Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
4.872
P-Index
This Author published in this journals
All Journal VISIKES Jurnal Administrasi Kesehatan Indonesia JKG (Jurnal Keperawatan Global) Jurnal Kesehatan Komunitas Hearty : Jurnal Kesehatan Masyarakat Journal of Ultimate Public Health Menara Ilmu Jurnal Bidang Ilmu Kesehatan Jurnal Kesmas (Kesehatan Masyarakat) Khatulistiwa Science Midwifery JPK: Jurnal Proteksi Kesehatan Jurnal Abdidas Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Riwayat: Educational Journal of History and Humanities Journal of Innovative and Creativity Medika: Jurnal Ilmiah Kesehatan
Budi Hartono
Universitas Hang Tuah Pekanbaru
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Computer Science & IT Dentistry Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Engineering Health Professions Immunology & microbiology Languange, Linguistic, Communication & Media Mathematics Medicine & Pharmacology Nursing Public Health Social Sciences Veterinary Other

Published : 39 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : menara ilmu

 1 
EVALUASI SISTEM PELAKSANAAN MANAJEMEN PEMELIHARAAN ALAT MEDIS DI INSTALASI PEMELIHARAAN DAN PERBAIKAN PERALATAN MEDIS RUMAH SAKIT (IP3MRS) RSUD ARIFIN ACHMAD PROVINSI RIAU TAHUN 2020 Istiana Auliani; Tri Krianto; Abdurrahman Hamid; Budi Hartono; Arnawilis Arnawilis
Menara Ilmu Vol 16, No 2 (2022): VOL. XVI NO. 2 OKTOBER 2022
Publisher : LPPM Universitas Muhammadiyah Sumatera Barat

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31869/mi.v16i2.3344

Abstract

Latar Belakang: Instalasi Pemeliharaan dan perbaikan peralatan medis rumah sakit (IP3MRS) salah satu Instalasi di RSUD Arifin Achmad Provinsi Riau berkegiatan menunjang pelayanan Kesehatan dan bertanggung jawab terhadap peralatan medis. Tujuan: Mengevaluasi sistem pelaksanaan Manajemen Pemeliharaan dan perbaikan peralatan medis rumah sakit di RSUD Arifin Achmad Provinsi Riau.Metode: Penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Pengambilan sampel dengan metode purposive sampling. Jumlah informan terdiri dari informan pangkal Kepala dan staf, fasilitas pelayanan Medik, informan Kunci Kepala keuangan.Hasil: Jumlah (SDM) belum sesuai dengan Permenkes, besaran dana dialokasikan untuk kegiatan harian pemeliharaan alat medis cukup, bahan baku disediakan belum sepenuhnya terpenuhi kebutuhan, peralatan dan fasilitas pengadaan alat medis belum memadai, kebijakan terkait pemeliharaan alat medis sudah disosialisasikan dengan baik, pelaksanaan perencanaan kegiatan pemeliharaan alat medis dilaksanakan pada setiap tahunnya, struktur organisasi dan pembagian kerja tidak memiliki hambatan, pelaksanaan yang dijalankan merujuk kepada program serta standar operasional (SPO),pengawasan kegiatan pemeliharaan alat medis meliputi pemeriksaan laporan kegiatan pemeliharaan, sistem evaluasi pemeliharaan sudah berjalan dengan baik. Kesimpulan: Secara umum Sistem Pelaksanaan Manajemen Pemeliharaan Alat Medis di (IP3MRS) RSUD Arifin Achmad Provinsi Riau yang dilihat dari tujuan peneliti, terkait SDM, Ketersediaan Dana, Ketersediaan Peralatan dan Fasilitas, Suku Cadang, Kebijakan Pemeliharaan, Perencanaan, Pengorganisasian, Pengawasan, Dan Evaluasi ada beberapa yang belum optimal Saran: Disarankan dapat menambahkan SDM guna mengantisipasi resiko beban kerja, pembelian suku cadang baru yang dibutuhkan agar alat yang rusak lebih cepat ditangani, fasilitas Gedung IP3MRS dan gudang penyimpanan suku cadang agar dapat dipisah sehingga staf dapat bekerja dengan baik
Pendekatan Patient-Centered Marketing Dalam Meningkatkan Kepuasan Dan Loyalitas Pasien Di Rumah Sakit Neng Kasmiati; Rosi Amalia; Budi Hartono; Alfani Ghutsa Daud
Menara Ilmu : Jurnal Penelitian dan Kajian Ilmiah Vol 20, No 2 (2026): Vol 20 No. 02 JANUARI 2026
Publisher : LPPM Universitas Muhammadiyah Sumatera Barat

