Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
4.542
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia Sebatik Budapest International Research and Critics Institute-Journal (BIRCI-Journal): Humanities and Social Sciences Journal of Economics and Business UBS Jurnal Sosial dan Sains The Es Economics and Entrepreneurship The Eastasouth Management and Business West Science Business and Management Journal of Knowledge Management The Eastasouth Journal of Social Science and Humanities
Reza Suriansha
STIE Unisadhuguna Jakarta, Indonesia
Religion Arts Humanities Astronomy Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Physics Social Sciences Other

Published : 36 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 36 Documents
Search

 1   2   3   4 
Evaluasi Konsep Spiral Dynamics dalam Konteks Tingkat Tertinggi Kedewasaan Kepemimpinan Hikmawatty, Sitti; Sidik, Aryo De Wibowo Muhammad; Suriansha, Reza
Journal of Knowledge Management Vol 19 No 2 (2025): Journal of Knowledge Management
Publisher : Fakultas Ekonomi Universitas Garut

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi bagaimana konsep Spiral Dynamics dapat diterapkan untuk memahami kedewasaan kepemimpinan pada tingkat tertinggi. Spiral Dynamics adalah teori yang menggambarkan perkembangan kesadaran manusia dan nilai-nilai yang mendalam dalam kehidupan individu dan organisasi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan menganalisis berbagai literatur yang relevan, wawancara dengan praktisi kepemimpinan, serta studi kasus pada organisasi yang telah mengadopsi konsep ini. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pemimpin dengan tingkat kedewasaan kesadaran yang tinggi, yang tercermin dalam tahap Yellow dan Turquoise pada Spiral Dynamics, memiliki kemampuan untuk berpikir secara holistik, mengelola kompleksitas, dan memahami hubungan antar sistem. Mereka juga lebih efektif dalam mengambil keputusan yang mencakup berbagai perspektif, serta mampu mengarahkan organisasi menuju perubahan yang positif dan berkelanjutan. Penelitian ini menyimpulkan bahwa penerapan Spiral Dynamics dapat meningkatkan efektivitas kepemimpinan dalam organisasi yang dinamis dan penuh tantangan. Implikasi dari penelitian ini memberikan wawasan berharga bagi pengembangan pemimpin yang lebih adaptif, berbasis nilai, dan mampu mengatasi tantangan global yang terus berkembang.
The Effect of Service Quality on Customer Retention and Customer Experience as Mediating Variable Suriansha, Reza; Diposumarto, Ngadino Surip; Muharam, Hari
West Science Business and Management Vol. 2 No. 02 (2024): West Science Business and Management
Publisher : Westscience Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58812/wsbm.v2i02.948

Abstract

The customer's role is crucial in business, including modern retail. Therefore, this research aims to discover ways to enhance customer retention in modern retail by exploring the impact of relationship quality and customer experience at Ramayana department stores. The study focuses on customers from Ramayana department stores in the DKI Jakarta region. Using proportional random sampling, a sample of 400 customers was selected. Path analysis with JASP software was used for data analysis. The research findings are: 1) Service quality has a significant and positive impact on Customer Experience at Ramayana Department Store. 2).Customer Experience significantly and positively influences Customer Retention at Ramayana Department Store. 3). Service quality positively impacts Customer Retention through Customer Experience as a full mediator at Ramayana Department Store.
The Role of Omnichannel and Service Quality to Get the Best Customer Experience for Increasing Sales in The Retail Industry Suriansha, Reza
The Es Economics and Entrepreneurship Vol. 2 No. 03 (2024): The Es Economics And Entrepreneurship (ESEE)
Publisher : Eastasouth Institute

