Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
6.414
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Semantik Jurnal Terapan Abdimas CCIT (Creative Communication and Innovative Technology) Journal Jurnal Manajemen Bisnis Syntax Idea CICES (Cyberpreneurship Innovative and Creative Exact and Social Science) Ihsan: Jurnal Pengabdian Masyarakat Jurnal Syntax Transformation Jurnal Sosial dan Teknologi ETNIK : Jurnal Ekonomi dan Teknik Journal of Economics and Business Letters Indonesian Journal of Innovation Studies Media Bina Ilmiah Jurnal Sosial dan Sains Journal of Student Research Jurnal Indonesia Sosial Sains Journal of Islamic Studies and Education International Journal of Islamic Thought and Humanities Jurnal Manajemen dan Ekonomi Kreatif Dedikasi Saintek Jurnal Pengabdian Masyarakat Jurnal Riset Multidisiplin dan Inovasi Teknologi Jurnal Pengabdian Masyarakat dan Riset Pendidikan Jurnal Media Akademik (JMA) Journal of Innovative and Creativity International Journal of Economics, Business and Innovation Research DEDIKASI SAINTEK Jurnal Pengabdian Masyarakat International Journal of Humanities, Law, and Politics Jurnal Ekonomi, Manajemen Pariwisata dan Perhotelan International Journal of Economics and Management Research Academia Open
Muhammad Rachman Mulyandi
Universitas Matana
Religion Aerospace Engineering Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Astronomy Automotive Engineering Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Chemistry Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Energy Engineering Environmental Science Health Professions Immunology & microbiology Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Materials Science & Nanotechnology Mathematics Mechanical Engineering Medicine & Pharmacology Neuroscience Nursing Physics Public Health Social Sciences Other

Published : 44 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 44 Documents
Search

 1   2   3   4   5 
Penerapan Prinsip-Prinsip Service Excellence dalam Pelayanan Katering Mulyandi, M Rachman; Paretta, Shelomita; Augusta, Christofer
IHSAN : JURNAL PENGABDIAN MASYARAKAT Vol 7, No 2 (2025): Ihsan: Jurnal Pengabdian Masyarakat (Oktober)
Publisher : University of Muhammadiyah Sumatera Utara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30596/ihsan.v7i2.24936

Abstract

Pengabdian kepada Masyarakat ini dilakukan dengan tujuan untuk memberikan pemaparan mengenai manfaat pelayanan prima bagi organisasi, khususnya organisasi yang bergerak di bidang pelayanan. Salah satu organisasi yang bergerak di bidang pelayanan ada jasa catering, dimana jasa catering yang dijadikan topik pengabdian ini memiliki latar belakang produk yang baik namun belum focus kepada pemberian pelayanan prima. Hal ini terlihat dari observasi yang dilakukan pengabdi pada catering yang masih memiliki sejumlah keluhan pelayanan yang kurang baik dari para pelanggannya. Penerapan pelayanan prima yang diberikan pada pengabdian kali ini adalah menggunakan prinsip pelayanan prima yang telah digunakan oleh Toyota, yang dinamakan dengan Toyota way. Melalui kegiatan pengabdian ini diharapkan catering dapat menerapkan pelayanan prima yang digunakan oleh Toyota pada organisasi cateringnya sehingga dapat memberikan dampak positif pada kualitas pelayanan yang dimiliki oleh Katering tersebut.
Analisis Dalam Meningkatkan Strategi Penjualan Online Produk Styrofoam Liennt, Michael; Sihombing, Ririsma; Mulyandi, M.Rachman
Jurnal Etnik: Ekonomi-Teknik Vol 2 No 3 (2023): ETNIK : Jurnal Ekonomi dan Teknik
Publisher : Rifa'Institute

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54543/etnik.v2i3.172

Abstract

During this pandemic, of course, sellers are pushed to be more innovate. The existence of the COVID-19 pandemic has made people flock to market products online, this has resulted in competition between sellers, especially in the food and drinks sector. Business actors need to implement the right strategy to attract customers so they don't lose out to other business actors. Therefore, this study aims to find out how the conditions of online business actors during the COVID-19 pandemic are in order to be able to compete with other online business actors. study indicate that there are several factors that cause an increase in sales, namely an increase in market demand for dummy cakes, prices and quality that are able to compete with competitor stores and an increase in the economic wheel.
PENGARUH ONLINE CUSTOMER REVIEW DAN ONLINE CUSTOMER RATING TERHADAP MINAT BELI PELANGGAN E-COMMERCE Gabriela; Yoshua; M. Rachman Mulyandi
Jurnal Ekonomi, Manajemen Pariwisata dan Perhotelan Vol. 1 No. 1 (2022): Januari : Jurnal Ekonomi, Manajemen Pariwisata Dan Perhotelan
Publisher : Lembaga Pengembangan Kinerja Dosen

