Claim Missing Document
Check
Articles

Found 10 Documents
Search
Journal : Jambura Journal of Administration and Public Service

Transparansi Pengelolaan Dana Desa di Kecamatan Lemito Kabupaten Pohuwato Pebriyanto Azis Hulinggi; Ismet Sulila; Rustam Tohopi
Jambura Journal of Administration and Public Service Vol 1, No 1 (2020): Volume 1 nomor 1 Oktober 2020
Publisher : Gorontalo State University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37479/jjaps.v1i1.7320

Abstract

Efektivitas Program Generasi Berencana Dalam Pengembangan Keluarga Berkuallitas Di Kecamatan Dungingi Kota Gorontalo Ikbal Naim; Rusli Isa; Rustam Tohopi
Jambura Journal of Administration and Public Service Vol 2, No 2 (2022): Volume 2 Nomor 2 (2022)
Publisher : Gorontalo State University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37479/jjaps.v2i2.16408

Abstract

ABSTRACT The purpose of the research is to find out how effective the policies and constraints in implementing the Generation Planned (GenRe) program are in Dungingi District, Gorontalo City, with indicators of organizational characteristics, technological characteristics, environmental characteristics, and worker characteristics. This research method uses qualitative descriptions using data sources conducted through in-depth interviews with informants. The findings of the research show that of course the implementation of the GENRE program will be more effective when the participants are active, but from the data obtained by researchers in the field, members of the PIK-R and BKR groups have not been maximal in carrying out their duties as evidence in the field that many socialization programs are not carried out properly, thisis based on the lack of motivation for workers who run the GENRE program and human resources. Factors that determine the effectiveness of policies and obstacles to implementing the Generation Planning (GenRe) program in Dungingi District, Gorontalo City. which includes organizational characteristics, technology, environment are implemented well, but still need to consider the characteristics of workers in the implementation of the GENRE program in Dungingi District, Gorontalo City.
Implementasi Sistem Keuangan Desa (SISKEUDES) Di Kecamatan Bonepantai (Studi Kasus di Desa Tamboo Kecamatan Bonepantai Kabupaten Bone Bolango) Arif Bobihu; Fenti Prihatini Tui; Rustam Tohopi; Juriko Abdussamad; Yacob Noho Nani
Jambura Journal of Administration and Public Service Vol 2, No 2 (2022): Volume 2 Nomor 2 (2022)
Publisher : Gorontalo State University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37479/jjaps.v2i2.17826

Abstract

ABSTRAK Penelitian Ini bertujuan untuk mengetahui (1) Bagaimana implementasi sistem keuangan desa (SISKEUDES) di Desa Tamboo Kecamatan Bonepantai Kabupaten Bone Bolango. (2) Faktor-faktor yang mendukung implementasi sistem keuangan desa (SISKEUDES) di Desa Tamboo Kecamatan Bone Pantai Kabupaten Bone Bolango. Penelitian ini menggunakan metode pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian deskriptif kualitatif, Sedangkan teknik pengumpulan data yang digunakan adalah observasi, wanwancara dan dokumentasi. Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa (1) Implementasi Sistem Keuangan Desa (SISKEUDES) di Desa Tamboo Kecamatan Bone Pantai Kabupaten Bone Bolango telah berjalan dengan baik dalam pengelolaan keuangan desa, hal ini dapat dilihat dari aspek pelaksanaan, penatausahaan dan pelaporan yang lebih berkualitas dimana laporan keuangan desa menjadi lebih relevan, andal, dapat dibandingkan dan mudah dipahami. Sementara itu pada aspek perencanaan masih belum sesuai dengan harapan dari segenap perangkat dalam pemerintahan desa karena Sistem Keuangan Desa (Siskeudes) masih kurang fleksibel dalam menjawab tantangan pembangunan karena proporsi pembangunan infrastruktur desa masih lebih besar dibandingkan aspek pemberdayaan masyarakat. (2) Implementasi Sistem Keuangan Desa (SISKEUDES) di Desa Tamboo Kecamatan Bone Pantai Kabupaten Bone Bolango sangat ditentukan oleh faktor komunikasi, sumber daya, disposisi dan struktur birokrasi. Hal ini terlihat dari adanya regulasi yang menjadi pendukung, meski terdapat sistem sentralisasi perencanaan yang menjadi penghambat. Kolaborasi dan kerja sama antar aparat desa harus lebih optimal untuk baiknya hasil kerja seluruh perangkat desa dalam pengelolaan keuangan desa yang berbasis sistem informasi.
Analisis Kualitas Pelayanan Pada Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Kolaka (Studi pada Pelayanan Surat Izin Tempat Usaha (SITU) Anis Ribcalia Septiana; Rustam Tohopi
Jambura Journal of Administration and Public Service Vol 2, No 1 (2021): Volume 2 Nomor 1 Oktober 2021
Publisher : Gorontalo State University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37479/jjaps.v2i1.11875

