Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
6.774
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ekonomi Kuantitatif Terapan MATRIK: JURNAL MANAJEMEN, STRATEGI BISNIS, DAN KEWIRAUSAHAAN Publisia: Jurnal Ilmu Administrasi Publik JEJAK TARBIYA : Journal Education in Muslim Society Jurnal Mamangan Sosio Konsepsia Jurnal IPTEK-KOM (Jurnal Ilmu Pengetahuan dan Teknologi Komunikasi) Jurnal Ekonomi & Kebijakan Publik PENELITIAN DAN KARYA ILMIAH Jurnal Perspektif Ekonomi Darussalam Jurnal Obsesi: Jurnal Pendidikan Anak Usia Dini Jurnal Penelitian Kesehatan Suara Forikes Jurnal Ilmiah Universitas Batanghari Jambi Matra Pembaruan: Jurnal Inovasi Kebijakan Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia Akuntabel : Jurnal Ekonomi dan Keuangan Inovasi : Jurnal Ekonomi, Keuangan, dan Manajemen JWP (Jurnal Wacana Politik) JEPA (Jurnal Ekonomi Pertanian dan Agribisnis) Journal AL-MUDARRIS JURNAL PENDIDIKAN TAMBUSAI Journal on Education Journal Publicuho EKUITAS (Jurnal Ekonomi dan Keuangan) Transparansi Jurnal Ilmiah Ilmu Administrasi Societas Dei: Jurnal Agama dan Masyarakat Abdimas: Jurnal Pengabdian Masyarakat Universitas Merdeka Malang ASEAN Journal of Community Engagement Al-Manhaj: Jurnal Hukum dan Pranata Sosial Islam Cakrawala Repositori Imwi Budapest International Research and Critics Institute-Journal (BIRCI-Journal): Humanities and Social Sciences Quantitative Economics and Management Studies International Journal of Social Service and Research JURNAL PENELITIAN DAN KARYA ILMIAH LEMBAGA PENELITIAN UNIVERSITAS TRISAKTI Jurnal Endurance: Kajian Ilmiah Problema Kesehatan Jurnal Penelitian dan Karya Ilmiah Lembaga Penelitian Universitas Trisakti International Journal on Livable Space Journal of Training and Community Service Adpertisi JANE (Jurnal Administrasi Negara) Jurnal Hukum dan Pembangunan Tirtayasa Medical Journal
Samputra, Palupi Lindiasari
Kajian Ketahanan Nasional, Sekolah Kajian Stratejik Dan Intelijen, Universitas Indonesia
Religion Aerospace Engineering Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Astronomy Automotive Engineering Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Chemistry Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Dentistry Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Energy Engineering Environmental Science Health Professions Immunology & microbiology Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Materials Science & Nanotechnology Mathematics Mechanical Engineering Medicine & Pharmacology Neuroscience Nursing Physics Public Health Social Sciences Transportation Veterinary Other

Published : 54 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Akuntabel : Jurnal Ekonomi dan Keuangan

 1 
Evaluasi tingkat kepuasan masyarakat pengguna maskapai penerbangan kelas ekonomi sebelum dan setelah kebijakan kenaikan tarif tiket Firda Zahrani Hidayat; Palupi Lindiasari Samputra
AKUNTABEL Vol 17, No 1 (2020): April
Publisher : Faculty of Economics and Business Mulawarman University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (219.645 KB) | DOI: 10.30872/jakt.v17i1.7332

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan masyarakat pengguna maskapai penerbangan kelas ekonomi sebelum dan setelah kebijakan kenaikan tarif  tiket. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan  tipe penelitian survei. Tempat penelitian di Indonesia, dengan subjek penelitian yaitu masyarakat yang menggunakan jasa maskapai penerbangan kelas ekonomi dan aktif di media sosial, dengan instrument pengumpulan data menggunakan kuesioner melalui Google Form, disebarkan melalui sosial media instagram dan twitter. Sampel penelitian berjumlah 100 responden yang dipilih dengan teknik Quota-sampling. Metode Analisis data menggunakan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) berdasarkan Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 14 Tahun 2017 Tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebelum adanya kebijakan tarif tiket, kualitas pelayanan maskapai penerbangan termasuk dalam kategori kurang baik dengan nilai rata-rata SKM Tertimbang yaitu 2,72 (C). Setelah adanya kebijakan tarif tiket, kualitas pelayanan maskapai penerbangan termasuk dalam kategori tidak baik dengan nilai rata-rata SKM Tertimbang menurun, yaitu 2,59 (D). Unsur Biaya/ Tarif menjadi unsur nilai kepuasan terendah dengan kategori tidak baik (D) saat sebelum dan sesudah kebijakan tarif tiket. Sedangkan pada kategori baik (B) yaitu unsur kompetensi pelaksana, dapat dijadikan rekomendasi kebijakan dalam rangka meningkatkan kepuasan masyarakat. Saran penelitian ini adalah untuk meningkatkan kualitas pelayanan yang telah disediakan dan disesuaikan dengan tarif tiket yang diberikan. Kesesuaian ini penting karena karakteristik pelanggan kelas ekonomi tergolong sangat responsif terhadap perubahan tarif tiket.
Co-Authors Abdullah, Rukman Abimanyu Hendi Asyono Achmad Sanusi Adis Imam Munandar Adis Imam Munandar Adis Imam Munandar Agrippina Decilia Putri Agus Purwadianto Ahmad Muzahid Ahmad Wahyudi Aji Wahyu Ramadhani Alfath Musthofawi Alifa, Fasya Husti Amalia, Lutfi Andriani Mutia Diah Pratiwi Anindita Ramadhani Anshori, Ahmad Bahrul Ariani Dwi Astuti Ariwijaya, Abdul Rachmat Atina Fauzia Benny Suharto Bestia, Ela Dandy Kurniawan Daryanto, Eko Diana Mirianty, Widiana Dipa Tri Adhitya Feri Wardianto Fernandes, Mario Firda Zahrani Hidayat Fitri Mufliha Rahim Hadi Riajaya Hanita, Margaretha Hidayat, Firda Zahrani Imam Munandar, Adis Indri Septiani Khairani Kusumaningtyas Kristoforus Orlando Laksono Trisnantoro Lany Kusbudiyanto Lidyah Ayu Suhito Wardhani Martina Cecilia Adriana Muhammad Amin Muhammad Syaroni Rofii Muhammad Syaroni Rofi’i Nada Zairina Wulandari Nur Sholekhatun Nisa Pamela Cardinale Payiz Zawahir Muntaha Putra, Septia Zul Putri Herdriani Rahmawati, Fika Dewi Ramadhani Achdiawan Ramadhani, Aji Wahyu Ratnadi Hendra Wicaksana Regina Nova Indradewi Resky Fitriyanti Djuningsih Rinaldy N, Yose Ruchianderan, Riffal Ruchiandrean, Riffal Rukmini Triastuti Sarah Aphirta Satrio, Muhammad Akbar Sekar Rachmawati Parawangsa Slamet Fatrika Santoso Sri Annisya Syafindra, Yaumil Tazkiaturrizki Vina Fitrotun Nisa Virgie Delawillia Kharisma Wahyu Purwaningsih Warsito Warsito Widi Asmoro Widyo Astono Yulia Puspita Sari