Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
5.047
P-Index
This Author published in this journals
All Journal EkoBis ( Ekonomi & Bisnis ) ESENSI: JURNAL BISNIS DAN MANAJEMEN Jurnal Manajemen Terapan dan Keuangan Proceeding Seminar LPPM UMP Tahun 2014 Jurnal EMT KITA Forum Ekonomi : Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi JURNAL MANAJEMEN EKONOMIS : Journal of Economics and Business EBSJ JEM17: Jurnal Ekonomi Manajemen SEIKO : Journal of Management & Business JURNAL MANAJEMEN BISNIS Jurnal Samudra Ekonomi dan Bisnis GERVASI: Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat International Journal of Islamic Business and Economics (IJIBEC) JPEK (Jurnal Pendidikan Ekonomi dan Kewirausahaan) Jurnal Ekonomi dan Bisnis Indonesia International Journal of Economics, Business and Accounting Research (IJEBAR) International Journal of Economics Development Research (IJEDR) Jurnal Hukum Ekonomi Syariah JIIP (Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan) SPEKTA (Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat : Teknologi dan Aplikasi) Entrepreneurship Bisnis Manajemen Akuntansi (E-BISMA) Jurnal Manajemen DIVERSIFIKASI Journal of Comprehensive Science Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, dan Akuntansi) Amkop Management Accounting Review (AMAR) Jurnal Literasi Pengabdian dan Pemberdayaan Masyarakat EduInovasi: Journal of Basic Educational Studies Kajian Ilmiah Mahasiswa Administrasi Publik (KIMAP) Balance: Jurnal Ekonomi
Putri Dwi Cahyani, Putri Dwi
Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi, Universitas Muhammadiyah Purwokerto, JL. Raya Dukuhwaluh, PO BOX 202 Purwokerto 53182 Telp. (0281) 636751 ex 130
Religion Arts Humanities Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Dentistry Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Energy Environmental Science Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Materials Science & Nanotechnology Mathematics Social Sciences Other

Published : 41 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 41 Documents
Search

 1   2   3   4   5 
Pengaruh Kualitas Layanan dan Citra Merek Terhadap Loyalitas Nasabah BCA Syariah dengan Kepuasan Nasabah sebagai Variabel Prasetyo, Dwi Endra; Udayana, Ida Bagus Nyoman; Cahyani, Putri Dwi
Jurnal Hukum Ekonomi Syariah Vol. 6 No. 1 (2023): April
Publisher : Prodi Hukum Ekonomi Syariah Fakultas Agama Islam, Universitas Muhammadiyah Purwokerto

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30595/jhes.v6i1.16738

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah kualitas pelayanan dan citra merek berpengaruh terhadap loyalitas nasabah, dengan kepuasan nasabah sebagai variabel mediasi. Sampel untuk penelitian ini adalah 114 nasabah yang diambil dari basis nasabah. Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner yang disebarkan menggunakan Google Forms dan wawancara tatap muka. Metode penelitian yang digunakan adalah teknik purposive sampling. Data yang diperoleh dari kuesioner kemudian diolah dan dianalisis dengan menggunakan program SPSS 25. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dan citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan dan loyalitas nasabah. Selanjutnya, kepuasan masabah memainkan peran perantara dalam hubungan antara kualitas layanan, citra merek dan loyalitas nasabah.
Co-Authors Abdi Abdi, Abdi Abdul Kadir Agus Dwi Cahya Ambar Lukitaningsih Amin, Ahmad Muslich Ardianti, Pipit Arief Prasetyo Azizah, Rizka Nur Barus, Hendra Budianto Budi Setiawan Cendana Alam , Sevilla Sapta Aprelia Chalid, Lukman Cnosta, Cella Elyas Djufri Fantikasari , Monika Dwi Fatma, Tyas Frega Feri, Enggar Enriko Fitriyani , Anisa Henny Welsa Hutami, Luisa Tria Hatmanti Hutami, Lusia Tria Hatmanti IBN Udayana, IBN Ida Bagus Nyoman Udayana Jatiningsih, Alfiani Jayanti, Dinda Dwi kusuma, nala tri Latifuddin, Muhammad Irfan Lisnaini, Ratna Maharani, Bernadetta Diansepti Muinah Fadhilah, Muinah Nada, Alliskha Qotrun Nikita, Nikita Eka Silviana Nonik Kusuma Ningrum Nur, Annisa Nurchasanah, Devi Nurrohmah, Mutiah Pramudya, Ferry Agsta Prasetyo, Dwi Endra Pratama, Alfian Pratika, Niken Lifi Pratiwi, Selly Anjar Pujiyani, Rohmah Purnama, Candra Kiki Putra, Oky Suma Rabbani, Muhammad Zikry Rabiman, Rabiman Razak, Sitti Rahmi Restu Frida Utami Rochmad Novian Inderanata Sadewa, Alex Fitrianta Saputra, Aldo Hernanda Setiani, Diva Riska Siti Nurjannah Sodik, Muhammat Fajar Utiyawa, Feba Carolla Orchida Verawati Verawati Yudha Pradana, Reza