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58812/esee.v2i03.245

Abstract

The rapid development of technologies finally effects revolutionary to our daily activities especially in retail industry. This research was conducted to determine the effect of covid19 and the development of digital technology on customer behavior and how to shop. In this study there are four variables, namely Omnichannel (X1), Service Quality (X2), Customer Experience (Y1) and Sales Level (Y2). The population in this study were consumers who had bought in the retail industry with a sample of 150 respondents selected using purposive sampling method. Collecting data in this study by giving questionnaires to respondents. While in terms of data analysis, this study uses the path analysis method with the help of SPSS version 26 and smart-PLS. The results showed that: 1) OmniChannel has a positive and significant effect on Customer Experience, 2) Service Quality has a positive and significant effect on Customer Experience, 3) OmniChannel has a positive and significant effect on sales levels, 4) Service Quality has a positive and significant effect on sales levels, 5) Customer Experience has a positive and significant effect on Sales Level, 6) OmniChannel has a positive and significant effect on Sales Level through Customer Experience, 7) Service Quality has a positive and significant effect on Sales Level through Customer Experience. From this research, it is hoped that we can see how companies can increase their sales by maximizing customer experience through the use of Omnichannel strategies and service quality.
Optimizing Customer Retention in Modern Retail: The Role of Customer Experience and Relationship Quality Suriansha, Reza; Diposumarto, Ngadino Surip; Muharam, Hari
The Eastasouth Journal of Social Science and Humanities Vol. 1 No. 03 (2024): The Eastasouth Journal of Social Science and Humanities (ESSSH)
Publisher : Eastasouth Institute

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58812/esssh.v1i03.271

Abstract

The customer's position is the spearhead of business, including modern retail, for this reason, this research aims to find ways to optimize customer retention in modern retail with the role of relationship quality, and customer experience in Ramayana department stores. The population in this study were customers of Ramayana department stores in the DKI Jakarta area. The sampling technique used proportional random sampling with a sample size of 400 customers of Ramayana department stores. The data analysis method used in this research is path analysis using JASP software. This research produces conclusions 1). Relationship quality is proven to have a positive and significant influence on Customer Experience at Ramayana Department Store. 2) Customer Experience is proven to have a positive and significant influence on Customer Retention at Ramayana Department Store. 3) Relationship quality has a positive effect on Customer Retention through Customer Experience as full mediation at Ramayana Department Store.
Analisis Pengaruh Jumlah Produksi Sepeda Motor dan Jumlah Tenaga Kerja Industri Komponen Sepeda Motor terhadap Gross Domestic Product Di Indonesia 1998-2003 Suriansha, Reza; Ichihashi, Mari
Journal of Economics and Business UBS Vol. 9 No. 2 (2020): Journal of Economics & Business UBS
Publisher : Cv. Syntax Corporation Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52644/joeb.v9i2.10

Abstract

Japan's fourth largest motorcycle company in Indonesia are PT.Astra Honda Motor, PT.Yamaha Motor Kencana Indonesia, PT.Suzuki Indomobil and PT.Kawasaki Motor Indonesia, and have more than 90% market shares, which make them able to represent the entire motorcycle industry. Total production of the company is showing a positive trend towards Gross Domestic Product (GDP) of Indonesia from 1998 to 2003. In addition, motorcycle parts industry was important to the GDP of Indonesia because the industry requires the presence of components for assembly. This study aims to find out and analyze the linkages Indonesia's GDP from 1998 to 2003, the number of motorcycle production in four Japanese motorcycle companies in Indonesia and the amount of employment in the motorcycle parts industry. The data used are primary and secondary data. There are three hypotheses to be tested. These results prove that in fact the number of Japan's motorcycle production company affect Indonesia's GDP, and the number of Japan's motorcycle production company does not affect the amount of labor motorcycle parts industry significantly. In addition, the GDP did not affect the amount of labor motorcycle parts industry significantly. It is proven that there are some discrepancy between theory and practice.
Pengaruh Lingkungan Kerja dan Fasilitas terhadap Loyalitas Karyawan PT. Televisi Transformasi Indonesia Suriansha, Reza; Azizah Triwiryani, Nur
Journal of Economics and Business UBS Vol. 9 No. 1 (2020): Journal of Economics & Business UBS
Publisher : Cv. Syntax Corporation Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52644/joeb.v9i1.45