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55606/jempper.v1i1.224

Abstract

Dengan adanya kemajuan, kecanggihan, dan banyaknya pengguna teknologi saat ini, para pelaku bisnis di dunia khususnya di Indonesia dapat menggunakan internet sebagai lahan pemasarannya dan mendapat peluang yang sangat besar untuk menjangkau konsumennya melalui perdagangan online. Perdagangan online saat ini telah menjadi kebutuhan sehari-hari masyarakat di Indonesia dan dapat dilakukan di platform manapun seperti media sosial Instagram, Facebook, Twitter, Tiktok, maupun e-commerce. E-commerce adalah kegiatan yang mendistribusikan, menjual, membeli, dan memasarkan barang dan jasa dengan mengandalkan sistem elektronik seperti internet, atau jaringan komputer lainnya. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan data penelitian dari sumber sekunder yaitu studi pustaka. Literature review dipakai dalam penelitian ini sebagai teknik pengumpulan data. Teknik analisis data dilakukan dengan cara mereduksi data, menyajikan data dan menarik kesimpulan dari data yang sudah didapatkan. Objek dari penelitian ini adalah pengguna e-commerce. Variabel independen penelitian ini adalah online customer review (X1) dan online customer rating (X2), dan variabel dependen dalam penelitian ini adalah minat beli (Y). Berdasarkan hasil penelitian ditemukan bahwa online customer review dan online customer rating ditemukan memiliki pengaruh terhadap purchase intention.
THE ANALYSIS OF STATEGIES IMPLEMENTED BY SURAKARTA CITY TO BE A MICE TOURISM DESTINATION POST COVID-19: ANALISIS STATEGIES KOTA SURAKARTA MENJADI TUJUAN WISATA MICE PASCA COVID-19 Estika Paramita Sani; M . Rachman Mulyandi
International Journal of Economics and Management Research Vol. 1 No. 1 (2022): April : International Journal of Economics and Management Research
Publisher : Pusat Riset dan Inovasi Nasional

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55606/ijemr.v1i1.14

Abstract

Tourism is a mainstay sector in Indonesia, with Indonesia's considerable tourism potential, many types of tourism in Indonesia, one of which is MICE tourism. MICE itself is an abbreviation of Meeting, Incentive, Conference and exhibition, the target of this MICE is that MICE is convention tourism, for example, a group of people such as statesmen, scholars and others who intend to discuss issues related to their interests. One of the cities in Indonesia that has been designated as a MICE tourist location is Surakarta. This study will discuss the readiness of the city of Surakarta as an Indonesian MICE destination and will also discuss the impact of Covid-19 on MICE tourism in Surakarta City. In this study, it was found that Surakarta City continues to improve its infrastructure to support tourism and there is an increase in the number of tourists, especially MICE tourists. However, Covid-19 also has an impact on the tourism sector in Surakarta City, which is also felt by business people who support MICE tourism
Tren Penggunaan Uang Elektronik Terhadap Generasi Milenial Erwin Wijaya; M. Rachman Mulyandi
Jurnal Indonesia Sosial Sains Vol. 2 No. 02 (2021): Jurnal Indonesia Sosial Sains
Publisher : CV. Publikasi Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59141/jiss.v2i02.185

Abstract

Abstrak: Diera industri 4.0 sekarang ini, transaksi elektronik telah menjadi tren tersendiri bagi masyarakat di Indonesia. Transaksi elektronik merupakan mekanisme pemabayaran yang digunakan secara elektronik. Uang elektronik adalah mekanisme pembayaran transaksi secara elektronik. Pada penelitian ini menggunakan metode pengumpulan data ialah literature review. Data pada penelitian ini dianalisis dengan cara melakukan reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Penelitian ini berfokus pada penggunaan uang elektronik terhadap generasi milenial. Hasil penelitian menunjukan bahwa ada 5 aspek yang mempengaruhi penggunaan uang elektronik terhadap generasi milenial.
Manfaat Pemasaran Media Sosial Instagram Pada Pembentukan Brand Awareness Toko Online Dennis Adrian; M. Rachman Mulyandi
Jurnal Indonesia Sosial Sains Vol. 2 No. 02 (2021): Jurnal Indonesia Sosial Sains
Publisher : CV. Publikasi Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59141/jiss.v2i02.195

