Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
3
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal E-Bis: Ekonomi Bisnis Journal of Trends Economics and Accounting Research Jurnal Sains dan Teknologi Jurnal Ilmu Sosial dan Humaniora Jurnal Pengabdian Masyarakat Bhinneka Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Ceria KAFEBIS Cahaya Pengabdian Investasi : Inovasi Jurnal Ekonomi Dan Akuntansi
Yuliana
Politeknik Cendana
Aerospace Engineering Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Automotive Engineering Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Chemistry Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Dentistry Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Energy Engineering Environmental Science Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Library & Information Science Mathematics Mechanical Engineering Medicine & Pharmacology Nursing Public Health Social Sciences Veterinary Other

Published : 19 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 19 Documents
Search

 1   2 
Pengaruh Harga terhadap Kepuasan Pelanggan Jasa Transportasi Online Amanda Diamontina; Susanto; Yuliana
Journal of Trends Economics and Accounting Research Vol 4 No 2 (2023): December 2023
Publisher : Forum Kerjasama Pendidikan Tinggi (FKPT)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47065/jtear.v4i2.1029

Abstract

This research aims to find out whether there is an influence of price on customer satisfaction with online transportation services (Case Study of Medan Cendana Polytechnic Students, Academic Year 2020-2021). The author uses associative quantitative research methods. Associative research is a research method that asks questions between 2 or more variables. The data collection technique used by the author in this research was a closed questionnaire. The sample used was 51 students of Cendana Polytechnic, Medan for the 2020-2021 academic year. The data analysis technique used is simple linear regression. Based on calculations carried out by the author using the SPSS version 23 program application, the r square result was 29.1% and the remaining 70.9% was influenced by other factors not tested in this study. From the regression analysis calculations, the regression equation Y = 15,609 + 0.513X is obtained. The results of the research show that price influences customer satisfaction with online transportation services (Case Study of Cendana Polytechnic Students, Medan, Academic Year 2020-2021).
Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Felicia; Nagjudin; Yuliana; Fauzi Akbar Maulana Hutabarat
Journal of Trends Economics and Accounting Research Vol 4 No 3 (2024): March 2024
Publisher : Forum Kerjasama Pendidikan Tinggi (FKPT)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47065/jtear.v4i3.1045

Abstract

The aim of this research is to determine the effect of service quality on customer loyalty at PT Cahaya Tiga Samudera, Medan. The author uses associative quantitative research methods. Associative research is a research method that asks questions between 2 or more variables. Service quality is a consumer's evaluation of the suitability between the level of service received and the expectations they have. The data collection technique used by the author in this research was a questionnaire. The sample used was 37 customers of PT Cahaya Tiga Samudera, Medan. The research instrument used was validity and reliability testing. The data analysis technique used is simple linear regression. Based on calculations carried out by the author using the SPSS program application, it turns out that the results of the correlation between service quality and customer loyalty are obtained, which gives an indication that the service quality variable and customer loyalty have a positive and strong relationship. From the R square results, it is found that service quality has an influence on customer loyalty, while the rest is influenced by other factors.
Upaya Peningkatan Penjualan UMKM Onde Mutiara Medan Arwin Arwin; Yuliana Yuliana
Jurnal Pengabdian Masyarakat Bhinneka Vol. 2 No. 1 (2023): Bulan September
Publisher : Bhinneka Publishing