Abstract

Pendahuluan : Kinerja pada dasarnya adalah apa yang dilakukan atau yang tidak dilakukan karyawan untuk mengatasi hal-hal tersebut. pihak pimpinan suatu instansi pemerintah memerlukan adanya upaya-upaya menyeluruh untuk meningkatkan motivasi kerja yang tinggi, yang nantinya diharapkan tugas-tugas yang dibebankan kepada setiap pegawai dapat berjalan sebagaimana yang diharapkan. Tujuan : Penelitian ini bertujuan untuk meneliti dan menganalisis pengaruh lingkungan kerja dan fasilitas terhadap loyalitas karyawan PT Television Transformation of Indonesia. Data yang dikumpulkan melalui distribusi kuesioner dan diimplementasikan kepada PT Television Transformasi Indonesia 85 karyawan. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan bantuan SPSS versi 22. Penelitian ini dilakukan selama periode Juli 2017 - Oktober 2017. Metode : Teknik analisis yang digunakan adalah regresi berganda.  Ini juga menguji uji validitas, analisis regresi, dan assumtions klasik yang mencakup tes normalitas, tes multikolinearitas, dan tes heteroscedasticity. Hasil : Hasilnya penelitian ini tidak menemukan variabel yang menyimpang dari assumtions klasik, ini menunjukkan bahwa data yang tersedia telah memenuhi syarat untuk menggunakan model persamaan regresi linier berganda. Dari hasil penelitian menunjukkan bahwa gaya kepemimpinan variabel dan motivasi sebagian postivie secara signifikan. Kemampuan prediktif dari dua variabel pada karyawan kinerja sebesar 70,5%. Kesimpulan : Hasil pengujian dan analisis atas hipotesis bahwa Lingkungan Kerja mempengaruhi secara parsial terhadap Loyalitas Karyawan PT. Televisi Transformasi Indonesia, dapat dibuktikan   berpengaruh ariable signifikan.
Pengaruh Promosi Dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pembelian Mahasiswa Memilih Program UNIPREP Bumi Serpong Damai Di Tangerang Selatan Suriansha, Reza; Asrianto, Asrianto
Journal of Economics and Business UBS Vol. 10 No. 1 (2021): Journal of Economics & Business UBS
Publisher : Cv. Syntax Corporation Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52644/joeb.v10i1.58

Abstract

Pendahuluan : Promosi menjadi faktor yang dianggap mampu mempengaruhi keputusan pembelian pada barang/jasa, yang merupakan aktivitas pemasaran yang berusaha menyebarkan informasi, mempengaruhi atau membujuk, dan atau meningkatkan pasar sasaran atas perusahaan dan produknya agar bersedia menerima, membeli, dan loyal pada produk yang ditawarkan perusahaan bersangktuan. Tujuan : Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah ada pengaruh promosi dan kualitas pelayanan terhadap keputusan mahasiswa di kampus UNIPREP BSD. Metode : Penelitian ini dilakukan pada bulan Mei 2019 melalui penyebaran kuisioner (research questioner). Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa aktif uniprep selama penelitian. Pengambilan sampel menggunakan teknik simple random sampling. Data penelitian diperoleh melalui angket tentang promosi kualitas pelayanan dan keputusan mahasiswa kepada 40 responden. Metode pengujian instrumen yang digunakan adalah uji validitas dan uji reliabilitas. Teknik analisis data yang digunakan adalah teknik deskriptif kuantitatif, analisis regresi linier berganda, uji t, dan uji F. Hasil : Hasil penelitian menunjukkan bahwa dalam promosi berpengaruh signifikan terhadap keputusan mahasiswa, sedangkan kualitas pelayanan tidak berpengaruh terhadap keputusan mahasiswa memilih UNIPREP BSD pada alpha 5%. Secara bersamaan, promosi dan kualitas layanan memberikan kontribusi yang signifikan terhadap keputusan mahasiswa untuk memilih UNIPREP BSD. Kesimpulan : Semakin bagus promosi yang digunakan dalam sebuah iklan maka akan meningkatkan keputusan mahasiswa memilih program UNIPREP BSD, begitu pula sebaliknya. Sedangkan kualitas layanan tidak berpengaruh terhadap keputusan mahasiswa memilih program UNIPREP BSD pada tingkat kesalahan 5%. Secara simultan, promosi dan kualitas layanan berpengaruh terhadap keputusan mahasiswa memilih program UNIPREP BSD.
Omnichannel Marketing Suriansha, Reza
Journal of Economics and Business UBS Vol. 10 No. 2 (2021): Journal of Economics & Business UBS
Publisher : Cv. Syntax Corporation Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52644/joeb.v10i2.71

