Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
6.314
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Informatika dan Teknik Elektro Terapan Jurnal TAM (Technology Acceptance Model) JURNAL TEKNIK INFORMATIKA DAN SISTEM INFORMASI Jurnal Nasional Komputasi dan Teknologi Informasi Jurnal Informatika Global Jurnal Teknologi Komputer dan Sistem Informasi Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi Jurnal PkM: Pemberdayaan Masyarakat Jurnal Sosial dan Teknologi Computer Science (CO-SCIENCE) Jurnal Impresi Indonesia Indonesian Community Journal Informatics and Enginering Dedication Jurnal Teknologi Sistem Informasi Klik - Jurnal Ilmu Komputer Jurnal Ilmiah Sistem Informasi dan Ilmu Komputer Jurnal Manajemen Informatika dan Bisnis Digital Jurnal Teknologi Informasi IC Tech: Majalah Ilmiah MDP Student Conference JPNM : Jurnal Pustaka Nusantara Multidisiplin Jurnal Rekayasa Sistem Informasi dan Teknologi Journal Of Artificial Intelligence And Software Engineering Nusantara Journal of Multidisciplinary Science EduInovasi: Journal of Basic Educational Studies Jurnal Ilmiah Betrik : Besemah Teknologi Informasi dan Komputer Jurnal Riset Sistem Informasi Impression : Jurnal Teknologi dan Informasi Merkurius: Jurnal Riset Sistem Informasi dan Teknik Informatika Jurnal TAM (Technology Acceptance Model) JTKSI (Jurnal Teknologi Komputer dan Sistem Informasi) IC Tech: Majalah Ilmiah Jurnal Komputasi
Mulyati Mulyati
Program Studi Sistem Informasi, Universitas Multi Data Palembang
Religion Aerospace Engineering Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Automotive Engineering Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Engineering Environmental Science Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Neuroscience Public Health Social Sciences Transportation Other

Published : 51 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 51 Documents
Search

 2   3   4   5   6 
Sistem Pendukung Keputusan Penentuan Karyawan Terbaik Pada PT Laras Astra Kartika Palembang dengan Metode TOPSIS Wijaya, Rahmad Adi; Mulyati
IC Tech: Majalah Ilmiah Vol 20 No 1 (2025): IC Tech: Majalah Ilmiah Volume XX No. 1 April 2025
Publisher : P3M Institut Widya Pratama

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47775/ictech.v20i1.324

Abstract

PT Laras Astra Kartika ialah sebuah perusahaan yang beroperasi disektor pemasaran minyak kelapa sawit yang berupa anak dari PT Rajawali Nusantara Indonesia (Persero). Dalam menentukan karyawan terbaik, perusahaan masih memakai cara manual yang memerlukan periode yang panjang serta tidak transparan. Sehingga, dibuatlah Sistem Pendukung Keputusan dalam menyerap pekerja terbaik. Sistem ini dirancang khusus untuk menetapkan pekerja terbaik dengan parameter yang sudah ditentukan oleh perusahaan. Sistem ini mampu mengelola data karyawan, data kriteria dan sub kriteria, menginput nilai parameter guna mencari dan menentukan karyawan terbaik menggunakan metode TOPSIS. Pengembangan dalam merancang sistem menggunakan metode RUP agar hasil dari penelitian sistem yang dirancang memiliki pendekatan yang lebih objektif dalam menentukan karyawan terbaik yang dihitung menggunakan metode TOPSIS.
Evaluasi Pengelolaan Aset TI dengan IT Service Management pada PT PLN (Persero) UP3 Palembang Innatsa Saffa Tarisha; Mulyati Mulyati
Jurnal ilmiah Sistem Informasi dan Ilmu Komputer Vol. 5 No. 3 (2025): November: Jurnal ilmiah Sistem Informasi dan Ilmu Komputer
Publisher : Lembaga Pengembangan Kinerja Dosen

