Claim Missing Document
Check
Articles

Found 38 Documents
Search

EVALUASI KUALITAS LAYANAN PLATFORM MICROBLOGGING MENGGUNAKAN WEBQUAL 4.0 DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS: STUDI KOMPARATIF WEBSITE X (TWITTER) DAN THREADS Gusti Putu Yastika Putra; I Gusti Lanang Agung Raditya Putra; I Gusti Ayu Agung Diatri Indradewi
INTECOMS: Journal of Information Technology and Computer Science Vol. 9 No. 2 (2026): INTECOMS: Journal of Information Technology and Computer Science
Publisher : Institut Penelitian Matematika, Komputer, Keperawatan, Pendidikan dan Ekonomi (IPM2KPE)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31539/ya9r5j42

Abstract

Penelitian ini bertujuan mengevaluasi dan membandingkan kualitas layanan platform microblogging X (Twitter) dan Threads dengan menerapkan kerangka kerja WebQual 4.0 yang mencakup tiga dimensi utama: usability, information quality, dan service interaction quality. Pendekatan penelitian bersifat kuantitatif dengan melibatkan 100 responden mahasiswa Universitas Pendidikan Ganesha yang aktif menggunakan kedua platform tersebut. Analisis data dilakukan melalui Importance Performance Analysis (IPA) dan uji Paired Sample t-Test menggunakan IBM SPSS Statistics 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa skor rata-rata keseluruhan platform X sebesar 4,12 melampaui Threads yang memperoleh 3,78. Pada dimensi usability, X meraih 4,18 berbanding 3,85 untuk Threads; pada information quality, X memperoleh 4,10 sedangkan Threads 3,72; dan pada service interaction quality, X mencapai 4,08 berbanding 3,76. Uji Paired Sample t-Test menghasilkan nilai signifikansi 0,000 (p < 0,05), mengkonfirmasi perbedaan yang bermakna antara kedua platform. Pemetaan IPA menunjukkan mayoritas atribut X berada di Kuadran II (pertahankan kinerja), sementara beberapa atribut Threads masih berada di Kuadran I (prioritas perbaikan). Temuan ini mengindikasikan bahwa X dinilai memiliki standar kualitas yang lebih tinggi meskipun Threads lebih banyak dipilih sebagai platform utama dalam pra-survei.
Pengembangan Corporate University Keamanan Siber Kiwa Tengen: Analisis Proses Bisnis Dan Perancangan UI/UX Pada CSIRT Klungkung Ananda Dharmawati; I Gusti Lanang Agung Raditya Putra; Gede Surya Mahendra
Teknomatika Jurnal Teknomatika, Vol.16 No.01 Maret 2026
Publisher : Institut Teknologi dan Bisnis PalComTech

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61423/2ns84566

Abstract

Perkembangan teknologi informasi meningkatkan risiko serangan siber pada pemerintah daerah, sehingga diperlukan penguatan kapasitas keamanan siber. Pemerintah pusat telah mendorong pembentukan Tim Tanggap Insiden Siber (TTIS) melalui SEB Mendagri–BSSN 2025 dan Peraturan Kepala BSSN Nomor 1 Tahun 2024. Di Kabupaten Klungkung, upaya ini diwujudkan melalui inovasi Kiwa Tengen, termasuk pengembangan Corporate University (Corpu) Keamanan Siber. Namun, pengembangan Corpu masih terkendala alur proses bisnis yang belum jelas, ketiadaan rancangan UI/UX pada website CSIRT Klungkung, serta belum tersedianya modul pembelajaran awal. Penelitian ini melakukan analisis proses bisnis, perancangan UI/UX halaman Corpu, dan penyusunan satu modul pembelajaran keamanan siber. Metode meliputi studi dokumen, wawancara, Business Process Analysis, dan perancangan antarmuka berbasis prinsip UI/UX sederhana. Hasilnya mencakup alur proses bisnis Corpu, rancangan UI/UX halaman Corpu Kiwa Tengen, serta modul pembelajaran digital awal yang siap diimplementasikan. Keluaran ini diharapkan memperkuat kapasitas TTIS serta meningkatkan literasi keamanan siber di Kabupaten Klungkung.
Evaluasi Website Perpustakaan Undiksha Menggunakan WebQual 4.0 dan IPA Kadek Cahya Sugana Griadhi; I Gusti Lanang Agung Raditya Putra; Luh Putu Eka Damayanthi
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 2 (2026): Mei-Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i2.12179