Abstract

Pendahuluan: Perkembangan teknologi membawa berbagai perubahan dalam bidang marketing. Saat ini, konsumen melakukan interaksi melalui saluran ritel dengan menggunakan perangkat gadget untuk menemukan suatu produk, membandingkan harga dan melakukan interaksi pembelian melalui transaksi digital. Hal ini akan memberikan penjual lebih banyak kemungkinan untuk memuaskan keinginan dan harapan konsumen, serta dapat menyesuaikan produk dan layanan yang sesuai dengan kebutuhan konsumen. Fenomena ini disebut dengan omnichannel yang didasarkan pada konsep multichannel dari World Wide Web, dimana konsumen berevolusi dari multichannel dengan menggunakan saluran yang berbeda secara bersamaan. Studi ini akan membahas mengenai pemahaman omnichannel, pengalaman konsumen menggunakan omnichannel, apa saja tantangan yang dihadapi pemasaran dengan menggunakan omnichannel dan bebrapa perusahaan di Indonesia yang telah menggunakan omnichannel. Studi ini menggunakan literature review yang artinya penulis menghimpun literature-literature yang berupa, jurnal ilmiah, text book, artikel ilmiah dan lain-lain yang berkaitan dengan omnichannel. Tujuan: Tujuan dari studi ini adalah agar pembaca dapat memahami apa itu omnichannel, baik dari sisi konsumen dan pedagang, serta beberapa perusahaan di Indonesia yang telah menerapkan omnichannel. Diharapkan setelah membaca tulisan ini pembaca dapat memahami dan mengaplikasikan omnichannel dalam proses pemasarannya. Metode: Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan literarture review yaitu penulis menghimpun literature-literature yang berupa, jurnal ilmiah, text book, artikel ilmiah dan lain-lain yang berkaitan dengan omnichannel. Hasil: Hasil dari penelitian ini adalah Omnichannel menggunakan konsep click-and-mortar, menggambarkan pengalaman konsumen dalam berbelanja pada sebuah toko yang memiliki toko fisik dan proses penjualan dapat dilakukan secara offline dan online Kesimpulan: Berdasarkan pembahasan di atas, dapat disimpulkan bahwa omnichannel merupakan pengembangan secara bertahap dari multichannel. Pada makalah ini telah diklasifikasikan penelitian-penelitian terdahulu yang berkaitan dengan konsep dan definisi omnichannel, pengalaman konsumen terhadap omnichannel, dan tantangan implementasi omnichannel. Selain itu makalah ini juga membahas beberapa implementasi omnichannel di Indonesia. Secara garis besar, omnichannel merupakan penerapan teknologi baru untuk meningkatkan strategi penjualan dengan mengintegrasikan saluran penjualan offline dan saluran penjualan online. Implikasi dari makalah untuk penelitian selanjutnya adalah terkait topik analisis proses bisnis serta pola perilaku konsumen terhadap implementasi omnichannel.
Strategic management model with lens of knowledge management and competitive intelligence Suriansha, Reza; Sasongko, Hendro
Journal of Economics and Business UBS Vol. 11 No. 1 (2022): Journal of Economics & Business UBS
Publisher : Cv. Syntax Corporation Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52644/joeb.v11i1.79

