Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : SENEMA

MENGELOLA STOK MATERIAL DI PT. SEMBILAN JAYA TEKNIK SECARA DIGITAL Putu Diah Kumalasari; Ni Putu Lina Seniawati; Made Ratih Nurmalasari
PROSIDING SEMINAR NASIONAL PENGABDIAN MASYARAKAT (SENEMA) Vol 2 No 2 (2023): PROSIDING SEMINAR NASIONAL PENGABDIAN MASYARAKAT (SENEMA)
Publisher : Universitas Mahasaraswati Denpasar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Sembilan Jaya Teknik merupakan salah satu perusahaan yang bergerak di bidang ketenagalistrikan. Untuk dapat memberikan pelayanan jasa terhadap masyarakat, diperlukan pengelolaan persediaan atau stok material yang optimal. Hal ini terkait dengan pemenuhan kebutuhan pelanggan dan efisiensi pekerjaan, sehingga pengelolaan stok material perlu dilakukan agar terciptanya kelancaran saat bekerja. Berdasarkan hasil dari observasi yang telah dilakukan, ditemukan permasalahan terkait pengelolaan stok material pada PT. Sembilan Jaya Teknik. Oleh karena itu, diadakan kegiatan penyuluhan, pelatihan, dan pendampingan terhadap karyawan, khususnya bagian purchasing, terkait pengelolaan stok material secara digital dengan memanfaatkan aplikasi Spreadsheet. Dari kegiatan tersebut, pemahaman karyawan terkait pengelolaan stok material dengan menggunakan aplikasi Spreadsheet berhasil ditingkatkan, dan memberikan manfaat bagi karyawan maupun perusahaan.
MEMBENTUK LOYALITAS KONSUMEN KUMA COFFEE TIBUBENENG MELALUI SERVICE EXCELLENCE Putu Diah Kumalasari; Nyoman Parta Diguna; Made Ratih Nurmalasari
PROSIDING SEMINAR NASIONAL PENGABDIAN MASYARAKAT (SENEMA) Vol 3 No 2 (2024): PROSIDING SEMINAR NASIONAL PENGABDIAN MASYARAKAT (SENEMA)
Publisher : Universitas Mahasaraswati Denpasar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Service excellence adalah faktor kunci dalam suatu keberhasilan perusahaan. Pelayanan yang unggul mampu menciptakan pengalaman konsumen yang lebih menyenangkan dan memuaskan. Kegiatan pegabdian kepada masyarakat pada Kuma Coffee Tibubeneng ini bertujuan untuk meningkatkan pemahaman karyawan terkait service excellence dalam rangka membentuk loyalitas konsumen Kuma Coffee. Berdasarkan hasil observasi, diketahui bahwa terdapat masalah-masalah yang menyebabkan ketidakpuasan konsumen, sehingga dapat mengurangi jumlah konsumen yang kembali berkunjung, dan pada akhirnya mempengaruhi pendapatan serta keberlangsungan bisnis secara keseluruhan. Melalui kegiatan penyuluhan, pelatihan, serta pendampingan, pemahaman karyawan terkait service excellence untuk membentuk loyalitas konsumen Kuma Coffee Tibubeneng telah berhasil ditingkatkan.