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55606/juisik.v5i3.1755

Abstract

This research was conducted to evaluate IT asset management using the IT Service Management approach at PT PLN (Persero) UP3 Palembang. This research focuses on the ITIL V3 framework with the service operation domain which includes service desk management, incident management, RACI, IT assets and networks. The results of this research show that although IT asset management is already at a fairly good maturity level with a maturity value at level 3 "defined", there are several areas that require improvement, such as service response speed, more structured incident management, and documentation of the IT asset life cycle. Maturity level evaluation and gap analysis show that there is a gap between current conditions and the expectations set, which requires improvement in various areas. This research provides recommendations regarding improvements to service desk procedures, incident management, IT asset management, and network maintenance, to improve operational efficiency and service quality. By implementing appropriate recommendations, PT PLN (Persero) UP3 Palembang is expected to be able to more optimally support operations and improve the quality of service to customers.  
Aplikasi Berbasis Website untuk Pengelolaan Pengiriman dengan Metode Waterfall di PT XYZ Risa Adinda Putri; Cicilia Hendri Yanto; Mulyati Mulyati
Jurnal Nasional Komputasi dan Teknologi Informasi (JNKTI) Vol 8, No 6 (2025): Desember 2025
Publisher : Program Studi Teknik Komputer, Fakultas Teknik. Universitas Serambi Mekkah

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32672/jnkti.v8i6.9967

Abstract

Abstrak - PT XYZ merupakan perusahaan penyedia layanan ekspedisi kargo yang mengurus pengiriman barang. Saat ini, PT XYZ menghadapi masalah di mana pelanggan kesulitan mengetahui status pengiriman barang sehingga harus menghubungi kantor terlebih dahulu, sehingga proses penyampaian informasi menjadi lambat. Selain itu, bukti pengiriman masih diserahkan secara fisik oleh kurir ke kantor, yang rentan rusak atau hilang dan dapat memengaruhi keakuratan pencatatan data. Untuk menyelesaikan permasalahan tersebut, penelitian ini bertujuan untuk merancang sebuah aplikasi pengiriman barang berbasis website. Aplikasi ini dapat membantu memantau status barang mulai dari tahap pemrosesan, selama pengiriman, hingga barang diterima, serta pendataan bukti pengiriman. Metodologi pengembangan yang diterapkan dalam penelitian ini adalah metode Waterfall. Hasil pengujian menunjukkan bahwa aplikasi mampu menampilkan informasi status pengiriman berdasarkan nomor resi, sehingga pelanggan tidak lagi perlu menghubungi kantor. Selain itu, fitur unggah bukti pengiriman memungkinkan kurir mengirimkan dokumentasi pengiriman secara langsung melalui sistem, yang dapat mengurangi kendala terkait kerusakan atau kehilangan bukti pengiriman serta mempercepat proses pendataan. Secara keseluruhan, aplikasi ini dapat meningkatkan efisiensi proses monitoring pengiriman dan pengelolaan bukti pengiriman pada PT XYZ.Kata kunci : Ekspedisi; Website; Waterfall; Abstract - PT XYZ is a cargo expedition service provider that manages the delivery of goods. Currently, the company faces issues where customers experience difficulty tracking the status of their shipments, requiring them to contact the office first, which results in slow information delivery. In addition, proof of delivery is still submitted physically by couriers, making it vulnerable to damage or loss and potentially affecting data accuracy. To address these problems, this study aims to design a web-based cargo delivery application. The application helps monitor shipment status from processing, during transit, until the goods are received, as well as manage digital proof of delivery. The development methodology used in this research is the Waterfall method. Testing results show that the application can display shipment status information based on the tracking number, so customers no longer need to contact the office. Furthermore, the proof of delivery upload feature enables couriers to submit delivery documentation directly through the system, which can reduce problems related to damage or loss of proof of delivery and accelerate the data recording process. Overall, the application can improve the efficiency of shipment monitoring and the management of proof of delivery at PT XYZ.Keywords: Expedition; Website; Waterfall;
Rancang Bangun Sistem Informasi Kepegawaian pada PT Super Permata Kitchen Menggunakan Metode RUP Akbar Dwi Riyanto; Mulyati
Klik - Jurnal Ilmu Komputer Vol. 7 No. 1 (2026): Klik - Jurnal Ilmu Komputer
Publisher : Fakultas Ilmu Komputer Universitas Sumatera Selatan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56869/klik.v7i1.743