Abstract

Abstrak Peneltian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana kualitas pelayanan yang dilakukan pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Kolaka. Dengan menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif yaitu memberikan gambaran seluruh tentang permasalahan analisis kualitas pelayanan pada Dinas penanaman modal dan pelayanan terpadu satu pintu Kabupaten Kolaka, studi pada pelayanan surat izin tempat usaha (SITU). Adapun hasil penelitian menunjukan bahwa pelayanan Surat Izin Tempat Usaha (SITU) pada Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Kolaka kualitas pelayanan masih rendah hal ini dapat dilihat dari aspek tangible dimana kenyaman masyarakat masih kurang. Dari Aspek realiability atau kehandalan mengenai ketepatan waktu dalam pelayanan Surat Izin Tempat Usaha (SITU) masih kurang. Berikut dari aspek responsivitas atau daya tanggap sering sekali ada masyarakat yang komplain dengan pelayanan SITU yang diberikan saat pelayanan. Aspek assurance atau jaminan khususnya keamanan pelayanan pada Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Kolaka sudah cukup baik, dan dilihat dari aspek empati yaitu dalam membantu kebutuhan masyarakat yang membutuhkan informasi namun kesediaan pegawai dalam melayani masyarakat belum baik dikarenakan para pegawai yang ada kurang merespon keluhan atau keinginan dari masyarakat.
Profesionalitas Aparatur Dalam Penyelenggaraan Pelayanan Publik Di Kantor Kecamatan Batudaka Kabupaten Tojo Una-Una Moh Dani; Juriko Abdussamad; Rustam Tohopi
Jambura Journal of Administration and Public Service Vol 3, No 2 (2023): Volume 3 Nomor 2 April 2023
Publisher : Gorontalo State University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37479/jjaps.v3i2.19438

