Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
3.595
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Pendidikan Akuntansi Indonesia Jurnal Bisnis dan Manajemen Business UHO: Jurnal Administrasi Bisnis Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) JURAKUNMAN (JURNAL AKUNTANSI DAN MANAJEMEN) Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Jurnal EK dan BI Jurnal Ekuilnomi Journal of Economics and Business UBS DEDIKASI PKM Bisnis Net : Jurnal Ekonomi dan Bisnis ABDIMAS Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Bima Abdi: Jurnal Pengabdian Masyarakat Jurnal Bingkai Ekonomi (JBE) JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi) Jurnal Akuntansi dan Keuangan Syariah - ALIANSI Ruang Cendekia : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah Jurnal Ekonomi Bisnis dan Kewirausahaan Jurnal Ekonomi, Bisnis dan Manajemen Journal of Ekonomics, Finance, and Management Studies Jurnal Akuntansi, Ekonomi dan Manajemen Bisnis JBIMA: Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Jurnal Simki Economic
Anggit Dyah Kusumastuti
Universitas Sahid Surakarta
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Public Health Social Sciences Other

Published : 25 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 25 Documents
Search

 1   2   3 
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, FASILITAS DAN KINERJA MEDIS & NON MEDIS TERHADAP KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP RUMAH SAKIT UMUM ISLAM BANYU BENING BOYOLALI Suraningtyas Widyastuti; Anggit Dyah Kusumastuti; Annisa Indah Mutiasari
Bisnis-Net Vol 6, No 2 (2023)
Publisher : Universitas Dharmawangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.46576/bn.v6i2.3493

Abstract

The study aims to determine the effect of service quality, facilities, and medical & non-medical performance on patient satisfaction at Banyu Bening Boyolali Islamic General Hospital. The research method used a quantitative descriptive. The population was all third class inpatients from January to March 2023. The sampling technique used the Slovin formula so that a total sample of 336 respondents was obtained. The results show that the variables of service quality and medical & non-medical performance affected patient satisfaction. Meanwhile the facility variable does not affect patient satisfaction. The most dominant variable in this study is medical & non-medical performance rather than the quality of services and facilities. The Adjusted R square value is 46.7%. The patient satisfaction variable can be explained by the variables of service quality, facilities, and medical & non-medical performance. Meanwhile, the remaining 53.3% is explained by other variables not discussed in this study.Keywords: service quality, facilities, medical & non-medical performance, patient satisfaction.
Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik Melalui Efektivitas Penetapan Capaian Kerja Strategis Pada Dinas Perhubungan Kabupaten Wonogiri Widyani Sekar Ramadhania; Anggit Dyah Kusumastuti
JURNAL EKONOMI BISNIS DAN KEWIRAUSAHAAN Jurnal Ekonomi Bisnis Dan Kewirausahaan, Vol 12 No. 2 Agustus 2023
Publisher : Universitas Sahid Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47942/iab.v12i2.1453

Abstract

: Strategic planning as a guideline that becomes a benchmark in responding to all challenges and problems that arise while managing the organization, so that strategic planning is carried out which is intended to be long term planning to reach a better future. The Department of Transportation of the Wonogiri Regency in carrying out information fulfillment, carries out planning in improving the quality of services in the transportation sector. Determining the right strategy can deliver orgabizational success in achieving goals and having a competitive advantage. The Department of Transportation of the Wonogiri Regency’s strtategic plan for 2021-2026 stipulates as many as 3 (three) performance indocators thathave been implemented in 2022 per June or quarter II with details of overall target achievement of 97,42% (very good category). In term of improving service quality through the community satisfaction index it achieved a value of 97,91% (very good category) and increased transportation safety and security through the traffic safety index achieved a value of 97,42% (very good category).
Analisis Break Point sebagai Dasar dalam Menyusun Anggaran Penjualan dan Perencanaan Laba (Studi pada PDAM Kota Surakarta tahun 2021-2023) Salma Nurul Fadhilah Fadhilah; Anggit Dyah Kusumastuti; Rusnandari Retno Cahyani
Jurnal Akuntansi dan Keuangan Syariah - ALIANSI Vol. 7 No. 1 (2024): Jurnal Akuntansi Dan Keuangan Syariah: ALIANSI
Publisher : Akuntansi research UGR

