Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
3.495
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Teknologi Industri Pertanian Jurnal Teknik Journal Industrial Servicess Jurnal Teknik Industri Untirta REKAYASA Jurnal Ilmiah Teknik Industri Fondasi: Jurnal Teknik Sipil PERFORMA : Media Ilmiah Teknik Industri JURNAL MANAJEMEN INDUSTRI DAN LOGISTIK Majalah Ilmiah Pengkajian Industri Journal Industrial Manufacturing Jambura Industrial Review (JIREV) Universal Journal of Science and Technology Jurnal Pengabdian Dinamika Journal of Systems Engineering and Management Journal of Integrated System
Nuraida Wahyuni
Jurusan Teknik Industri Universitas Sultan Ageng Tirtayasa
Aerospace Engineering Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Electrical & Electronics Engineering Engineering Industrial & Manufacturing Engineering Materials Science & Nanotechnology Mechanical Engineering Physics Social Sciences Transportation

Published : 41 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search
Journal : Journal of Integrated System

 1 
Analisis Tingkat Kepuasan Pelanggan Terhadap Pasien Rawat Jalan Di Krakatau Medika Hospital Akbar Gunawan; Nuraida Wahyuni; Arini Syafira Utami
Journal of Integrated System Vol. 3 No. 1 (2020): Journal of Integrated System
Publisher : Universitas Kristen Maranatha

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.28932/jis.v3i1.2490

Abstract

Rumah sakit yang mendapatkan nilai paripurna wajib selalu meningkatkan pelayanan kesehatan bagi para pasien umum maupun mitra kerja sama. Pelayanan pasien menjadi salah satu dari kelompok kerja yang wajib mendapatkan nilai baik mulai dari akreditasi tingkat dasar rumah sakit. Untuk meningkatkan kinerja pelayanan rumah sakit sesuai dengan harapan dan keinginan pasien. peningkatan pelayanan kesehatan dapat meningkatkan daya saing terhadap rumah sakit sejenis. Pada bulan Januari 2019 – Oktober 2019 Krakatau Medika Hospital (KM Hospital) mengalami penurunan jumlah pasien rawat jalan sebesar 25,52%. disebabkan oleh tingkat pelayanan KM Hospital yang belum mencukupi kebutuhan pasien rawat jalan. Pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, dan penyebaran kuesioner kepada pasien rawat jalan sebanyak 100 orang. Integrasi metode Importance Performance Analysis (IPA) dan model Kano digunakan untuk mengetahui persepsi pasien terhadap atribut-atribut pelayanan, mengetahui atribut pelayanan yang perlu ditingkatkan, dan mengetahui atribut yang menjadi prioritas untuk ditingkatkan oleh manajemen KM Hospital. Dari hasil pengolahan data, diperoleh atribut pelayanan pada pasien rawat jalan yang perlu mendapatkan prioritas utama untuk ditingkatkan yaitu atribut: 10 (menunggu pelayanan di apotek kurang dari 1 jam), 6 (dokter), dan perawat mampu cepat tanggap menyelesaikan keluhan pasien), 2 (pelayanan dokter dijalankan sesuai jadwal), 1 (dokter mampu mendiagnosa penyakit pasien dengan tepat), dan 7 (petugas apotek cepat tanggap dalam memberikan nomor antrian obat pada pasien). Kata kunci: IPA, model Kano, kepuasan pasien
Pengukuran Quality of Work Life dan Produktivitas pada Masa Pandemi (Studi Kasus: Dosen Wanita Untirta) Nuraida Wahyuni; Evi Febianti; Roy Satriadi
Journal of Integrated System Vol. 4 No. 1 (2021): Journal of Integrated System Vol. 4 No. 1 (Juni 2021):
Publisher : Universitas Kristen Maranatha

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.28932/jis.v4i1.3058

Abstract

Quality of Work Life (QWL) merupakan variabel penting bagi sumber daya manusia. Semakin baik QWL diduga dapat meningkatkan pula produktivitas kerja. Masa pendemi yang memaksa beberapa instansi untuk melakukan Work from Home (WfH) membuat dosen wanita di lingkungan Untirta memiliki kegiatan yang multitasking dengan pekerjaan domestik rumah. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk mengukur seberapa besar QWL dan Produktivitas dosen wanita di lingkungan Untirta semasa pandemi. Metode penelitian yang digunakan adalah analisis statistik deskriptif. Kedua variabel diuraikan pada beberapa indikator. Uji validitas dan reliabilitas digunakan untuk menguji instrumen penelitian, didapatkan indikator ketiga pada variabel QWL tidak valid, maka tidak diikutsertakan dalam pengukuran skor QWL. Hasil penelitan menyatakan skor pengukuran untuk variabel QWL adalah 169,938 termasuk dalam kategori sangat baik. Skor hasil pengukuran variabel Produktivitas adalah 159,571 termasuk dalam kategori baik. Kata kunci (keywords): Pengukuran, QWL, Produktivitas
Kualitas Pelayanan Aplikasi Dana Terhadap Kepuasan Konsumen Akbar Gunawan; Nuraida Wahyuni; Vidya Nursekha
Journal of Integrated System Vol. 4 No. 2 (2021): Journal of Integrated System Vol. 4 No. 2 (Desember 2021):
Publisher : Universitas Kristen Maranatha