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58266/jpmb.v2i1.68

Abstract

Kegiatan pengabdian masyarakat ini bertujuan untuk menyampaikan saran dan ide dalam meningkatkan performa penjualan UMKM Onde Mutiara. Bisnis onde merupakan bisnis warisan dari nenek sejak tahun 1996 dan pernah mencapai penjualan 3000 biji onde per hari. Kemudian, bisnis ini dikembangkan secara online, dan akhirnya membuka outlet pertama pada tahun 2023. Akan tetapi, omset penjualan diketahui tidaklah stabil sehingga mempengaruhi pendapatan bisnis. Metode pengabdian meliputi pengumpulan data melalui wawancara dengan pemilik UMKM dan survey lokasi, serta tim pengabdian memberikan sosialisasi dan pemaparan tentang strategi pemasaran berupa analisis POAC, marketing mix, STP (segmentation, targeting, positioning), SWOT (strength, weakness, opportunity dan threat) dan HPP (harga pokok penjualan) yang bisa diterapkan pada bisnis onde. Berdasarkan hasil kegiatan pengabdian, maka bisa disimpulkan bahwa promosi berupa diskon pembelian pada aplikasi grab dan gojek telah diterapkan dengan baik, akan tetapi belum ada diskon bagi pelanggan yang membeli di outlet. Bisnis onde memiliki margin yang cukup baik, sehingga berpeluang untuk berkompetisi dengan UMKM sejenis. Oleh karena itu, disarankan agar pemiliki UMKM menciptakan varian produk yang lebih menarik pelanggan agar bisa mencapai tujuan bisnis yaitu menjadikan UMKM Onde Mutiara sebagai oleh-oleh khas kota Medan.
Strategi Pemasaran dalam Meningkatkan Penjualan UMKM Sans Vegan Medan Yuliana Yuliana; Arwin Arwin
Jurnal Pengabdian Masyarakat Bhinneka Vol. 2 No. 2 (2023): Bulan November
Publisher : Bhinneka Publishing

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58266/jpmb.v2i2.69

Abstract

Tujuan kegiatan pengabdian masyarakat adalah untuk meningkatkan penjualan UMKM Sans Vegan Medan melalui penerapan strategi pemasaran. UMKM Sans Vegan Medan memproduksi roti vegan sehat dengan kandungan bebas hewani, bebas susu, bebas keju dan bebas telur. UMKM dikelola oleh 1 orang dan merupakan pemilik UMKM. Dikarenakan keterbatasan SDM, UMKM hanya bisa memproduksi sekitar 150-200 pcs roti per minggu. Sedangkan toko roti lain pada umumnya mampu memproduksi paling sedikit 1000 pcs roti per minggu. Hal ini berakibat pada tingkat penjualan roti yang rendah juga. Metode yang digunakan adalah metode wawancara untuk mengetahui situasi UMKM melalui pemilik dan strategi pemasaran yang telah diterapkan. Melalui hasil kegiatan pengabdian, bisa disimpulkan bahwa UMKM Sans Vegan memiliki STP yang bagus dimana produk utama adalah roti yang bisa dikonsumsi oleh anak kecil hingga dewasa dan dengan harga yang terjangkau serta murah. Akan tetapi, penerapan promosi/komunikasi pemasaran masih kurang dikarenakan keterbatasan modal sehingga masyarakat belum begitu mengetahui keberadaan UMKM Sans Vegan sebagai penjual roti vegan sehat. Bahkan, tenaga pengelola yang hanya dijalankan oleh 1 orang pemilik sehingga roti yang diproduksi juga sangat terbatas. Maka, disarankan agar UMKM dapat meningkatkan penjualan dengan perencanaan yang lebih matang seperti melakukan promosi aktif di media sosial.Promosi, Sosial Media, UMKM, Pemasaran, Penjualan
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN LAMPU HANNOCHS DI TOKO SAMARINDA INDAH Kevin Kevin; A Mahendra; Yuliana Yuliana
Jurnal KAFEBIS Vol. 2 No. 1 (2024): Jurnal Kajian Fenomena Ekonomi & Bisnis
Publisher : Universitas HKBP Nommensen