Abstract

Website perpustakaan merupakan layanan digital penting yang menyediakan akses informasi akademik dan mendukung aktivitas pembelajaran sivitas perguruan tinggi. Evaluasi kualitas website diperlukan untuk mengetahui kesesuaian layanan dengan kebutuhan pengguna, mengukur faktor-faktor yang memengaruhi kepuasan, serta menentukan prioritas pengembangan. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh Usability Quality, Information Quality, Service Interaction Quality, dan Visual Quality terhadap kepuasan pengguna Website Perpustakaan Universitas Pendidikan Ganesha serta mengidentifikasi atribut yang perlu diprioritaskan menggunakan Importance Performance Analysis (IPA). Penelitian menerapkan pendekatan kuantitatif dengan melibatkan 378 mahasiswa sebagai responden yang dipilih melalui teknik simple random sampling dari populasi pengguna website. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner berskala Likert dan dianalisis melalui regresi linear berganda, analisis kesenjangan, tingkat kesesuaian, serta pemetaan Diagram Kartesius IPA. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Usability Quality dan Information Quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna, sedangkan Service Interaction Quality dan Visual Quality tidak berpengaruh signifikan secara parsial. Secara simultan, seluruh dimensi kualitas website berpengaruh signifikan dan mampu menjelaskan 44,4% variasi kepuasan pengguna. Hasil IPA memperlihatkan seluruh atribut memiliki nilai kesenjangan negatif, dengan indikator IQ4, IQ5, SIQ3, dan SIQ4 berada pada Kuadran I sebagai prioritas utama perbaikan. Temuan ini menegaskan bahwa peningkatan kemudahan penggunaan, kualitas informasi, dan interaksi layanan perlu menjadi fokus pengembangan Website Perpustakaan Universitas Pendidikan Ganesha untuk meningkatkan kepuasan pengguna secara berkelanjutan.
Analisis Penerimaan Pengguna Sistem Informasi SADARI Menggunakan Model UTAUT Komang Sri Ayu Rejeki; I Gusti Lanang Agung Raditya Putra; I Made Edy Listartha
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 2 (2026): Mei-Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i2.12180

Abstract

Penerapan Sistem Informasi Akademik merupakan salah satu upaya perguruan tinggi dalam meningkatkan efektivitas dan kualitas layanan akademik. STIE Satya Dharma Singaraja telah mengembangkan Sistem Informasi SADARI (Satya Dharma Integrated) sebagai media yang mendukung pengelolaan berbagai layanan akademik secara terintegrasi. Namun, keberhasilan implementasi sistem informasi tidak hanya ditentukan oleh ketersediaan teknologi, tetapi juga oleh tingkat penerimaan dan penggunaan sistem oleh pengguna. Oleh karena itu, diperlukan evaluasi untuk mengetahui faktor-faktor yang memengaruhi penerimaan pengguna terhadap Sistem Informasi SADARI. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang memengaruhi penerimaan dan penggunaan Sistem Informasi SADARI menggunakan model Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT). Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan melibatkan 257 responden yang terdiri atas mahasiswa dan dosen STIE Satya Dharma Singaraja. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner, kemudian dianalisis menggunakan metode Structural Equation Modeling-Partial Least Squares (SEM-PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa ekspektasi kinerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat penggunaan, kondisi yang memfasilitasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap perilaku penggunaan, serta niat penggunaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap perilaku penggunaan. Sebaliknya, ekspektasi usaha dan pengaruh sosial tidak berpengaruh signifikan terhadap niat penggunaan. Selain itu, variabel pengalaman tidak terbukti memoderasi hubungan antarvariabel dalam model UTAUT. Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan evaluasi dan pertimbangan bagi STIE Satya Dharma Singaraja dalam meningkatkan kualitas layanan serta mengoptimalkan implementasi Sistem Informasi SADARI sehingga dapat meningkatkan penerimaan dan penggunaan sistem secara berkelanjutan.
Manajemen Kualitas Data Sektoral dalam Mendukung Penyelenggaran Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE) di Kabupaten Buleleng Ni Luh Putu Anggie Adnyani; I Gusti Lanang Agung Raditya Putra
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 2 (2026): Mei-Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i2.8321

