Articles
<![CDATA[Pengaruh E-Service Quality Terhadap E- Satisfaction Aplikasi Jenius ]]>
<![CDATA[Virginia Aprilia Asakristiani]]>;
<![CDATA[Muhammad Rachman Mulyandi]]>
<![CDATA[ Jurnal sosial dan sains Vol. 1 No. 5 (2021): Jurnal Sosial dan Sains ]]>
Publisher : <![CDATA[Green Publisher Indonesia ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (899.766 KB)
|
DOI: 10.59188/jurnalsosains.v1i5.104
<![CDATA[Perkembangan teknologi informasi yang semakin canggih mendorong perubahan cara bertransaksi masyarakat menjadi serba Digital. Sektor perbankan memanfaatkan perkembangan teknologi tersebut untuk menciptakan sebuah aplikasi perbankan yaitu mobile-banking (m-banking). Dengan adanya mobile banking masyarakat dapat melakukan transaksi dimanapun hanya dengan jaringan internet. PT Bank BTPN Tbk. merupakan salah satu Bank yang menyediakan layanan mobile banking(m-banking) tersebut yang dinamakan Jenius. Tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui hubungan antara E-Service Quality terhadap E-Satisfaction pengguna aplikasi Jenius. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan Teknik analisis data literature review dengan metode traditional review. Hasil penelitian ini menunjukan hasil E-Service Quality berpengaruh signifikan terhadap E-Satisfaction terhadap aplikasi Jenius.]]>
<![CDATA[Dampak Brand Image dan Kualitas Produk pada Keputusan Pembelian Konsumen ]]>
<![CDATA[Kenneth Pattiwel]]>;
<![CDATA[Rachman Mulyandi]]>
<![CDATA[ Jurnal Sosial Teknologi Vol. 1 No. 6 (2021): Jurnal Sosial dan Teknologi ]]>
Publisher : <![CDATA[CV. Green Publisher Indonesia ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.59188/jurnalsostech.v1i6.114
<![CDATA[Saat ini, persaingan dunia bisnis semakin ketat. Akibatnya seluruh perusahan berusaha menang dalam persaingan bisnis. Ada dua aspek penting bagi perusahan untuk berhasil bersaing dalam persaingan bisnis yang sedang berlangsung yaitu brand image dan kualitas produk. Pada penelitian dilaksanakan menggunakan penelitian kualitatif dengan metode pengumpulan data yaitu tinjauan pustaka. Dalam pengujian data dilakukan dengan traditional review dengan melakukan analisis terhadap jurnal penelitian terdahulu yang memiliki judul, variabel dan tujuan penelitian yang sama dengan yang diteliti oleh peneliti. Penelitian ini menggunakan metode traditional review dengan melakukan analisis terhadap jurnal penelitian terdahulu yang memiliki judul, variabel dan tujuan penelitian yang sama yaitu mengenai brand image dan kualitas produk terhadap konsumen dalam memutuskan untuk membeli suatu produk yang dijual dalam berbagai bidang bisnis.]]>
<![CDATA[PKM Sosialisasi Faktor-Faktor Servicescape Sebagai Indikator Keputusan Pengunjung Kedai Kopi Fo.Kus Kota Tangerang ]]>
<![CDATA[Mulyandi, Muhammad Rachman]]>
<![CDATA[ IHSAN : JURNAL PENGABDIAN MASYARAKAT Vol 5, No 2 (2023): Ihsan: Jurnal Pengabdian Masyarakat (Oktober) ]]>
Publisher : <![CDATA[University of Muhammadiyah Sumatera Utara ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.30596/ihsan.v5i2.15694
<![CDATA[Kegiatan pengabdian masyarakat ini bertujuan untuk memberikan edukasi bagi manajemen kedai kopi Kopi Fo.kus dalam bidang pemasaran khususnya dalam membuat atau membentuk perilaku konsumen yaitu keputusan berkunjung dengan melihat dari indicator-indikator servicescape. Metode pelaksanaan kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini dilakukan dengan cara melakukan edukasi tentang bagaimana manajemen kedai kopi Kopi Fo.kus dapat memaksimalkan factor-faktor dari suasana servicescape yang lebih baik agar dapat lebih banyak menarik pengunjung. Hasil dari kegiatan ini adalah manajemen kedai Kopi Fo.kus memiliki pengetahuan tambahan mengenai dimensi dari pelayanan yaitu servicescape yang dapat mempengaruhi kepuasan pengunjung kedai kopi yaitu suasana dari kedai Kopi dan keramahan dan kemampuan untuk berinteraksi antara pegawai dan pengunjung kedai Kopi.]]>
<![CDATA[PEMANFAATAN SOSIAL MEDIA DALAM MENINGKATKAN PENJUALAN UMKM BINAAN YAYASAN CINTA BACA INDONESIA ]]>
<![CDATA[Setiawati, Lulu]]>;
<![CDATA[Mulyandi, M. Rachman]]>;
<![CDATA[Mayrene, Gabriella]]>
<![CDATA[ Jurnal Terapan Abdimas Vol 7, No 2 (2022) ]]>
Publisher : <![CDATA[UNIVERSITAS PGRI MADIUN ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.25273/jta.v7i2.12710
