Garuda - Garba Rujukan Digital

Strategi Komunikasi Karyawan Disabilitas dalam Pelayanan Pelanggan di Cafe Difabis Sudirman Muria Putriana; Wina Puspita Sari; Agillia Dian Anastasia; Anastasia Alissa; Bani Fatimah Pujianti; Erlianur Putri Carlina Fathihah; Meiha Bintang Pudence Swissedy; Nuraini Fazilatun Nisa
J-CEKI : Jurnal Cendekia Ilmiah Vol. 3 No. 4: Juni 2024
Publisher : CV. ULIL ALBAB CORP

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/jceki.v3i4.3784

Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengidentifikasi dan memahami strategi komunikasi yang digunakan oleh karyawan disabilitas saat memberikan pelayanan kepada pelanggan di Cafe Difabis Sudirman sebagai pemahaman tentang cara berkomunikasi dengan individu disabilitas, mengembangkan strategi komunikasi yang lebih efektif bagi karyawan disabilitas, dan juga meningkatkan kesadaran masyarakat tentang potensi dan kemampuan individu disabilitas dalam bidang pelayanan sehingga mengurangi stigma dan diskriminasi. Subjek yang digunakan dalam penelitian ini adalah karyawan disabilitas dari Café Difabis Sudirman. Pendekatan kualitatif deskriptif digunakan untuk memilih dan mengetahui berbagai fenomena seperti perilaku, persepsi dan tindakan yang dilakukan oleh karyawan dan pelanggan Cafe Difabis Sudirman. Penelitian ini mendapatkan hasil bahwa strategi komunikasi yang dilakukan karyawan cafe Difabis Sudirman meliputi penggunaan papan menu, pelanggan yang berbicara dengan pelan ataupun dengan mengetik melalui handphone. Selain itu, terdapat pula penggunaan aplikasi Hear Me yang dapat membantu dalam proses komunikasi. Tantangan yang dihadapi oleh karyawan Cafe Difabis Sudirman diantaranya adalah ketika pelanggan yang menggunakan masker dan berbicara dengan nada yang cepat. Tantangan ini dapat diatasi dengan bantuan teman dengar yang selalu ada di samping mereka. Ini membuktikan bahwa keterbatasan komunikasi masih menjadi masalah bagi karyawan disabilitas tuli dalam melakukan pekerjaan.

Perancangan Video Edukasi Bullying Di Kalangan Pesantren Wina Puspita Sari; Muria Putriana; Abyan Dwi Martha; M. Reza Firdaus; Nindhiya Salma Haura
J-CEKI : Jurnal Cendekia Ilmiah Vol. 3 No. 5: Agustus 2024
Publisher : CV. ULIL ALBAB CORP

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/jceki.v3i5.4566

This research aims to design and develop educational videos about bullying among Islamic boarding schools using the Research and Development (R&D) method. Bullying is a serious problem that can have a negative impact on victims, especially in educational environments such as Islamic boarding schools. Therefore, effective educational efforts are needed to reduce and prevent bullying. The R&D method used in this study involves several main stages, namely needs analysis, design, development, implementation, and evaluation. The results of the study show that this educational video is effective in increasing students' awareness and understanding of bullying. This video also succeeded in inspiring positive attitude and behavior changes among students in dealing with and preventing bullying and can be applied in Islamic boarding schools to create a safer and harmonious educational environment.

Penerapan Etika Komunikasi dalam Kegiatan Table Manner sebagai Upaya Meningkatkan Keterampilan Mahasiswa Muria Putriana; Wina Puspita Sari; Adi Budi Satrio; Qoryna Noer Seyma El Farabi
PaKMas: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Vol 4 No 2 (2024): November 2024
Publisher : Yayasan Pendidikan Penelitian Pengabdian Algero

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54259/pakmas.v4i2.3269

The application of communication ethics in table manner activities is a form of etiquette learning related to how a person behaves and interacts politely at the dinner table. Table manner activities not only teach skills in the use of tableware, but also how to communicate politely, maintain ethics, and show respect for the interlocutor in formal situations. Communication etiquette in table manner includes the right choice of words, good body posture, and how to convey a message without disturbing the comfort of others around you. This study aims to identify the importance of communication ethics in table manner activities, as well as its impact on the formation of a positive self-image and better interpersonal relationships. By applying good communication ethics through table manners, individuals are expected to improve the quality of their social interactions in various formal and informal situations, especially in the field of public relations. The implementation of the manner table at the Horison Hotel Bekasi, West Java and the method was carried out using direct observation, in-depth interviews and documentation. The results and discussions obtained from the table manner participants were 64 people, one of the results was the application of table manner to increase awareness of the importance of ethics in communicating in the professional world. Participants who participated in table manner activities showed a better understanding of manners, both in the use of tableware and in conveying polite and polite communication.