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54712/aliansi.v7i1.296

Abstract

Tujuan utama didirikannya suatu perusahaan adalah untuk memperoleh keuntungan (laba). Laba suatu perusahaan dihasilkan dari jumlah pendapatan yang lebih besar daripada biaya yang harus dikeluarkan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui analisis perhitungan break even point tahun 2021-2023, taksiran anggaran penjualan tahun 2024, dan taksiran perencanaan laba tahun 2024 pada PDAM Kota Surakarta. Metode penelitian ini adalah deskriptif kuantitatif. Adapun hasil penelitian yang diperoleh dalam penelitian ini adalah pada tahun 2021 tingkat pendapatan PDAM Kota Surakarta sebesar Rp 80.322.966.803, jumlah tersebut telah melampaui break even point dalam rupiah sebesar Rp 73.157.364.990. Pada tahun 2022 tingkat pendapatan PDAM Kota Surakarta sebesar Rp 82.040.919.404, jumlah tersebut telah melampaui break even point dalam rupiah sebesar Rp 75.380.524.242. Dan pada tahun 2023 tingkat pendapatan PDAM Kota Surakarta sebesar Rp 84.124.014.648, jumlah tersebut telah melampaui melampaui break even point dalam rupiah sebesar Rp 70.703.196.623. Sedangkan untuk penjualan air PDAM Kota Surakarta tahun 2021-2023 belum mencapai break even point dalam unit hal tersebut dikarenakan penurunan jumlah pelanggan. Untuk taksiran anggaran penjualan PDAM Kota Surakarta tahun 2024 sebesar Rp 85.963.681.464. Untuk hasil taksiran perencanaan laba PDAM Kota Surakarta tahun 2024 memiliki target kenaikan laba yang direncanakan sebesar 45,6% adalah Rp 200.073.849, sedangkan untuk target laba pada tahun 2024 sebesar Rp 9.323.441.353.
STRATEGI MEMBANGUN LOYALITAS MEREK MELALUI KEPERCAYAAN PELANGGAN UNTUK MENINGKATKAN PENJUALAN SUNSCREEN WARDAH Aluna margareta; Dea Luthfiana Fatihah; Anggit Dyah Kusumastuti
Jurnal Ekonomi dan Bisnis (EK dan BI) Vol 7 No 1 (2024)
Publisher : Politeknik Bisnis Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37600/ekbi.v7i1.1340

Abstract

Loyalitas merek pada perusahaan mampu meningkatkan citra perusahaan dan menciptakan pelanggan yang setia. Sebagai implementasi dalam membangun loyalitas merek perusahaan dapat melakukan dengan membangun kepercayaan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui lebih luas strategi apa saja yang dapat dilakukan oleh perusahaan untuk membangun loyalitas merek dan meningkatkan penjualan sunscreen pada perusahaan Wardah. Penelitian ini mengguanakan pendekatan kualitatif dengan menggunakan data sekunder dan penelitian terdahulu melalui studi literatur. Hasil penelitian ini menyatakan bahwa loyalitas merek terbentuk dari kepercayaan pelanggan yang dapat dilihat dari tingkat kepuasan, baik itu dari kepuasan akan kualitas maupun dari bentuk pelayanan yang diberikan. Dengan strategi yang tepat maka dapat menjadikan perusahaan mampu meningkatkan loyalitas terhadap suatu merek.
Perspektif Konsumen Pada Brand Image Mie Gacoan Terhadap Peningkatan Penjualan Produk Desi Anggraini; Nafia Nur Hisnati; Anggit Dyah Kusumastuti
Masyrif : Jurnal Ekonomi, Bisnis dan Manajemen Vol 5, No 1 (2024): Masyrif : Jurnal Ekonomi, Bisnis Dan Manajemen
Publisher : Institut Dirosat Islamiyah Al-Amien Prenduan Sumenep