<![CDATA[Abstract. The advancement of digital technology could help the entrepreneurs to sell their business online. However, it still becomes a challenge for them who don’t have the ability to use the digital technology in boosting their businesses. The lack of this ability was an issue for the founders of Small, Medium Business enterprises under the supervision of Cinta Baca Foundation. The purpose for this community service was to give a workshop how to use media social for SME’s at Lampung and West Java, in particular using Instagram as promotion platform to sell their products. The workshop was conducted online using zoom platform. The participants for the workshop mostly ladies who have their businesses in tapis and snacks’ products. The result from pre-test shown that 97,9% of business owners know and use media social to communicate and 72,3% known about digital marketing, but only 10% from the total respondents has used the platform to promote their products. They didn’t know how to use the platform. This first workshop helped them to have more understanding how to optimize the usage of media social, especially Instagram to promote their products. The result from post-test after the workshop shown that 100% or all the participants had understood the concept of digital marketing and the role of Instagram to promote their products. The participants are hoping that there will be more applied trainings to train them how to use the platform. Abstrak. Perkembangan teknologi digital dapat membantu para pelaku UMKM untuk menjual bisnis secara online. Namun hal tersebut masih menjadi tantangan bagi para pelaku usaha kecil dan menengah yang belum semua memiliki kemampuan untuk dapat memanfaatkan teknologi digital yang ada dalam melakukan bisnisnya. Hal tersebut menjadi permasalahan bagi para pelaku UMKM yang menjadi binaan dari Yayasan Cinta Baca Indonesia. Tujuan dari pengabdian kepada masyarakat ini adalah untuk membantu memberikan pelatihan bagi para pelaku UMKM di Lampung dan Jawa Barat untuk memanfaatkan sosial media, terutama instagram sebagai salah alat promosi produk yang mereka jual. Pelaksanaan pelatihan dilakukan secara daring dengan menggunakan media zoom. Pada saat pelatihan para peserta sebagian besar adalah para ibu pengerajin tapis di Lampung dan pembuat makanan ringan di Jawa Barat. Pre-test yang dilakukan sebelum pelatihan awal menunjukkan bahwa para pelaku UMKM tersebut 97,9% telah mengenal dan menggunakan media komunikasi yang ada di platform sosial media dan 72,3% mengetahui tentang digital marketing, namun hanya 10% dari total responden yang telah menggunakannya untuk menjual produk yang mereka hasilkan. Hal tersebut dikarenakan mereka tidak mengetahui bagaimana cara menggunakannya. Pelatihan awal yang diberikan sangat membantu mereka untuk dapat lebih memiliki pemahaman bagaimana mengoptimalkan penggunaan sosial media terutama instagram di dalam memasarkan produk mereka. Hasil Post-test setelah pelatihan menunjukkan 100% atau keseluruhan peserta telah memahami konsep tentang pemasaran digital dan peran instagram untuk mempromosikan produk mereka. Para pelaku UMKM yang hadir berharap agar ada pelatihan lanjutan yang lebih mengarah ke praktek langsung dalam menggunakan aplikasi. ]]>
<![CDATA[Pengaruh Customer Satisfaction dan Customer Trust Terhadap Customer Loyalty Pada Rumah Sakit X Di Gading Serpong Tangerang ]]>
<![CDATA[Ade Yusup]]>;
<![CDATA[M. Rachman Mulyandi]]>
<![CDATA[ Jurnal Manajemen dan Ekonomi Kreatif Vol. 1 No. 1 (2023): Januari : Jurnal Manajemen dan Ekonomi Kreatif ]]>
Publisher : <![CDATA[Universitas Kristen Indonesia Toraja ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (229.814 KB)
|
DOI: 10.59024/jumek.v1i1.24
<![CDATA[Tingginga kebutuhan masyarakat terhadap pelayanan kesehatan disambut baik oleh swasta. Terdapat 63% Rumah sakit di Indonesia di milii oleh swasta. Di Tangerang terdapat 15 Rumah sakit swasta tipe B yang satu dengan lainnya bersaing dalam melakukan kegiatan bisnis untuk mendapatkan pelanggan baru, tetapi juga meningkatkan loyalitas pelanggan lama atau customer loyalty. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui customer satisfaction, customer trust, dan customer loyalty. Selain itu juga untuk mengetahui pengaruh kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan, pengaruh kepercayaan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan, dan pengaruh kepuasan pelanggan dan kepercayaan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan di rumah sakit X Gading Serpong Tangerang. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kuantitatif. Populasi penelitian ini adalah pasien rumah sakit X Gading Serpong Tangerang yang berjumlah 120 orang. Sedangkan jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 90 pasien. Hasil penelitian menunjukkan bahwa customer satisfaction, customer trust, dan customer loyalty masing-masing pasien termasuk dalam kategori “Baik”. Dari hasil perhitungan korelasi diketahui bahwa secara parsial variabel customer satisfaction, customer trust berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer loyalty pasien Rumah sakit X di Gading Serpong Tangerang. Hasil uji F menunjukkan bahwa customer satisfaction (X1) dan customer trust (X2) secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel customer loyalty (Y) dengan nilai F hitung (46,673) > F tabel (3,10).]]>
<![CDATA[PENGARUH ONLINE CUSTOMER REVIEW DAN ONLINE CUSTOMER RATING TERHADAP MINAT BELI PELANGGAN E-COMMERCE ]]>
<![CDATA[Gabriela]]>;
<![CDATA[Yoshua]]>;
<![CDATA[M. Rachman Mulyandi]]>
<![CDATA[ Jurnal Ekonomi, Manajemen Pariwisata dan Perhotelan Vol. 1 No. 1 (2022): Januari : Jurnal Ekonomi, Manajemen Pariwisata Dan Perhotelan ]]>
Publisher : <![CDATA[Pusat Riset dan Inovasi Nasional ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.55606/jempper.v1i1.224
<![CDATA[Dengan adanya kemajuan, kecanggihan, dan banyaknya pengguna teknologi saat ini, para pelaku bisnis di dunia khususnya di Indonesia dapat menggunakan internet sebagai lahan pemasarannya dan mendapat peluang yang sangat besar untuk menjangkau konsumennya melalui perdagangan online. Perdagangan online saat ini telah menjadi kebutuhan sehari-hari masyarakat di Indonesia dan dapat dilakukan di platform manapun seperti media sosial Instagram, Facebook, Twitter, Tiktok, maupun e-commerce. E-commerce adalah kegiatan yang mendistribusikan, menjual, membeli, dan memasarkan barang dan jasa dengan mengandalkan sistem elektronik seperti internet, atau jaringan komputer lainnya. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan data penelitian dari sumber sekunder yaitu studi pustaka. Literature review dipakai dalam penelitian ini sebagai teknik pengumpulan data. Teknik analisis data dilakukan dengan cara mereduksi data, menyajikan data dan menarik kesimpulan dari data yang sudah didapatkan. Objek dari penelitian ini adalah pengguna e-commerce. Variabel independen penelitian ini adalah online customer review (X1) dan online customer rating (X2), dan variabel dependen dalam penelitian ini adalah minat beli (Y). Berdasarkan hasil penelitian ditemukan bahwa online customer review dan online customer rating ditemukan memiliki pengaruh terhadap purchase intention.]]>
<![CDATA[Influence of Digital Marketing, Location, Product Quality, and Product Price on Purchase Decisions in Food and Beverage Companies: A Systematic Literature Review ]]>
<![CDATA[Tooy, Yohanes L.]]>;
<![CDATA[Melviana]]>;
<![CDATA[Persius, Angel Andromeda]]>;
<![CDATA[Tinambunan, Michael]]>;
<![CDATA[Tanuwijaya, Terrance]]>;
<![CDATA[Mulyandi, Muhammad Rachman]]>;
<![CDATA[kalfin]]>
<![CDATA[ International Journal of Humanities, Law, and Politics Vol. 2 No. 1 (2024): International Journal of Humanities, Law, and Politics ]]>
Publisher : <![CDATA[Communication in Research and Publications (CRP) ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.46336/ijhlp.v2i1.55
<![CDATA[In the increasingly fierce business competition, companies need to understand the factors that influence purchasing decisions. These factors can be digital marketing, location, product quality, and product price. Therefore, this study aims to determine the effect of digital marketing, location, product quality and product prices on food and beverage companies based on literature review. In this study, the data used are articles published on Google Schoolar from 2013-2023. This study uses a systematic literature review method in obtaining results based on research objectives. From the research results obtained that digital marketing at this time has a very important role in influencing purchasing decisions. Furthermore, location also has an important role in influencing purchasing decisions. Strategic locations are easier for customers to reach so that buyer interest will be greater. In addition, high product quality also influences purchasing decisions. If the product quality is high, consumers will buy more of these products because they meet the needs and expectations of the buyers. Prices that match the value of the product will be purchased more by consumers. Based on these results, it is hoped that it can provide an overview to food and beverage companies in determining company purchasing decisions]]>