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui makna media sosial sebagai aplikasi sosial yang memungkinkan pembuatan, pertukaran, serta berbagi informasi berupa foto dan gambar yang telah dibuat oleh pengguna berbasis internet dan teknologi. Pemasaran media sosial merupakan sarana yang berguna bagi masyarakat untuk mengenal dan memahami suatu hubungan dan memenuhi sesuatu yang dicari atau dibutuhkan konsumen yang dibangun melalui media sosial secara efektif dan efisien. Keterampilan dan kecerdasan seseorang atau konsumen dalam suatu produk atau layanan yang digunakan dari nama dan merek tertentu dikenal sebagai kesadaran merek. Penelitian ini menggunakan metodologi studi kualitatif dengan analisis data yaitu studi pustaka. Hasil penelitian membuktikan variabel melakukan pemasaran melalui media sosial memberikan pengaruh yang penting terhadap kesadaran merek toko online, namun terdapat beberapa indikator yang belum mempengaruhi faktor-faktor tertentu.
PENGARUH QUALITY OF WORK LIFE TERHADAP KINERJA KARYAWAN WANITA MILENIAL DENGAN KOMITMEN ORGANISASI SEBAGAI VARIABEL MEDIASI Ririsma Sihombing; Rachman Mulyandi; Cathrine Florencia
Media Bina Ilmiah Vol. 18 No. 11: Juni 2024
Publisher : LPSDI Bina Patria

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33758/mbi.v18i11.841

Abstract

Kondisi saat ini yang sedang mengalami beberapa perubahan, seperti kemajuan pendidikan dan ketergantungan pada teknologi. Selain itu, perkembangan industri saat ini membutuhkan SDM yang berketerampilan tinggi, inovatif, dan kreatif untuk mengisi kesenjangan perekonomian. Permasalahan nyata yang dihadapi Indonesia adalah perlunya pengembangan SDM agar dapat melakukan perdagangan digital guna melawan ancaman global. Penulis melakukan penelitian mengenai hubungan Quality of worklife pada kinerja dengan komitmen organisasional sebagai variabel intervening. Penelitian difokuskan pada perempuan milenial yang kini bekerja atau mempunyai jabatan sebagai karyawan di suatu perusahaan tertentu, dengan jumlah responden 100 orang. Teknik penyiapan sampel yang tetapkan adalah purposive sampling. Teknik pengumpulan data yaitu skala likert yang disebarkan secara online dengan Google Form dan menggunakan SMART-PLS untuk analisis SEM. Hasil penelitian menunjukan QWL berpengaruh terhadap kinerja dan Komitmen Organiasasional berpengaruh langsung terhadap kinerja dan mampu memediasi QWL terhadap kinerja.
Pengaruh Servant Leadership dan Motivasi Kerja Terhadap Kepuasan Kerja dan Tenaga Pendidik SMA X Gading Serpong Estika P. Sani; M. Rachman Mulyandi; Vikky Winardi
Journal of Student Research Vol. 1 No. 2 (2023): Maret : Journal of Student Research
Publisher : Pusat Riset dan Inovasi Nasional

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55606/jsr.v1i2.1107

Abstract

Pengaruh servant leadership dan motivasi kerja terhadap kepuasan kerja guru dan tenaga pendidik di SMA X Gading Serpong Kabupaten Tangerang pada bulan Juli 2022 sampai dengan September 2022. Adapun populasi dari oenelitian ini adalah guru-guru dan tenaga pendidik dari SMA X Gading Serpong pada periode bulan Agustus sampai dengan September 2022. Teknik pengambilan sampel dari penelitian ini adalah teknik purposive sampling yang dimana peneliti akan menentukan kriteria responden yang dapat dipilih untuk menjadi sampel pada penelitian ini. Teknik yang digunakan dalam pengumpulan data dan analisis data pada penelitian ini ialah angket dan analisis regresi linier berganda. Hasil pada penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh dari servant leadership serta motivasi kerja terhadap kepuasan kerja guru dan tenaga pendidik di SMA X Gading Serpong Tangerang.
Pengaruh Service Scape Terhadap Kepuasan Pengunjung Coffeeshop M. Rachman Mulyandi; Debora M. Dyanti; Natalia Junaidi
Journal of Student Research Vol. 1 No. 3 (2023): Mei: Journal of Student Research
Publisher : Pusat Riset dan Inovasi Nasional