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31869/mi.v20i2.7565

Abstract

Penerapan patient-centered marketing menjadi strategi penting dalam meningkatkan daya saing dan kualitas layanan rumah sakit. Studi ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana pendekatan pemasaran yang berfokus pada kebutuhan, preferensi dan pengalaman pasien dapat mempengaruhi tingkat kepuasan serta loyalitas pasien. Dengan menggunakan metode literature review terhadap 20 jurnal nasional dan internasional, studi ini menyimpulkan bahwa penerapan patient-centered marketing yang tepat dapat meningkatkan kualitas interaksi layanan, memperkuat komunikasi, serta mendukung terciptanya pengalaman pasien yang lebih positif. Dari sudut pandang manajerial, strategi ini berperan sebagai alat untuk memahami harapan pasien, memantau kualitas pelayanan, serta mengevaluasi efektivitas program pemasaran rumah sakit. Selain itu, patient-centered marketing juga menjadi dasar bagi pengambilan keputusan strategis dalam meningkatkan kepuasan dan retensi pasien, baik dalam jangka pendek maupun jangka panjang. Studi ini menegaskan bahwa rumah sakit yang secara konsisten menerapkan penerapan pemasaran berorientasi pasien cenderung memiliki tingkat kepuasan dan loyalitas yang lebih tinggi serta hubungan jangka panjang yang lebih kuat dengan pasien. Temuan ini menekankan pentingnya penguatan kapasitas manajemen dan tenaga kesehatan dalam menerapkan prinsip pelayanan yang berpusat pada pasien sebagai strategi keberlanjutan rumah sakit.Kata Kunci: Kepuasan Pasien, Loyalitas Pasien , Patient-Centered Marketing
Co-Authors Abdurrahman Hamid Agustina Agustina Aldiga Rienarti Abidin Alfani Ghutsa Daud Alfani Ghutsa Daud Alfani Gutsa Daud Alfi Hidayati Anggi Wahyuni Arnawilis Arnawilis Arnawilis Asfeni Asfeni Asmala Sari Bertua Novita Ayu Defrika Muharani Defrika Muharani Devis, Yesica Ennimay Hashifah Faizah Hendri Hendri Hendrisman Herman Sudirman Herniwanti Herniwanti Hetty Ismainar Ilma Wizraa Indra Kurniawan Istiana Auliani Jepisah, Doni Johanes Jakri Johanes Jakri Khleg Gamal Mohammed Al-Yamani Kiswanto Kiswanto Kiswanto Kiswanto Kiswanto Kiswanto Komala Sari Lita Mahmudah Maimun, Nur Marlina, Hastuti Melnia Anisya Meri Sartika Raharta* Mitra Mitra Monika Sandra Muhamad Dedi Widodo Muhammad Rafli Ramadhan N. Imas Susanti Nailul Fithri Arrasily Neng Kasmiati Neni Suryani Novita Rani Nur Husna Dewi Nur Laili Farhiyah Nur'Aina Basir Nurafni Marissa Oktavia Dewi Petty Rismawati Primacaeria Amri Primacaeria Amri Rahayu, Endang Purnawati Regi Faula Sari Renaldi, Reno Renny Anggraini Rika Media Elna Rika Media Elona Rizal Husfaudin Rizki Samur Rosi Amalia Rosmita Sherly Firsta Rahmi Rahmi Sumengen Sutomo Telpa Abdi Tri Jenny Minarsih Tri Jenny Minarsih Tri Krianto Tri Kurniati Vidia Putri Maharani Yalesvitri Yalesvitri Yang Ma Aisyah Yunita, Jasrida Zaenal Abidin Zulfan Sa'am