Claim Missing Document
Check
Articles

Found 26 Documents
Search

Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan di Ratna Ayu Salon Singaraja Jayanthi, Ni Made Riana Widhi Vira; Ariasih, Made Putri
Prospek: Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol. 7 No. 1 (2025)
Publisher : Universitas Pendidikan Ganesha

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.23887/pjmb.v7i1.82958

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Kepuasan Pelanggan. Desain penelitian yang digunakan pada penelitian ini yaitu penelitian kuantitatif. Subjek penelitian ini adalah Pelanggan Salon Ratna Ayu Singaraja sejumlah 100 orang dan objek penelitian yaitu Kualitas Pelayanan, Harga dan Kepuasan Pelanggan. Data dikumpulkan menggunakan kuisioner dan data yang dihasilkan dianalisis menggunakan analisis regresi linier berganda dengan nilai R Square 71.4% dengan bantuan aplikasi SPSS 26.0 for windows. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa (1) Kualitas Pelayanan berpengaruh positive signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan, (2) Harga berpengaruh negative signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan, dan (3) Kualitas Pelayanan dan Harga secara simultan berpengaruh terhadap Kepuasan Pelanggan.
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Trust Terhadap Keputusan Pemilihan Produk Bank BCA pada Kantor Cabang Utama Kota Singaraja Cesy, Kadek; Ariasih, Made Putri
Prospek: Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol. 7 No. 1 (2025)
Publisher : Universitas Pendidikan Ganesha

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.23887/pjmb.v7i1.83053

Abstract

Dalam penelitian ini, berguna untuk menganalisa pengaruh kualitas pelayanan dan trust secara simultan dan parsial dengan penetapan produk yang dipilih oleh pengguna Bank BCA di kantor cabang pembantu kota Singaraja. Penelitian ini dirancang dengan teknik kuantitatif kausal. Sasaran penelitian ialah nasabah bank bca, dan objeknya ialah kualitas pelayanan, trust dan keputusan pemilihan dengan jumlah pengambilan sampel dengan besar 140 orang responden. Data dikumpulkan dengan menggunakan cara penyebaran angket kemudian dianalisis dengan menerapkan teknik regresi linear berganda. Hasil dari penelitian menunjukan bahwsanya (1) Kualitas Pelayanan berpengaruh positif pada keputusan pemilihan produk Bank BCA. (2) trust berpengaruh positif keputusan pemilihan produk Bank BCA. (3) Kualitas pelayanan dan trust bersama-sama berpengaruh secara signifikan pada keputusan pemilihan produk Bank BCA.
Pengaruh Kualitas Layanan dan Kemudahan Penggunaan Terhadap Kepuasan Nasabah pada Pengguna Mobile Banking BCA Suteja, Bharata; Ariasih, Made Putri
Prospek: Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol. 7 No. 1 (2025)
Publisher : Universitas Pendidikan Ganesha

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.23887/pjmb.v7i1.83299

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana kepuasan individu yang menggunakan layanan mobile banking BCA di kota Singaraja dipengaruhi oleh kualitas layanan dan kemudahan penggunaan. Studi ini menerapkan desain kuantitatif kausal. Purposive sampling, metode sampel non-probability, digunakan untuk memilih 120 responden sebagai sampel. Penelitian menggunakan kuesioner, dan data dianalisis dengan regresi linear berganda. (1) Kualitas layanan dan kemudahan penggunaan memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah, dengan 64,3% kontribusi, sementara faktor lain memengaruhi kepuasan nasabah. (2) Kualitas layanan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah. (3) Persepsi kemudahan penggunaan juga memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah. 
Pengaruh Inovasi Produk dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Gula Lontar pada Home Industry Roemah Usaha Cerik Fitria, Ellys Lus; Ariasih, Made Putri
Prospek: Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol. 7 No. 1 (2025)
Publisher : Universitas Pendidikan Ganesha