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi manajemen kualitas data sektoral dalam mendukung Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE) di Kabupaten Buleleng. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif dengan pendekatan studi kasus. Pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi terhadap proses pengelolaan data di Dinas Komunikasi, Informatika, Persandian dan Statistik sebagai walidata. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi manajemen kualitas data sektoral di Kabupaten Buleleng telah mengikuti prinsip Satu Data Indonesia melalui lima tahapan utama: perencanaan, pengumpulan, pemeriksaan, penyebarluasan, dan pembaruan data. Sistem Portal Satu Data Buleleng telah diterapkan untuk mengintegrasikan data dari berbagai Perangkat Daerah. Namun, masih ditemukan tantangan berupa keterbatasan SDM yang kompeten, infrastruktur yang belum optimal, dan belum terintegrasinya sistem dengan katalog nasional Layanan Interoperabilitas Data (LID). Penelitian ini memberikan kontribusi praktis dalam bentuk pedoman manajemen data yang dapat menjadi acuan bagi pemerintah daerah dalam meningkatkan kualitas tata kelola data sektoral.
Evaluasi Kualitas Operasional Sistem SAKTI UNMAS Denpasar Menggunakan Metode McCall I Putu Adi Andika Putra; I Gusti Lanang Agung Raditya Putra; I Made Ardwi Pradnyana
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 2 (2026): Mei-Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i2.12570

Abstract

Sistem informasi akademik yang andal berperan penting dalam mendukung kelancaran layanan administrasi dan aktivitas akademik perguruan tinggi. Penelitian ini bertujuan mengevaluasi kualitas operasional Sistem Informasi Akademik Terintegrasi (SAKTI) Universitas Mahasaraswati Denpasar dari perspektif pengguna akhir menggunakan model kualitas perangkat lunak McCall. Evaluasi difokuskan pada kategori Product Operation yang mencakup correctness, reliability, efficiency, integrity, dan usability. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif dengan pengumpulan data melalui kuesioner daring kepada 100 mahasiswa aktif yang dipilih menggunakan teknik incidental sampling. Instrumen penelitian disusun berdasarkan 33 pernyataan dan diuji validitas isinya menggunakan formula Gregory dengan melibatkan dua pakar, sehingga memperoleh koefisien validitas sebesar 1,00. Data dianalisis melalui perhitungan faktor kualitas berbobot berdasarkan metode McCall. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas operasional sistem SAKTI secara keseluruhan berada pada kategori Sangat Baik dengan skor 81,76%. Faktor correctness memperoleh nilai tertinggi sebesar 91,76%, diikuti integrity sebesar 89,72% dan usability sebesar 89,67%. Sementara itu, reliability memperoleh skor 72,73%, sedangkan efficiency menjadi faktor terendah dengan skor 59,60% akibat lambatnya respons dan terjadinya server bottleneck pada periode akses puncak. Temuan penelitian menunjukkan bahwa sistem telah memenuhi kebutuhan utama pengguna, tetapi masih memerlukan peningkatan kapasitas infrastruktur. Penerapan load balancing dan migrasi menuju layanan cloud dengan fitur auto-scaling direkomendasikan untuk meningkatkan kecepatan, stabilitas, dan efisiensi layanan SAKTI.
Pengukuran Tingkat Kapabilitas Tata Kelola Teknologi Informasi pada Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Gianyar Berbasis COBIT 2019 (APO02, APO06, APO07, BAI01, dan MEA01) Ketut Candra Dipasanti; I Gusti Lanang Agung Raditya Putra; Gede Arna Jude Saskara
Indonesian Journal of Multidisciplinary on Social and Technology Vol. 4 No. 3 (2026): Juli - Oktober
Publisher : PT Ilmu Data Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.69693/ijmst.v4i3.13391

