p-Index From 2021 - 2026
5.745
P-Index
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search
Journal : JURNAL ILMIAH FEASIBLE (JIF)

Pengaruh Kualitas Layanan,Atmosfer Kafe dan Pengalaman Pelanggan terhadap Kepuasan Pelanggan di Son Of Sun Caffe Eatery Anggita, Nova; Karamang, Ezra
JURNAL ILMIAH FEASIBLE: Bisnis, Kewirausahaan dan Koperasi Vol 7 No 2 (2025): Jurnal Ilmiaf Feasible (JIF): Bisnis, Kewirausahaan, dan Koperasi
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/fb.v7i2.2025.106-116.55508

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Kualitas Layanan, Atmosfer Kafe, dan Pengalaman Pelanggan terhadap Kepuasan Pelanggan di Son of Sun Caffe Eatery. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui kuesioner kepada 70 responden. Analisis data dilakukan menggunakan regresi linear berganda untuk mengetahui pengaruh parsial dan simultan dari masing-masing variabel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kualitas Layanan, Atmosfer Kafe, dan Pengalaman Pelanggan berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan, baik secara parsial maupun simultan. Nilai R Square sebesar 0,950 mengindikasikan bahwa ketiga variabel independen mampu menjelaskan 95% variasi kepuasan pelanggan. Temuan ini menegaskan bahwa kepuasan pelanggan pada industri kafe sangat dipengaruhi oleh kualitas interaksi layanan, kenyamanan suasana kafe, dan pengalaman emosional pelanggan selama berkunjung.
Pengaruh Brand Ambassador, E-WOM, dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Produk Azarine di TikTok Shop pada Generasi Z di Kota Bandung Sapitri, Witri; Karamang, Ezra
JURNAL ILMIAH FEASIBLE: Bisnis, Kewirausahaan dan Koperasi Vol 7 No 2 (2025): Jurnal Ilmiaf Feasible (JIF): Bisnis, Kewirausahaan, dan Koperasi
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/fb.v7i2.2025.136-144.56080

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Brand Ambassador, Electronic Word Of Mouth, dan Brand Image terhadap Keputusan Pembelian produk Azarine di TikTok Shop Pada Generasi Z di Kota Bandung. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei, melibatkan 127 responden yang ditentukan melalui rumus Hair et al. dan teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner online dan dianalisis menggunakan regresi linier berganda dengan bantuan SPSS versi 26. Hasil analisis regresi menunjukkan persamaan Y = 3,313 + 0,198X1 + 0,280X2 + 0,389X3, yang menunjukkan bahwa Brand image memiliki pengaruh paling besar terhadap keputusan pembelian dibandingkan Brand ambassador dan Electronic Word Of mouth. Hasil uji F menunjukkan nilai Fhitung sebesar 59,986 dengan tingkat signifikasi 0,000 (<0,05), yang menandakan bahwa Brand Ambassador, Electronic Word Of Mouth, dan Brand Image berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Nilai koefisien determinasi (R2) sebesar 0,594 menunjukkan bahwa 59,4% variasi keputusan pembelian dapat dijelaskan oleh ketiga variabel independen, sedangkan sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar model penelitian. Temuan ini memberikan implikasi praktis bagi perusahaan skincare untuk meningkatkan peran Brand Ambassador, membangun  Electronic Word Of Mouth yang positif, serta memperkuat Brand Image guna meningkatkan Keputusan Pembelian konsumen di TikTok Shop.
Pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Iphone pada Generasi Z di Kota Bandung Aurora, Winda Tivany; Karamang, Ezra
JURNAL ILMIAH FEASIBLE: Bisnis, Kewirausahaan dan Koperasi Vol 7 No 2 (2025): Jurnal Ilmiaf Feasible (JIF): Bisnis, Kewirausahaan, dan Koperasi
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/fb.v7i2.2025.128-135.56091

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk, harga, dan brand image terhadap keputusan pembelian iPhone pada Generasi Z di Kota Bandung. Penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan teknik purposive sampling terhadap 142 responden pengguna iPhone. Data dikumpulkan melalui kuesioner online menggunakan skala Likert dan dianalisis dengan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk (β = 0,480; t = 6,591; Sig. = 0,001) dan brand image (β = 0,432; t = 7,069; Sig. = 0,001) berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, sedangkan harga berpengaruh positif namun tidak signifikan (β = 0,033; t = 0,489; Sig. = 0,625). Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,748 menunjukkan bahwa 74,8% variasi keputusan pembelian dapat dijelaskan oleh model penelitian. Temuan ini menegaskan bahwa kualitas produk dan brand image merupakan faktor utama dalam memengaruhi keputusan pembelian iPhone pada Generasi Z.