Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
4.547
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Sosioteknologi Kanal : Jurnal Ilmu Komunikasi Jurnal Sinergitas PkM & CSR Jurnal Pendidikan Sejarah dan Riset Sosial Humaniora (KAGANGA) JIKE : Jurnal Ilmu Komunikasi Efek DIALEKTIKA Ekspresi dan Persepsi : Jurnal Ilmu Komunikasi JIIP (Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan) Jurnal Darma Agung Prosiding Konferensi Nasional PKM-CSR eProceedings of Management Community Service Seminar and Community Engagement (COSECANT) Indonesian Journal of Digital Public Relations Lektur, Jurnal Ilmu Komunikasi HUMANUS : Jurnal Sosiohumaniora Nusantara JP2N: Jurnal Pengembangan Dan Pengabdian Nusantara Journal of Communication, Business and Social Science (JCOBS)
Muhammad Al Assad Rohimakumullah
Universitas Telkom
Humanities Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Engineering Environmental Science Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Materials Science & Nanotechnology Mathematics Nursing Public Health Social Sciences Other

Published : 31 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 9 Documents
Search
Journal : eProceedings of Management

 1 
Implementasi Humas Komunitas Kbpdi Dalam Menjaga Budaya Komunikasi Antar Anggota Implementation Of Kbpdi Community Pr In Maintaining A Culture Of Communication Between Members Syarifudin, Dara Hadjrah Berliani; Rohimakumullah, Muhammad Al Assad
eProceedings of Management Vol. 12 No. 3 (2025): Juni 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

KBPDI atau komunitas borderline personality disorder Indonesia merupakan sebuah komunitas kesehatan mental yang berbasis online di Indonesia. KBPDI menaungi para penyintas borderline personality disorder dengan rentang usia, latar belakang budaya dan agama yang berbeda. Hal ini tentunya menjadi tantangan tersendiri bagi humas dan pengurusnya untuk menjaga kestabilan komunikasi di dalamnya. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana budaya komunikasi yang tercipta dalam komunitas KBPDI dan untuk mengetahui implementasi humas internal KBPDI dalam menjaga budaya komunikasi komunitasnya. Metode penelitian ini adalah kualitatif dengan teknik pengambilan data melalui wawancara mendalam dan dokumentasi. Adapun, teknik analisis data menggunakan aplikasi software NVivo 12 Plus.Hasil penelitian menunjukkan, komunitas borderline personality disorder Indonesia (KBPDI) memiliki budaya komunikasinya tersendiri terutama ketika menjaga jalannya komunikasi di antara anggota komunitas. Budaya komunikasi yang dimiliki oleh komunitas KBPDI adalah membentuk illness perception dilingkungan komunitas, merepresentatifkan perasaan melalui simbol, melakukan pendekatan terhadap anggota, mempererat hubungan, merangkul. Sementara dalam implementasi humas di komunitas tersebut, digunakan langkah seperti tegas, menggunakan etika dalam berkomunikasi, pengertian, memberikan peringatan kepada anggota yang melanggar aturan dan terpercaya dalam penyebaran informasi. Sehingga implementasi humas di komunitas KBPDI memiliki pengaruh besar terhadap terbentuknya budaya komunikasi di komunitas tersebut, terlepas dari pengaruh keberagaman latar belakang budaya pada anggotanya. Kata Kunci: Budaya Komunikasi, Implementasi Humas, Borderline Personality Disorder (BPD)
Peran Humas Pada Frontliner Rumah Sakit Oetomo Dalam Meningkatkan Service Excellence Permatasari, Dinda Ayu; Rohimakumullah, Muhammad Al Assad
