Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
3.77
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal E-Bis: Ekonomi Bisnis JURNAL ILMIAH SIMANTEK JURNAL ILMIAH KOHESI Journal of Trends Economics and Accounting Research Jurnal Sains dan Teknologi Jurnal Ilmu Sosial dan Humaniora BISMA Cendekia Jurnal Pengabdian Masyarakat Bhinneka Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Ceria KAFEBIS Cahaya Pengabdian Investasi : Inovasi Jurnal Ekonomi Dan Akuntansi Journal Arbitrase : Economy, Management and Accounting Jurnal Ekonomi dan Manajemen ( JEMBATAN)
Yuliana
Politeknik Cendana
Religion Aerospace Engineering Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Automotive Engineering Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Chemistry Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Dentistry Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Energy Engineering Environmental Science Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Mathematics Mechanical Engineering Medicine & Pharmacology Nursing Public Health Social Sciences Veterinary Other

Published : 30 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 30 Documents
Search

 1   2   3 
Analisis Pengambilan Keputusan Konsumen dalam Pembelian Suku Cadang di UD Fit Motor Medan Tanaka, Frenky; Arwin, Arwin; Yuliana, Yuliana
BISMA Cendekia Vol. 3 No. 1 (2022): BISMA Cendekia - September 2022
Publisher : Politeknik Cendana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56473/bisma.v3i1.82

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengambilan keputusan konsumen dalam pembelian suku cadang di UD Fit Motor Medan. Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian kualitatif deskripstif. Dalam penelitian ini, teknik pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara terstruktur. Data yang diperoleh dari wawancara terstruktur dilakukan melalui pengecekan validitas dengan menggunakan triangulasi sumber. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah Purposive Sampling dimana sampel yang dipilih berdasarkan pertimbangan tertentu. Dalam pengambilan sampel, jumlah informan yang diwawancara berjumlah 5 (lima) orang konsumen dengan pertimbangan sudah melakukan pembelian berulang selama 6 (enam) bulan terakhir. Penelitian in menggunakan 2 (dua) jenis data yaitu data primer yang diperoleh dari informan, dan data sekunder yang diperoleh dari buku, jurnal, dan lain-lain. Metode analisis data mencakup 3 (tiga) kegiatan yakni reduksi data, tampilan data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan konsumen selalu mempertimbangkan harga sebelum melakukan pembelian dengan alasan kualitas produk ditentukan oleh harga dari suatu produk, konsumen selalu melihat produk terlebih dahulu secara langsung sebelum melakukan pembelian, konsumen memiliki lokasi yang dekat dengan lokasi usaha, konsumen membeli produk sesuai dengan kebutuhan mereka.Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengambilan keputusan konsumen dalam pembelian suku cadang di UD Fit Motor Medan. Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian kualitatif deskripstif. Dalam penelitian ini, teknik pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara terstruktur. Data yang diperoleh dari wawancara terstruktur dilakukan melalui pengecekan validitas dengan menggunakan triangulasi sumber. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah Purposive Sampling dimana sampel yang dipilih berdasarkan pertimbangan tertentu. Dalam pengambilan sampel, jumlah informan yang diwawancara berjumlah 5 (lima) orang konsumen dengan pertimbangan sudah melakukan pembelian berulang selama 6 (enam) bulan terakhir. Penelitian in menggunakan 2 (dua) jenis data yaitu data primer yang diperoleh dari informan, dan data sekunder yang diperoleh dari buku, jurnal, dan lain-lain. Metode analisis data mencakup 3 (tiga) kegiatan yakni reduksi data, tampilan data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan konsumen selalu mempertimbangkan harga sebelum melakukan pembelian dengan alasan kualitas produk ditentukan oleh harga dari suatu produk, konsumen selalu melihat produk terlebih dahulu secara langsung sebelum melakukan pembelian, konsumen memiliki lokasi yang dekat dengan lokasi usaha, konsumen membeli produk sesuai dengan kebutuhan mereka.
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KENYAMANAN KONSUMEN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (STUDI KASUS MAHASISWA POLITEKNIK CENDANA ANGKATAN 2020) Locarso, Charyns; Yuliana, Yuliana; Sutarno, Sutarno
Jurnal KAFEBIS Vol. 2 No. 2 (2024): Jurnal Kajian Fenomena Ekonomi & Bisnis
Publisher : Universitas HKBP Nommensen