Abstract

Lingkungan bisnis yang dinamis, bergejolak dan kompleks telah memaksa organisasi masa kini untuk menggunakan informasi dan pengetahuan yang akurat dari lingkungan internal dan eksternal mereka dalam membuat keputusan strategis, operasional dan taktis. Keputusan yang diambil melalui cara ini dapat menghasilkan keunggulan kompetitif berdasarkan sumber daya informasi dan pengetahuan. Inilah sebabnya mengapa abad kedua puluh satu disebut “Abad Pengetahuan” atau “Era Pengetahuan”. Dalam konteks era pengetahuan ini, Peter Drucker, bapak teori manajemen, dengan tepat menggambarkan bahwa baik modal maupun manusia, bahkan sumber daya alam, tidak akan menjadi alat produksi. Sebaliknya itu akan menjadi pengetahuan tambahan yang disajikan dengan teori pandangan berbasis pengetahuan perusahaan. Penelitian ini menggunakan metode systematic literature review pada penelitian-penelitian dalam rentang waktu tahun 2000-2016. Peneliti menggunakan model manajemen strategis Fred David. Untuk mencapai tujuan tersebut, melibatkan pemutakhiran matriks evaluasi internal dan eksternal kunci secara terus menerus, terbentuk pada tahap perencanaan strategis, dan identifikasi faktor internal dan eksternal lainnya yang muncul. Kesimpulan dari penelitian ini adalah pengetahuan dan informasi merupakan sumber daya strategis agar organisasi dapat unggul dan kompetitif.
Enterprise Architecture Management and its Role in Corporate Strategic Management Chaerudin, Imam; Suriansha, Reza
Journal of Economics and Business UBS Vol. 11 No. 1 (2022): Journal of Economics & Business UBS
Publisher : Cv. Syntax Corporation Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52644/joeb.v11i1.83

Abstract

Enterprise Architecture (EA) merupakan salah satu aspek penting dalam mengintegrasikan sistem informasi manajemen perusahaan secara terstruktur. Akan tetapi, peneliti berpendapat banyak perusahaan belum mengimplementasikan sistem EA secara maksimal. Saat ini, perusahaan hanya mengimplementasikan aktivitas EA dalam mengintegrasikan operasional perusahaan dengan penggunaan teknologi, sedangkan EA secara luas mencakup proses bisnis sehingga perusahaan dapat mengembangkan strategi dalam meningkatkan bisnisnya. Tujuan penelitian ini adalah 1. Untuk memberikan gambaran rinci tentang EA sebagai instrumen potensial untuk manajemen strategis perusahaan 2. Untuk mengetahui dukungan yang dapat diberikan oleh manajemen EA, sebagai praktik keseluruhan dalam mengembangkan dan memelihara EA dalam manajemen strategis perusahaan dan pada konsepsi apa arsitektur bisnis ini didasarkan 3. Untuk menganalisis manajemen EA yang perlu dikembangkan untuk meresapi manajemen strategis perusahaan dengan lebih dalam. Penelitian ini menggunakan metode wawancara semi terstruktur dengan menggunakan tiga faktor yaitu motivasi bisnis, model bisnis dan eksekusi bisnis. Kesimpulan penelitian ini adalah adanya tiga lapisan kerangka kerja yang saling terkait, yaitu motivasi bisnis, model bisnis dan eksekusi bisnis. EA telah diterapkan dalam tugas manajemen strategis perusahaan seperti dalam analisis strategis, pilihan strategis, desain eksekusi bisnis, penilaian kesiapan transformasi bisnis, perencanaan implementasi strategis, tinjauan strategi dan tata kelola strategis.
Co-Authors Aidha, Cut Nurul Alfonsus Beo Say Aryo De Wibowo Asrianto, Asrianto Azizah Triwiryani, Nur Chaerudin, Imam Erna Herlina Erwin Rasyid Hamzah Bustomi Hendro Sasongko Hendro Sasongko Hermansyah Hermansyah Ichihashi, Mari Imam Chaerudin Imam Rosyadi Imam Rosyadi Ismi Nabila Ismi Nabila Kalfajrin , Kurniaji Kinarsih, Carolus Lwanga Tindra Matunino M. Tito Andrianto Martinus Tukiran Muhammad Zulfikri Kurniawan Muharam, Hari Ngadino Surip Diposumarto Ngadino Surip Diposumarto, Ngadino Surip Prasetya, Rayendra RASYID, ERWIN Sitti Hikmawatty Slamet Sutrisno Slamet Sutrisno Yusuf Iskandar Zeze Zakaria Hamzah Zeze Zakaria Hamzah Zulfikri Kurniawan, Muhammad