Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
6.314
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Informatika dan Teknik Elektro Terapan Jurnal TAM (Technology Acceptance Model) JURNAL TEKNIK INFORMATIKA DAN SISTEM INFORMASI Jurnal Nasional Komputasi dan Teknologi Informasi Jurnal Informatika Global Jurnal Teknologi Komputer dan Sistem Informasi Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi Jurnal PkM: Pemberdayaan Masyarakat Jurnal Sosial dan Teknologi Computer Science (CO-SCIENCE) Jurnal Impresi Indonesia Indonesian Community Journal Informatics and Enginering Dedication Jurnal Teknologi Sistem Informasi Klik - Jurnal Ilmu Komputer Jurnal Ilmiah Sistem Informasi dan Ilmu Komputer Jurnal Manajemen Informatika dan Bisnis Digital Jurnal Teknologi Informasi IC Tech: Majalah Ilmiah MDP Student Conference JPNM : Jurnal Pustaka Nusantara Multidisiplin Jurnal Rekayasa Sistem Informasi dan Teknologi Journal Of Artificial Intelligence And Software Engineering Nusantara Journal of Multidisciplinary Science EduInovasi: Journal of Basic Educational Studies Jurnal Ilmiah Betrik : Besemah Teknologi Informasi dan Komputer Jurnal Riset Sistem Informasi Impression : Jurnal Teknologi dan Informasi Merkurius: Jurnal Riset Sistem Informasi dan Teknik Informatika Jurnal TAM (Technology Acceptance Model) JTKSI (Jurnal Teknologi Komputer dan Sistem Informasi) IC Tech: Majalah Ilmiah Jurnal Komputasi
Mulyati Mulyati
Program Studi Sistem Informasi, Universitas Multi Data Palembang
Religion Aerospace Engineering Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Automotive Engineering Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Engineering Environmental Science Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Neuroscience Public Health Social Sciences Transportation Other

Published : 51 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 51 Documents
Search

 2   3   4   5   6 
Analisis Implementasi IT Service Management (ITSM) Berbasis Framework ITIL V3 Pada CV Elwan Sukses Jaya Kiagus Muhammad Alamsyah; Mulyati
Nusantara Journal of Multidisciplinary Science Vol. 3 No. 8 (2026): NJMS - Maret 2026
Publisher : PT. Inovasi Teknologi Komputer

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Teknologi informasi berperan penting dalam mendukung operasional CV Elwan Sukses Jaya yang telah memanfaatkan aplikasi Accurate dan Coretax. Namun, pengelolaan layanan TI masih menghadapi kendala seperti belum optimalnya dokumentasi prosedur, keterbatasan monitoring sistem, dan ketergantungan pada individu tertentu. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi tingkat kematangan layanan TI menggunakan framework ITIL V.3 pada domain Service Operation. Metode penelitian meliputi observasi, wawancara, dan kuesioner dengan analisis maturity level yang didukung SWOT, Fishbone, dan RACI. Hasil penelitian menunjukkan layanan TI berada pada Level 3 (Defined) dan Level 4 (Managed). Rekomendasi difokuskan pada penyusunan SOP, peningkatan kompetensi SDM, dan penguatan pengendalian layanan TI
Co-Authors Abdul Rahman Abdul Rahman Agnes Monica Agung Wijaya Agustina Heriyati Agustina Heryati Akbar Dwi Riyanto Anggoro Aryo Anggoro Aryo P Anggoro Aryo P Bastian, Rendi Triberni Bryan Rafferty Candra Setiawan Cicilia Hendri Yanto Cindy Patricia Kadir Citra Suryanto Daniel Udjulawa Darmawan Susilo Darren Hansen Darren Lowell Darriel Dapples Dedi Ferdinan Manalu Dedy Hermanto Desy Iba Ricoida Dimas P, Krispinus Pierre Dorie Pandora K Dwi Prasetyo, M. Almuhaimin Ega Dwisaputra Nurmawan Eric Jonathan Fadhillah, Aginda Noor Farisi, Ahmad Fauziah Afriyani Ferdiansyah Ferdiansyah Fiara Jayantri Fransiska Prihatini Sihotang Harsi Romli Ibnu Choldun Inayatulah Inayatulah Indah Pratiwi Putri Innatsa Saffa Tarisha Iski Zaliman Jody Toha, Christian Kiagus Muhammad Alamsyah Kurniawan, Febryansyah Lais, Nathacia Liandry, Stiven Lionnell Julycell Huang Lutfhiyah, Athifah Mario Aldy Wijaya Martadinata, A. Taqwa Matthew Vincentius Triwahono Mayrizkiy, Muhamad Dafhi Michella Valery Michelle Patricia Wijaya Monalisa Effendy Muhammad Arief Pratama Muhammad Nouval Ramadhani Natasya Herdiana Nicholas Monica Niko Ananda Limmanto Nur Amalia Rizka Aktori Ovan Kurniawan Raditya Putra Rasyidien Rahmana, Muhamad Yusuf Risa Adinda Putri Safina Riadi Siti Nabila Nada Tiara Sri Susanto Steven Saputra Steven Wijaya Syuja Alfaris Ibrahim Terttiaavini, Terttiaavini Valenda Vionetha Lavega Vivian Vivian Wijaya, Rahmad Adi Yahya, Leonardo Yogaswara, Andre