Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
5.393
P-Index
This Author published in this journals
All Journal IKRA-ITH ABDIMAS Enrichment : Journal of Management Community Development Journal: Jurnal Pengabdian Masyarakat Budapest International Research and Critics Institute-Journal (BIRCI-Journal): Humanities and Social Sciences International Journal of Health, Economics, and Social Sciences (IJHESS) Jurnal Valuasi : Jurnal Ilmiah Ilmu Manajemen dan Kewirausahaan Jurnal Multidisiplin Madani (MUDIMA) Formosa Journal of Multidisciplinary Research (FJMR) Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Benefit : Journal of Bussiness, Economics, and Finance BULLET : Jurnal Multidisiplin Ilmu Jurnal Kemitraan Responsif untuk Aksi Inovatif dan Pengabdian Masyarakat Jurnal Pengabdian Masyarakat dan Riset Pendidikan Journal of Economics, Bussiness and Management Issues Human Capital Development Panorama Nusantara Asian Journal of Management, Entrepreneurship and Social Science Jurnal Cendekia Ilmiah IJEMA
Rully Arifiansyah
Universitas Asa Indonesia
Religion Arts Humanities Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Engineering Environmental Science Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Mathematics Medicine & Pharmacology Nursing Public Health Social Sciences Other

Published : 35 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 35 Documents
Search

 1   2   3   4 
PENGARUH PERSEPSI HARGA, KUALITAS PRODUK, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI PAND'OR Azhari Syadza Putri Zamni; Rully Arifiansyah
Panorama Nusantara Vol 20 No 1 (2025): Panorama Nusantara
Publisher : LPPM Universitas Asa Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.70157/p.v20i1.2663

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh persepsi harga, kualitas produk, dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan di Pand’or, sebuah restoran yang mengkhususkan diri pada cakes, bakery, dan pastry. Penelitian kuantitatif ini melibatkan 120 responden yaitu 20 data untuk uji validitas dan reliabilitas kemudian 100 data digunakan untuk uji lanjutan seperti uji asumsi klasik. Responden dipilih menggunakan purposive sampling, yaitu pelanggan yang telah berkunjung dan melakukan pembelian minimal dua kali selama periode Januari-April 2025. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner berbasis skala likert dengan 26 pernyataan. Analisis regresi linear berganda dengan SPSS versi 27 menunjukkan bahwa persepsi harga, kualitas produk, dan kualitas pelayanan secara parsial dan simultan berkontribusi signifikan terhadap kepuasan pelanggan. This study aims to analyze the effect of price perception, product quality, and service quality on customer satisfaction at Pand'or, a restaurant specializing in cakes, bakery, and pastry. This quantitative study involved 120 respondents, namely 20 data for validity and reliability tests, then 100 data were used for further tests such as classical assumption tests. Respondents were selected using purposive sampling, namely customers who had visited and made purchases at least twice during the period January-April 2025. Data were collected using a Likert scale-based questionnaire with 26 statements. Multiple linear regression analysis with SPSS version 27 showed that price perception, product quality, and service quality partially and simultaneously contributed significantly to customer satisfaction.
Pengaruh Kualitas Produk, Promosi, dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Mokopi Transyogi Cileungsi Rahmanul Ramadhan; Rully Arifiansyah
Panorama Nusantara Vol 20 No 2 (2025): Panorama Nusantara
Publisher : LPPM Universitas Asa Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.70157/p.v20i2.2688

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi pengaruh Kualitas Produk, Promosi, dan Kualitas Pelayanan terhadap tingkat Kepuasan Pelanggan pada Mokopi Transyogi Cileungsi. Pendekatan yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan metode survei, melalui penyebaran kuesioner kepada para pelanggan Mokopi. Analisis data dilakukan dengan teknik regresi linear berganda menggunakan bantuan perangkat lunak SPSS versi 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan. Sebaliknya, Promosi tidak menunjukkan pengaruh yang signifikan terhadap variabel tersebut. Temuan ini menunjukkan bahwa pelanggan lebih menghargai kualitas produk dan pelayanan dibandingkan dengan upaya promosi yang dilakukan oleh perusahaan. Implikasi dari penelitian ini adalah pentingnya bagi manajemen Mokopi untuk fokus pada peningkatan mutu produk dan pelayanan demi menjaga dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Penelitian ini juga dapat menjadi dasar evaluasi dalam menyusun strategi pemasaran yang lebih efektif dan berorientasi pada kepuasan pelanggan secara berkelanjutan.
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, PERSEPSI HARGA DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PT. SAKURA ANUGRAH PRATAMA Febri Setianingsih; Rully Arifiansyah
Panorama Nusantara Vol 20 No 2 (2025): Panorama Nusantara
Publisher : LPPM Universitas Asa Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.70157/p.v20i2.2700

Abstract

This study aims to analyze the influence of service quality, price perception, and promotion on customer satisfaction at PT. Sakura Anugrah Pratama. This descriptive quantitative research used a questionnaire as the data collection instrument. A sample of 100 respondents was selected using purposive sampling, with the criteria of having made a service purchase two or more times. The data were analyzed using multiple linear regression with the help of the SPSS application. The research findings indicate that service quality, price perception, and promotion both partially and simultaneously, have a positive and significant influence on customer satisfaction. These findings highlight the importance of maintaining and improving service quality, managing price perception, and optimizing promotions to enhance overall customer satisfaction.
Pengaruh Kualitas Produk, E-WOM dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Bayu Prabawa Putra; Rully Arifiansyah
Benefit: Journal of Bussiness, Economics, and Finance Vol. 3 No. 2 (2025): BENEFIT: Journal Of Business, Economics, and Finance
Publisher : Lembaga Penelitian Dan Publikasi Ilmiah (lppi) Yayasan Almahmudi Bin Dahlan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.70437/benefit.v3i2.1230