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.28944/masyrif.v5i1.1653

Abstract

The consumer's perspective on the brand image of a company's product is an important thing to pay attention to in order to help increase sales. A good brand image will create a desire to buy and consumer loyalty . Planting a brand image in the minds of consumers with good communication and labels will help provide information about a product to consumers. Thus, the role of brand image in a consumer perspective to increase sales is very necessary . Consumers will choose goods that have good quality and will also choose well-known brands or brand images. Generation Z is now in the habit of eating spicy food, one of which is noodles with various levels of taste and spiciness. Because of this consumer behavior, companies can develop various kinds of innovations. Advertisements in mass media continue to appear to increase product sales. In the process of purchasing an item, buyers will use their personal perspective to assess the quality of the item. Currently, Mie Gacoan is a spicy noodle brand that is growing rapidly, as shown by buyers' interest in long queues and a 24-hour opening system in several of its outlets. From this, we are interested in conducting research which aims to find out the consumer's perspective regarding the role of brand image in increasing product sales at the Mie Gacoan company. The method used is a literature review and a qualitative approach. Data sources used as references are research data, research reports, scientific journals and trusted official websites. The results of this research show that brand image plays a positive role in increasing product sales and is the most influential factor compared to other factors.
Pengembangan Komunikasi Pemasaran Terpadu untuk Perajin Jamu Kismoyoso sebagai Upaya Peningkatan Pendapatan Erwin Kartinawati; Sofia Ningsih Rahayu Putri; Anggit Dyah Kusumastuti; Nur’aini Purwaningsih; Viona Sebastian Nolani
ABDIMAS Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Vol. 4 No. 2 (2023): Pengabdian Kepada Masyarakat
Publisher : Research and Community Service INSTITUT TEKNOLOGI DAN BISNIS KALBIS

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.53008/abdimas.v4i2.3162

Abstract

Desa Kismoyoso merupakan sentra jamu tradisional di Boyolali Jawa Tengah. Dalam pemasaran, perajin masih menggunakan cara konvensional dan belum menggunakan model penjualan online. Para perajin juga belum melakukan upaya promosi agar penjualan bertambah. Untuk meningkatkan pendapatan, hal yang sudah dilakukan adalah menambah varian produk berupa makanan kecil atau snack. Di satu sisi, penambahan varian produk menjadi daya tarik untuk pembeli, namun di sisi lain metode ini menjadikan perajin tidak fokus pada pengembangan minuman kesehatan sebagai spesialisasi keahlian yang mereka miliki dan para leluhur, serta riskan beralih produk jualan, sesuai yang lebih diminati pasar. Pelatihan tentang komunikasi pemasaran terpadu atau Integrated Marketing Communication (IMC) diharapkan dapat membantu perajin dalam meningkatkan pendapatan. Hasilnya, perajin jamu mendapatkan pengetahuan baru mengenai pemanfaatan media sosial sebagai upaya promosi produk dan penggunaan brosur sebagai media promosi pendukung.
Pengaruh Strategi Pemasaran Konten terhadap Loyalitas Konsumen (Studi Kasus Konsumen Sirup Marjan) Anggit Dyah Kusumastuti; Farah Adiba; Vira Nur Lita
Journal of Economics and Business UBS Vol. 14 No. 2 (2025): Journal of Economics and Business UBS
Publisher : UniSadhuGuna Business School