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.23887/pjmb.v7i1.85158

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh inovasi produk dan harga terhadap keputusan pembelian produk gula lontar pada Home Industry Roemah Usaha Cerik. Rancangan penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah teknik purposive sampling. Jumlah sampel yang digunakan adalah 110 responden. Instrumen yang digunakan dalam pengumpulan data adalah kuesioner dan pencatatan dokumen. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda. Hasil dari penelitian ini adalah: (1) inovasi produk dan harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian gula lontar pada Home Industry Roemah Usaha Cerik. (2) inovasi produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian gula lontar pada Home Industry Roemah Usaha Cerik. (3) harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian gula lontar pada Home Industry Roemah Usaha Cerik.
Pengaruh Electronic Word of Mouth pada Tiktok dan Brand Image terhadap Minat Beli Produk Sunscreen Wardah di Singaraja Dyitha, Finska; Ariasih, Made Putri
Prospek: Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol. 7 No. 2 (2025)
Publisher : Universitas Pendidikan Ganesha

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.23887/pjmb.v7i2.99661

Abstract

Riset ini dilakukan untuk menguji dampak dari electronic word of mouth pada tiktok dan brand image terhadap minat beli produk sunscreen Wardah di Singaraja. Subjek pada riset ini adalah produk sunscreen Wardah, sedangkan objek pada riset ini electronic word of mouth pada tiktok, brand image dan minat beli. Banyaknya sampel pada riset ini adalah 110 responden yang belum pernah menggunakan produk tersebut. Metode yang digunakan pada riset ini ialah kuantitatif kausal. Teknik sampling yang digunakan non probability sampling. Metode analisa data wawancara dan kuisioner secara langsung serta pengujian menggunakan SPSS 25.0 for windows. Hasil penelitian menyatakan bahwa (1) electronic word of mouth pada tiktok dan brand image berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli produk sunscreen Wardah di Singaraja, (2) electronic word of mouth pada tiktok berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli produk sunscreen Wardah di Singaraja, (3) brand image berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli produk sunscreen Wardah di Singaraja.
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Nilai Pelanggan terhadap Kepuasan Pelanggan pada Green Kubu Café Tegallalang Arianti, Ni Luh Putu Meta; Ariasih, Made Putri
Prospek: Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol. 7 No. 2 (2025)
Publisher : Universitas Pendidikan Ganesha

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.23887/pjmb.v7i2.100191

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas pelayanan dan nilai pelanggan baik secara simultan maupun parsial terhadap kepuasan pelanggan Green Kubu Café Tegallalang. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif kausal, dengan menggunakan teknik purposive sampling. Jumlah responden yang digunakan adalah 140 responden. Instrument yang digunakan dalam pengumpulan data yaitu kuesioner dan teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukan bahwa: (1) Kualitas pelayanan dan nilai pelanggan berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan pelanggann Green Kubu Café Tegallalang. (2) Kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan Green Kubu Café Tegallalang. (3) Nilai Pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan Green Kubu Café Tegallalang.
Pengaruh Citra Merek dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Smartphone IPhone di Kota Singaraja Yasana, I Komang Ngurah; Ariasih, Made Putri
Prospek: Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol. 7 No. 2 (2025)
Publisher : Universitas Pendidikan Ganesha

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.23887/pjmb.v7i2.100334

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh citra merek dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian smartphone iPhone di Kota Singaraja, baik secara simultan maupun secara parsial. Pendekatan penelitian menggunakan desain kuantitatif kausal. Subjek pada penelitian ini adalah masyarakat di Kota Singaraja yang menggunakan smartphone iPhone. Objek pada penelitian ini adalah citra merek, kualitas produk, Keputusan pembelian. Metode pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling, dengan jumlah sampel sebanyak 130 responden. Instrumen yang digunakan dalam pengumpulan data adalah kuesioner dan teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda dengan menggunakan aplikasi SPSS 25. Sebelum melakukan analisis regresi linier berganda, terlebih dahulu dilakukan uji asumsi klasik, yang mencakup uji normalitas, uji multikolinearitas, dan uji heteroskedastisitas. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) Citra merek dan kualitas produk secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian smartphone iPhone di Kota Singaraja (2) Citra merek secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian smartphone iPhone di Kota Singaraja, (3) Kualitas produk secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian smartphone iPhone di Kota Singaraja.
Pengaruh Citra Merek dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Mobil Gran Max di Astra Daihatsu Singaraja Asthika, I Ketut Arya Weda; Ariasih, Made Putri
Prospek: Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol. 7 No. 2 (2025)
Publisher : Universitas Pendidikan Ganesha

