitu 34% dipengaruhi oleh variabel lain.
Pengaruh Penerapan Disiplin Kerja dan Produktivitas Kerja Terhadap Kinerja Haliza, Zahra Nur; Oktiani, Nurvi
JIBEMA: Jurnal Ilmu Bisnis, Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi Vol. 1 No. 4 (2024): April
Publisher : CV. Muris Global Education

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62421/jibema.v1i4.40

Abstract

Dalam sebuah perusahaan memiliki sikap disiplin kerja dan produktivitas kerja sangat penting diterapkan oleh karyawan untuk meningkatkan kinerja kerja karyawan. Tujuan dari penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh disiplin kerja dan produktivitas kerja terhadap kinerja karyawan PT. Aksara Buana. Metode penelitian ini menggunakan metode kuantitatif statistik dan metode pengambilan datanya meng­gu­nakan metode sampling non-probability dengan menggunakan penetapan sampel purposive sampling dan rumus slovin, sehingga dapat diperoleh jumlah sampel pada penelitian ini sebanyak 52 orang. Berdasarkan hasil analisis didapatkan bahwa disiplin kerja berpengaruh terhadap kinerja karyawan, serta produktivitas kerja juga memiliki pengaruh terhadap kinerja karyawan. Serta pada uji simultan didapatkan hasil yaitu baik disiplin kerja dan produktivitas kerja secara Bersama-sama berpengaruh terhadap kinerja karyawan. Dengan demikian penerapan disiplin kerja dan produktivitas kerja pada karyawan PT. Aksara Buana harus lebih memperhatikan untuk meni­ngk­atkan kinerja karyawan.
Pengaruh Kompensasi dan Disiplin Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Safrila, Anggit; Oktiani, Nurvi
JIBEMA: Jurnal Ilmu Bisnis, Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi Vol. 2 No. 1 (2024): July
Publisher : CV. Muris Global Education

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62421/jibema.v2i1.51

Abstract

Kepuasan kerja merupakan masalah yang cukup penting ber­kaitan dengan kompensasi dan disiplin kerja. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh kompensasi dan disiplin kerja terhadap kepuasan kerja karyawan pada PT Samugara Artajaya. Penelitian ini menggunakan metode sampling jenuh dengan populasi sebanyak 33 orang dengan sampel yang sama sebanyak 33 orang. Pengambilan data menggunakan data primer dengan metode analisis adalah regresi linear berganda. Berdasarkan hasil uji hipotesis menunjukkan bahwa kom­pensasi terhadap kepuasan kerja karyawan PT Samugara Artajaya mempunyai pengaruh positif dan signifikan, dan disiplin kerja terhadap kepuasan kerja karyawan PT Samugara Artajaya mempunyai pengaruh positif dan signifikan. Sedangkan secara simultan, kompensasi dan disiplin kerja terhadap kepuasan kerja karyawan PT Samugara Arta­jaya terdapat pengaruh secara positif dan signifikan.
Analisis Elemen Ekuitas Merek Pada Platform E- Commerce Shopee Oktiani, Nurvi; Yuliantari, Kartika; Jumiyati; Revita, Maria Lapriska Dian Ela
Jurnal Administrasi Bisnis Vol. 5 No. 2 (2025): November 2025
Publisher : LPPM Universitas Bina Sarana Informatika