eProceedings of Management Vol. 12 No. 3 (2025): Juni 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Meningkatnya tuntutan masyarakat kepada rumah sakit untuk selalu memperbaiki kualitas pelayanan dengan cepat,ramah, dan professional, secara tidak langsung membuat frontliner rumah sakit memiliki peran sebagai humas yangsemakin signifikan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui peran humas pada frontliner Rumah Sakit Oetomodalam meningkatkan service excellence. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metodekualitatif dengan pendekatan interpretatif melalui pengumpulan data wawancara, observasi dan dokumentasi.Penelitian ini mengimplikasikan model peran PR yang digunakan oleh Dozier & Broom dalam Rochmaniah dengantiga sub-analisis meliputi expert prescriber, communication facilitator, serta problem solving facilitator serta teoriexcellence dengan sub analisis twoway symmetrical dan two way asymmetrical. Hasil pada penelitian ini menunjukkanbahwa peran PR pada frontliner RS Oetomo berusaha memahami kebutuhan pasien, berupaya berinteraksi denganmenggunakan kompetensi komunikasi serta tetap menerapkan manajemen complain dalam melakukan pelayanankepada pasien. Selanjutnya, usaha frontliner dalam membangun hubungan timbal balik dan saling pengertian adalahdengan membangun hubungan pada pasien dan keluarga tanpa menghilangkan prosedur yang telah ditetapkan Kata kunci: Peran Komunikasi dua arah, Peran Hubungan Masyarakat, Petugas Garis Depan, Pelayanan Prima, RSOetomo
Analisis Pengelolaan Media Sosial Instagram PT Wijaya Karya Beton Tbk Ahmad, Hibatullah Zaidan; Rohimakumullah, Muhammad Al Assad
eProceedings of Management Vol. 11 No. 6 (2024): Desember 2024
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Pengelolaan media sosial dan aktivitas humas kini penting dalam menyebarkan informasi perusahaan di era digital.PT Wijaya Karya Beton Tbk (WIKA Beton), yang bergerak di sektor B2B konstruksi dan infrastruktur, memanfaatkanmedia sosial seperti Instagram untuk menghadirkan konten edukatif dan solutif. Meskipun memiliki visual yangmenarik, tantangan utamanya adalah meningkatkan interaksi audiens. Penelitian ini bertujuan mengkaji bagaimanaWIKA Beton dapat mengoptimalkan media sosial untuk memperkuat keterlibatan dan komunikasi. Menggunakanmetode kualitatif deskriptif, data dikumpulkan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Empat informandiwawancarai, termasuk satu informan ekspert, satu pendukung, dan dua kunci. Analisis data mengacu pada konseppengelolaan media sosial Safko (2009) yang terdiri dari perencanaan, aktivasi, dan optimalisasi. Hasilnyamenunjukkan bahwa pengelolaan media sosial Instagram WIKA Beton dilakukan secara sistematis dan efisien,memaksimalkan sumber daya perusahaan untuk mencapai tujuan komunikasi perusahaan. Kata Kunci-public relations, pengelolaan media sosial, Instagram
Analisis Strategi Diseminasi Informasi Komisi Pemilihan Umum (KPU) Kota Bandung mengenai Penggunaan Hak Suara pada Pemilihan Umum 2024 Wibowo, Nicky Aureliano; Rohimakumullah, Muhammad Al Assad
eProceedings of Management Vol. 11 No. 6 (2024): Desember 2024
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Partisipasi pada pemilu merupakan elemen utama untuk menciptakan kekuasaan yang terlegitimasi dan sebagaipenentu arah pembangunan sistem pemerintahan kedepanya. Jelang pemilu 2024, hal yang ingin dicapai KPU KotaBandung adalah tingkat partisipasi masyarakat. Untuk itu KPU Kota Bandung melakukan strategi diseminasi informasidengan upaya mendorong jumlah penggunaan hak suara pada pemilu 2024. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahuibagaimana implementasi strategi diseminasi informasi yang dilakukan KPU Kota Bandung jelang pemilu 2024 danuntuk mengetahui bagaimana hambatan dari implementasi strategi yang telah dilakukan. Penelitian ini menggunakanmetode kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Analisis penelitian ini, dilandasi dengan konsep diseminasiinformasi menurut Sulistyo Basuki (2004) yang terdiri dari lima sub unit analisis yakni, kebutuhan informasi, media,kelengkapan data, fasilitas penunjang dan keahlian manajerial. Teknik pengumpulan data pada penelitian ini diperolehmelalui proses observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian ini adalah, strategi diseminasi informasi yangdilakukan KPU Kota Bandung masih belum cukup maksimal dalam mendorong partispasi pada pemilu 2024. Kata Kunci-diseminasi informasi, pemilu, strategi komunikasi
Pengaruh Brand Image One Piece Live Action Terhadap Loyalitas Pelanggan Netflix Restu, Aldo; Rohimakumullah, Muhammad Al Assad
eProceedings of Management Vol. 11 No. 6 (2024): Desember 2024
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Industri layanan streaming semakin kompetitif dengan banyaknya perusahaan besar seperti Netflix Disney+, AmazonPrime Video, Hulu, dan lainnya. Netflix, sebagai salah satu penyedia VoD terbesar, telah mengadaptasi serial populerOne Piece ke dalam bentuk live action. Serial ini mendapatkan respons positif yang signifikan, terbukti dari rekorpopularitas yang dicapainya di berbagai negara. Peneltian ini menggunakan konsep Brand Image yang didalamnyaterdapat faktor-faktor pembentuk Brand Image yang meliputi Strength of Brand Association, Favorable of BrandAssociation, dan Uniqueness of Brand Association. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metodesurvei kepada pelanggan Netflix untuk mengukur bagaimana brand image dari serial One Piece Live Actionmempengaruhi loyalitas mereka terhadap layanan Netflix. Peneliti menggunakan bantuan software SPSS 16.0 yangmembantu peneliti dalam memabantu proses mengolah data. Hasil penelitian menunjukkan bahwa brand image yangkuat dan positif dari serial One Piece Live Action memiliki pengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan Netflix.Temuan ini menyoroti pentingnya pemeliharaan Brand Image yang kuat melalui konten original berkualitas tinggi.Netflix dapat meningkatkan loyalitas pelanggan dengan terus menghadirkan serial-serial adaptasi berkualitas yangdapat memperkuat hubungan emosional antara pelanggan dan layanan. Upaya ini tidak hanya meningkatkanketertarikan pelanggan tetapi juga mendorong mereka untuk tetap setia dan terus berlangganan Netflix. Kata Kunci-brand image, loyalitas pelanggan, Netflix, One Piece Live Action
Pengaruh Brand Image Terhadap Loyalitas Pelanggan Leton Coffee Di Kota Pekanbaru Hantoro, Bima Syattriyo; Rohimakumullah, Muhammad Al Assad
eProceedings of Management Vol. 10 No. 1 (2023): Februari 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Leton Coffee merupakan brand lokal asal Pekanbaru yang bergerak di bidang kuliner. Produk yang di jual oleh LetonCoffee mulai dari coffee, donat, sampai croffle. Leton Coffee berdiri pada tahun 2019 yang didirikan oleh MarshaAdelyne. Leton Coffee berlokasi di Jl. Senapelan tepatnya di bawah jembatan Leton 1. Leton Coffee adalah coffee shopyang identik dengan menu utamanya adalah kopi susu yang biasa dikonsumsi laki-laki, namun tidak sedikit pula wanitayang menghabiskan waktu mereka di Leton Coffee. Pada tahun 2021 Leton Coffee mendirikan cabang pertamanya di Jl.Sutomo, Pekanbaru. Hal ini yang mendasari bagaimana loyalitas pelanggan Leton Coffee dapat dipengaruhi oleh citramerek. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh brand image terhadap loyalitas pelanggan Leton Coffee diKota Pekanbaru Riau. Metode pada penelitian ini adalah kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Pengambilan sampelmenggunakan metode non-probability sampling dengan teknik accidental sampling sebanyak 100 responden yangkemudian data diolah menggunakan software SPSS versi 26. Untuk mengetahui apakah brand image memiliki pengaruhsecara signifikan terhadap loyalitas pelanggan Leton Coffee dilakukan uji hipotis, H0 ditolak dan H1 diterima makahasil perhitungan uji t diperoleh sebesar thitung (7.228) g ttabel (1.984) dengan nilai signifikansi 0,000 f 0,05. Dapatdiartikan bahwa adanya pengaruh brand image secara signifikan terhadap loyalitas pelanggan Leton Coffee di KotaPekanbaru Riau.Kata Kunci-brand image, Leton Coffee, loyalitas pelanggan
Aktivitas Public Relation Apartemen The Suites Metro Bandung Dalam Menangani Kasus Pailit Pratama, Rizki Dika; Rohimakumullah, Muhammad Al Assad
eProceedings of Management Vol. 12 No. 5 (2025): Oktober 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Humas merupakan fungsi strategis dalam organisasi yang berperan penting dalam membangun dan menjaga hubungan antara organisasi dengan publiknya, terutama dalam situasi krisis. Penelitian ini berfokus pada aktivitas Public Relation yang dilakukan oleh Perhimpunan Pemilik dan Penghuni Satuan Rumah Susun PPPSRS Apartemen The Suites Metro Bandung dalam permasalahan hukum berupa kasus pailit yang menimpa pihak developer, PT Margahayu Land. Permasalahan utama dalam penelitian ini adalah bagaimana PPPSRS sebagai humas menjalankan fungsi kehumasan untuk menangani isu kepailitan serta peran aktivitas humas dalam rangka mempertahankan stabilitas dan kepercayaan publik di tengah krisis serta status unit kepemilikan penghuni. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis strategi dan aktivitas Public Relation yang dilakukan PPPSRS dalam menangani krisis kepailitan, serta mengevaluasi efektivitas komunikasi yang dibangun selama proses tersebut berlangsung. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif, dengan pendekatan interpretatif dan untuk teknik pengumpulan data melalui wawancara mendalam dan dokumentasi. Penelitian dianalisis menggunakan model Four-Step Public Relation Process yang meliputi tahap Fact Finding, Planning, Communicating, dan Evaluating. Hasil penelitian menunjukkan bahwa PPPSRS secara aktif menjalankan fungsi kehumasan dengan pendekatan sistematis kepada pihak terkait untuk memperjuangkan hak para penghuni. Kata Kunci : Apartemen, Citra, Humas, Komunikasi Krisis, Pailit, Reputasi, Strategi
Pengaruh Customer Experience Aplikasi E-Commerce Terhadap Brand Image Tomoro Coffee Pada Mahasiswa Kota Bandung Najmina, Nushayba; Rohimakumullah, Muhammad Al Assad
eProceedings of Management Vol. 12 No. 5 (2025): Oktober 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tingginya tingkat konsumsi kopi mendorong pertumbuhan pesat industri kopi nasional dan memicu persaingan antar merek dalam menawarkan produk, pengalaman, dan kualitas sebagai keunggulan kompetitif. Salah satu strategi yang digunakan adalah pemanfaatan aplikasi e-commerce sebagai sistem pemesanan. Tomoro Coffee, sebagai pendatang baru dalam industri kopi turut mengembangkan aplikasi pemesanan untuk mempermudah proses transaksi pelanggan. Namun, dalam perkembangannya, aplikasi Tomoro Coffee memperoleh sejumlah ulasan negatif akhibat pengalaman pengguna yang kurang memuaskan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh customer experience pada aplikasi e-commerce terhadap brand image Tomoro Coffee. Penelitian ini dilakukan dengan pendekatan kuantitatif