Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Seminar Nasional Ilmu Terapan

DETERMINAN KUALITAS WEBSITE PADA PERUSAHAAN SKALA KECIL DAN MENENGAH Suryani, Tatik; Fauzi, Abu Amar; Nurhadi, Mochamad
Seminar Nasional Ilmu Terapan Vol 3 No 1 (2019): Seminar Nasional Ilmu Terapan (SNITER) 2019
Publisher : Universitas Widya Kartika Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (431.946 KB)

Abstract

Kualitas website berperan penting dalam mempengaruhi efektivitas komunikasi pemasaran produk Usaha Kecil dan Menengah (UKM). Meskipun website berperan penting, namun masih sedikit penelitian yang mengkaji tentang kualitas website perusahan dalam konteks UKM di Indonesia. Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi penentu kualitas website UKM yang dilakukan dengan menggunakan metode campuran (kualitatif dan kuantitatif). Penelitian melibatkan 32 pelanggan pembelanja berat online produk UKM yang dipilih secara purposive, dan 8 UKM yang dalam pemasarannya banyak menggunakan website serta 5 pakar (pengelola website dan akademisi) dilibatkan dalam Focus Group Discussion untuk memvalidasi hasil. Hasil analisis dengan menggunakan Smart PLS menunjukkan berturut-turut dari dimensi yang paling dominan dalam menentukan kualitas website adalah: E-Service, Kualitas Gambar, Kualitas Informasi, dan Kualitas Sistem. Dimensi E-Service Recovery, E-Servive Efficiency, Availabilitas sistem, Contact, Fullfillment,ketanggapan, dan Privacy.