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51622/kafebis.v2i2.2311

Abstract

In this research, the author wants to identify the problem of “Is there an influence of service quality and consumer comfort on consumer satisfaction (Case Study of Cendana Polytechnic Students Class of 2020)?”. The aim is to determine the influence of service quality and consumer comfort on consumer satisfaction (Case Study of Cendana Polytechnic Students Class of 2020), Medan. The author uses associative quantitative research methods. Consumer conveinience is a comprehensive assessment of the feelings of safety and comfort felt by people who use products or services provided by the company. Consumer satisfaction is a comprehensive assessment given by consumers regarding the level of satisfaction they feel after using the products or services provided by the company.From the research results it can be concluded that service quality and consumer conveinience influence consumer satisfaction.
The influence of product quality and customer trust on customer satisfaction at PT. Anugrahbuah Abadi Medan Anjelina, Anjelina; Arwin, Arwin; Yuliana, Yuliana
Journal Arbitrase : Economy, Management and Accounting Vol. 2 No. 01 (2024): Journal Arbitrase : Economy, Management and Accounting, January 2024
Publisher : Paspama Institute

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58471/arbitrase.v2i01.96

Abstract

PT AnugrahBuah Abadi is located on Jl. Platina 7 no 16,17,18,19, Kec. Medan Deli, Medan City, North Sumatra 20226, Indonesia. PT AnugrahBuah Abadi is engaged in the distribution sector selling imported and exported fruits. The company is unable to achieve sales targets and sales levels tend to decline in 2021. Employees also interact less with consumers via telephone. During this pandemic, consumers reduced their demand so that sales levels were low. The purpose of this study is the effect of product quality and consumer confidence on consumer satisfaction with sales at PT AnugrahBuah Abadi. The type of data used by researchers in this study are: quantitative data. The samples used were 30 customers of PT. AnugrahEternal Fruit. Multiple linear regression is a linear relationship between two or more independent variables (X) and the dependent variable (Y). The result of this research is that product quality has an influence on customer satisfaction at PT AnugrahBuah Abadi. Consumer trust has an influence on customer satisfaction at PT. AnugrahEternal Fruit. Product quality and customer trust affect customer satisfaction at PT AnugrahBuah Abadi
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN LAMPU HANNOCHS DI TOKO SAMARINDA INDAH Kevin, Kevin; Mahendra, A; Yuliana, Yuliana
Jurnal KAFEBIS Vol. 2 No. 1 (2024): Jurnal Kajian Fenomena Ekonomi & Bisnis
Publisher : Universitas HKBP Nommensen

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51622/kafebis.v2i1.2299

Abstract

Keputusan pembelian adalah bentuk keputusan yang diambil oleh customer mengenai preferensi suka atau tidak sukanya suatu produk dalam serangkaian pilihan, pelanggan beli produk ini berdasarkan kebutuhan mereka. Kualitas produk yaitu keunggulan sebuah produk dalam menjalankan perannya. Sedangkan citra merek merupakan gambaran keyakinan konsumen akan suatu brand yang tertanam dalam bentuk asosiasi atau terkait dengan ingatan konsumen. Perumusan masalah pada penelitian ini, “Apakah ada pengaruh kualitas produk dan citra merek terhadap keputusan pembelian lampu hannochs di Toko Samarinda Indah”. Tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan citra merek terhadap keputusan pembelian Lampu Hannochs di Toko Samarinda Indah. Metode penelitian yang digunakan kuantitatif asosiatif hubungan kausal. Jumlah responden/sampel sebanyak 85 pembeli lampu hannochs dari populasi konsumen yang pernah membeli lampu hannochs dengan teknik pengambilan sampel adalah accidental sampling. Besar pengaruh kualitas produk dan citra merek terhadap keputusan pembelian dapat dilihat pada hasil uji determinasi (R2) secara persentase adalah sebesar 69%. Dengan hasil koefisien determinasi ini maka dapat disimpulkan bahwa keputusan pembelian Lampu Hannochs di Toko Samarinda Indah sebesar 69% dipengaruhi kualitas produk dan citra merek, sedangkan sisanya 31% merupakan sumbangan faktor lain yang dapat dijelaskan oleh variabel lain.
Pengaruh Kualitas Layanan dan Kualitas Produk terhadap Loyalitas Pelanggan di CV. Grand Grafika Kusidy, Evellin; Weny, Weny; Yuliana, Yuliana
INVESTASI : Inovasi Jurnal Ekonomi dan Akuntansi Vol. 2 No. 1 (2024): Artikel Penelitian
Publisher : Soratekno Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59696/investasi.v2i1.37