menggunakan metode non-probability sampling dengan Teknik aksidental sampling melalui survey kuesioner kepada Mahasiswa di Kota Bandung. Hasil penelitian menunjukan bahwa terdapat pengaruh signifikan antara customer experience terhadap brand image, dengan dimensi post-purchase memberikan kontribusi terbesar. Hasil ini mengindikasi bahwa persepsi positif mahasiswa terhadap brand image Tomoro Coffee dipengaruhi oleh tingkat kepuasan mereka setelah melakukan pembelian. Uji hipotesis secara parsial dan simultan juga menunjukan bahwa customer experience melalui aplikasi e-commerce berpengaruh signifikan terhadap brand image sebesar 49,2%, sementara 50,8% sisanya dipengaruhi oleh variable lain diluar model penelitian ini. Kata Kunci : Customer Experience, Aplikasi E-Commerce, Brand Image, Tomoro Coffee, Mahasiswa Kota Bandung
Pengaruh Konten Media Sosial Instagram @Sabdaalam.Garut Terhadap Citra Sabda Alam Garut Husniyyah, Yasmin Nawal; Rohimakumullah, Muhammad Al Assad
eProceedings of Management Vol. 12 No. 5 (2025): Oktober 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Adanya perbedaan persepsi antara yang terlihat melalui konten media sosial Instagram @sabdalam.garut dengan citra Sabda Alam Garut menjadikannya menarik untuk dilakukan penelitian. Adapun tujuan penelitian ini, yaitu untuk melihat seberapa besar pengaruh konten media sosial Instagram @sabdaalam.garut terhadap citra Sabda Alam Garut. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Penentuan sampel dalam penelitian ini menggunakan metode non-probability sampling dengan menggunakan teknik purposive sampling, dan didapatkan jumlah responden sebanyak 100 orang yang merupakan pengikut akun Instagram @sabdaalam.garut. Berdasarkan hasil uji hipotesis secara parsial (uji t), penelitian ini menunjukkan bahwa konten yang diunggah melalui media sosial Instagram @sabdaalam.garut memberikan pengaruh signifikan terhadap citra Sabda Alam Garut. Namun, besarnya pengaruh konten media sosial Instagram @sabdaalam.garut terhadap citra Sabda Alam Garut dapat dikatakan tergolong rendah karena konten tidak dibuat secara ringkas dan cenderung terlalu banyak membahas hal-hal umum. Selain itu, minimnya konten yang menonjolkan identitas perusahaan seperti budaya kerja atau capaian perusahaan menjadi faktor yang membatasi kekuatan pesan dalam membentuk persepsi publik. Dari hasil penelitian ini, disarankan agar pihak pengelola akun Instagram Sabda Alam Garut terus mengembangkan konten sehingga dapat memperkuat citra perusahaan secara berkelanjutan di ranah digital. Kata Kunci: Citra Perusahaan, Instagram, Konten Media Sosial
Co-Authors Achdiat, Alkahfi Putra Ade Putri Lestari Aditya Ali Affandi, Ahmad Fahrul Muchtar Ahmad, Hibatullah Zaidan Angling Dwi Wicaksono Anindya Fatona Aulia Hermiati Putri Dama, Muhammad Satriand Duva Deswarita Tripani Dewi K.Soedarsono Duva Dama, Muhammad Satrian Fatona, Anindya Hadi Purnama Hanna Wisudawaty Hantoro, Bima Syattriyo Hasna, Fakhriyah Nur Husniyyah, Yasmin Nawal Intan Primasari Maryufani, Fathiyyah Moch Armien Syifaa Sutarjo Muhammad Ilham Dikostariza Muhammad Ridho Rahmadiansyah Muhammad Rio Fariza Muhammad Sufyan Abdurrahman Muhammad Thoriq Alkadrie Najmina, Nushayba Novella Spania Putri Anggraeni PERMATASARI, DINDA AYU Pratama, Rizki Dika Puspitadewi, Cecillia Silvia Quddus, Zayyin Abdul Ramdani, Alwan Husni Restu, Aldo Rifqi Abdul Aziz Sarah Tazkiyatun Nufus Adha Septiana Yustika Widyaningrum Soedarsono, M.Si, Dr. Dewi K. Sri Nalendra, Muhammad Ariq Syarifudin, Dara Hadjrah Berliani Tita Melia Milyane Wahyuni, Haria Saputry Wibowo, Nicky Aureliano Wicaksono, Angling Dwi