Abstract

Perkembangan teknologi informasi memberikan kemudahan dalam pengelolaan data kepegawaian perusahaan. PT. Super Permata Kitchen saat ini masih mengelola administrasi kepegawaian secara manual, seperti absensi, penggajian, promosi, demosi, dan rekrutmen. Hal ini mengakibatkan berbagai permasalahan seperti keterlambatan informasi, kesulitan pencarian data, dan risiko kehilangan dokumen. Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan membangun Sistem Informasi Kepegawaian berbasis web guna meningkatkan efisiensi dan efektivitas pengelolaan sumber daya manusia. Sistem ini dikembangkan menggunakan metode Rational Unified Process (RUP), dengan bahasa pemrograman PHP dan framework Laravel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem yang dibangun mampu mengintegrasikan seluruh proses kepegawaian, mulai dari manajemen data pegawai, presensi, penugasan, cuti, promosi, demosi, PHK, reward, punishment, hingga rekrutmen. Pengujian sistem menggunakan Black Box Testing menunjukkan bahwa seluruh fungsionalitas berjalan sesuai dengan kebutuhan pengguna. Sistem ini diharapkan dapat menjadi solusi digital yang membantu PT. Super Permata Kitchen dalam meningkatkan akurasi, kecepatan, dan kualitas pelayanan administrasi kepegawaian.
Sistem Informasi Manajemen Bengkel Sejahtera Mobil Berbasis Web Bryan Rafferty; Mulyati
Klik - Jurnal Ilmu Komputer Vol. 7 No. 1 (2026): Klik - Jurnal Ilmu Komputer
Publisher : Fakultas Ilmu Komputer Universitas Sumatera Selatan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56869/klik.v7i1.745

Abstract

Bengkel Sejahtera Mobil masih menghadapi permasalahan dalam proses operasional akibat pengelolaan data dan pelayanan yang dilakukan secara manual, seperti pendaftaran layanan, penugasan teknisi, pencatatan pekerjaan, serta pengelolaan administrasi asuransi yang belum terintegrasi, sehingga menyebabkan ketidakefisienan dan keterlambatan informasi. Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan membangun Sistem Informasi Manajemen Bengkel Sejahtera Mobil berbasis web guna meningkatkan efisiensi operasional dan kualitas pelayanan. Metode pengembangan sistem yang digunakan adalah metode Waterfall dengan tahapan analisis, perancangan, implementasi, pengujian, dan pemeliharaan. Sistem dikembangkan menggunakan bahasa pemrograman PHP dan basis data MySQL, serta melibatkan aktor pelanggan, admin, teknisi, dan pihak asuransi dengan fitur utama berupa pendaftaran layanan online, penugasan teknisi secara real-time, pengelolaan status pekerjaan, manajemen asuransi, inventori, dan pelaporan. Hasil pengujian menggunakan metode black box testing menunjukkan bahwa sistem berjalan sesuai dengan kebutuhan, sehingga mampu membantu pengelolaan bengkel menjadi lebih terstruktur, akurat, dan efisien serta meningkatkan transparansi dan kepuasan pelanggan.
Penerapan Framework ITIL V4 Pada Evaluasi Tata Kelola Insiden dan Masalah Layanan It di PT. Putra Laskar Merdeka Matthew Vincentius Triwahono; Mulyati Mulyati
Jurnal Sosial Teknologi Vol. 6 No. 1 (2026): Jurnal Sosial dan Teknologi
Publisher : CV. Green Publisher Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59188/jurnalsostech.v6i1.32666

Abstract

This study examines the implementation of the ITIL V4 framework in incident and problem management of IT services at PT Putra Laskar Merdeka (PLM), focusing on analyzing the effectiveness of IT operations supporting solar distribution. ITIL V4 was used to evaluate the reactive incident management practices and the poorly documented problem management processes. The results show a significant gap between the current state and ITIL V4 best practices, indicating that PT PLM needs to adopt a more structured approach, such as a centralized ticketing system, to improve service recovery effectiveness and prevent recurring incidents. Additionally, transforming from a reactive to a proactive approach in incident and problem management can enhance end-user satisfaction and support business continuity. The study offers strategic and technical recommendations, including the implementation of standardized procedures and improvements in IT asset management.
Analisis IT Service Management (ITSM) Menggunakan Framework ITIL V.3 Domain Service Operation pada Layanan Digital Pemerintah Daerah Valenda; Mulyati
JPNM Jurnal Pustaka Nusantara Multidisiplin Vol. 4 No. 3 (2026): July : Jurnal Pustaka Nusantara Multidisiplin (ACCEPTED)
Publisher : SM Institute