Abstract

Tujuan dari dilakukannya penelitian ini adalah untuk menganalisa kualitas layanan terhadap loyalitas pelanggan di CV. Grand Grafika dan untuk menganalisa kualitas produk terhadap loyalitas pelanggan di CV. Grand Grafika.Teknik pengumpulan data yang digunakan penulis adalah dengan membagikan kuesioner kepada objek penelitian yang merupakan pelanggan di CV. Grand Grafika berjumlah 87 orang.Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif.Berdasarkan hasil uji hipotesis diperoleh nilai thitung> ttabel maka dapat diartikan bahwa Ha diterima dan H0 ditolak. Dari hasil uji koefisien determinasi, diperoleh kesimpulah bahwa 33,5% dari variable kualitas layanan dan kualitas produk dipengaruhi oleh loyalitas pelanggan dan sisanya sebesar 66,5% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak disebutkan dalam penelitian ini.
Upaya Peningkatan Penjualan UMKM Onde Mutiara Medan Arwin, Arwin; Yuliana, Yuliana
Jurnal Pengabdian Masyarakat Bhinneka Vol. 2 No. 1 (2023): Bulan September
Publisher : Bhinneka Publishing

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58266/jpmb.v2i1.68

Abstract

Kegiatan pengabdian masyarakat ini bertujuan untuk menyampaikan saran dan ide dalam meningkatkan performa penjualan UMKM Onde Mutiara. Bisnis onde merupakan bisnis warisan dari nenek sejak tahun 1996 dan pernah mencapai penjualan 3000 biji onde per hari. Kemudian, bisnis ini dikembangkan secara online, dan akhirnya membuka outlet pertama pada tahun 2023. Akan tetapi, omset penjualan diketahui tidaklah stabil sehingga mempengaruhi pendapatan bisnis. Metode pengabdian meliputi pengumpulan data melalui wawancara dengan pemilik UMKM dan survey lokasi, serta tim pengabdian memberikan sosialisasi dan pemaparan tentang strategi pemasaran berupa analisis POAC, marketing mix, STP (segmentation, targeting, positioning), SWOT (strength, weakness, opportunity dan threat) dan HPP (harga pokok penjualan) yang bisa diterapkan pada bisnis onde. Berdasarkan hasil kegiatan pengabdian, maka bisa disimpulkan bahwa promosi berupa diskon pembelian pada aplikasi grab dan gojek telah diterapkan dengan baik, akan tetapi belum ada diskon bagi pelanggan yang membeli di outlet. Bisnis onde memiliki margin yang cukup baik, sehingga berpeluang untuk berkompetisi dengan UMKM sejenis. Oleh karena itu, disarankan agar pemiliki UMKM menciptakan varian produk yang lebih menarik pelanggan agar bisa mencapai tujuan bisnis yaitu menjadikan UMKM Onde Mutiara sebagai oleh-oleh khas kota Medan.
Upaya Peningkatan Kualitas UMKM The Paris Paradise Medan Arwin, Arwin; Yuliana, Yuliana; Weny, Weny
Cahaya Pengabdian Vol. 1 No. 1 (2024): Juni 2024
Publisher : Apik Cahaya Ilmu