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55606/jsr.v1i3.1127

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk melihat dimensi servicescape yang berpengaruh paling dominan terhadap kepuasan pengunjung coffeeshop. Adapun populasi dari penelitian ini adalah para pengunjung coffeeshop di Tangerang Selatan. Dalam penelitian ini menggunakan teknik analisis data analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian ini dapat disimpulkan terdapat pengaruh Ambient Conditions terhadap kepuasan pengunjung, terdapat pengaruh Spatial Layout and Functionality terhadap kepuasan pengunjung, terdapat pengaruh Signs, symbols, and artifacts terhadap kepuasan pengunjung, terdapat pengaruh social dimension terhadap kepuasan pelanggan. Pada dimensi-dimensi dari ambient conditions, spatial layout and functionality, signs, symbols & artifacts dan social dimensions secara bersama-sama memiliki pengaruh terhadap kepuasan pengunjung CoffeeShop di Tangerang Selatan.
Gamification Marketing and Service Quality in Student Enrollment Decisions: Gamification Marketing dan Kualitas Layanan dalam Keputusan Pendaftaran Mahasiswa Mulyandi, M. Rachman; Lapian, Michelle Elise; Hartadi, Haris; Santoso, Swaniesha Ophelia
Indonesian Journal of Innovation Studies Vol. 26 No. 4 (2025): October
Publisher : Universitas Muhammadiyah Sidoarjo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21070/ijins.v26i4.1749

Abstract

Background: The growing number of private universities in Banten Province has intensified competition for student recruitment. Specific background: Universities have adopted gamification marketing and improved service quality to attract potential students, but their effectiveness in higher education remains unclear. Knowledge gap: Previous studies have mainly examined these strategies in retail and e-commerce sectors, leaving limited evidence in the educational context. Aim: This study investigates how gamification marketing using game-based learning and university service quality relate to students’ enrollment decisions. Results: Quantitative analysis with 240 respondents revealed that both gamification marketing and service quality showed a very small and statistically insignificant relationship with enrollment decisions (R² = 13%, p > 0.05). Novelty: The findings challenge prior studies by showing that gamification and service quality, though well-designed, do not directly influence student decision-making in short-term exposure. Implications: Universities should continue employing gamified marketing and service enhancement as complementary strategies while exploring other influential factors such as reputation, tuition fees, and career prospects. • Gamification marketing and service quality show minimal association with student enrollment.• Game-based learning offers engagement benefits but limited short-term behavioral outcomes.• Further studies should explore long-term effects and additional influencing factors. Keyword Gamification Marketing, Game-Based Learning, University Service Quality, Student Enrollment, Higher Education
Co-Authors ade yusup Alexandria, Kimberly Giselle Anastacia Takashi Angelica, Yemima Angellita Angga Gunawan Augusta, Christofer B Tarigan, Gabriel Denli B Wishman S` Siregar Benedicta Gisella S. Bernard Felix Sugita Carine Cathrine Florencia Cindy Cindy CINDY CINDY Cynthia Ayu Wulan Dini Debora M. Dyanti Dede M. Riski Dede Mohamad riski Dedi Eka Kuswara Dennih Dennis Adrian Dyanti, Debora Molina Effendi, Andrey Caesar Elizabeth Elizabeth Erlyana, Erlyana Erwin Wijaya Erwin Wijaya Estherina Cansa Estika P. Sani Estika Paramita Sani Gabriela Gabriela Gracyellen Felicia Stephanie Haris Hartadi Hartadi, Haris Hermawan, Vivian Hertanto, Christofer Augusta Iman Prayoga Ira Tyas Ningrum Irwan Akbar Jessica Tanuwijaya Jestianto, Jestianto Jonathan Jonathan, Hendra Jordy Aleksander kalfin Kalfin Kenneth Pattiwel Kurniawan, Ly Dany Lapian, Michelle Elise Liennt, Michael Lucia, Clara Annas Luis Figo Luiskiy. S, Angellica Monica Lulu Setiawati Mahesa Fernaldy Marcel Valantino Mario Anthony Rusly Mayrene, Gabriella Melviana Mendrofa, Niken Yoladin Michael Michael Natalia Angelika Natalia Junaidi Nerissa Arviana Andika Ningrum, Annisa Cahya Paretta, Shelomita Parsius, Angel Andromeda Pelle, Imanuel Persius, Angel Andromeda Rahel Noprianti S Regina Dwi Amelia Renata, Valencia Ridnawati Ridnawati Ririsma Sihombing Rizqi Eka Saputri Rosianna Susanti Ryo Adrian Pangestu Sander, Steven Alex Santoso, Swaniesha Ophelia Sari Elisabeth Seka Davina Shanty Dewi Ramadhani Sherdani, Sherdani Sihombing, Ririsma Simamora, Malvin Gamaliel Simon, Sharren Christya Soedjijono, Vesya Lonica Sudaryono Sudaryono Suwito, Marco Hubertus Tanis, Jonathan Tanuwijaya, Terrance Tesalonita Kireina Timotius Hans Kurniawan Tinambunan, Michael Tio Fabian, Natanael Tooy, Yohanes L. Vikky Winardi Virginia Aprilia Asakristiani Winarko, Chirstian Nathanael Yoshua Yoshua Yumeina, Tesalonika