Abstract

Tata kelola teknologi informasi (TI) memiliki peran penting dalam mendukung pengelolaan layanan dan pencapaian tujuan organisasi pada Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Gianyar. Penelitian ini bertujuan untuk mengukur tingkat kapabilitas tata kelola TI serta mengidentifikasi kesenjangan dan arah perbaikan pada proses TI yang menjadi fokus evaluasi. Penelitian menggunakan framework COBIT 2019 dengan lima proses, yaitu APO02 (Manage Strategy), APO06 (Manage Budget and Costs), APO07 (Manage Human Resources), BAI01 (Manage Programs and Projects), dan MEA01 (Monitor, Evaluate and Assess Performance and Conformance). Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner, wawancara, observasi, dan studi dokumentasi. Penilaian aktivitas menggunakan metode NPLF (Not Achieved, Partially Achieved, Largely Achieved, dan Fully Achieved) untuk menentukan capability level setiap proses. Hasil penelitian menunjukkan bahwa proses APO02, APO06, APO07, BAI01, dan MEA01 berada pada capability level 2 (Managed Process). Dengan target capability level 5 (Optimizing Process), diperoleh kesenjangan sebesar tiga level pada masing-masing proses. Hasil tersebut menunjukkan bahwa proses tata kelola TI telah berjalan dan dikelola, tetapi masih diperlukan penguatan pada aktivitas yang mendukung pencapaian tingkat kapabilitas yang lebih tinggi. Rekomendasi perbaikan diarahkan pada penguatan strategi TI, pengelolaan anggaran dan biaya, sumber daya manusia, program dan proyek, serta monitoring dan evaluasi. Hasil penelitian selanjutnya digunakan sebagai dasar penyusunan tahapan peningkatan kapabilitas tata kelola TI secara bertahap.
Analisis Kesuksesan Aplikasi Pagi Denpasar Menggunakan Metode Delone And McLean Komang Kusuma Triguna; I Gusti Lanang Agung Raditya Putra; Ketut Agus Seputra
Impression : Jurnal Teknologi dan Informasi Vol. 5 No. 2 (2026): Juli 2026
Publisher : Lembaga Riset Ilmiah

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59086/jti.v5i2.2192

Abstract

Transformasi digital pada sektor pemerintahan mendorong instansi pemerintah untuk mengembangkan layanan berbasis elektronik guna meningkatkan kualitas pelayanan publik. Salah satu implementasinya adalah aplikasi Pagi Denpasar yang dikembangkan oleh Badan Pendapatan Daerah Kota Denpasar sebagai media layanan perpajakan daerah secara daring. Namun, penggunaan aplikasi tersebut masih menghadapi berbagai kendala sehingga diperlukan evaluasi terhadap tingkat keberhasilannya. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kesuksesan aplikasi Pagi Denpasar menggunakan model DeLone and McLean. Model penelitian menggunakan lima variabel yaitu System Quality, Information Quality, Service Quality, User Satisfaction, dan Net Benefit. Penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan instrumen kuesioner yang disebarkan kepada pengguna aplikasi Pagi Denpasar. Jumlah responden pada penelitian ini sebanyak 331 responden. Analisis data dilakukan menggunakan metode Structural Equation Modeling–Partial Least Square (SEM-PLS) melalui perangkat lunak SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa System Quality, Information Quality, dan Service Quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap User Satisfaction. Selain itu, User Satisfaction terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap Net Benefit. Hal ini menunjukkan bahwa kepuasan pengguna memiliki peran penting dalam meningkatkan manfaat yang diperoleh pengguna dari implementasi aplikasi Pagi Denpasar.   Digital transformation in the government sector encourages public institutions to develop electronic-based services to improve the quality of public services. One of the implementations is the Pagi Denpasar application, developed by the Regional Revenue Agency of Denpasar City as an online platform for regional tax services. However, the use of this application still faces several challenges, requiring an evaluation of its success level. This study aims to analyze the success of the Pagi Denpasar application using the DeLone and McLean model. The research model consists of five variables, namely System Quality, Information Quality, Service Quality, User Satisfaction, and Net Benefit. This study employed a quantitative approach using a questionnaire instrument distributed to users of the Pagi Denpasar application. The number of respondents involved in this study was 331 respondents. Data analysis was conducted using the Structural Equation Modeling–Partial Least Square (SEM-PLS) method with the assistance of SmartPLS software. The results indicate that System Quality, Information Quality, and Service Quality have a positive and significant effect on User Satisfaction. Furthermore, User Satisfaction was proven to have a positive and significant effect on Net Benefit. These findings indicate that user satisfaction plays an important role in enhancing the benefits obtained by users from the implementation of the Pagi Denpasar application.