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31294/jab.v5i2.9877

Abstract

Indonesia merupakan pasar yang sangat menjanjikan bagi platform belanja online, pertumbuhan besar disektor e- Commerce ini menjadi fenomena mendominasi pasar indonesia secara komersial, berdasarkan nilai Gross Merchadise Value (GMV), Platform e- Commerce shopee merupakan e- Commerce yang mendominasi pasar e- Commerce sekarang ini dan memiliki nilai GMV tertinggi, namun terdapat kendala yang dihadapi oleh shopee dalam meempertahankan pasar, dimana terdapat dinamika persaingan yang cukup tinggi, berbagai upaya yng dilakukan diantaranya melalui memaksimalkan ekuitas merek, tujuan penelitian ini untuk menganalisa serta mengukur tingkat Ekuitas Merek(Brand Equity) untuk platform e- Commerce Shopee, metode penelitian berupa metode kuantitatif dan teknik analisa data yang digunakan berupa pengukuran elemen ekuitas merek yakni brand awareness, brand association, perceived quality, dan brand loyalty, dari hasil penelitian yang diperoleh bahwa dalam brand awareness, platform shopee menempati top of Mind, untuk brand association , berdasarkan uji cohran dinyatakan semua sosiasi saling berhubungan, sedaangkan perceived quality masih perlu adanya perbaikan dari sisi performance guna memenuhi kepentingan konsumen, sedangkan brand loyalty nilai terendah terletak pada analisis switcher dan commited buyer, dan masukan bagi platform shopee sebaiknya meningkatkan kembali perceived quality dan juga commited buyer
Pengaruh Kualitas Produk dan Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Di Advan Store Mall Ambasador Muhammad Faisal Basri; Nurvi Oktiani; Syahrir Syahrir
Journal of Innovative and Creativity Vol. 5 No. 3 (2025)
Publisher : Fakultas Ilmu Pendidikan Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/joecy.v5i3.4363

Abstract

This study aims to analyze the effect of product quality and service quality on customer satisfaction at Advan Store Mall Ambasador. The research method used is a quantitative approach with a survey technique to 80 respondents who are Advan customers. Data were collected using a closed questionnaire with a five-point Likert scale and processed using multiple linear regression analysis through the SPSS version 25 program. The results of the study indicate that both product quality and service quality have a positive and significant effect on customer satisfaction partially and simultaneously. The t-test value for the product quality variable is 2.737 (significance 0.008) and for the service variable is 2.450 (significance 0.017), which means both have a significant effect on customer satisfaction. Meanwhile, the F-test result of 10.699 with a significance value of 0.000 <0.05 indicates that together product quality and service have a significant effect on customer satisfaction. The coefficient of determination of 49.76% indicates that almost half of the variation in customer satisfaction can be explained by these two variables, while the rest is influenced by other factors outside the study. Thus, improving product and service quality is an important factor for Advan in building customer satisfaction and loyalty amidst increasingly tight competition in the electronics market.
PENGARUH DISIPLIN KERJA DAN KOMPENSASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN DAILY WORKER HOTEL BOGOR Vidya Prameswari; Nurvi Oktiani; Syahrir
Al-Idarah Vol 7 No 1 (2026): Al-Idarah : Jurnal Manajemen dan Bisnis Islam
Publisher : Fakultas Syariah dan Ekonomi Islam Universitas Ibrahimy

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35316/idarah.2026.v7i1.34-47

Abstract

Dalam dunia kerja yang berdaya saing, mencapai capaian kerja karyawan yang optimal adalah kunci keberhasilan perusahaan. Meskipun performa karyawan sangat penting untuk keberhasilan organisasi, ketidakdisiplinan dan ketidakpuasan kompensasi sering menurunkan kinerja karyawan. Dalam riset ini bertujuan mengetahui pengaruh disiplin kerja dan kompensasi pada kinerja karyawan secara parsial serta simultan. Populasi penelitian terdiri dari 31 karyawan yang bekerja di salah satu Hotel Bogor. Menurut hasil penelitian, nilai uji t pertama, t-hitung 2,352 > t-tabel 2,04841 dan nilai signifikasi 0,028 < 0,05, dengan kata lain variabel disiplin kerja memengaruhi kinerja karyawan secara signifikan. Hasil uji t-hitung 3,290 > t-tabel 2,04841 dan nilai signifikasi 0,003 < 0,05, menunjukkan variabel kompensasi juga memengaruhi kinerja karyawan. Uji F memperlihatkan 26,780 > 3,34 dengan nilai signifikasi 0,000 < 0,05 artinya secara bersamaan variabel disiplin kerja serta kompensasi memiliki pengaruh terhadap kinerja karyawan.