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51622/kafebis.v2i1.2299

Abstract

Keputusan pembelian adalah bentuk keputusan yang diambil oleh customer mengenai preferensi suka atau tidak sukanya suatu produk dalam serangkaian pilihan, pelanggan beli produk ini berdasarkan kebutuhan mereka. Kualitas produk yaitu keunggulan sebuah produk dalam menjalankan perannya. Sedangkan citra merek merupakan gambaran keyakinan konsumen akan suatu brand yang tertanam dalam bentuk asosiasi atau terkait dengan ingatan konsumen. Perumusan masalah pada penelitian ini, “Apakah ada pengaruh kualitas produk dan citra merek terhadap keputusan pembelian lampu hannochs di Toko Samarinda Indah”. Tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan citra merek terhadap keputusan pembelian Lampu Hannochs di Toko Samarinda Indah. Metode penelitian yang digunakan kuantitatif asosiatif hubungan kausal. Jumlah responden/sampel sebanyak 85 pembeli lampu hannochs dari populasi konsumen yang pernah membeli lampu hannochs dengan teknik pengambilan sampel adalah accidental sampling. Besar pengaruh kualitas produk dan citra merek terhadap keputusan pembelian dapat dilihat pada hasil uji determinasi (R2) secara persentase adalah sebesar 69%. Dengan hasil koefisien determinasi ini maka dapat disimpulkan bahwa keputusan pembelian Lampu Hannochs di Toko Samarinda Indah sebesar 69% dipengaruhi kualitas produk dan citra merek, sedangkan sisanya 31% merupakan sumbangan faktor lain yang dapat dijelaskan oleh variabel lain.
Upaya Peningkatan Kualitas UMKM The Paris Paradise Medan Arwin Arwin; Yuliana Yuliana; Weny Weny
Cahaya Pengabdian Vol. 1 No. 1 (2024): Juni 2024
Publisher : Apik Cahaya Ilmu

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61971/cp.v1i1.69

Abstract

Pelaksanaan kegiatan ini berfokus pada peningkatan kualitas di UMKM The Paris Paradise. Adapun tujuan dari pengabdian ini adalah untuk membantu meningkatkan kualitas UMKM The Paris Paradise Medan terutama dalam menambah volume penjualan. Dengan program ini diharapkan agar ke depannya omset penjualan di The Paris Paradise meningkat. Adapun metode pelaksanaannya adalah menggunakan metode observasi sebagai upaya untuk mencari tahu kendala UMKM dan membantu memecahkan permasalahan serta memberikan solusi yang tepat dalam meningkatkan UMKM. Selain observasi, pengabdi juga menggunakan metode wawancara untuk memahami berbagai kekurangan dan kelebihan dan memahami kemampuan daya beli produk sebagai peluang dalam meningkatkan penjualan. Berdasarkan kegiatan pengabdian yang dilakukan, bisa disimpulkan bahwa UMKM The Paris Paradise dalam hal meningkatkan volume penjualan dibutuhkan pembaruan inovasi dalam hal rasa dan menu lamien yang lebih varian supaya bisa menarik lebih banyak konsumen untuk datang.
Upaya Peningkatan Penjualan UMKM Doel Café Medan Yuliana Yuliana; Arwin Arwin; Weny Weny
Cahaya Pengabdian Vol. 1 No. 1 (2024): Juni 2024
Publisher : Apik Cahaya Ilmu

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61971/cp.v1i1.70

Abstract

Pelaksanaan pengabdian masyarakat dilakukan di UMKM DOEL Café yang bergerak di bidang kuliner minuman tradisional yaitu Teh Susu Telur (TST). Permasalahan yang sedang dihadapi oleh Doel Café adalah penurunan omset dikarenakan banyaknya pesaing pada bidang kuliner minuman yang terus bermunculan. Sehingga, tujuan dari pengabdian masyarakat ini adalah untuk meningkatkan omset penjualan Doel Café. Adapun manfaat yang diharapkan dari kegiatan ini adalah memberikan nilai tambah ekonomi bagi usaha UMKM Doel Café. Metode yang digunakan untuk pengumpulan data yaitu metode deskriptif, dimana dengan melakukan observasi di lapangan dan wawancara langsung kepada pemilik UMKM tersebut. Adapun kesimpulan dari kegiatan pengabdian ini adalah UMKM Doel Café kurang melakukan promosi melalui media sosial untuk menarik peminat baru, dan kurang adanya menu baru yang bisa membuat pelanggan merasa penasaran. Selain itu, pemilik UMKM juga kurang aktif dalam menggunakan sosial media serta toko online seperti Grab Food, Go Food dan Shopee Food.
Analisis Pengaruh Promosi Mulut Kemulut (E-WOM) Dan Kepuasan Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Dari Aplikasi Tiktok Shop Novina Veronica; Weny Weny; Yuliana Yuliana
INVESTASI : Inovasi Jurnal Ekonomi dan Akuntansi Vol. 2 No. 2 (2024): Artikel Penelitian
Publisher : Soratekno Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59696/investasi.v2i2.33

