Claim Missing Document
Check
Articles

Analisis Pengaruh Penggunaan Influencer Marketing Dan Electronic Word of Mouth Terhadap Brand Loyalty yang Dimediasi oleh Consumer Satisfaction Pada Tiga Produk Shampo Terpopuler di Soloraya Nugraha, Arya Purwa; Nasir, Moechammad
Jurnal Economic Resource Vol. 9 No. 1 (2026): October - March
Publisher : Fakultas Ekonomi & Bisnis Universitas Muslim Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57178/jer.v9i1.2235

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh influencer marketing dan electronic word of mouth (eWOM) terhadap brand loyalty dengan mediasi consumer satisfaction pada tiga produk shampoo terpopuler di Soloraya, yaitu Sunsilk, Pantene, dan Dove. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode explanatory research. Sampel sebanyak 200 responden dipilih melalui purposive sampling, dan data dikumpulkan menggunakan kuesioner skala Likert. Analisis dilakukan menggunakan SEM-PLS melalui SmartPLS 3.0, meliputi evaluasi outer dan inner model serta pengujian hipotesis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa influencer marketing dan eWOM berpengaruh positif signifikan terhadap consumer satisfaction, yang selanjutnya juga berpengaruh positif signifikan terhadap brand loyalty. Consumer satisfaction terbukti memediasi hubungan antara influencer marketing dan eWOM dengan brand loyalty secara signifikan pada ketiga merek shampoo. Temuan ini menekankan pentingnya pengelolaan influencer marketing dan eWOM yang konsisten untuk membangun ekosistem digital yang positif. Secara teoretis, hal ini membuktikan peran vital kepuasan konsumen sebagai mekanisme mediasi dalam pemasaran digital. Secara praktis, hasil ini menjadi panduan bagi pemasar untuk tidak hanya fokus pada jangkauan (reach), tetapi juga pada kualitas pengalaman konsumen guna memastikan terciptanya loyalitas merek yang berkelanjutan.
PENGARUH GREEN MARKETING DAN ENVIRONMENTAL AWARENESS TERHADAP BRAND LOYALTY KONSUMEN SHOPPING GOODS DUA MEREK KOSMETIK TERKENAL YANG DIMEDIASI OLEH BRAND IMAGE DI SOLO RAYA Salsabila, Shafiyah; Nasir, Moechammad
JURNAL LENTERA BISNIS Vol. 15 No. 1 (2026): JURNAL LENTERA BISNIS, JANUARI 2026
Publisher : POLITEKNIK LP3I JAKARTA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.34127/jrlab.v15i1.1928

Abstract

The present research investigates how green marketing practices and environmental awareness shape consumer brand loyalty toward N’PURE and Mineral Botanica cosmetic products in the Solo Raya region. Employing an explanatory design within a quantitative framework, the study collected primary data through online questionnaires administered to 280 users of both brands. A purposive sampling technique was applied to ensure that the selected respondents met criteria aligned with the study’s objectives. Data were analyzed using Structural Equation Modeling (SEM) with a Partial Least Squares (PLS) approach. The analytical procedure comprised two stages: evaluation of the outer model to assess the validity and reliability of the measurement indicators, followed by evaluation of the inner model to determine the structural relationships among the variables. The findings reveal that both green marketing and environmental awareness exert positive and significant influences on brand image and, subsequently, on brand loyalty. Furthermore, brand image functions as a mediating variable in the relationship between green marketing, environmental awareness, and loyalty. These results offer meaningful insights into how environmentally oriented marketing strategies and heightened ecological awareness can reinforce cosmetic brand loyalty through the strengthening of brand image.
Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek, dan Inovasi Produk terhadap Loyalitas Merek pada Konsumen Shopping Goods dengan Kepercayaan Merek sebagai Variabel Intervening di Solo Raya Sejati, Silvi Prasetyo; Nasir, Moechammad
Community Engagement and Emergence Journal (CEEJ) Vol. 7 No. 2 (2026): Community Engagement & Emergence Journal (CEEJ)
Publisher : Yayasan Riset dan Pengembangan Intelektual

