Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search
Journal : Jurnal Infortech

Implementasi Metode Kanban pada Rancangan Sistem Informasi HelpDesk Pada Kantor Imigrasi Berbasis Website Lubis, Baginda Oloan; Carolina, Irmawati; Supriyatna, Adi; Sudradjat, Adjat; Destiana, Henny; Komarudin, Rachman
Jurnal Infortech Vol 5, No 2 (2023): Desember 2023
Publisher : Universitas Bina Sarana Informatika

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31294/infortech.v5i2.17163

Abstract

Pada kantor imigrasi, terdapat berbagai urusan seperti pembuatan paspor biasa, penarikan, pencabutan, pembatalan, dan penggantian paspor biasa, pembuatan paspor bagi jamaah calon haji, pembuatan surat perjalanan laksana paspor, rekomendasi visa bekerja dan berlibur (work and holiday visa), serta biaya keimigrasian bagi WNI, dan lain sebagainya. Namun, dalam proses-proses tersebut, seringkali masyarakat mengajukan komplain yang belum tertangani dengan baik. Pencatatan dan penanganan komplain masih belum terorganisir dengan baik, sehingga data komplain sulit ditemukan ketika dibutuhkan. Oleh karena itu, berdasarkan penelitian, penulis berkeinginan untuk mengembangkan sistem informasi berbasis website yang dapat menangani komplain di kantor imigrasi. Sistem ini diharapkan dapat menghasilkan data komplain yang terintegrasi, efektif, dan efisien. Selain itu, sistem ini akan memfasilitasi pengakomodasian dan perekaman data komplain, sehingga penanganan dapat selesai dengan cepat. Peneliti juga berharap agar data komplain diarsipkan dengan baik, sehingga mudah ditemukan ketika dibutuhkan. Yang terakhir, laporan komplain akan dibuat sebagai acuan perbaikan prosedur di kantor imigrasi. Metode kanban digunakan dalam pengembangan sistem informasi ini. Dengan memanfaatkan metode kanban, pengelolaan komplain di kantor imigrasi dapat ditingkatkan, menciptakan sistem yang terintegrasi, efisien, dan efektif dalam menangani komplain masyarakat, serta mengelola data komplain dengan baik.
Pengukuran Tingkat Kematangan Transportasi Online Menggunakan Maturity Model Proses Menetapkan dan Mengelola Mutu Layanan Aminudin, Aam; Carolina, Irmawati; Supriyatna, Adi
Jurnal Infortech Vol 4, No 1 (2022): Juni 2022
Publisher : Universitas Bina Sarana Informatika

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31294/infortech.v4i1.12807

Abstract

Pada bulan Oktober 2010 layanan Transportasi Online di Indonesia (Go-jek) sudah dibangun, dimana dimulai dengan sebuah Call Center dan 20 pengemudi. Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengukur tingkat kematangan layanan Transportasi Online, serta untuk menilai apakah sistem layanan Transportasi Online ini sudah dapat memenuhi kebutuhan para pengguna. Dalam penelitian ini, akan digunakan model analisis Framework COBIT. COBIT (Control Objectives for Information and Related Technology) adalah salah satu alat dalam pengukuran IT Governance. COBIT memiliki 4 domain, yaitu Rencana dan Organisasi (PO), Akuisisi dan Implementasi (AI), Pengiriman dan Dukungan (DS), dan Monitoring dan Evaluasi (ME). Penelitian ini dilakukan untuk domain Deliver and Support pada proses Menetapkan dan Mengelola Mutu Layanan (DS1). Hasil penelitian menemukan bahwa tingkat kematangan (Maturity Level) layanan Transportasi online berada pada tingkat 3. Ini berarti bahwa tingkat kematangan saat ini berada pada  tingkat yang diharapkan. Diharapkan hasil penelitian ini dapat digunakan sebagai dasar untuk evaluasi dan pengembangan Layanan Transportasi Online berdasarkan tingkat kepuasan pengguna.
Analisis Bibliometrik Shannon Entropy: Tren Penelitian dan Relevansi Multidimensional Supriyatna, Adi
Jurnal Infortech Vol 6, No 2 (2024): Desember 2024
Publisher : Universitas Bina Sarana Informatika

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31294/infortech.v6i2.24445

Abstract

Dengan meningkatnya adopsi Shannon Entropy di berbagai bidang, penting untuk melakukan analisis komprehensif mengenai perkembangan penelitiannya, termasuk tren utama, kolaborasi antarpeneliti, dan arah inovasi di masa depan. Penelitian ini bertujuan untuk menelaah perkembangan riset tentang Shannon Entropy dan Information Theory melalui pendekatan bibliometrik. Shannon Entropy adalah konsep dasar dalam Information Theory yang diterapkan secara luas dalam bidang kecerdasan buatan, statistik, dan ilmu informasi. Seiring bertambahnya publikasi terkait topik ini, diperlukan analisis mendalam untuk memahami tren penelitian, kolaborasi antar peneliti, dan sumber referensi yang berpengaruh. Penelitian ini menggunakan analisis bibliometrik terhadap publikasi dari basis data ilmiah internasional, meliputi jumlah publikasi per tahun, kolaborasi internasional, topik penelitian dominan, dan sumber jurnal utama. Hasil penelitian menunjukkan bahwa publikasi tentang Shannon Entropy mencapai puncaknya pada tahun 2020, dengan kontribusi signifikan dari Amerika Serikat, Pakistan, dan China. Topik utama meliputi Information Theory dan Shannon Entropy, dengan minat yang meningkat pada kecerdasan buatan dan statistik. Jurnal Entropy serta publikasi IEEE seperti IEEE International Symposium on Information Theory dan IEEE Transactions on Information Theory terbukti sebagai referensi paling relevan. Kesimpulannya, studi ini memberikan wawasan komprehensif tentang perkembangan, kolaborasi, dan signifikansi sumber penelitian terkait Shannon Entropy, yang berperan penting dalam Information Theory dan berdampak luas pada berbagai disiplin terkait.