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59945/jpnm.v4i3.1421

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis manajemen layanan teknologi informasi pada salah satu instansi pemerintah daerah di Kota Palembang menggunakan kerangka ITIL V3 domain Service Operation. Layanan yang dikaji meliputi portal informasi daerah, sistem administrasi daring, dan sistem reservasi kunjungan sebagai media pendukung pelayanan publik digital. Penelitian menggunakan pendekatan mixed methods melalui studi literatur, observasi, wawancara, analisis dokumen, dan kuesioner kepada 35 responden yang terdiri atas pegawai serta masyarakat pengguna layanan. Pengukuran tingkat kematangan dilakukan pada lima subdomain, yaitu Event Management, Incident Management, Problem Management, Access Management, dan Request Fulfillment. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Incident Management memperoleh skor 3,52, Problem Management 3,78, dan Access Management 3,76, sehingga berada pada Level 4 (Managed). Sementara itu, Event Management memperoleh skor 3,49 dan Request Fulfillment 2,94, sehingga berada pada Level 3 (Defined). Kesenjangan tertinggi ditemukan pada Request Fulfillment, yaitu 2,06. Temuan ini menunjukkan bahwa layanan TI telah berjalan cukup terstruktur, tetapi masih memerlukan peningkatan pada pemantauan real time, pemenuhan permintaan layanan, keamanan siber, penyusunan SLA, dan sosialisasi layanan kepada masyarakat secara berkelanjutan. Rekomendasi difokuskan pada penguatan SOP, peningkatan kompetensi SDM, dan optimalisasi koordinasi lintas bidang secara efektif.
Analisis Manajemen Layanan Teknologi Informasi Menggunakan ITIL V3 Pada Layanan Masyarakat Muhammad Nouval Ramadhani; Mulyati Mulyati; Fiara Jayantri
Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi Vol. 7 No. 3 (2026): Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (Januari - Februari 2026)
Publisher : Dinasti Review

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jemsi.v7i3.7533

Abstract

Layanan masyarakat merupakan salah satu instansi di bidang pemerintahan yang memiliki banyak divisi untuk memberikan layanan pada masyarakat. Dalam memberikan pelayanan, layanan masyarakat menghadapi kendala dalam penyelenggaraan layanan Teknologi Informasi. Gangguan server, baik pusat maupun lokal, serta kerusakan infrastruktur jaringan berdampak pada keterlambatan layanan, antrean panjang dan penurunan kepuasan masyarakat. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengelolaan layanan TI dengan pendekatan IT Service Management (ITSM) menggunakan kerangka kerja ITIL V3 pada domain Service Operation. Hasil kajian diharapkan dapat memberikan gambaran tingkat kematangan layanan TI dan menjadi dasar dalam peningkatan efektivitas serta keandalan layanan teknologi informasi di layanan masyarakat.
PERENCANAAN  STRATEGIS SISTEM INFORMASI MENGGUNAKAN METODE WARD AND PEPPARD PADA PT. CENTRAL BEARINDO INTERNATIONAL Vionetha Lavega; Monalisa Effendy; Niko Ananda Limmanto; Mario Aldy Wijaya; Darren Hansen; Mulyati Mulyati
Jurnal Riset Sistem Informasi Vol. 3 No. 2 (2026): April : Jurnal Riset Sistem Informasi
Publisher : CV. Denasya Smart Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.69714/7c83b754