PENGELOLAAN KAMPANYE DIGITAL PADA MEDIA SOSIAL INSTAGRAM @rumah.aman MENGENAI STIGMA NEGATIF TERHADAP MASYARAKAT ADAT Shinta Aprillia Kusuma Wardhani; Wina Puspita Sari; Muria Putriana; Asep Soegiarto; Anggun Nadia Fatimah
Journal of Social and Economics Research Vol 7 No 1 (2025): JSER, June 2025
Publisher : Ikatan Dosen Menulis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54783/jser.v7i1.880

Penelitian ini menganalisis bagaimana pengelolaan media sosial Instagram @rumah.aman mengenai stigma negatif Masyarakat Adat dengan menggunakan teori POAC (Planning Organizing Actuacting Controlling) oleh George R Terry. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa @rumah.aman berhasil menjalankan planning dengan melakukan penyusunan rencana konten mingguan. Dalam hal organizing, AMAN berhasil melakukan pembagian tim dengan jobdesk kemampuan timnya. Dalam menjalankan actuating, AMAN melakukan produksi konten dengan rencana yang telah disusun. AMAN juga melakukan kolaborasi dengan NGO lain untuk memperkuat jangkauan kampanye. Terakhir, dalam menjalankan controlling melakukan evaluasi dengan laporan monitoring yang berisi matriks untuk mengukur keberhasilan kampanyenya. Namun, AMAN sering kali mengalami keterbatasan sumber daya manusia dalam pengelolaannya sehingga menyebabkan inaktif akun.

PENGARUH KONTEN MEDIA SOSIAL INSTAGRAM @BUSWAYFANSCLUB TERHADAP PEMENUHAN KEBUTUHAN INFORMASI SEPUTAR TRANSJAKARTA (SURVEI FOLLOWERS INSTAGRAM @BUSWAYFANSCLUB) Wina Puspita Sari; Muria Putriana; Azza Nailis S; Devara Alfaritzi W; Farah Zyiafira; Firda Maya Junita; M. Faishal Alghoniyyu; Rashidqi Alfian; Reja Ruhul F
Journal of Social and Economics Research Vol 7 No 1 (2025): JSER, June 2025
Publisher : Ikatan Dosen Menulis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54783/jser.v7i1.910

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh konten media sosial Instagram @buswayfansclub terhadap pemenuhan kebutuhan informasi pengikutnya terkait layanan Transjakarta. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada meningkatnya penggunaan media sosial, khususnya Instagram, sebagai sumber informasi alternatif di kalangan masyarakat urban. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 100 responden yang merupakan pengikut aktif akun @buswayfansclub. Instrumen pengumpulan data berupa kuesioner dengan skala Likert, yang kemudian dianalisis menggunakan uji validitas, reliabilitas, regresi linier sederhana, serta uji koefisien determinasi dan statistik T. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan antara konten yang disajikan oleh akun @buswayfansclub dan pemenuhan kebutuhan informasi pengguna Transjakarta, dengan nilai Adjusted R² sebesar 0,949. Artinya, sebesar 94,9% kebutuhan informasi responden dijelaskan oleh konten akun tersebut. Dimensi konten yang berkontribusi mencakup kualitas (quality), kuantitas (quantity), dan keahlian pengirim (sender’s expertise). Kebutuhan informasi yang dipenuhi meliputi aspek kognitif, afektif, integrasi personal dan sosial, hingga kebutuhan eskapisme. Temuan ini memperkuat posisi akun komunitas sebagai sumber informasi publik yang kredibel dan efektif di era digital, terutama dalam konteks layanan transportasi publik seperti Transjakarta.