Abstract

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui (1) Profesionalitas Aparatur dalam Penyelenggaraan Pelayanan publik pada Kantor Kecamatan Batudaka Kabupaten Tojo UnaUna dan (2) faktor pendukung Profesionalitas Aparatur dalam Penyelenggaraan Pelayanan publik pada Kantor Kecamatan Batudaka Kabupaten Tojo Una-Una. Metode Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian deskriptif kualitatif, sedangkan teknik pengumpulan data yang digunakan adalah teknik wawancara, teknik observasi, dan teknik dokumenter. Berdasarkan hasil penelitian yang dianalisa di lapangan bahwa (1) Profesionalitas Aparatur dalam Penyelenggaraan Pelayanan publik pada Kantor Kecamatan Batudaka Kabupaten Tojo Una-Una. Dalam Pemerintah Kecamatan Batudaka sangat bertanggungjawab dan mereka sangat antusias dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. Para aparatur Kecamatan Batudaka selalu berusaha dan berupaya agar kemudian pelayanan kepada masyarakat selalu cepat dan baik dalam layanannya. (2) Faktor pendukung Profesionalitas Aparatur dalam Penyelenggaraan Pelayanan publik pada Kantor Kecamatan Batudaka Kabupaten Tojo Una-Una diantaranya (a) Performance, (b) akuntabilitas, (c) Loyalitas Pegawai dan (d) Kemampuan aparatur pegawai. Faktor-faktor ini sangat menetukan pelayanan yang ada di Kantor Camat Batudaka dikarenakan masyarakat yang membutuhkan layanan harus cepat dan tidak memakan waktu lama dikarenakan sistem pelayanan yang ada sudah menggunakan teknologi tentunya sudah lebih mudah dan cepat. Dan aparatur sudah menguasai dan bisa mengoperasikan teknologi sebagai alat bantu dalam pelayanan kepada msasyarakat.
PENGARUH KOMPETENSI TERHADAP KINERJA PEGAWAI DI KEJAKSAAN NEGERI KOTA GORONTALO Yusuf, Hainun -; Tohopi, Rustam; Tantu, Romi
Jambura Journal of Administration and Public Service Vol 4, No 1 (2023): Volume 4 Nomor 1 Oktober 2023
Publisher : Gorontalo State University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Kompetensi menjadi salah satu faktor yang mempengaruhi kinerja pegawai. Pegawai yang memiliki kompetensi baik akan menghasilkan kinerja yang baik juga. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kompetensi Terhadap Kinerja Pegawai Di Kejaksaan Negeri Kota Gorontalo. Penelitian ini ditunujukan untuk menguji pengaruh kompetensi dan kinerja pegawai baik secara parsial maupun simultan pada Kantor Kejaksaan Negeri Kota Gorontalo. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan jumlah 43 responden. Data dikumpulkan dengan menggunakan metode angket/kuesioner dan analisis data yang digunakan adalah regresi sederhana dengan menggunakan aplikasi SPSS 25 Microsof Excel Hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa variabel kompetensi berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel kinerja sebesar 78,4% sedangkan sisanya 21,6% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Secara parsial Kompetensi memberikan pengaruh yang lebih dominan dibandingkan Kinerja Pegawai Kata Kunci : Kompetensi Dan Kinerja Pegawai
Kinerja Pegawai Dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Bataweya, Nadian; Abdussamad, Zuchri; Tohopi, Rustam
Jambura Journal of Administration and Public Service Vol 4, No 1 (2023): Volume 4 Nomor 1 Oktober 2023
