Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
5.351
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal EMT KITA JURNAL MUQODDIMAH : Jurnal Ilmu Sosial, Politik dan Hummaniora Jesya (Jurnal Ekonomi dan Ekonomi Syariah) Jurnal Review Pendidikan dan Pengajaran (JRPP) Jurnal Suluh Pendidikan Visi Sosial Humaniora Jurnal Ekonomi Bisnis, Manajemen dan Akuntansi (JEBMA) Jurnal Ilmu Ekonomi Manajemen dan Akuntansi Arus Jurnal Sosial dan Humaniora ProBisnis : Jurnal Manajemen Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis (JIMBI) Golden Ratio of Data in Summary Economics and Business Journal Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Innovative: Journal Of Social Science Research Journal of Management, Economic, and Accounting
Gea, Jeliswan Berkat Iman Jaya
Unknown Affiliation
Religion Arts Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Engineering Environmental Science Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Mathematics Physics Public Health Social Sciences Other

Published : 43 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 43 Documents
Search

 1   2   3   4   5 
Pengaruh Total Quality Management (TQM) Terhadap Kualitas Layanan Pada Kaliki Resto And Hotel Gunungsitoli Tafonao, Fardinafis; Gea, Jeliswan Berkat Iman Jaya; Mendrofa, Martha Surya Dinata; Duha, Tiarni
ProBisnis : Jurnal Manajemen Vol. 17 No. 1 (2026): January: Management Science
Publisher : Lembaga Riset, Publikasi dan Konsultasi JONHARIONO

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Di Kaliki Resto And Hotel Gunungsitoli, peneliti menemukan kewalahan manager hotel dalam memenuhi permintaan pelanggan atas pemesan kamar hotel dan pelayanan makanan di Kaliki Resto And Hotel Gunungsitoli.Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Total Quality Management Terhadap Kualitas Layanan Pada Kaliki Resto And Hotel Gunungsitoli, teknik pengumpulan data dengan cara observasi, dan penyebaran angket (kuesioner) kepada responden pelanggan sebanyak 38 responden. Sedangkan pada pengujian analisis data menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, analisis koefisien korelasi, koefisien determinan, dan uji hipotesis. Pada penelitian ini menggunakan penelitian kuantitatif dengan perhitungan data menggunakan SPSS untuk memperoleh nilai akurat. Hasil penelitian ini, uji t variabel X Total Quality Management adalah 8.900 dengan tingkat signifikasi 5% di dapat t tabel sebesar 2.028. Diketahui nilai Sig = 0,000 < 0,05. Maka sesuai dengan interpretasi: Jika nilai Sig < 0,05 atau t hitung > t tabel maka terdapat pengaruh antara variabel X terhadap variabel Y, sebaliknya, Jika nilai Sig > 0,05 atau t hitung < t tabel maka tidak ada pengaruh antara variabel X terhadap variabel Y. Maka dapat disimpulkan bahwa pengaruh sistem manajemen kualitas secara positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Pada hasil perhitungan nilai koefisien determinan (R-Square) sebesar 68,8 %. Untuk 31,2% di pengaruhi oleh faktor-faktor lain yang tidak dibahas dalam penelitian ini.
Pengaruh Total Quality Management (TQM) Terhadap Kepuasan Pelanggan pada UD. Naomi Mendrofa, Desman; Gea, Jeliswan Berkat Iman Jaya; Mendrofa, Martha Surya Dinata; Zebua, Serniati
ProBisnis : Jurnal Manajemen Vol. 17 No. 1 (2026): January: Management Science
Publisher : Lembaga Riset, Publikasi dan Konsultasi JONHARIONO