PENGELOLAAN KAMPANYE DIGITAL PADA MEDIA SOSIAL INSTAGRAM @rumah.aman MENGENAI STIGMA NEGATIF TERHADAP MASYARAKAT ADAT Shinta Aprillia Kusuma Wardhani; Wina Puspita Sari; Muria Putriana; Asep Soegiarto; Anggun Nadia Fatimah
Journal of Social and Economics Research Vol 7 No 1 (2025): JSER, June 2025
Publisher : Ikatan Dosen Menulis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54783/jser.v7i1.880

Penelitian ini menganalisis bagaimana pengelolaan media sosial Instagram @rumah.aman mengenai stigma negatif Masyarakat Adat dengan menggunakan teori POAC (Planning Organizing Actuacting Controlling) oleh George R Terry. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa @rumah.aman berhasil menjalankan planning dengan melakukan penyusunan rencana konten mingguan. Dalam hal organizing, AMAN berhasil melakukan pembagian tim dengan jobdesk kemampuan timnya. Dalam menjalankan actuating, AMAN melakukan produksi konten dengan rencana yang telah disusun. AMAN juga melakukan kolaborasi dengan NGO lain untuk memperkuat jangkauan kampanye. Terakhir, dalam menjalankan controlling melakukan evaluasi dengan laporan monitoring yang berisi matriks untuk mengukur keberhasilan kampanyenya. Namun, AMAN sering kali mengalami keterbatasan sumber daya manusia dalam pengelolaannya sehingga menyebabkan inaktif akun.

PENGARUH KONTEN MEDIA SOSIAL INSTAGRAM @BUSWAYFANSCLUB TERHADAP PEMENUHAN KEBUTUHAN INFORMASI SEPUTAR TRANSJAKARTA (SURVEI FOLLOWERS INSTAGRAM @BUSWAYFANSCLUB) Wina Puspita Sari; Muria Putriana; Azza Nailis S; Devara Alfaritzi W; Farah Zyiafira; Firda Maya Junita; M. Faishal Alghoniyyu; Rashidqi Alfian; Reja Ruhul F
Journal of Social and Economics Research Vol 7 No 1 (2025): JSER, June 2025
Publisher : Ikatan Dosen Menulis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54783/jser.v7i1.910

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh konten media sosial Instagram @buswayfansclub terhadap pemenuhan kebutuhan informasi pengikutnya terkait layanan Transjakarta. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada meningkatnya penggunaan media sosial, khususnya Instagram, sebagai sumber informasi alternatif di kalangan masyarakat urban. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 100 responden yang merupakan pengikut aktif akun @buswayfansclub. Instrumen pengumpulan data berupa kuesioner dengan skala Likert, yang kemudian dianalisis menggunakan uji validitas, reliabilitas, regresi linier sederhana, serta uji koefisien determinasi dan statistik T. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan antara konten yang disajikan oleh akun @buswayfansclub dan pemenuhan kebutuhan informasi pengguna Transjakarta, dengan nilai Adjusted R² sebesar 0,949. Artinya, sebesar 94,9% kebutuhan informasi responden dijelaskan oleh konten akun tersebut. Dimensi konten yang berkontribusi mencakup kualitas (quality), kuantitas (quantity), dan keahlian pengirim (sender’s expertise). Kebutuhan informasi yang dipenuhi meliputi aspek kognitif, afektif, integrasi personal dan sosial, hingga kebutuhan eskapisme. Temuan ini memperkuat posisi akun komunitas sebagai sumber informasi publik yang kredibel dan efektif di era digital, terutama dalam konteks layanan transportasi publik seperti Transjakarta.

Perancangan Desain Pedoman Manajemen Krisis Berbasis Teknologi Artificial Sebagai Inovasi di Bidang Kehumasan Wina Puspita Sari; Muria Putriana; Indah Fajar Rosalina; Qoryna Noer Seyma El Farabi; Kayla Sulendra Kusumah; Muhammad Ardi Himawan; Muhammad Faishal Alghoniyyu; Najwa Aulia Khansa
Khatulistiwa: Jurnal Pendidikan dan Sosial Humaniora Vol. 5 No. 3 (2025): September : Khatulistiwa: Jurnal Pendidikan dan Sosial Humaniora
Publisher : Pusat Riset dan Inovasi Nasional

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55606/khatulistiwa.v5i3.7144

