Claim Missing Document
Check
Articles

Menguji Dimensi Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Konsumen Callalily Wedding Organizer Serta Dampaknya Pada Wom Intention Susanti, Dewi Noor; Riptiono, Sulis
Jurnal E-Bis Vol 8 No 2 (2024): Vol. 8 No.2 2024
Publisher : Politeknik Piksi Ganesha Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37339/e-bis.v8i2.1714

Abstract

Kepuasan merupakan hasil penting yang harus diraih oleh perusahaan penyedia jasa, termasuk jasa wedding organizer. Penelitian ini menginvestigasi pengaruh dimensi-dimensi kualitas terhadap WoM intention melalui kepuasan konsumen studi pada wedding organizer Callalily di Jogjakarta. Sebanyak 100 responden digunakan pada penelitian ini. Teknik pengambilan data dengan menggunakan purposive sampling, kemudian diolah dengan bantuan software SPSS 28 dan dianalisis dengan regresi linear berganda. Penelitian menunjukkan hasil bahwa tangible, responsiveness, reliability, empathy, dan assurance terbukti berpengaruh terhadap kepuasan konsumen. Selain itu, variabel tangible, reliability, dan empathy terbukti signifikan terhadap WoM intention tetapi responsiveness dan assurance tidak signifikan terhadap WoM intention. Temuan lain berhasil membuktikan bahwa variabel kepuasan konsumen secara signifikan mampu memberikan pengaruh tehadap WoM intention. Kontribusi praktis dari hasil penelitian adalah dapat dijadikan sebagai bahan referensi bagi wedding organizer callalily dalam memberikan dan meningkatkan pelayanan yang terbaik kepada klien.
Strategi Upscaling UMKM pada Era Marketing 5.0 Riptiono, Sulis
JCSE: Journal of Community Service and Empowerment Vol. 3 No. 2 (2022): JCSE Oktober 2022
Publisher : LP3M Universitas Putra Bangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32639/jcse.v3i2.200

Abstract

MSMEs are one of the most important pillars in the Indonesian economy by contributing to the national GDP in the range of 61 percent and absorbing 97 percent of the total workforce. Even in every crisis period, MSMEs even become buffers, are resilient, and can recover well. Thus, the purpose of this community service is to provide motivation and knowledge to MSME actors in Kebumen to increase their business level in the marketing 5.0 era. This activity involved 25 entrepreneurs held at the Integrated Business Service Center. Marketing strategy is very important in a business. In this digital era, entrepreneurs must adapt to the changes that occur. Therefore, participants are expected to be able to increase their business level in the marketing 5.0 era
Pendampingan Digital Marketing dan Copy Writing Bagi UMKM Indutri Kreatif Di Jawa Tengah Saryatun; helmy, irfan; Riptiono, Sulis; Yordan Hermawan Apidana
JCSE: Journal of Community Service and Empowerment Vol. 5 No. 1 (2024): JCSE April 2024
Publisher : LP3M Universitas Putra Bangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32639/jcse.v5i1.832

Abstract

The creative industry in Central Java has experienced significant growth alongside increasing consumer interest in local products. However, many micro, small, and medium-sized enterprises (MSMEs) in the creative industry face challenges in competing in an increasingly competitive market, particularly with the shift towards digital platforms in consumer behavior. Limitations in digital marketing and a lack of proficiency in copywriting are major obstacles for these MSMEs. This community engagement program aims to enhance the capacity of MSMEs in the creative industry to leverage digital platforms for product marketing. Through a series of training sessions and consultations, MSMEs will gain an understanding of digital marketing concepts and effective copywriting techniques. The primary goal of this program is to improve the sustainability of MSMEs in online marketing and increase their revenue. The activities were conducted on January 31, 2024, at the PLUT Cooperative and MSME Building of the Department of Cooperatives and MSMEs of Central Java. The training agenda includes an introduction to digital marketing, SEO, social media marketing, paid advertising, and digital marketing performance measurement. The training materials are designed to provide participants with comprehensive understanding and practical skills in digital marketing for MSMEs in the creative industry
Upgrading SME’s Marketing Performance: Adaptive, Innovative Capability, and Isolating Mechanism Gunarso Wiwoho; Sulis Riptiono
Jurnal Manajemen Vol. 29 No. 1 (2025): February 2025
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24912/jm.v29i1.2281