Abstract

TikTok Shop merupakan fitur social commerce yang memungkinkan pengguna dan kreator untuk mempromosikan serta menjual produknya melalui TikTok.Fitur ini tersedia untuk pengguna TikTok dengan akun bisnis.Penurunan dari TikTok Shop tersebut juga dapat diketahui dari penurunan keputusan pembelian konsumen pada merchant yang tersedia.Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui Pengaruh Promosi Mulut Ke Mulut (E-WOM) Dan Kepuasan Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Dari Aplikasi Tiktok Shop (Studi Kasus Mahasiswa/I Politeknik Cendana. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan metode deskriptif, jenis penelitian ini adalah data kuantitatif, data primer yang diperoleh melalui kuesioner. Populasi penelitian yang akan digunakan dalam penelitian ini adalah seluruh mahasiswa/i Politeknik Cendana. Penentuan sampel dilakukan kepada 100 sampel penelitian. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis linier sederhana dan uji statistik yaitu uji-t (parsial) dengan menggunakan software SPSS (statistical package for the social sciences).Hasil pengujian yang menunjukkan bahwa Promosi Mulut ke Mulut secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian konsumen pada TikTok Shop. Kepuasan Konsumen secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian konsumen pada TikTok Shop. Promosi Mulut ke Mulut dan Kepuasan Konsumen secara simultan berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian konsumen pada TikTok Shop.
Pengaruh Kualitas Layanan dan Kualitas Produk terhadap Loyalitas Pelanggan di CV. Grand Grafika Evellin Kusidy; Weny Weny; Yuliana Yuliana
INVESTASI : Inovasi Jurnal Ekonomi dan Akuntansi Vol. 2 No. 1 (2024): Artikel Penelitian
Publisher : Soratekno Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59696/investasi.v2i1.37

Abstract

Tujuan dari dilakukannya penelitian ini adalah untuk menganalisa kualitas layanan terhadap loyalitas pelanggan di CV. Grand Grafika dan untuk menganalisa kualitas produk terhadap loyalitas pelanggan di CV. Grand Grafika.Teknik pengumpulan data yang digunakan penulis adalah dengan membagikan kuesioner kepada objek penelitian yang merupakan pelanggan di CV. Grand Grafika berjumlah 87 orang.Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif.Berdasarkan hasil uji hipotesis diperoleh nilai thitung> ttabel maka dapat diartikan bahwa Ha diterima dan H0 ditolak. Dari hasil uji koefisien determinasi, diperoleh kesimpulah bahwa 33,5% dari variable kualitas layanan dan kualitas produk dipengaruhi oleh loyalitas pelanggan dan sisanya sebesar 66,5% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak disebutkan dalam penelitian ini.
Co-Authors A Mahendra Amanda Diamontina Anggia Arif Arwin Arwin Candy Lo Dewi Anggraini Evellin Kusidy Fahmi Sulaiman Fauzi Akbar Maulana Hutabarat Felicia Ivan Irawan Ivone Julianna Kuan Kevin Kevin Ling Sie Ni Lisa Nagjudin Novina Veronica Novina Veronica Ricko Rayliem Saddha Yohandi Stephanie Susanto Sutarno Sutarno Tasik Utama Titi Widya Enjellina Sari Sari Weny Weny Weny Weny Weny Wilbert Jovando William Vincent Williny Williny Yolanda Setyawati