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52644/joeb.v14i2.2609

Abstract

Analisis konsep komunikasi periklanan dan pemasaran dalam iklan Marjan Ramadahan 2024 ini akan mendalami bagaimana strategi komunikasi pemasaran iklan Marjan Ramadhan 2024 ini, yang bertujuan untuk membangun loyalitas pelanggan, sehingga mereka tidak beralih ke produk lain karena produk sirup Marjan mampu menjaga strategi pemasaran yang cerdas dan komitmen yang kuat terhadap kualitas produk, menarik minat konsumen terutama menjelang Ramadhan. Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui sejauh mana strategi pemasaran konten mempengaruhi loyalitas konsumen terhadap produk sirup Marjan, khususnya di kalangan konsumen yang mengikuti kampanye iklan digital. Penelitian ini menggunakan penelitian kuantitatif yang bertujuan untuk mengetahui tentang pengaruh strategi pemasaran konten terhadap loyalitas konsumen pada konsumen sirup Marjan dengan menggunakan teknik sampling probability sampling dengan menggunakan teknik Accidental Sampling dan diperoleh sampel penelitian sebesar 355 sampel. Hasil pengujian menunjukkan bahwa secara parsial terdapat pengaruh strategi pemasaran konten terhadap loyalitas konsumen pada konsumen sirup Marjan. Kesimpulannya, strategi pemasaran konten yang efektif dapat meningkatkan loyalitas konsumen, terutama melalui media sosial, yang berkontribusi signifikan pada kesuksesan jangka panjang produk.  Implikasi dari penelitian ini menunjukkan bahwa perusahaan perlu mengoptimalkan penggunaan konten digital yang relevan dan menarik untuk memperkuat keterikatan emosional dengan konsumen.
Analisis Kualitas Produk Dan Brand Image Terhadap Kepuasan Customer: Studi Literatur Hotel Di Bandung Anggit Dyah Kusumastuti; Adila Eva Amaraningtyas; Fery Ardiansyah
Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 6 No. 4 (2025): Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ)
Publisher : Yayasan Pendidikan Riset dan Pengembangan Intelektual (YRPI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/msej.v6i4.7561

Abstract

Abstrak ini mengkaji hubungan antara kualitas produk, citra merek (brand image), dan kepuasan pelanggan dalam konteks industri perhotelan di Bandung. Studi literatur ini bertujuan untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan di sektor hotel, dengan fokus pada kualitas produk dan citra merek. Berdasarkan kajian pustaka, kualitas produk di hotel mencakup aspek seperti pelayanan, fasilitas, kebersihan, dan kenyamanan, yang memiliki dampak signifikan terhadap pengalaman pelanggan. Citra merek, yang dibentuk melalui komunikasi dan persepsi publik terhadap sebuah hotel, juga memainkan peran penting dalam membentuk ekspektasi dan kepuasan pelanggan. Penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas produk yang baik dan citra merek yang positif dapat meningkatkan tingkat kepuasan pelanggan, yang pada gilirannya berpotensi meningkatkan loyalitas dan rekomendasi pelanggan. Kesimpulannya, untuk menciptakan kepuasan pelanggan yang optimal, hotel di Bandung perlu fokus pada peningkatan kualitas produk dan pengelolaan citra merek secara efektif.
Strategi Manajemen Loyalitas Konsumen Melalui Pengalaman Wisata Industri: Studi Kasus Pabrik Chocolate Monggo Anggit Dyah Kusumastuti; Didik Marbianto; Aida Aida
Jurnal Ekuilnomi Vol. 7 No. 2 (2025): Ekuilnomi Vol 7(2), Mei 2025
Publisher : Program Studi Ekonomi Pembangunan Fakultas Ekononomi Universitas Simalungun