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.23887/pjmb.v7i2.100654

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh citra merek dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian baik secara simultan maupun parsial. Rancangan penelitian ini menggunakan penelitian kuantitatif dengan menggunakan desain penelitian kausal. Subjek penelitian konsumen Astra Daihatsu Singaraja dan objek penelitian ini yaitu citra merek, kualitas produk, dan keputusan pembelian. Jumlah sampel dalam penelitian ini sebanyak 150 responden, dengan penetuan sampel menggunakan purposive sampling. Metode pengumpulan data melalui dokumentasi serta pemberian kuesioner. Metode analisis data menggunakan regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukan bahwa (1) citra merek dan kualitas produk berpengaruh signifikan secara simultan terhadap keputusan pembelian. (2) Citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. (3) Kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.
Penerapan Etika Bisnis Berlandaskan Tri Hita Karana Melalui Digital Marketing (Studi Kasus Pada Ikm Sate Lilit Khas Bali) Ariasih, Made Putri; Suarmanayasa, I Nengah; Dewanti, Made Amanda; Yulianthini, Ni Nyoman
JURNAL MANAJEMEN DAN BISNIS Vol 3 No 1 (2024): Jurnal Manajemen dan Bisnis (J-MaBis)
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabidan kepada Masyarakat Universitas Kader Bangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54816/jmabis.v3i1.725

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji praktik pemasaran yang dilakukan oleh IKM Sate Lilit Khas Bali Ibu Penta dengan menggunakan pendekatan etika bisnis berlandaskan Tri Hita Karana. Etika bisnis berlandaskan Tri Hita Karana diukur melalui tiga prinsip yaitu parahyangan, pawongan dan palemahan. Metode penelitian menggunakan deskriptif kualitatif. Pengumpulan data menggunakan teknik observasi dan wawancara. Dari hasil penelitian menunjukkan bahwa etika bisnis berlandaskan Tri Hita Karana belum sepenuhnya diterapkan oleh IKM Sate Lilit Khas Bali Ibu Penta. Adapun terdapat beberapa kendala atau hambatan dalam penerapan prinsip-prinsip etika bisnis yang berlandaskan Tri Hita Karana dalam digital marketing pada IKM Sate Lilit Khas Bali Ibu Penta.
Tri Kaya Parisudha sebagai Pilar Etika Bisnis Terhadap Keberlanjutan UMKM dengan Pendekatan Eksplanatori Suwastika, Agus Made Surya; Aditiya, Kadek Duwi; Mahendra, Komang; Abigail Emilia Putri, Ni Kadek; Agus Deva Arthamahendra, I Gede; Ariasih, Made Putri
Journal of Business and Economics Research (JBE) Vol 6 No 3 (2025): October 2025
Publisher : Forum Kerjasama Pendidikan Tinggi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47065/jbe.v6i3.8485

Abstract

MSMEs play an important role in the Indonesian economy, but amidst the rapid development of the industry, MSMEs still face various challenges from both internal and external factors. This article discusses how business ethics based on the Tri Kaya Parisudha philosophy is applied to the problem of gaps that occur in the application of business ethics by MSMEs. The purpose of this study is to examine how Tri Kaya Parisudha can be adopted as a more contextual approach to business ethics and relevant for MSMEs in Bali Province. This article uses an explanatory sequential mixed method approach. Through the analysis results, it was found that business ethics based on the Tri Kaya Parisudha philosophy including speech (Wacika), thoughts (Manacika), and actions (Kayika) have a positive and significant influence on MSMEs. Not only does it provide a positive influence, MSMEs are also encouraged to implement sustainability in their businesses. In the Balinese socio-cultural context, moral and ethical values ​​have been alive and embedded in the lives of the community through various local wisdom teachings. Through business ethics based on Tri Kaya Parisudha, it can be a superior strategy based on local culture without abandoning the cultural roots of the community, especially in Bali. Thus, the results of this study demonstrate an empirical contribution in integrating the local cultural values ​​of Tri Kaya Parisudha with modern business ethics practices to support the sustainability of MSMEs in Bali.