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61971/cp.v1i1.69

Abstract

Pelaksanaan kegiatan ini berfokus pada peningkatan kualitas di UMKM The Paris Paradise. Adapun tujuan dari pengabdian ini adalah untuk membantu meningkatkan kualitas UMKM The Paris Paradise Medan terutama dalam menambah volume penjualan. Dengan program ini diharapkan agar ke depannya omset penjualan di The Paris Paradise meningkat. Adapun metode pelaksanaannya adalah menggunakan metode observasi sebagai upaya untuk mencari tahu kendala UMKM dan membantu memecahkan permasalahan serta memberikan solusi yang tepat dalam meningkatkan UMKM. Selain observasi, pengabdi juga menggunakan metode wawancara untuk memahami berbagai kekurangan dan kelebihan dan memahami kemampuan daya beli produk sebagai peluang dalam meningkatkan penjualan. Berdasarkan kegiatan pengabdian yang dilakukan, bisa disimpulkan bahwa UMKM The Paris Paradise dalam hal meningkatkan volume penjualan dibutuhkan pembaruan inovasi dalam hal rasa dan menu lamien yang lebih varian supaya bisa menarik lebih banyak konsumen untuk datang.
Upaya Peningkatan Penjualan UMKM Doel Café Medan Yuliana, Yuliana; Arwin, Arwin; Weny, Weny
Cahaya Pengabdian Vol. 1 No. 1 (2024): Juni 2024
Publisher : Apik Cahaya Ilmu