<![CDATA[Social Media Marketing and Brand Awareness for Purchasing Decisions ]]>
<![CDATA[Benedicta Gisella S.]]>;
<![CDATA[Rahel Noprianti S]]>;
<![CDATA[M. Rachman Mulyandi]]>
<![CDATA[ International Journal of Economics, Business and Innovation Research Vol. 4 No. 05 (2025): August - September, International Journal of Economics, Business and Innovatio ]]>
Publisher : <![CDATA[Cita konsultindo ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.63922/ijebir.v4i05.2203
<![CDATA[The digital era has transformed social media platforms such as Instagram, TikTok, and Facebook into primary communication and promotional tools in the business world, serving as strategic and interactive marketing channels between businesses and consumers. This study employs a descriptive qualitative method based on literature review as the foundation for data collection and analysis to examine the influence of brand awareness built through social media on purchasing decisions. The findings indicate that brand awareness gained from social media promotional activities has a significant influence on consumers' decisions to purchase products. Brand awareness has proven to be a key element in purchasing behaviour]]>
<![CDATA[The Electronic Service Quality and Islamic Social Finance Integration: Case Study from Kitabisa.com ]]>
<![CDATA[Mulyandi, M. Rachman]]>;
<![CDATA[Jonathan]]>;
<![CDATA[Hertanto, Christofer Augusta]]>;
<![CDATA[B Tarigan, Gabriel Denli]]>
<![CDATA[ International Journal of Islamic Thought and Humanities Vol. 4 No. 2 (2025): International Journal of Islamic Thought and Humanities ]]>
Publisher : <![CDATA[Sekolah Tinggi Agama Islam Taruna Surabaya ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.54298/ijith.v4i2.541
<![CDATA[The purpose of this research is to examine the application of electronic service quality and digital payment service integration using Islamic principles in the Kitabisa.com system. The research method used in this study is qualitative, employing observation analysis and literature study techniques. The results of this study indicate that the electronic service quality available on the Kitabisa.com application greatly facilitates users and enhances their satisfaction. Regarding payment service integration using Islamic principles, it also strongly supports donors in making digital donations. The result also states that kitabisa is a medium for strengthening social solidarity and trust between users and beneficiaries. The combination of quality technology services, ease of digital transactions, and alignment with religious values makes Kitabisa.com a successful example of Sharia-based crowdfunding that can be used as a reference for the development of social digital services in the future The obstacles in this study were the limited primary data involving active respondents from the Kitabisa.com user community, making it difficult to describe the variability of donors' attitudes and motivations comprehensively.]]>
<![CDATA[Implementasi Penarapan Business Model Canvas (BMC) pada perusahaan Properti di Tangerang Selatan: Pengabdian ]]>
<![CDATA[Jonathan]]>;
<![CDATA[Haris Hartadi]]>;
<![CDATA[M. Rachman Mulyandi]]>
<![CDATA[ Jurnal Pengabdian Masyarakat dan Riset Pendidikan Vol. 4 No. 1 (2025): Jurnal Pengabdian Masyarakat dan Riset Pendidikan Volume 4 Nomor 1 (Juli 2025 - ]]>
Publisher : <![CDATA[Lembaga Penelitian dan Pengabdian Masyarakat ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.31004/jerkin.v4i1.2686
<![CDATA[This community service was conducted to conduct a Business Model Canvas (BMC) design study for a partner project, namely residential property development in the Pamulang area, South Tangerang. The study focused on the integration of economic, social and environmental values. The methods used include descriptive case study techniques, interviews, and document analysis. The results of this study indicate that the partner's BMC can align profitability with sustainability through strategically located eco-friendly housing, clear customer segments, integrated distribution channels, and the establishment of key partnerships. The primary revenue streams come from sales and rentals, with the overall cost structure focused on construction and operational expenses. The designed BMC is expected to serve as a strategic guide capable of enhancing the profitability of the partner's projects while contributing to environmental.]]>