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dan besarnya pengaruh Total Quality Management (TQM) terhadap kepuasan pelanggan pada UD. Naomi. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui kuesioner yang disebarkan kepada 55 pelanggan UD. Naomi yang merupakan usaha panglong di bidang furniture. Instrumen penelitian diuji menggunakan uji validitas dan reliabilitas untuk memastikan kelayakan alat ukur, kemudian data dianalisis menggunakan aplikasi SPSS versi 27 melalui uji korelasi product moment, koefisien determinasi, regresi linear sederhana, dan uji hipotesis (uji t). Indikator TQM yang digunakan meliputi fokus pada pelanggan, keterlibatan total karyawan, perbaikan berkelanjutan, manajemen berbasis fakta, pendekatan sistem dan proses, serta komitmen jangka panjang. Berdasarkan hasil analisis, TQM berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada UD. Naomi dengan nilai signifikansi sebesar 0,000 < 0,05 dan t hitung sebesar 5,484 > t tabel 1,674, sehingga Ha diterima dan H0 ditolak. Hasil uji koefisien determinasi (R²) menunjukkan besarnya pengaruh TQM terhadap kepuasan pelanggan sebesar 36,2%, sedangkan 63,8% sisanya dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Persamaan regresi Y = 5,787 + 0,808X menunjukkan hubungan positif dan searah, yang berarti semakin baik penerapan TQM maka semakin tinggi tingkat kepuasan pelanggan. Disarankan bagi UD. Naomi untuk terus mengoptimalkan prinsip-prinsip TQM guna mempertahankan dan meningkatkan kepuasan pelanggan secara berkelanjutan
Implementation of Competency-Based Training Policy to Improve Employee Performance at The North Nias Regency Health Office Zalukhu, Jentri Mei Putra; Waruwu, Meiman Hidayat; Waruwu, Sukaaro; Gea, Jeliswan Berkat Iman Jaya
ProBisnis : Jurnal Manajemen Vol. 16 No. 06 (2025): December: Management Science
Publisher : Lembaga Riset, Publikasi dan Konsultasi JONHARIONO

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This study investigates the implementation of a competency-based training policy and its effect on employee performance at the Health Office of North Nias Regency. Using a qualitative descriptive approach, primary data were gathered through in-depth interviews, direct observation, and document review involving managerial and operational staff. Analysis followed an interactive model of data reduction, display, and conclusion drawing. Findings indicate that competency-based training has positively influenced technical skills, job knowledge, motivation, work discipline, task execution, and responsibility in public service delivery. Nevertheless, the implementation is constrained by limited training budgets, inadequate facilities and infrastructure, unequal training opportunities, insufficient post-training evaluation and follow-up, and heavy operational workloads that reduce training participation. The study concludes that competency-based training contributes to improved employee performance when supported by comprehensive planning, sufficient resources, systematic evaluation, and institutional commitment. Recommendations include strengthening budgetary allocations, upgrading training facilities, implementing structured post-training evaluation, and aligning training programs more closely with job-specific competency needs.
Co-Authors Ayler Beniah Ndraha Bate'e, Maria Magdalena Bate’e, Maria Magdalena Batee, Maria Magdalena Bate’e, Maria Magdalena Buulolo, Nanny Artatina Duha, Tiarni ELIYUNUS WARUWU Gea, Iman Kasih Gea, Nopasti Gea, Nov Elhan Gulo, Ardiven Gulo, Heniwati Gulo, Sukurman Halawa, Alfonsus Halawa, Kristina Pelni Suarniwati Halawa, Roswita Harefa, Idarni Harefa, Yantonius Hulu, Perlindungan F. Hulu, Perlindungan Faebuadodo Hulu, Ronald Berkat Yustin Kakisina, Sophia Molinda Laia, Otanius Laoli, Rukun Fataya Laowo, Ridho Tri Aman Lase, Fince Anuardin Lase, Heseziduhu Lase, Ramalan Wati Lase, Seferius Meiman Hidayat Waruwu Mendrofa, Danieli Mendrofa, Desman Mendrofa, Heldi Usia Fransih Mendrofa, Martha Surya Dinata Mendrofa, Solfin Desmeni Mendrofa, Syah Abadi Ndruru, Ronaldo Syah Putra Ndruru, Suharjono Odaligoziduhu Halawa Serniati Zebua Tafonao, Fardinafis Tafonao, Suryanti Telaumbanua , Aferiaman Telaumbanua, Aferiaman Telaumbanua, Herlinawati Telaumbanua, Sadar Kurnia Telaumbanua, Sri Lestari Waruwu, Mira Mista Waruwu, Ranuswati Waruwu, Rizka Amanah Suryani Waruwu, Wulan Arini Zai, Kurniawan Sarototonafo Zalukhu, Jentri Mei Putra Zalukhu, Taat Firman Zebua, Augusmina Zebua, Kristian Zebua, Lisan Cermin Hati Zebua, Roni Dermawan Zebua, Seniarti Zega, Aperianto Zega, Putra Rahmat Zaya Zendrato, Dafid Tricandra