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36985/mn1rqs28

Abstract

Persaingan yang semakin ketat dalam industri cokelat mendorong pelaku usaha untuk mengembangkan strategi pemasaran inovatif guna membangun dan mempertahankan loyalitas pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi manajemen loyalitas konsumen melalui pendekatan wisata industri yang diterapkan oleh Pabrik Chocolate Monggo. Penelitian dilakukan menggunakan metode studi kasus kualitatif dengan teknik pengumpulan data berupa observasi langsung, wawancara mendalam, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa wisata industri yang bersifat edukatif dan interaktif—meliputi tur pabrik, kunjungan museum cokelat, storytelling sejarah, dan sesi praktik pembuatan cokelat—mampu menciptakan keterlibatan emosional dan pengalaman mendalam bagi konsumen. Strategi ini mengintegrasikan lima elemen experiential marketing, yaitu sense, feel, think, act, dan relate, yang secara efektif meningkatkan kepercayaan konsumen, memperkuat brand recall, dan mendorong pembelian ulang. Penelitian ini menegaskan pentingnya pengalaman sebagai faktor kunci dalam membentuk loyalitas konsumen dan memberikan kontribusi praktis bagi pengembangan strategi pemasaran berbasis pengalaman di sektor industri kreatif, khususnya dalam industri makanan premium berbasis wisata
PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA EKSPEDISI SHOPEE XPRESS Anggit Dyah Kusumastuti; Ariyani Dwi Astuti; Joan Okta Ramadhion
Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) Vol. 8 No. 3 (2025): COSTING : Journal of Economic, Bussines and Accounting
Publisher : Institut Penelitian Matematika, Komputer, Keperawatan, Pendidikan dan Ekonomi (IPM2KPE)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31539/costing.v8i3.15023

Abstract

Perkembangan bisnis online dan pesatnya penggunaan E-Commerce sangat mempengaruhi jasa pengiriman barang di Indonesia. Shopee sebagai e-commerce terbesar di Indonesia memanfaatkan momentum dan mulai mendirikan layanan logistik sendiri yang telah terintegrasi dengan layanan yang dimilikinya. Layanan logistik yang dimiliki oleh Shopee ini diberi nama Shopee Xpress yang muncul pada tahun 2019. Dengan adanya layanan logistik sendiri, pengiriman akan lebih terjamin karena mudah untuk diawasi oleh pihak Shopee. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan Shopee Xpress. Untuk melakukan studi literatur, literatur jurnal nasional dan internasional dari tahun 2019 hingga 2025 dicari. Artikel yang ditemukan dipilih berdasarkan kesesuaian topik untuk diperdebatkan dan dievaluasi secara komprehensif. Menurut tinjauan literatur, kualitas layanan memiliki pengaruh terhadap loyalitas pelanggan. Shopee Xpress sebaiknya melakukan memberikan layanan yang sesuai dengan keinginan dan kebutuhan pelanggan, sehingga dalam hal ini dapat memberikan penilaian dan rekomendasi secara otomatis terhadap pelanggan yang telah menggunakan jasa. Selain itu, Shopee Xpress diharapkan lebih memperhatikan kualitas kelayanan serta kepuasan pelanggan agar dapat menciptakan loyalitas pelanggan yang ada.
Co-Authors Ade Novit Muhamad Irian Adila Eva Amaraningtyas Aida Aida Aluna margareta Andi Prasetyo Anisah Izzatu Sakdiyah Annisa Indah Mutiasari Annisa Muktining Cahaya Ariyani Dwi Astuti Bima Rizki Saputra Chindy Martha Indhati Clarisa Elen Setiawati Daffa Satrio Dava Bagas Indianto Dea Luthfiana Fatihah Desi Anggraini Destina Paningrum Didik Marbianto Endar Sulistyowati Ersa rahmawati Erwin Kartinawati Farah Adiba Fery Ardiansyah Firdhaus Hari Saputro Al Haris Itoh Yosie Prayogo Jane Rinelke Tinangon Joan Okta Ramadhion Nafia Nur Hisnati Nur’aini Purwaningsih Oktifiana Nurliya Ikasari Pramuditya Rizki Firman Pratama Ratih Anggraini Pahlepi Rusnandari Retno Cahyani Salma Nurul Fadhilah Fadhilah Sinyo Jerman Aditya Sofia Ningsih Rahayu Putri Suraningtyas Widyastuti Syahida Ulya Amalina Talitha Sahda Hanifah Viona Sebastian Nolani Vira Nur Lita Widyani Sekar Ramadhania Yosiana Cahya Winanda