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61971/cp.v1i1.70

Abstract

Pelaksanaan pengabdian masyarakat dilakukan di UMKM DOEL Café yang bergerak di bidang kuliner minuman tradisional yaitu Teh Susu Telur (TST). Permasalahan yang sedang dihadapi oleh Doel Café adalah penurunan omset dikarenakan banyaknya pesaing pada bidang kuliner minuman yang terus bermunculan. Sehingga, tujuan dari pengabdian masyarakat ini adalah untuk meningkatkan omset penjualan Doel Café. Adapun manfaat yang diharapkan dari kegiatan ini adalah memberikan nilai tambah ekonomi bagi usaha UMKM Doel Café. Metode yang digunakan untuk pengumpulan data yaitu metode deskriptif, dimana dengan melakukan observasi di lapangan dan wawancara langsung kepada pemilik UMKM tersebut. Adapun kesimpulan dari kegiatan pengabdian ini adalah UMKM Doel Café kurang melakukan promosi melalui media sosial untuk menarik peminat baru, dan kurang adanya menu baru yang bisa membuat pelanggan merasa penasaran. Selain itu, pemilik UMKM juga kurang aktif dalam menggunakan sosial media serta toko online seperti Grab Food, Go Food dan Shopee Food.
Pengaruh Brand Image dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan di Cendana Homestay Anggraini, Tasya; Friska, Rina; Yuliana, Yuiana
Jurnal Ekonomi dan Manajemen ( JEMBATAN) Vol. 1 No. 1 (2024): Call for Paper: Volume 1 Nomor 1 Maret 2024
Publisher : Jurnal Ekonomi dan Manajemen ( JEMBATAN)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Dalam penelitian ini, penulis ingin mengidentifikasi masalah tentang “adakah pengaruh brand image dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan di cendana homestay?”. Tujuannya adalah untuk mengetahui pengaruh brand image dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan di cendana homestay. Penulis menggunakan metode penelitian kuantitatif asosiatif, penelitian asosiasif adalah metode penelitian yang bersifat menanyakan antara 2 variabel atau lebih. Brand image adalah penilaian konsumen atas sebuah merk, penilaian ini hadir dalam saat tertentu setelah adanya interaksi antara brand dan konsumen, sedangkan kualitas pelayanan berfokus untuk memenuhi kebutuhan dan persyaratan, serta pada ketepatan waktu untuk memenuhi harapan pelanggan. Keduanya sangat penting dalam respon kepuasan pelanggan itu sendiri. Teknik pengumpulan data yang di gunakan penulis dalam penelitin ini adalah menggunakan kuesioner. Sampel yang di gunakan adalah para pelanggan cendana homestay sebanyak 30 orang. Instrument penelitian yang di gunakan adalah uji validitas dan uji reliabilitas. Teknik analisis data yang di gunakan adalah regresi linier berganda. Berdasarkan perhitungan yang di lakukan penulis dengan aplikasi program SPSS, yang ternyata memperoleh hasil kolerasi yang dilakukan menunjukan bahwa nilai korelasi adalah 0.148, yang berarti Brand Image terhadap Kepuasan pelanggan mempunyai korelasi rendah positif. Dan juga Nilai korelasi Kualitas Layanan terhadap Kepuasan pelanggan 0,786 juga memiliki korelasi kuat positif.
Pengaruh Citra Merek dan Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Pelanggan di PT Cahaya Tiga Samudra Felicia, Felicia; Yuliana, Yuliana; Nugroho, Ngajudin
Jurnal Ekonomi dan Manajemen ( JEMBATAN) Vol. 1 No. 1 (2024): Call for Paper: Volume 1 Nomor 1 Maret 2024
Publisher : Jurnal Ekonomi dan Manajemen ( JEMBATAN)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Pertumbuhan yang terjadi pada berbagai sektor bisnis pada saat ini terlihat sangat pesat.Persaingan yang ketat dapat dilihat pada hampir semua sektor bisnis, seperti sektor bisnis perumahan, perhotelan, bisnis kuliner, begitu pula pada bisnis perdagangan barang impor. Perusahaan dituntut untuk memiliki citra yang baik dan pelayanan yang berkualitas agar dapat bersaing dalam mendapatkan dan mempertahankan pelanggan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh citra merek dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan di PT Cahaya Tiga Samudera. Penulis menggunakan metode penelitian kuantitatif asosiatif. Penelitian asosiatif adalah metode penelitian yang bersifat menanyakan antara 2 variabel atau lebih. Teknik pengumpulan data yang di gunakan penulis dalam penelitian ini adalah menggunakan kuesioner. Sampel yang digunakan adalah pelanggan PT Cahaya Tiga Samudera, Medan yang berjumlah 37 orang. Diperoleh hasil korelasi citra merek terhadap loyalitas pelanggan sebesar 0,286 dan korelasi kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan sebesar 0,664 yang memberikan indikasi bahwa variabel citra merek dan loyalitas pelanggan tidak terdapat hubungan yang kuat dan variabel kualitas pelayanan dengan loyalitas pelanggan terdapat hubungan yang positif dan kuat. Dari hasil adjusted r square sebesar 56,4% dan sisanya 43,6% di pengaruhi faktor lainnya. Dari perhitungan analisis regresi maka diperoleh persamaan regresi Y=5,312-0,207X1+0,291X2. Secara parsial, citra merek tidak berpengaruh secara signifikan terhadap loyalitas pelanggan dan kualitas pelayanan berpengaruh secara signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Secara simultan, citra merek dan kualitas pelayanan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap loyalitas pelanggan.
Co-Authors Amanda Diamontina Anggia Arif Anggraini, Tasya Anjelina, Anjelina Arwin Arwin AZWIN AKBAR Candy Lo DEWI ANGGRAINI Dewi Anggraini Elika, Elika ELSERRA SIEMIN CIAMAS Fahmi Sulaiman Fauzi Akbar Maulana Hutabarat Felicia Felicia Felicia FLORENCE YONGGO Friska, Rina HARTONO . Ivan Irawan Ivone JEFFRY . Julianna Kuan Kevin kevin Kusidy, Evellin Ling Sie Ni Lisa Locarso, Charyns Mahendra, A MICHAEL JACKSON Nagjudin Ngajudin Nugroho Novina Veronica Pratiwi, Jean Dwi Ricko Rayliem RITA WIDIANI Saddha Yohandi Stephanie Susanto Sutarno Sutarno Sutarno Sutarno Tanaka, Frenky TASIK UTAMA Tasik Utama Titi Widya Enjellina Sari Sari Weny WENY . WENY . Weny Weny Weny Weny Weny, Weny Wilbert Jovando William Vincent WILLIAM VINCENT Williny Williny Yolanda Setyawati