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.28932/jis.v4i2.3861

Abstract

DANA merupakan aplikasi yang banyak memberi kemudahan dalam bertransaksi secara digital di Indonesia Gaya hidup manusia mulai terjadi pergeseran secara signifikan, dimana segala sesuatu dituntut untuk dilakukan secara cepat, mudah, dan praktis. Salah satu wujud kepraktisan yang ada di tengah masyarahat adalah maraknya sistem online. Saat ini DANA merupakan pembayaran e-wallet yang masih tergolong sangat baru di masyarakat. Karena itu aplikasi DANA ini masih dalam tahap pengembangan sehingga penelitian ini perlu dilakukan untuk memberikan daya tarik bagi kaum milenial. Penelitian ini melakukan dua tahap, yaitu pendahuluan dan pengambilan data. Pendahuluan berupa survey untuk uji validitas dan reabilitas kuesioner, sedangkan pengambilan data dengan penyebaran kuesioner kepada masyarakat pengguna Aplikasi DANA. Analisa dilakukan dengan menggunakan metode CSI dan IPA. Sampel yang diambil pada penelitian ini sebanyak 150 orang, dan terdapat 22 atribut dengan menggunakan 5 dimensi. Nilai presentase CSI yang diperoleh pada penelitian ini sebesar 77.1 % yang merasa puas terhadap kualitas pelayanan pada Aplikasi DANA. Hasil penelitian ini menemukan 3 dari 22 atribut yang perlu ditingkatkan, 6 atribut yang harus di pertahankan dalam kualitas pelayanan, 9 atribut yang masih seimbang antara kinerja dengan kepentingan konsumen, dan 4 atribut yang kinerja lebih tinggi dari kepentingan konsumen. Adapun cara melakukan perbaikannya yaitu dengan menambahkan admin yang cepat menangani keluhan yang dialami oleh pelanggan, sehingga keluhan pelanggan dapat teratasi. Kata kunci: Kepuasan Pelanggan, CSI, dan IPA
Co-Authors Achmad Bahauddin Ade Irman Saeful Mutaqin Ade Irman, Ade Agung Mandala Akbar Gunawan (Universitas Sultan Ageng Tirtayasa) Ananta, Surya Atmadilaga Ani Umyati Ani Umyati Anjani, Fitri Anting Wulandari Arini Syafira Utami Asep Ridwan Bernard Christoper Sutjiadi Bobby Kurniawan Chyntia Nurdia Wati Daenulhay Kamsin Darma Husain Muhamad Desi Ramdhani Desy Nur Riyani Dhena R. Barleany Dyah L. Trenggonowati Enny Fitriyanti Esa Surya Cintami Evi Febianti Evi Febianti Evi Febianti Evi Febianti Fellek Getu Tadesse Frediyan Satya Muda Gunawan, Akbar Gusti Imam Bimantara Hadi Setiawan Hadi Setiawan Hadi Setiawank Heriyanto . Iqbhal Apriadi Kartika, Hayu Khozin Muhtarim kulsum kulsum Maria Ulfah Melwita Delfi Anggraeni Muhammad Adha Ilhami Muharni, Yusraini Nurul Ummi Prameswari, Latifa Dewi Puput Puspitasari Puti Nur Hardiyanti Putiri B. Katili Putiri Bhuana Katili Putro Ferro Ferdinant Putro Ferro Ferdinant Ratna Ekawati Ratna Ekawati Rettrikar Kiswindyatmoko Rizki Akmal (Universitas Sultan Ageng Tirtayasa) Robi Setiawan Roy Satriadi Saeful Mutaqin S., Ade Irman Shanti Anggraeni Shanti K. Anggraeni Shanti Kirana Anggraeni Shanti Kirana Anggraeni Sugeng Rahmatullah Tiara Marselia Triwin R. Ambarwaty Triwin Rushliana Ambarwaty Ummi, Nurul Vidya Nursekha