This study aims to analyze the extent to which artificial intelligence (AI) technologies are utilized by government institutions and companies in public relations (PR) practices, and to relate these findings to crisis management strategies. Using a descriptive quantitative approach, data were collected through surveys and interviews involving 23 institutions, consisting of 19 government agencies and 4 private companies. The results show that ChatGPT is the most widely used AI tool (56%), followed by Gemini (34%) and QuillBot (14%). Most other tools showed low usage rates, with a high percentage falling under the “unknown” category, indicating limited information and awareness regarding AI technologies within PR environments. These findings have strategic implications in the context of crisis management, as the speed and accuracy of information dissemination are highly dependent on technological adaptability. The integration of AI tools into public communication systems can serve as both a preventive and responsive solution to reputational and operational crises. Therefore, policies are needed to enhance digital literacy and provide technical training on AI utilization for PR practitioners in both the public and private sectors.

Bentuk Komunikasi Karyawan Down Syndrome dalam Pelayanan Pelanggan di Kopi Kamu Kebayoran Jakarta Selatan (Studi Pada Karyawan Down Syndrome) Muria Putriana; Wina Puspita Sari; Decency Ananda Sylphania; Farida Rizqi Ardilia Ningrum; Jihan Salzabilla Winata; Jasmine Nazwa Putri Eriesta; Marcella Zeilanti Ramadhan; Navira Sharen Assyifa; Nur Rahmah Oktafina; Safa Amanda Karenina
Journal of Social and Economics Research Vol 7 No 1 (2025): JSER, June 2025
Publisher : Ikatan Dosen Menulis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54783/jser.v7i1.921

This study aims to identify the forms of communication used by employees with Down Syndrome in customer service at Kopi Kamu Kebayoran, South Jakarta. The research uses a qualitative descriptive approach. Informants were selected using purposive sampling, and data were collected through observation, interviews, and documentation. Data validity was tested using source triangulation. The findings show that the dominant form of communication used is verbal communication, especially spoken, aligned with the training method provided to help employees understand instructions, such as greeting customers and taking orders. Reading and writing were not included due to cognitive limitations. Nonverbal communication was shown through spontaneous smiling and hand gestures during interactions. Convergence appeared when customers adjusted their behavior to ease communication. Divergence occurred due to the employees' limited ability to respond in complex ways. Overaccommodation was observed through customers' empathy, such as speaking more slowly or using gestures. These behaviors created a friendlier and more open communication environment, where both parties could understand each other despite different abilities, reflecting respectful communication that allows everyone to participate.

Pengaruh Website Fakultas Ilmu Sosial dan Hukum Universitas Negeri Jakarta terhadap Tingkat Pengetahuan Informasi Akademik: Survei Eksplanatif pada Mahasiswa Aktif Fakultas Ilmu Sosial dan Hukum Universitas Negeri Jakarta Angkatan 2024 Wina Puspita Sari; Muria Putriana; Muhammad Ardi Himawan Nugroho; Adinia Sekar Rayani; Idzni Ramadhani Kamaludin; Inas Kurnia; Khairum Tri Anissa; Megan Restu Litani; Ruth Lydia Mutiara Sihombing
Jurnal Riset Rumpun Ilmu Sosial, Politik dan Humaniora Vol. 4 No. 3 (2025): JURRISH: Jurnal Riset Rumpun Ilmu Sosial, Politik dan Humaniora
Publisher : Pusat Riset dan Inovasi Nasional

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55606/jurrish.v4i3.6001

The rapid development of communication technology has made websites essential for providing accurate and accessible academic information. This study aims to determine the influence of the Faculty of Social Sciences and Law (FISH) website at Universitas Negeri Jakarta on students' academic information knowledge. Utilizing a quantitative approach and explanatory survey method, the study involved 92 students from the 2024 cohort selected through probability sampling with a simple random sampling technique. Data were collected via questionnaires and analyzed using statistical techniques. The findings indicate a strong relationship between website quality and academic information knowledge, with the dimension of information quality receiving the highest average score of 4.11. The correlation coefficient (r) was 0.754 with an R-squared value of 0.569, signifying that the website significantly contributes to students’ understanding of academic information. However, the interaction quality dimension received the lowest score, suggesting a need for better interactive features. These results underline the importance of improving website interactivity to enhance the overall student experience and academic support. The study concludes that a well-designed and informative website plays a crucial role in fulfilling students’ academic information needs.

Title

Found 25 Documents
Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title Search

Found 25 Documents Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title

Found 25 Documents
Search