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/ceej.v7i2.10172

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk, citra merek, dan inovasi produk terhadap loyalitas merek dengan kepercayaan merek sebagai variabel intervening pada konsumen shopping goods merek Uniqlo dan H&M di Solo Raya. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian eksplanatif dengan pendekatan kuantitatif. Data primer dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner secara online kepada 400 responden yang merupakan konsumen dari kedua merek tersebut. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling dengan kriteria responden yang sesuai dengan tujuan penelitian. Analisis data dilakukan menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) berbasis Partial Least Squares (PLS), yang meliputi analisis outer model untuk menguji validitas dan reliabilitas instrumen, serta analisis inner model untuk menguji hubungan antarvariabel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk, citra merek, dan inovasi produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan merek serta loyalitas merek. Selain itu, kepercayaan merek terbukti memediasi pengaruh kualitas produk, citra merek, dan inovasi produk terhadap loyalitas merek. Temuan ini memberikan kontribusi penting dalam memahami upaya peningkatan loyalitas merek melalui penguatan kepercayaan merek.
Pengaruh Rating dan Ulasan Google Maps terhadap Brand Loyalty yang di Mediasi Customer Trust pada Dua Tempat Makan di Surakarta Permata, Burhan; Nasir, Moechammad
SENTRI: Jurnal Riset Ilmiah Vol. 5 No. 1 (2026): SENTRI : Jurnal Riset Ilmiah, Januari 2026
Publisher : LPPM Institut Pendidikan Nusantara Global

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55681/sentri.v5i1.5565

Abstract

This study aims to examine the influence of Google Maps ratings and reviews on brand loyalty, with customer trust as a mediating variable, in the context of two well-known restaurants in Surakarta: Dapur Solo and Mang Engking. The rapid growth of digital platforms has significantly transformed consumer decision-making in the culinary industry, where online ratings and user-generated reviews serve as important sources of information. This research adopts an explanatory quantitative approach and employs Structural Equation Modeling–Partial Least Squares (SEM-PLS) to analyze data collected from 400 respondents who have visited the selected restaurants and interacted with Google Maps ratings and reviews. The results reveal that Google Maps ratings and reviews have a positive and significant effect on customer trust in both restaurants. However, the effect is stronger for Dapur Solo, where trust plays a more prominent role in enhancing brand loyalty, compared to Mang Engking. Similarly, while ratings and reviews influence brand loyalty directly in both cases, the indirect effect through customer trust is more pronounced for Dapur Solo. These findings highlight that customer trust functions as a crucial psychological mechanism strengthening the relationship between digital information cues and long-term customer loyalty, with varying impact across different restaurant brands. This study contributes to marketing literature by providing empirical evidence on the role of Google Maps as an effective digital marketing tool in the local culinary industry. Practically, the findings suggest that restaurant managers should actively manage online ratings and reviews to enhance customer trust and foster sustainable brand loyalty, especially considering brand-specific differences in consumer responses.
Analisis Pengaruh Brand Credibility dan Daya Tarik Influencer Terhadap Brand Loyalty Dengan Brand Satisfaction Sebagai Variabel Mediasi Pada Konsumen Tokopedia dan Shopee di Solo Raya Anjani, Silfiana Melisa; Nasir, Moechammad
Jurnal Economic Resource Vol. 9 No. 1 (2026): October - March
Publisher : Fakultas Ekonomi & Bisnis Universitas Muslim Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57178/jer.v9i1.2285