Abstract

Business competition requires companies always to behave adaptively, but not all adaptations carried out by companies can improve performance. Because of that, this research aims to examine the role of adaptive capability, isolating mechanism product advantage, and product innovation capability on marketing performance in a research model. This research was conducted using a sample of 271 owners of Batik Tulis business in Barlingmascakeb, Central Java. Sampling was done using a purposive sampling technique, and the research method used was SEM-AMOS. The research results show that adaptive capability, isolating mechanism product advantage, and product innovation capability have proven to improve marketing performance in Batik Tulis SMEs. However, the relationship between adaptive capability cannot be proven to influence product innovation capability. Adaptive capability also plays a key role in improving marketing performance because it has the most significant influence compared to other variables used in this research.
LITERASI BISNIS DIGITAL UNTUK MENINGKATKAN KINERJA PEMASARAN UMKM Riptiono, Sulis
Pengabdian Kepada Masyarakat Indonesia SEAN (ABDIMAS SEAN) Vol. 1 No. 02 (2023): Pengabdian Kepada Masyarakat Indonesia SEAN (ABDIMAS SEAN), Agustus 2023
Publisher : SEAN Institute

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58471/abdimassean.v1i02.107

Abstract

Perkembangan bisnis digital pada saat ini semakin pesat. Digitalisasi memegang peranan yang sangat penting dalam sebuah bisnis khususnya bagi UMKM untuk meingkatkan penjualan produk mereka. Konsumen dapat mengakses produk dengan mudah melalui layanan digital yang diberikan oleh pada penyedia layanan. Dengan demikian, tujuan Pengabdian kepada Masyarakat ini adalah untuk memberikan pemahaman kepada pelaku UMKM di Kabupaten Kebumen tentang Literasi Bisnis Digital yang diikuti oleh 25 pelaku bisnis. Hal ini sesuai dengan salah satu program pemerintah untuk membantu UMKM dalam dalam mengoptimalkan pemanfaatan teknologi informasi dan komunikasi (TIK) dalam menjalankan bisnis mereka, yang dikenal dengan Program UMKM go Digital. Dengan kegiatan ini, diharapkan para pemilik UMKM lebih memahami dan meningkatkan literasi mereka tentang bisnis digital sehingga mampu meningkatkan kinerja pemasaran bisnis mereka.
Pengaruh Attitude, Subjective Norm, Perceived Behavior Control dan Religiosity Terhadap Purchase Intention Kosmetik Berlabel Halal: Studi pada Remaja Putri di Kabupaten Banyumas Perdani, Putrilia; Riptiono, Sulis
Jurnal Ilmiah Mahasiswa Manajemen, Bisnis dan Akuntansi (JIMMBA) Vol. 5 No. 2 (2023): JIMMBA
Publisher : LP3M Universitas Putra Bangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32639/jimmba.v5i2.445

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh attitude, subjective norm, perceived behavior control dan religiosity terhadap purchase intention kosmetik berlabel halal (studi pada remaja putri di Kabupaten Banyumas). Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif. Sampel penelitian ini sebanyak 100 responden. Populasi dalam penelitian ini adalah para calon konsumen yang belum pernah membeli kosmetik berlabel halal dan berniat untuk membeli kosmetik berlabel halal. Metode yang digunakan adalah non probability sampling yaitu purposive sampling. Hipotesis diuji menggunakan teknik analisis linear berganda dengan bantuan program SPSS versi 22.0 for windows. Hasil penelitian membuktikan bahwa attitude secara parsial berpengaruh signifikan terhadap purchase intention kosmetik berlabel halal, subjective norm secara parsial berpengaruh signifikan terhadap purchase intention kosmetik berlabel halal, perceived behavior control secara parsial tidak berpengaruh signifikan terhadap purchase intention kosmetik halal, religiosity secara parsial tidak berpengaruh signifikan terhadap purchase intention kosmetik halal. Sedangkan hasil uji F yang dilakukan berhasil membuktikan bahwa atttitude, subjective norm, perceived behavior control dan religiosity secara simultan berpengaruh terhadap purchase intention kosmetik berlabel halal.
Pengaruh Situational Factors dan Impulse Buying Tendency Terhadap Impulse Buying Behavior dengan Urge to Buy Impulsively sebagai Variabel Mediasi : Studi pada Konsumen Trio Mall Kebumen Nuraini, Rizky Alifah; Riptiono, Sulis
Jurnal Ilmiah Mahasiswa Manajemen, Bisnis dan Akuntansi (JIMMBA) Vol. 5 No. 6 (2023): JIMMBA
Publisher : LP3M Universitas Putra Bangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32639/jimmba.v5i6.472