Abstract

The rapid development of information technology requires companies to implement strategic planning of Information Systems/Information Technology (IS/IT) that is aligned with business objectives. PT Central Bearindo International, a national-scale bearing distribution company, has utilized several information systems to support its operational activities; however, these systems still operate independently, resulting in data integration issues and reduced operational efficiency. This study aims to develop an IS/IT strategic planning framework that effectively supports the company’s business needs. The Ward and Peppard method is employed, encompassing internal and external business environment analysis, IS/IT condition analysis, application portfolio mapping using the McFarlan Strategic Grid, and the formulation of IS/IT development recommendations and a roadmap. The results indicate that the company requires integration of sales, inventory, and financial systems to improve data accuracy and consistency. Furthermore, optimization of existing systems and the development of a human resource (HR) module integrated with the fingerprint-based attendance system are recommended to enhance operational efficiency. The integrated utilization of system data is also expected to support more accurate and data-driven managerial decision-making. This study is expected to serve as a reference for companies in developing integrated information systems aligned with their business strategies.
PERENCANAAN STRATEGIS SISTEM INFORMASI PADA CV. REJEKI RAYA SEJAHTERA MENGGUNAKAN METODE WARD AND PEPPARD Michella Valery; Vivian Vivian; Agnes Monica; Nicholas Monica; Mulyati Mulyati
Jurnal Riset Sistem Informasi Vol. 3 No. 2 (2026): April : Jurnal Riset Sistem Informasi
Publisher : CV. Denasya Smart Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.69714/t3b1qp07

Abstract

The alignment of information systems with business needs plays an important role in improving organizational operational effectiveness. CV Rejeki Raya Sejahtera faces challenges because its information systems have not been strategically planned, resulting in limited support for achieving business objectives. This study aims to develop an information systems strategic plan that aligns with the company’s conditions and business needs. The study employs the Ward and Peppard method using a qualitative descriptive approach. Data were collected through interviews and observations, then analyzed using internal and external environmental analysis and information systems mapping with the McFarlan Strategic Grid. The results indicate that existing information systems are still focused on operational activities and have not yet supported business strategy. The contribution of this study is a structured application portfolio and IS/IT development recommendations, which are expected to improve business process effectiveness and support managerial decision making in a sustainable manner for organizational contexts.
Co-Authors Abdul Rahman Abdul Rahman Agnes Monica Agung Wijaya Agustina Heriyati Agustina Heryati Akbar Dwi Riyanto Anggoro Aryo Anggoro Aryo P Anggoro Aryo P Bastian, Rendi Triberni Bryan Rafferty Candra Setiawan Cicilia Hendri Yanto Cindy Patricia Kadir Citra Suryanto Daniel Udjulawa Darmawan Susilo Darren Hansen Darren Lowell Darriel Dapples Dedi Ferdinan Manalu Dedy Hermanto Desy Iba Ricoida Dimas P, Krispinus Pierre Dorie Pandora K Dwi Prasetyo, M. Almuhaimin Ega Dwisaputra Nurmawan Eric Jonathan Fadhillah, Aginda Noor Farisi, Ahmad Fauziah Afriyani Ferdiansyah Ferdiansyah Fiara Jayantri Fransiska Prihatini Sihotang Harsi Romli Ibnu Choldun Inayatulah Inayatulah Indah Pratiwi Putri Innatsa Saffa Tarisha Iski Zaliman Jody Toha, Christian Kiagus Muhammad Alamsyah Kurniawan, Febryansyah Lais, Nathacia Liandry, Stiven Lionnell Julycell Huang Lutfhiyah, Athifah Mario Aldy Wijaya Martadinata, A. Taqwa Matthew Vincentius Triwahono Mayrizkiy, Muhamad Dafhi Michella Valery Michelle Patricia Wijaya Monalisa Effendy Muhammad Arief Pratama Muhammad Nouval Ramadhani Natasya Herdiana Nicholas Monica Niko Ananda Limmanto Nur Amalia Rizka Aktori Ovan Kurniawan Raditya Putra Rasyidien Rahmana, Muhamad Yusuf Risa Adinda Putri Safina Riadi Siti Nabila Nada Tiara Sri Susanto Steven Saputra Steven Wijaya Syuja Alfaris Ibrahim Terttiaavini, Terttiaavini Valenda Vionetha Lavega Vivian Vivian Wijaya, Rahmad Adi Yahya, Leonardo Yogaswara, Andre