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh brand credibility dan daya tarik influencer terhadap brand loyalty dengan brand satisfaction sebagai variabel mediasi pada konsumen Tokopedia dan Shopee di wilayah Solo Raya. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei untuk menjelaskan hubungan kausal antar variabel melalui pengujian hipotesis. Sampel penelitian ditentukan secara purposive, yaitu konsumen yang pernah melakukan transaksi dalam tiga bulan terakhir, mengikuti influencer di media sosial, berusia minimal 17 tahun, dan bersedia mengisi kuesioner daring. Data primer dikumpulkan menggunakan kuesioner berbasis skala Likert guna mengukur persepsi dan sikap responden. Analisis data dilakukan dengan Structural Equation Modeling (SEM) berbasis Partial Least Squares (PLS) untuk menguji hubungan langsung maupun tidak langsung antar konstruk. Hasil penelitian menunjukkan bahwa brand credibility dan daya tarik influencer berpengaruh signifikan terhadap brand satisfaction. Selanjutnya, brand satisfaction terbukti berperan penting dalam meningkatkan brand loyalty konsumen. Meskipun terdapat perbedaan kekuatan pengaruh langsung antara kedua variabel independen terhadap loyalitas pada masing-masing platform, secara umum brand satisfaction terbukti menjadi variabel mediasi yang krusial dalam membentuk loyalitas merek pada marketplace. Temuan ini menunjukkan bahwa perusahaan perlu fokus meningkatkan kepuasan konsumen melalui strategi branding yang memperkuat kredibilitas merek dan pemilihan influencer yang tepat. Dengan demikian, upaya pemasaran yang terarah dapat secara efektif mendorong loyalitas konsumen di berbagai platform marketplace.
Analisis Elemen Brand Equity terhadap Brand Loyalty dengan Brand Trust sebagai Variabel Intervening pada Shopping Goods Laptop Merek Terpopuler di Solo Raya Dila Aristantia Kartika Sari; Moechammad Nasir
Jurnal Simki Economic Vol 8 No 1 (2025): Volume 8 Nomor 1 Tahun 2025
Publisher : Universitas Nusantara PGRI Kediri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29407/jse.v8i1.1022

Abstract

The research was conducted to analyze the effect of brand awareness, brand association, and perceived quality on brand loyalty with the intervening variable of brand trust on Asus and Acer brand laptops. The method used is a quantitative approach. The sampling technique was carried out through non-probability sampling based on purposive sampling approach. Data was collected by applying questionnaire techniques and data analysis applying Partial Least Square (PLS) by utilizing SmartPLS assistance. The results of the analysis reveal that brand awareness and perceived quality influence brand trust also brand loyalty in significant positive way on Asus also Acer brand laptops. Brand association also affects brand trust and brand loyalty significantly positively on Acer laptops, but has no effect on Asus laptops. Brand trust is also able to mediate between brand awareness, brand association, and perceived quality in influencing brand loyalty on Asus also Acer brand laptops.
Pengaruh Citra Merek Dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Merek Pada Tiga Produk Convenience Goods Dengan Kepercayaan Merek Sebagai Variabel Intervening Di Solo Raya Nurhaliza, Nadila; Nasir, Moechammad
Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 7 No. 4 (2026): Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ)
Publisher : Yayasan Pendidikan Riset dan Pengembangan Intelektual (YRPI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/msej.v7i4.10641

Abstract

Penelitian bertujuan menganalisis pengaruh brand image dan customer satisfaction terhadap brand loyalty dengan brand trust sebagai variabel intervening pada tiga produk convenience goods, yaitu Lifebuoy, Biore, dan Dettol di wilayah Solo Raya. Melalui metode survei dalam pendekatan kuantitatif, data dihimpun dari kuesioner yang didistribusikan kepada konsumen ketiga brand terkait. Pengambilan sampel dilakukan melalui purposive sampling dan dikaji memanfaatkan Partial Least Squares (SEM-PLS). Temuan menginformasikan brand image dan customer satisfaction berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand trust dan brand loyalty. Selain itu, brand trust juga berpengaruh signifikan terhadap brand loyalty. Hasil uji mediasi membuktikan bahwasanya brand trust berkedudukan sebagai variabel intervening yang signifikan dalam memperkuat pengaruh brand image dan customer satisfaction terhadap brand loyalty. Analisis mengindikasikan bahwasanya loyalitas konsumen tidak hanya dipengaruhi oleh persepsi merek dan kepuasan secara langsung, tetapi juga melalui kepercayaan konsumen terhadap merek. Kontribusi teoretis riset ini terletak pada perluasan kajian pemasaran terkait faktor-faktor yang membangun loyalitas konsumen terhadap produk kebutuhan harian. Studi menawarkan rekomendasi praktis bagi perusahaan untuk meningkatkan strategi pemasaran melalui penguatan identitas dan citra merek, peningkatan kepuasan pelanggan, dan pembangunan kepercayaan merek yang berkelanjutan demi terciptanya loyalitas konsumen dalam jangka panjang.