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis Pengaruh Situational Factors dan Impulse Buying Tendency Terhadap Impulse Buying Behavior Dengan Urge to Buy Impulively Sebagai Variabel Mediasi Pada Konsumen Trio Mall Kebumen. Responden pada penelitian ini adalah Pelanggan Pasar Trio Mall Kebumen yang berjumlah 100 orang. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dan dengan bantuan program SPSS 25 dan sobel test. Analisis kuantitatif yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji validitas, uji reliabilitas dan analisis jalur. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Situational Factors dan Impulse Buying Tendency secara parsial berpengaruh secara signifikan terhadap Impulse Buying Behavior.
Pengaruh  Satisfaction dan Trust Terhadap Loyalitas Pelanggan dengan Customer Engagement Sebagai Variabel Mediasi (Studi pada Pelanggan Pasar Tradisional Tumenggungan Kebumen) Faizah, Sayyidatul; Riptiono, Sulis
Jurnal Ilmiah Mahasiswa Manajemen, Bisnis dan Akuntansi (JIMMBA) Vol. 5 No. 6 (2023): JIMMBA
Publisher : LP3M Universitas Putra Bangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32639/ke2dsa91

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis Pengaruh Satisfaction Dan Trust Terhadap Loyalitas Pelanggan Dengan Customer Engagement Sebagai Variabel Mediasi Pada Pelanggan Pasar Tumenggungan Kebumen. Responden pada penelitian ini adalah Pelanggan Pasar Tumenggungan Kebumen yang berjumlah 100 orang. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dan dengan bantuan program SPSS 25 dan sobel test. Analisis kuantitatif yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji validitas, uji reliabilitas dan analisis jalur. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Customer Satisfaction Dan Customer Trust secara persial berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan dan Customer Engagement. Serta Customer Engagement dapat memediasi Customer Satisfaction terhadap loyalitas pelanggan. Selanjutnya Customer Engagement tidak dapat memediasi Customer trust terhadap loyalitas pelanggan.
Pengaruh Social Media Marketing, Self-Image Congruence dan Online Product Review Terhadap Purchase Intention Produk Somethinc (Studi pada Masyarakat di Kabupaten Banyumas) Faizah, Eva Zahrotul; Riptiono, Sulis
Jurnal Ilmiah Mahasiswa Manajemen, Bisnis dan Akuntansi (JIMMBA) Vol. 6 No. 2 (2024): JIMMBA
Publisher : LP3M Universitas Putra Bangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32639/vmt90p71

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh social media marketing, self-image congruence dan online product review terhadap purchase intention produk Somethinc (studi pada masyarakat di Kabupaten Banyumas). Penelitian ini dilakukan dengan mengambil sampel sebanyak 100 responden. Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat di Kabupaten Banyumas yang belum pernah membeli produk Somethinc. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer, yang diperoleh dari hasil jawaban responden yang dikumpulkan dengan kuesioner. Metode yang digunakan adalah metode probability sampling yaitu purposive sampling. Hipotesis diuji menggunakan teknik analisis linear berganda dengan bantuan SPSS versi 22.0 for windows. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa social media marketing dan online product review berpengaruh terhadap purchase intention produk Somethinc, namun self-image congruence tidak berpengaruh terhadap purchase intention produk Somethinc.
Pengaruh Memorable Tourism Experience Terhadap Revisit Intention (Studi pada Wisatawan Goa Jatijajar) Utami, Susilo Putri; Riptiono, Sulis
Jurnal Ilmiah Mahasiswa Manajemen, Bisnis dan Akuntansi (JIMMBA) Vol. 6 No. 4 (2024): JIMMBA
Publisher : LP3M Universitas Putra Bangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32639/01tnwg02

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh faktor psikologis dari pengalaman wisata yang berkesan terhadap niat kunjungan ulang (revisit intention). Secara khusus, penelitian ini menganalisis pengaruh hedonisme, novelty, meaningfulness, dan interaksi sosial baik secara parsial maupun simultan terhadap niat kunjungan ulang. Penelitian ini menggunakan 100 wisatawan Goa Jatijajar sebagai responden, dengan instrumen pengumpulan data berupa kuesioner terstruktur. Analisis data dilakukan menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan program SPSS 25 for Windows, serta melibatkan uji validitas, uji reliabilitas, uji t, uji F, dan analisis regresi berbasis skala Likert. Hasil penelitian menunjukkan bahwa hedonisme, novelty, dan meaningfulness masing-masing memiliki pengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap niat kunjungan ulang. Sebaliknya, interaksi sosial tidak memiliki pengaruh positif dan signifikan secara parsial. Namun, secara simultan, hedonisme, novelty, meaningfulness, dan interaksi sosial terbukti berpengaruh signifikan terhadap niat kunjungan ulang.