Publisher : Gorontalo State University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui (1) Bagaimana Kinerja Pegawai Dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan di Kantor Kelurahan Leato Utara Kecamatan Dumboraya Kota Gorontalo (2) Faktor-Faktor Yang Menentukan Kinerja Pegawai Dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan di Kelurahan Leato Utara Kecamatan Dumboraya Kota Gorontao. Metode penelitian ini Menggunakan deskriptif kualitatif karena penelitian ini mengeksplor fenomena kinerja pegawai kelurahan dalam Meningkatkan Kualitas pelayanan publik di Kelurahan Leato Utara. Teknik pengumpulan data ini melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Teknik analisis data yang digunakan analisis data dimulai dari pencatatan, reduksi, display, verifikasi sampai penarikan kesimpulan. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa kinerja pegawai dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik pada kantor kelurahan Leato Utara pada aspek kualitas kerja pegawai masih belum optimal dari segi penampilan, kemampuan, daya tanggap, disiplin, dan tanggung jawab. Dan pada kuantitas kerja juga perlu ditingkatkan karna di samping pengerjaan sesuai SOP harus juga cepat pada penyelesaianya. Dan pada aspek ketepatan waktu seharusmya memaksimalkan waktu dalam berkerja sehingga mampu menyelesaikan pekerjaan yang menjadi tugas dan pokok pekerjaan. Dan faktor faktor yang menentukan kinerja pelayanan yang dilihat dari ketersediaan sarana dan prasarana (komputer, printer,) yang harus dibenahi. Dan sumber daya manusia yang ada di kantor kelurahan Leato Utara masih harus di tingkatkan lewat bimtek yang di selengarakan. Kata Kunci : kinerja pegawai, kualitas, pelayanan publik
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT Fatimah, Siti; Nani, Yacob Noho; Tohopi, Rustam
Jambura Journal of Administration and Public Service Vol 4, No 1 (2023): Volume 4 Nomor 1 Oktober 2023
Publisher : Gorontalo State University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan masyarakat di Kantor Desa Molas Kecamatan Bongomeme Kabupaten Gorontalo. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif. Jenis data dalam penelitian ini adalah primer. Teknik pengumpulan data dengan cara melakukan penyebaran angket/ kuesioner kepada masyarakat. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi sederhana. Hasil uji analisis regresi yang menunjukkan bahwa kualitas pelayanan yang semakin baik akan meningkatkan kepuasan masyarakat pada Kantor Desa Molas Kecamatan Bongomeme Kabupaten Gorontalo. Hasil uji t hitung menunjukan bahwa Kualitas Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Masyarakat Di Kantor Desa Molas Kecamatan Bongomeme Kabupaten Gorontalo. Dengan demikian hipotesis pertama (Ha) dapat dibuktikkan atau diterima. Hasil uji koefisien determinasi diperoleh nilai R Square sebesar 0,651 atau 65,1% memiliki tingkat pengaruh tinggi. Dengan kata lain bahwa sebesar 65,1% dari variabel bebas X (Kualitas Pelayanan) memberikan kontribusi untuk variabel Y (Kepuasan Masyarakat), adapun sisanya sebear 0,349 atau 34,9% berupa kontribusi dari variabel yang belum diteliti yaitu motivasi, partisipasi, dan kepemimpinan. Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Kepuasan Masyarakat
PELAYANAN PUBLIK BAGI PENYANDANG DISABILITAS DI KANTOR DINAS SOSIAL KABUPATEN BOLAANG MONGONDOW TIMUR Mokoagow, Novianti; Tohopi, Rustam; Nani, Yakob Noho
Jambura Journal of Administration and Public Service Vol 5, No 2 (2025): Volume 5 Nomor 2 April 2025
Publisher : Gorontalo State University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37479/jjaps.v5i2.32037

