Claim Missing Document
Check
Articles

Found 14 Documents
Search

Peran Kepercayaan Konsumen dalam Menghubungkan E-Wom Tiktok Shop, Brand Image, dan Keputusan Pembelian Skincare Avoskin pada Gen Z Surabaya Octafiana, Nia; Nuraini, Dewi
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 4 (2026): November - January
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i4.5586

Abstract

Perkembangan media sosial, khususnya TikTok Shop, telah mengubah pola perilaku konsumen dalam mencari informasi, membandingkan produk, dan mengambil keputusan pembelian produk skincare secara cepat dan interaktif. Electronic word of mouth (e-WOM) yang tersebar melalui konten ulasan, rekomendasi, komentar, serta pengalaman pengguna menjadi faktor penting yang memengaruhi persepsi, sikap, dan penilaian konsumen terhadap suatu merek. Selain itu, brand image yang dibangun melalui konsistensi kualitas, visual, dan komunikasi merek turut berperan dalam membentuk tingkat kepercayaan konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh e-WOM di platform TikTok Shop dan brand image terhadap keputusan pembelian melalui kepercayaan konsumen sebagai variabel mediasi pada Generasi Z pengguna skincare Avoskin di Surabaya. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Data dikumpulkan melalui kuesioner terstruktur yang disebarkan kepada 100 responden Generasi Z yang pernah membeli dan menggunakan produk skincare Avoskin melalui TikTok Shop. Teknik analisis data menggunakan analisis jalur (path analysis) dengan bantuan perangkat lunak statistik, disertai uji Sobel untuk menguji peran variabel mediasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa e-WOM dan brand image berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan konsumen. Selanjutnya, kepercayaan konsumen terbukti berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Uji Sobel menunjukkan bahwa kepercayaan konsumen mampu memediasi secara signifikan pengaruh e-WOM dan brand image terhadap keputusan pembelian. Temuan ini menegaskan pentingnya strategi komunikasi digital dan penguatan citra merek dalam meningkatkan keputusan pembelian konsumen muda. Hasil ini diharapkan menjadi referensi akademik dan praktis bagi pelaku industri skincare berbasis pemasaran digital di era media sosial.
ETHICS WORK ISLAMIC AS MODERATE BETWEEN LOCUS OF CONTROL TO SATISFACTION WORK ON POWER EDUCATORS in SURABAYA Nuraini, Dewi; Herawati, Wiwik; Prasetya, Hendra
International Journal of Social and Management Studies Vol. 4 No. 6 (2023): International Journal of Social and Management Studies (IJOSMAS)
Publisher : IJOSMAS

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.5555/ijosmas.v4i6.379

Abstract

Ability every individual in face challenge And obstacle in The work varies depending on the level of acceptance, belief and perception or method look they in respond to it. Where confidence a person who can control or cannot control his own goals is called locus of control . Every job has activities that must be fulfilled professionally by individual Which do work the. Teacher is Wrong One work Which No only have responsibility administrative only even in fact moral. This research aims to determine the influence of Islamic Work Ethics as Moderating Locus Of Control To Energy Job Satisfaction Educator at the Foundation Boarding school Nailussa'adah Surabaya. Approach on research This is approach quantitative. Variable Independent on study This that is Locus Of Controls, variable dependent on study This that is satisfaction Work. And variable Moderate on study This is Islamic work ethics. The population of this research is teaching staff at the Foundation Boarding school Nailussa'adah. For the sample in this study, purposive sampling techniques and methods were used collection data use questionnaire. Analysis data Which used that is model analysis Moderated Regression equation.
KEPUASAN PELANGGAN PENGGUNA PRODUK ERHA PADA PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN Maulya, Afinda; Nuraini, Dewi
Journal of Management and Innovation Entrepreneurship (JMIE) Vol. 3 No. 2 (2026): January
Publisher : Yayasan Nuraini Ibrahim Mandiri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.70248/jmie.v3i2.3372

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel mediasi pada pengguna produk ERHA di Surabaya. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Sampel penelitian berjumlah 120 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling, dengan kriteria responden merupakan pengguna produk ERHA di Surabaya. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan metode Partial Least Squares (PLS) dengan bantuan aplikasi SmartPLS 4.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk dan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Kepuasan pelanggan juga terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Selain itu, kualitas produk dan kualitas pelayanan berpengaruh secara langsung maupun tidak langsung terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan sebagai variabel mediasi. Temuan ini menegaskan bahwa peningkatan kualitas produk dan pelayanan secara konsisten dapat meningkatkan kepuasan pelanggan yang pada akhirnya membentuk loyalitas pelanggan pengguna produk ERHA di Surabaya.
MOTIVASI KERJA KARYAWAN GENERASI Z DALAM MEMEDIASI PENGARUH STRES KERJA DAN BEBAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN Az- zahra Tholib, Syavalma Zahwa; Nuraini, Dewi
Journal of Management and Innovation Entrepreneurship (JMIE) Vol. 3 No. 2 (2026): January
Publisher : Yayasan Nuraini Ibrahim Mandiri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.70248/jmie.v3i2.3373

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh stres kerja dan beban kerja terhadap kinerja karyawan Generasi Z dengan motivasi kerja sebagai variabel mediasi. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah karyawan Generasi Z yang bekerja sambil menempuh pendidikan tinggi di wilayah Kota Surabaya, dengan pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner. Analisis data menggunakan metode Partial Least Square (PLS) dengan bantuan aplikasi SmartPLS versi 4, untuk menguji model pengukuran dan model struktural. Hasil penelitian menunjukkan bahwa stres kerja berpengaruh signifikan terhadap motivasi kerja dengan nilai signifikansi sebesar 0,008 (<0,05), dan beban kerja juga berpengaruh signifikan terhadap motivasi kerja dengan nilai signifikansi sebesar 0,004 (<0,05). Selanjutnya, motivasi kerja terbukti berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan dengan nilai signifikansi sebesar 0,000 (<0,05). Stres kerja dan beban kerja secara langsung juga berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan, masing-masing dengan nilai signifikansi sebesar 0,004 (<0,05) dan 0,000 (<0,05). Selain itu, hasil pengujian mediasi menunjukkan bahwa motivasi kerja mampu memediasi pengaruh stres kerja terhadap kinerja karyawan dengan nilai signifikansi sebesar 0,040 (<0,05), serta memediasi pengaruh beban kerja terhadap kinerja karyawan dengan nilai signifikansi sebesar 0,046 (<0,05).