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, electronic word of mouth (e-WOM) dan brand image terhadap keputusan pembelian konsumen di restoran lokal tradisional Sate Khas Senayan. pada penelitian ini berfokus pada objek yang di teliti, yaitu restoran tradisional indonesia memiliki nilai budaya dan sejarah yang panjang. Berbeda dengan penelitian sebelumnya yang lebih banyak berfokus pada sektor lain atau merek global, penelitian ini memberikan wawasan baru tentang prilaku konsumen dalam konteks restoran lokal. penelitian ini menggunakan metode pendekatan kuantitaif, data yang di dapatkan dari penyebaran kuesioner kepada 100 responden sate khas senayan, dengan teknik pengambilan sample menggunakan purposive sampling dengan kriteria yang seusai dan relevan, analisis data menggunakan program SPSS versi 25 untuk menguji analisi linier berganda untuk mengetahui masing-masing variabel bebas terhadap keputusan pembelian. Hasil dari penelitian menunjukan bahwa hasil dari variabel kualitas produk, e-wom dan brand image berpengaruh secara positif dan signifikan secara parsial maupun simultan terhadap keputusan pembelian konsumen Sate Khas Senayan, dimana brand image menjadi variabel paling dominan mempengaruhi keputusan konsumen. penelitian ini terbatas pada satu merek restoran denga jumlah responden yang terbatas di wilayah jabodetabek. Impilikasi dari hasil ini menunjukan bahwa strategi pemasaran yang berfokus pada kualitas produk, pengelolaan ulasan konsumen secara digital, serta penguatan citra merek perlu di tingkatkan secara konsisten untuk meningkatkan keputusan pembelian dan loyalitas konsumen di industri kuliner lokal.
Pengaruh Kualitas Produk, Servicescape, dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan di Marugame Nugrahawati Manggar Nuswantari; Rully Arifiansyah
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 2 (2026): Mei-Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i2.11591

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk, servicescape, dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan di Marugame Udon. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh semakin tingginya persaingan dalam industri makanan dan minuman yang menuntut perusahaan untuk mampu memberikan pengalaman konsumsi yang berkualitas guna mempertahankan kepuasan pelanggan. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan metode survei. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner kepada 130 responden yang merupakan pelanggan Marugame Udon dan telah melakukan pembelian minimal dua kali. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling berdasarkan kriteria tertentu agar responden memiliki pengalaman yang memadai dalam menilai variabel penelitian. Instrumen penelitian diukur menggunakan skala Likert lima poin dan dianalisis dengan metode Partial Least Squares-Structural Equation Modeling (PLS-SEM) menggunakan aplikasi SmartPLS 3.0. Tahapan analisis meliputi pengujian model pengukuran (outer model), model struktural (inner model), validitas, reliabilitas, koefisien determinasi (R²), serta pengujian hipotesis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Selain itu, servicescape juga berpengaruh positif dan signifikan serta menjadi variabel yang memiliki pengaruh paling dominan terhadap kepuasan pelanggan. Sebaliknya, kualitas produk tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,622 menunjukkan bahwa kualitas produk, servicescape, dan kualitas pelayanan mampu menjelaskan sebesar 62,2% variasi kepuasan pelanggan, sedangkan sisanya sebesar 37,8% dipengaruhi oleh faktor lain di luar model penelitian. Hasil penelitian ini mengindikasikan bahwa peningkatan kualitas pelayanan dan penciptaan lingkungan fisik restoran yang nyaman, bersih, serta menarik merupakan strategi yang lebih efektif dalam meningkatkan kepuasan pelanggan dibandingkan hanya berfokus pada kualitas produk.
Co-Authors Adinda Yulia Dwiyanti Agus Riyanto Agus Surya Bharmawan Ahmad Fauzi Ainun Syahriyah Aji Kresno Murti Aldo Nugroho Aristanto, Aristanto Azhari Syadza Putri Zamni Bagus Pamungkas Bayu Prabawa Putra Bima Aji Saputra Cindyana Gunawan Darwin Raja Unggul Saragih Devi Rahmah Sope Eka Bobby Febrianto, Eka Bobby Evan Haviana Febri Setianingsih Fera Nelfianti Fismayatni Cholifah Fitri Handayani Hasbiah HERY PURNOMO Hilma Farhani Ilma Wulansari Hasdiansa Intan Puspita Rini Jatmiko Wahyu Nugroho  Lutfiyah Maharrani Maftuh Inayah Malvin Raffy Oscar Melina Aulia Muhammad Arsyad Muhammad Arya Dirgantara nabila salsabillah Novan Andriyansyah Nugrahawati Manggar Nuswantari Nur Andini Sudirman Nur Azizah Adriani Nurlaila Syarfiah Asfo Rahmanul Ramadhan Ranata Silvia Rizaldi Rizaldi Sabda Imanirubiarko Sandy Eko Prakoso Sari Agusliana Savyra Dwi Putri Sitti Hasbiah Umi Widyastuti Veronica Cynthia Verry Cyasmoro Wawan Pradinata Widiawati, Wilda Wira Pramana Putra