Abstract

ABSTRACT The purpose of this study was to determine how public services for people with disabilities are in the Social Service Office of East Bolaang Mongondow Regency, seen from the aspects of tangible (physical evidence), empathy, reliability, responsiveness, and assurance. This research method uses a descriptive approach with qualitative data analysis. Data collection techniques used are observation, interviews, documentation. Based on the results of research in the field, the implementation of the principles of public service at the Social Service Office of East Bolaang Mongondow Regency seen from tangible, empathy, reliability, responsiveness, and assurance has been running quite well. In its implementation, there are still several problems found, namely the lack of facilities in the form of shelters for people with disabilities and not fully meeting the standards of the needs of people with disabilities. In terms of empathy, officers show concern and a friendly attitude, but have not been accompanied by special training to understand the needs of people with disabilities as a whole. In terms of responsiveness, the service is quite fast, but the response to complaints or special requests is not optimal. Meanwhile, the reliability or reliability of service shows consistency in providing services, although sometimes constrained by limited human resources and supporting facilities. From the assurance aspect, the trust of people with disabilities in the competence and professional attitude of officers is quite high, although there is still a need for improvement in terms of delivering information and inclusive service procedures. Overall, although there is a commitment from the Social Service in providing inclusive services, there is still a need for improvement in various aspects so that public services are truly friendly and appropriate for people with disabilities. Keywords: Public Services, People with Disabilities, Social Service ABSTRAK Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana pelayanan publik bagi penyandang disabilitas Di Dinas Sosial Kabupaten Bolaang Mongondow Timur, dilihat dari aspek tangible (bukti fisik), emphaty (empati)., reliability (kehandalan), responsiveness (daya tanggap), dan assurence (asuransi). Metode penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif dengan analisis data kualitatif. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah observasi, wawancara, dokumentasi. Berdasarkan hasil penelitian dilapangan bahwa penerapan prinsip pelayanan publik di Kantor Dinas Sosial Kabupaten Bolaang Mongondow Timur dilihat dari tangible, empathy, reliability, responsiveness, dan assurance sudah berjalan cukup baik. Dalam pelaksanaannya masih terdapat beberapa masalah yang ditemukan yaitu kurangnya fasilitas berupa rumah singgah bagi penyandang disabilitas dan belum sepenuhnya memenuhi standar kebutuhan penyandang disabilitas. Pada aspek empati, petugas menunjukkan kepedulian dan sikap ramah, namun belum diiringi dengan pelatihan khusus untuk memahami kebutuhan penyandang disabilitas secara menyeluruh. Dari sisi responsivitas, pelayanan cukup cepat, tetapi tanggapan terhadap keluhan atau permintaan khusus belum maksimal. Sementara itu, reliabilitas atau keandalan pelayanan menunjukkan konsistensi dalam pemberian layanan, meskipun terkadang terkendala oleh keterbatasan sumber daya manusia dan fasilitas pendukung. Dari aspek assurance, kepercayaan penyandang disabilitas terhadap kompetensi dan sikap profesional petugas tergolong cukup tinggi, meskipun masih perlu peningkatan dalam hal penyampaian informasi dan prosedur layanan secara inklusif. Secara keseluruhan, meskipun terdapat komitmen dari pihak Dinas Sosial dalam memberikan pelayanan inklusif, masih dibutuhkan peningkatan pada berbagai aspek agar pelayanan publik benar-benar ramah dan layak bagi penyandang disabilitas. Kata Kunci : Pelayanan Publik, Penyandang Disabilitas, Dinas Sosial
TRANSPARANSI PEMBERIAN BANTUAN ALAT TANGKAP IKAN PADA NELAYAN DESA Dunggio, Moh. Rizki; Tui, Fenti Prihatini; Tohopi, Rustam
Jambura Journal of Administration and Public Service Vol 6, No 1 (2025): Volume 6 Nomor 1 Oktober 2025
Publisher : Gorontalo State University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37479/jjaps.v6i1.32943

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menggambarkan dan menganalisis tingkat transparansi dalam proses pemberian bantuan alat tangkap ikan kepada nelayan oleh Pemerintah Desa Milangodaa, Kecamatan Tomini, Kabupaten Bolaang Mongondow Selatan. Transparansi menjadi prinsip penting dalam penyelenggaraan pemerintahan desa untuk memastikan bahwa bantuan tepat sasaran, merata, dan adil. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada adanya ketidaksesuaian dalam penyaluran bantuan yang menyebabkan beberapa nelayan tidak mendapatkan haknya secara layak. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis deskriptif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara semi-terstruktur, dan dokumentasi. Informan terdiri dari kepala desa, perangkat desa, dan nelayan penerima bantuan. Fokus utama penelitian ini mencakup tiga aspek transparansi, yaitu keterbukaan proses pelayanan, prosedur pelayanan informasi, dan kemudahan memperoleh informasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa transparansi dalam pemberian bantuan alat tangkap ikan masih belum optimal. Meskipun terdapat upaya dari pemerintah desa untuk menyampaikan informasi melalui musyawarah dan papan pengumuman, namun belum seluruh proses dilaksanakan secara terbuka dan menyeluruh. Beberapa nelayan tidak memahami prosedur yang berlaku dan mengeluhkan kurangnya akses terhadap informasi bantuan. Selain itu, terdapat ketidaktepatan sasaran dalam penentuan penerima bantuan yang mengurangi kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah desa. Penelitian ini merekomendasikan agar pemerintah desa meningkatkan mekanisme komunikasi, memperjelas prosedur bantuan, serta memperluas partisipasi masyarakat dalam proses perencanaan dan evaluasi. Dengan demikian, diharapkan transparansi pelayanan publik dapat terwujud secara maksimal dan mendukung prinsip good governance di tingkat desa. Kata kunci: Transparansi, Bantuan Alat Tangkap Ikan, Nelayan, Pemerintahan Desa, Pelayanan Publik