Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
2.554
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Hemera Zoa Jurnal Akuntansi & Auditing Indonesia Jurnal Online Mahasiswa (JOM) Bidang Pertanian Lakon : Jurnal Kajian Sastra dan Budaya Majalah Kulit, Karet, dan Plastik AJIE (Asian Journal of Innovation and Entrepreneurship) Jurnal Tataloka PROSIDING SEMINAR NASIONAL CENDEKIAWAN Jurnal Gizi dan Dietetik Indonesia (Indonesian Journal of Nutrition and Dietetics) JURNAL MANAJEMEN Jurnal Aplikasi Bisnis Parafrase: Jurnal Kajian Kebahasaan dan Kesastraan JURNAL PRODUKTIVITAS Biolearning Journal JUMAN Tools (Jurnal Manajemen Tools) Jurnal Didaktika Dwija Indria Altruis: Journal of Community Services Swara Patra : Majalah Ilmiah PPSDM Migas Jurnal Riset Manajemen dan Akuntansi (JURIMA) Jurnal Manajemen, Bisnis dan Kewirausahaan Journal Indonesia Law and Policy Review (JILPR) Unisia Saint Paul's Review JAMER Jurnal Adijaya Multidisiplin Asghar: Journal of Children Studies Research Horizon Jurnal Informatika dan Bisnis Kanigara JURNAL RUMPUN MANAJEMEN DAN EKONOMI Qurthuba: The Journal of History and Islamic Civilization PENG: Jurnal Ekonomi dan Manajemen Serambi Engineering
Joko Susilo
Unknown Affiliation
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemistry Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Energy Engineering Environmental Science Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Mathematics Mechanical Engineering Medicine & Pharmacology Physics Public Health Social Sciences Other

Published : 44 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : JURNAL PRODUKTIVITAS

 1 
Analisis Kualitas Pelayanan PDAM Tirta Senentang di Kabupaten Sintang Yeni Yeni; Joko Susilo
Jurnal Produktivitas: Jurnal Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Pontianak Vol 7, No 1 (2020): Jurnal Produktivitas: Jurnal Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Pontianak
Publisher : Universitas Muhammadiyah Pontianak

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (270.667 KB) | DOI: 10.29406/jpr.v7i1.1843

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui kualitas pelayanan Perusahaan Air minum Daerah (PDAM) Tirta Senentang Kabupaten Sintang. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah menggunakan metode survei, yaitu penelitian yang diambil suatu sampel dari suatu populasi dan menggunakan kuesioner sebagai alat pengumpul data yang pokok. populasi dalam peneliitian ini adalah sebanyak 100 responden yang menjadi konsumen pada PDAM Tirta Senentang.Hasil penelitian menunjukkan bahwa tangggapan responden terhadap kualitas pelayanan PDAM Tirta Senentang menunjukkan resonden tanggapan tidak baik (-), di mana nilai gap <1. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa skor ServQual dimensi kehandalan (reliability) sebesar -0.47, dimensi daya tanggap (responsiveness) sebesar -0.55, dimensi jaminan (assurance) sebesar -0.46, dimensi empati (emphaty) sebesar          -0.46 dan dimensi bukti fisik (tangible) sebesar -0.45. Dapat disimpulkan bahwa pelayanan yang diberikan oleh PDAM Tirta Senentang kepada konsumen belum berkualitas. ini membuktikan bahwa kualitas pelayanan PDAM Tirta Senentang harus terus ditingkatkan. terkait penilaian responden terhadap kualitas pelayanan PDAM Tirta.
Co-Authors Ahmad Hidayat Ahmad Junaidi Akhmad Aufa Syukron Amira Oribia Wanda Sasmita Anggraeni , Happy Yulia Anton PW Nomleni Aramico, Basri Ardian &#039; Desiana Ekasari Putri Dian Prasetyaning Emiliana Kasmudjiastuti Emy Sulistyo Astuti Erlida Ariani Feri Tirtoni Hadi Nugroho Hadiyah Hadiyah Herning Indriastuti Ika Ratna Indra Astutik Imam Buchori Imroatul Mufidah, Imroatul Jamhari Jamhari Kevin Wirawan Khusniyah Purwani Kuwatno Kuwatno M. Alif Anugrah Matutu, Thalia Christine Marchsyelldi Putri Deanouva mohamad haifan Muhammad Zaki Mubarrak Nirdukita Ratnawati Rahmad Wijaya Rahmat, Feri Riyadi Riyadi Rizky Fathan Witjaksono Saogi Supriyadi Suryadi Suryadi Suwarta, Nyoman Syarifah Ratih Kartika Sari Syukron, Akhmad Aufa Taufiqul Rahman Syarif Toto Sudargo Wahyu Taufiq Widhiati Widhiati Yasir Hudzaifah Yeni Yeni Yoyok Bekti Prasetyo Yuwono Ario Nugroho Yuyun Yuyun