Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : variable research journal

IMPLEMENTASI PELAYANAN PASIEN PESERTA JAMINAN KESEHATAN NASIONAL (JKN) DI RUMAH SAKIT BHAYANGKARA KOTA KENDARI TAHUN 2025 Nuur Liyana; Fifi Nirmala G; Akifah Akifah
VARIABLE RESEARCH JOURNAL Vol. 3 No. 03 (2026): JULI 2026
Publisher : Media Inovasi Pendidikan dan Publikasi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) di Rumah Sakit Bhayangkara Kota Kendari menyediakan perlindungan dan pemeliharaan kesehatan bagi peserta yang membayar kontribusi atau ditanggung pemerintah. Penelitian kualitatif ini menganalisis implementasi pelayanan kesehatan bagi pasien peserta JKN tahun 2025 melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi yang melibatkan informan kunci serta non-kunci. Hasil penelitian menunjukkan komunikasi implementasi kebijakan JKN berjalan baik melalui pemberian informasi konsisten dan penggunaan aplikasi mobile JKN yang mudah dipahami. Namun, ketersediaan sumber daya dinilai belum memadai karena jumlah dokter mitra lebih banyak dibanding dokter tetap, meskipun fasilitas diagnosis lengkap dan obat selalu ada. Disposisi dokter, perawat, petugas administrasi, serta apotik dinilai profesional, ramah, dan tidak memandang status pasien. Struktur birokrasi tetap efektif mendukung implementasi kebijakan JKN meski tanpa unit pengelola khusus BPJS. Selain itu, kepatuhan terhadap SOP pelayanan JKN telah sempurna dan ramah pengguna, sehingga proses pelayanan berjalan lancar.
Co-Authors ,, Suryani ., HALIK AA Sudharmawan, AA Abdul Jalil Saban Hidayat Adelia Putri Rahayu Agustang Agustang Akifah Akifah Anita Annis Catur Adi Arum Dian Pratiwi Astrid Indalifiany Aswani Athisa Dwi Junisa Rizkijanti Denji Tiansani Akhmalia Devi Emrianti Devi Savitri Effendy Ega Alisyah Anty Emi Ayu Elsawati Fikra Lifia Ningsi Hariati Lestari Harleli Harleli Hasrullah Hasrullah Hasyim Abdillah Hilda Harun Irfa Ekasanti Irma Irma Irma Irma Irma Yunawati Jumakil Jumakil Jusniar Rusli Afa Kasmawati, Henny La Aba La Ode Ahmad Saktiansyah La Ode Liaumin Azim La Ode Nggawu Mardiyono Yono Melisa Melisa Mufida Dwi Agusti Muhammad Atoillah Isfandiari Nanik Hindaryatiningsih Noor Fitria Nur Syawaliyah Zahrah Nurhadisa Nurhadisa Nurhalisa Nurhalisa Nurmaladewi Nurmaladewi Nurramadhani A. Sida Nurull Hikmah Nuur Liyana Paridah Paridah Pitrah Asfian Ramadhan Tosepu Rastika Dwiyanti Liaran Rifa’atul Mahmudah Rifa’atul Mahmuddah Risqi Amalia Rizki Eka Sakti Octaviani Rizki Eka Sakti Octaviani Kohali Rizkita Nur Ainun Ruslan Majid, Ruslan Ruslin Ruslin Sabarudin Sabarudin Sadaria Sadaria Sari Sukmawati Kapota Sartiah Yusran Sety, La Ode Muhamad Setya Wahyuni Siti Nurfadilah H Siti Rabbani Karimuna Sitti Nur Afridasari Sri Epon Hasti Dude Suhadi Suhadi Sunandar Ihsan Syahbudin Syahbudin Syawal Kamiluddin Saptaputa Syawal Kamiluddin Saptaputra Syefira Salsabila Wa Ode Safriani Wa Ode Siti Aisyah Nur Cahyani Wa Ode Sri Muliani Wahyu Ishaq Trisnandi Waode Sukmawati Syukur Wiwi Putri Nengsi Yasnani Yasnani Yasrul Yastiara Yastiara